Como fazer uma assinatura funcionar para praticamente qualquer empresa

A economia de assinaturas já está mudando a forma como as pessoas compram, mas hoje também está ajudando empresas de todos os tipos a gerar receita recorrente depois que os protocolos de distanciamento social eliminaram seus canais de venda habituais.

Isso oferece uma grande oportunidade para quase todas as empresas, não apenas sobreviver durante a pandemia, mas também criar fluxos de renda novos e estáveis ​​no futuro.

Como você verá, as assinaturas podem funcionar para lojas de quase todos os tamanhos e setores, de sorveterias a parques de diversões locais e torrefadores de café independentes.

Entendemos que pode ser difícil entender se você estiver em um setor que normalmente não é associado a assinaturas. Então, abaixo, você encontrará maneiras de abordar várias objeções comuns que podem surgir ao considerar adicionar uma assinatura ao seu negócio. Espero que isso o inspire a começar a fazer seu próprio plano para um modelo de receita recorrente.

Objeção: eu vendo mais produtos do tipo compre uma vez, amo por muito tempo

Mesmo se você estiver vendendo produtos que não precisam ser reabastecidos ou substituídos regularmente, ainda há maneiras de melhorar a experiência de seus clientes com uma assinatura. Aqui estão alguns exemplos:

Solução: Forneça produtos auxiliares

A Click & Grow sabe que as pessoas não precisam que um de seus jardins internos seja entregue a eles regularmente, então, em vez disso, eles oferecem vagens e sementes de plantas como um pedido recorrente para que os clientes possam continuar cultivando e experimentando plantas diferentes.

Eles também podem oferecer coisas como fertilizantes e, em seguida, enviar e-mails a seus assinantes com ofertas de itens adicionais. Podem ser novos produtos que as pessoas podem adicionar aos seus jardins, como lâmpadas de aquecimento, nebulizadores automáticos, temporizadores, frascos de spray especiais e assim por diante.

Outros exemplos:

Se você vende calçados e roupas esportivas, pode oferecer uma assinatura que ajude as pessoas a aproveitar melhor seus produtos.

• Experimente uma assinatura de produtos recorrentes oferecendo remessas trimestrais de um spray protetor para calçados.
• Ofereça benefícios exclusivos aos assinantes, como assinatura digital de rotinas de exercícios online.
• Se você tem uma loja física, ofereça um clube que dê aos assinantes acesso a eventos presenciais especiais em sua loja.

E digamos que você venda utensílios de cozinha. Você também pode oferecer uma assinatura que ajude as pessoas a manter os produtos que usam todos os dias.

• Filtros de substituição para dispensadores de água embutidos em geladeiras.
• Toalhetes de limpeza especiais para aparelhos de aço inoxidável.
• Forros de forno descartáveis.

Tudo isso ajudará você não apenas a gerar receita recorrente, mas também a ajudar seus clientes a aproveitar melhor seus produtos e a apreciá-lo pelo serviço útil.

Objeção: as pessoas não querem um estoque do que eu vendo e provavelmente iriam produzir rapidamente

Essa é outra objeção natural se você não vende um produto que precisa ser substituído ou reabastecido regularmente. No entanto, ainda existem maneiras de gerar receita recorrente de clientes de maneira envolvente.

Solução: oferecer uma caixa selecionada

Tente oferecer uma caixa selecionada que funcione com o estilo de vida e os interesses de seus clientes, em vez de oferecer seus produtos padrão em um intervalo recorrente.

A marca de roupas esportivas e de ioga Niyama Sol faz isso bem. Eles sabem que os clientes podem não precisar que suas leggings sejam entregues todos os meses, então eles oferecem a opção entre uma assinatura mensal, bimestral e trimestral que também inclui outros produtos de estilo de vida de marcas parceiras.

Portanto, embora as leggings não precisem necessariamente ser substituídas com tanta frequência quanto algo como café ou maquiagem, Niyama Sol sabe que seu público-alvo não se importaria com um novo par de vez em quando - junto com itens adicionais de estilo de vida de marcas selecionadas.

