Jak sprawić, by subskrypcja działała dla prawie każdej firmy

Opublikowany: 2023-03-29

start-a-subscription

Gospodarka subskrypcyjna już zmieniła sposób, w jaki ludzie robią zakupy, ale dziś pomaga także wszelkiego rodzaju biznesom generować powtarzające się przychody po tym, jak protokoły dystansowania społecznego wykorzeniły ich zwykłe kanały sprzedaży.

Daje to znakomitą szansę dla prawie każdej firmy nie tylko na przetrwanie w czasie pandemii, ale także na stworzenie nowych, stabilnych źródeł dochodów w przyszłości.

Jak zobaczysz, subskrypcje mogą działać w sklepach niemal każdej wielkości i branży, od lodziarni, przez lokalne parki rozrywki, po niezależne palarnie kawy.

Get our free ebook: 7 Subscription Models to Master

Rozumiemy, że może być trudno zrozumieć, jeśli działasz w branży, która zazwyczaj nie jest związana z subskrypcjami. Dlatego poniżej znajdziesz sposoby rozwiązania kilku typowych obiekcji, które mogą przyjść do głowy podczas rozważania dodania subskrypcji do Twojej firmy. Mamy nadzieję, że zainspiruje Cię to do rozpoczęcia tworzenia własnego planu powtarzalnego modelu przychodów.

Zastrzeżenie: Sprzedaję więcej produktów typu „kup raz, kocham od dawna”.

Nawet jeśli sprzedajesz produkty, których nie trzeba regularnie uzupełniać ani wymieniać, nadal istnieją sposoby na poprawę zadowolenia klientów dzięki subskrypcji. Oto kilka przykładów:

Rozwiązanie: Zapewnij produkty pomocnicze

Click & Grow wie, że ludzie nie potrzebują regularnych dostaw jednego z ich ogrodów wewnętrznych, dlatego zamiast tego oferują strąki roślinne i nasiona w ramach cyklicznego zamówienia, aby klienci mogli dalej uprawiać i eksperymentować z różnymi roślinami.

Mogliby również oferować takie rzeczy, jak nawozy, a następnie wysyłać swoim subskrybentom e-maile z ofertami dodatkowych elementów. Mogą to być nowe produkty, które ludzie mogą dodać do swoich ogrodów, takie jak lampy grzewcze, automatyczne rozpylacze, timery, specjalne butelki z rozpylaczem i tak dalej.

click-and-grow-indoor-garden-subscription

Inne przykłady:

Jeśli sprzedajesz obuwie i odzież sportową, możesz zaoferować subskrypcję, która pomoże ludziom lepiej wykorzystać Twoje produkty.

  • Wypróbuj cykliczną subskrypcję produktów, oferując kwartalne dostawy sprayu do ochrony obuwia.
  • Oferuj subskrybentom wyjątkowe korzyści, takie jak cyfrowe członkostwo w rutynowych ćwiczeniach online.
  • Jeśli masz sklep stacjonarny, zaoferuj klub, który zapewnia abonentom dostęp do specjalnych wydarzeń osobistych w Twoim sklepie.

Załóżmy, że sprzedajesz sprzęt kuchenny. Możesz także zaoferować subskrypcję, która pomaga ludziom w utrzymaniu produktów, których używają na co dzień.

  • Filtry wymienne do dystrybutorów wody do zabudowy w lodówkach.
  • Specjalne chusteczki do czyszczenia urządzeń ze stali nierdzewnej.
  • Jednorazowe wkładki do piekarnika.

Wszystko to pomoże Ci nie tylko generować powtarzające się przychody, ale także pomoże Twoim klientom w pełni wykorzystać Twoje produkty i docenić Cię za pomocną obsługę.

Sprzeciw: ludzie nie chcą mieć zapasów tego, co sprzedaję i prawdopodobnie szybko by się zużyli

To kolejny naturalny sprzeciw, jeśli nie sprzedajesz produktu, który trzeba regularnie wymieniać lub uzupełniać. Jednak nadal istnieją sposoby na generowanie cyklicznych przychodów od klientów w atrakcyjny sposób.

Rozwiązanie: zaoferuj wyselekcjonowane pudełko

Spróbuj zaoferować wyselekcjonowane pudełko, które pasuje do stylu życia i zainteresowań Twoich klientów, zamiast oferować standardowe produkty w powtarzających się odstępach czasu.

Marka odzieży sportowej i do jogi Niyama Sol robi to dobrze. Wiedzą, że klienci mogą nie potrzebować dostarczania legginsów co miesiąc, dlatego dają im opcję między miesięczną, dwumiesięczną i kwartalną subskrypcją, która obejmuje również inne produkty lifestylowe marek partnerskich.

niyama-sol-yoga-curated-subscription-box

Więc chociaż legginsy nie muszą być wymieniane tak często, jak kawa czy makijaż, Niyama Sol wie, że ich grupa docelowa nie miałaby nic przeciwko nowej parze co jakiś czas — wraz z dodatkowymi artykułami lifestylowymi od wyselekcjonowanych marek.

niyama-sol-yoga-curated-subscription-box

Pozwolenie klientom na samodzielne decydowanie, jak często potrzebują więcej produktów, może również zmniejszyć liczbę rezygnacji. Niyama zyskuje kontakt z nowymi klientami w grupie docelowej, współpracując z markami, które umieszczają w swoim wyselekcjonowanym pudełku.

Sprzeciw: Moje produkty są zbyt drogie, aby je subskrybować

To proste założenie, ale nigdy nie wiesz, dopóki nie spróbujesz. A jeśli się powiedzie, co miesiąc otrzymasz nagrodę w postaci powtarzających się przychodów.

Jeśli przetestujesz to i rzeczywiście nie będzie zainteresowania, możesz zaoferować inne rodzaje subskrypcji, które nie tylko wygenerują przychody, ale pomogą Ci zbudować silniejsze relacje z klientami.

Rozwiązanie 1: Sprawdź, czy klienci są zainteresowani subskrypcją

Pierwszym krokiem jest odkrycie, które produkty klient może być zainteresowany subskrypcją. Możesz użyć Bold Brain, aby określić, co ludzie kupują regularnie (co najmniej raz na 90 dni), niezależnie od ceny.

Kiedy już będziesz mieć kandydatów, wyślij wiadomość e-mail do sekcji swojej listy e-mailowej z pytaniem, czy byliby zainteresowani zapisaniem się na subskrypcję. Jeśli pomysł zostanie pozytywnie przyjęty, wiesz, że subskrypcja może mieć potencjał.

Rozwiązanie 2: Zaoferuj subskrypcję przypominającą członkostwo, aby uzyskać wyjątkowe korzyści

To, że Twoi klienci nie potrzebują regularnie Twojego produktu, nie oznacza, że ​​nie będą zainteresowani innymi korzyściami, które możesz zaoferować.

Nazywa się to ekskluzywną subskrypcją i daje członkom dostęp do wyjątkowych korzyści, takich jak rabaty tylko dla członków, wydarzenia zakupowe, bezpłatna dostawa i wszystko, co możesz sobie wyobrazić.

O ile The RealReal's wie, że klienci mogą chcieć co miesiąc dostarczać do domu luksusową torebkę, to nie jest to branża, która pasuje do wszystkich. Zamiast tego oferują członkostwo, które daje subskrybentom wczesny dostęp do przesyłek, przesyłek ekspresowych i nie tylko.

The RealReal consignment membership subscription

Ekskluzywne subskrypcje są w rzeczywistości świetnym sposobem na powstrzymanie rezygnacji w przypadku prawie każdej subskrypcji. Jeśli ludzie korzystają z wielu korzyści, mają więcej powodów, aby pozostać subskrybentem. Dowiedz się więcej o dodawaniu ekskluzywnych korzyści z naszego ebooka, 7 modeli subskrypcji do Master.

Get our free ebook: 7 Subscription Models to Master

Sprzeciw: Branża pudełek subskrypcyjnych jest zbyt nasycona dużymi graczami i nie jestem w stanie konkurować

Może to być uzasadniona obawa, ale jeśli masz grono lojalnych fanów lub markę o ugruntowanej pozycji, prawdopodobnie masz klientów, którzy byliby podekscytowani zapisaniem się na oferowaną przez Ciebie subskrypcję.

Rozwiązanie: Oferuj miesięczne pudełko ze swoim produktem oraz powiązane produkty innych marek

Zaoferuj wybór produktów, które nie konkurują z Tobą, ale nadal uzupełniają Twój podstawowy produkt. Otrzymasz to również podczas ekspozycji na odbiorców innych marek.