Permitir que os clientes decidam por si mesmos com que frequência precisam de mais produtos também pode reduzir a rotatividade. A Niyama está obtendo exposição para novos clientes em seu público-alvo por meio de parcerias com marcas que incluem em sua caixa selecionada.

Objeção: meus produtos são muito caros para assinar

Esta é uma suposição fácil de fazer, mas você nunca sabe até tentar. E se for bem-sucedido, você será recompensado todos os meses na forma de receita recorrente.

Se você testá-lo e realmente não houver interesse, existem outros tipos de assinaturas que você pode oferecer que não apenas gerarão receita, mas também o ajudarão a construir relacionamentos mais fortes com seus clientes.

Solução 1: explore se os clientes estão interessados ​​em assinar

O primeiro passo é descobrir quais produtos o cliente pode estar interessado em assinar. Você pode usar o Bold Brain para determinar o que as pessoas estão comprando de forma recorrente (pelo menos uma vez a cada 90 dias), independentemente do preço.

Depois de ter candidatos, envie um e-mail para uma seção de sua lista de e-mail perguntando se eles estariam interessados ​​em se inscrever para uma assinatura. Se houver uma recepção positiva à ideia, você sabe que uma assinatura pode ter potencial.

Solução 2: ofereça uma assinatura no estilo de assinatura para obter benefícios exclusivos

Só porque seus clientes não precisam do seu produto regularmente, não significa que eles não estarão interessados ​​em outras vantagens que você pode oferecer.

Isso é chamado de assinatura exclusiva e dá aos membros acesso a benefícios exclusivos, como descontos exclusivos para membros, eventos de compras, frete grátis e qualquer coisa que você possa imaginar.

Por mais que o RealReal's saiba que os clientes podem querer uma bolsa de luxo enviada para sua casa todos os meses, eles também sabem que não é um tipo de indústria de tamanho único. Então, em vez disso, eles oferecem uma assinatura que dá aos assinantes acesso antecipado a seus itens em consignação, remessa expressa e muito mais.

As assinaturas exclusivas são, na verdade, um grande destruidor de rotatividade para quase todas as assinaturas. Se as pessoas estiverem usando vários benefícios, terão mais motivos para continuar assinantes. Saiba mais sobre como adicionar benefícios exclusivos em nosso ebook, 7 modelos de assinatura para dominar.

Objeção: a indústria de caixas de assinatura está muito saturada de grandes players e não consigo competir

Isso pode ser uma preocupação legítima, mas se você tem uma base de fãs leais ou uma marca bem estabelecida, provavelmente tem clientes que ficariam entusiasmados em se inscrever para uma assinatura que você oferece.

Solução: Ofereça uma caixa mensal com seu produto mais produtos relacionados de outras marcas

Ofereça uma seleção de produtos que não competem com você, mas ainda complementam seu produto principal. Isso também aumentará sua exposição ao público de outras marcas.

Por exemplo, se você vende bebidas como café ou chá, por que não enviar uma caixa mensal com acesso antecipado a um novo sabor junto com produtos de outras marcas, como revistas, biscoitos, utensílios especiais para preparo de cerveja, receitas e outros produtos complementares?

Você também pode olhar para Niyama Sol acima para uma ótima combinação de um clube mensal que vende suas roupas exclusivas junto com uma seleção de produtos de estilo de vida de outras marcas.

Até mesmo uma livraria local poderia oferecer um clube de 'livro do mês' e potencialmente unir os amantes de livros locais com uma comunidade no Facebook. Não há problema em pensar pequeno - as assinaturas não precisam ser (e não deveriam ser) para todos.

Se você tem seguidores, as pessoas podem estar dispostas a pagar um prêmio apenas para obter uma remessa mensal de alguns produtos que você endossa.

Brigette Brianna faz isso com sua marca Sexy Modest e, embora as pessoas possam obter os produtos de sua caixa de assinatura em outro lugar, é o ato de reuni-los em uma experiência única que seus seguidores apreciam.

Ela faz um bom trabalho ao mostrar o amor que as pessoas postam nas mídias sociais por sua assinatura, aproveitando as recomendações de colegas.

Objeção: eu sou principalmente um negócio de tijolo e argamassa e seria difícil enviar meu produto

Comprar localmente não significa necessariamente comprar na loja. Você não precisa enviar seus produtos por milhares de quilômetros para estar no comércio eletrônico, provavelmente tem clientes locais que estariam dispostos a assinar seu produto, facilitando o lançamento de seu serviço.

Solução: Iniciar uma assinatura de reabastecimento recorrente local

Se você vende algo que precisa ser reabastecido, pode atender melhor os clientes locais com uma assinatura de produto recorrente ou até mesmo um clube mensal.

Tome Chaeban como exemplo. Antes de lançarem sua assinatura, a receita da sorveteria artesanal dependia quase inteiramente do tráfego de pedestres no verão; portanto, quando a COVID os obrigou a fechar, eles tiveram que inovar.

Sua assinatura build-a-box permite que os membros escolham os sabores de sua escolha para entrega mensal. Este é um ótimo exemplo de como uma empresa tradicional pode atender seus clientes locais e obter uma renda estável de um negócio tradicionalmente sazonal.

Outros exemplos semelhantes incluem a Kathy's Table, que serve kits de refeições dietéticas especiais em Jacksonville, Flórida, e nos arredores, e a General Assembly Pizza, que leva a entrega a outro nível com uma assinatura recorrente de pizza congelada na área metropolitana de Toronto.

Objeção: não é lucrativo ter pedidos recorrentes de meus produtos

Ter produtos que seriam caros para enviar como uma assinatura de produto recorrente ainda pode ser lucrativo se enquadrar essa experiência de uma forma que as pessoas considerem valiosa, para que você possa cobrar o suficiente para cobrir seus custos e ganhar um pouco de dinheiro.

Solução: crie uma experiência pela qual as pessoas pagarão

Vamos pegar as batatas fritas como exemplo. Seria difícil enviar com lucro um saco de batatas fritas de $ 5, então, em vez disso, ofereça uma caixa ou clube mensal com sabores de amostra ou acesso antecipado a novos sabores por $ 15 por mês.

Seus fãs provavelmente estarão interessados ​​em pagar um prêmio por uma experiência exclusiva como essa.

Você também pode fazer uma caixa com curadoria que é uma mistura de um clube mensal com alguns de seus produtos, além de uma seleção de produtos de outras marcas.

Eu faço parte de uma indústria com restrições

Isso pode ser um pouco assustador de navegar, mas ainda existem maneiras de atender os clientes. Muitas empresas de cannabis e bebidas alcoólicas estão fazendo um ótimo trabalho com assinaturas sem se meter em problemas.

Solução: use aplicativos de verificação de idade

Contanto que você esteja seguindo os regulamentos de sua região, não há motivo para não atender seus clientes com pedidos recorrentes de produtos que eles adoram. E não se esqueça de que todos os sete modelos de assinatura ainda podem ser aplicados a esses setores.

Existem clubes de vinho, entregas recorrentes de microcervejarias, caixas de cannabis selecionadas e muito mais. Contanto que você confirme a idade dos assinantes, terá a oportunidade de gerar receita recorrente de uma maneira que seus clientes vão adorar.

Inscrever-se em assinaturas

No clima atual, você precisa preparar seu negócio para o futuro. Mesmo que você atenda apenas a um mercado local ou público de nicho, as assinaturas ainda podem gerar receita recorrente estável para ajudá-lo não apenas a sobreviver, mas também a escalar. Comece a planejar seu serviço com nosso ebook, 7 modelos de assinatura para dominar.

Ele está repleto de exemplos da vida real, dicas e outros conteúdos para inspirá-lo a criar um incrível serviço de assinatura.

O que você tem em mente? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!