Na przykład, jeśli sprzedajesz napoje, takie jak kawa lub herbata, dlaczego nie wysłać miesięcznego pudełka z wcześniejszym dostępem do nowego smaku wraz z produktami innych marek, takimi jak czasopisma, ciastka, specjalne narzędzia do parzenia, przepisy i inne produkty uzupełniające.

Możesz również spojrzeć na Niyama Sol powyżej, aby zobaczyć wspaniałe połączenie klubu miesięcznego, który sprzedaje swoją charakterystyczną odzież wraz z wyborem produktów lifestylowych innych marek.

Nawet lokalna księgarnia mogłaby zaoferować klub „książki miesiąca” i potencjalnie zjednoczyć lokalnych miłośników książek ze społecznością na Facebooku. Nie ma nic złego w myśleniu na małą skalę — subskrypcje nie muszą (i nie powinny być) dla wszystkich.

Jeśli masz zwolenników, ludzie mogą być skłonni zapłacić premię tylko po to, aby otrzymać miesięczną dostawę niektórych produktów, które polecasz.

Brigette Brianna robi to ze swoją marką Sexy Modest i chociaż ludzie mogą dostać produkty z jej pudełka subskrypcyjnego gdzie indziej, to właśnie połączenie ich w jedyne w swoim rodzaju doświadczenie doceniają jej zwolennicy.

SexyModest Boutique curated box

Wykonuje dobrą robotę, prezentując miłość, którą ludzie publikują w mediach społecznościowych za jej subskrypcję, wykorzystując rekomendacje rówieśników.

Sprzeciw: Prowadzę głównie działalność stacjonarną i byłoby trudno wysłać mój produkt

Kupowanie lokalnie nie musi oznaczać kupowania w sklepie. Nie musisz wysyłać swoich produktów na tysiące kilometrów, aby być w e-commerce, prawdopodobnie masz lokalnych klientów, którzy byliby chętni do subskrypcji Twojego produktu, co ułatwi uruchomienie Twojej usługi.

Rozwiązanie: Rozpocznij lokalną subskrypcję cyklicznego uzupełniania

Jeśli sprzedajesz wszystko, co wymaga uzupełnienia, możesz lepiej obsługiwać lokalnych klientów dzięki cyklicznej subskrypcji produktów, a nawet miesięcznemu klubowi.

Weźmy za przykład Chaebana. Zanim uruchomili subskrypcję, przychody lodziarni rzemieślniczej zależały prawie wyłącznie od letniego ruchu pieszego, więc kiedy COVID zmusił ich do zamknięcia, musieli wprowadzić innowacje.

chaeban-ice-cream-club-brick-and-mortar-susbscription

Ich subskrypcja build-a-box umożliwia członkom wybieranie wybranych przez siebie smaków do miesięcznej dostawy. To doskonały przykład tego, jak firma z cegły i zaprawy może służyć lokalnym klientom i uzyskiwać stabilne dochody z tradycyjnie sezonowej działalności.

Inne podobne przykłady obejmują Kathy's Table, która serwuje specjalne zestawy posiłków dietetycznych w okolicach Jacksonville na Florydzie, oraz General Assembly Pizza, która przenosi dostawę na wyższy poziom dzięki cyklicznej subskrypcji mrożonej pizzy w Greater Toronto Area.

Sprzeciw: składanie powtarzających się zamówień na moje produkty jest nieopłacalne

Posiadanie produktów, których wysyłka w ramach cyklicznej subskrypcji produktów byłoby drogie, może nadal być opłacalne, jeśli opracujesz to doświadczenie w sposób, który ludzie uznają za wartościowy, abyś mógł pobierać opłaty wystarczające na pokrycie kosztów i zarobić trochę pieniędzy.

Rozwiązanie: stwórz doświadczenie, za które ludzie zapłacą

Weźmy jako przykład chipsy ziemniaczane. Trudno byłoby opłacalnie wysłać paczkę chipsów za 5 USD, więc zamiast tego zaoferuj pudełko lub miesięczny klub z przykładowymi smakami lub wcześniejszy dostęp do nowych smaków za 15 USD miesięcznie.

Twoi fani prawdopodobnie będą zainteresowani zapłaceniem premii za takie ekskluzywne wrażenia.

Możesz także stworzyć wyselekcjonowane pudełko, które jest mieszanką comiesięcznego klubu z niektórymi Twoimi produktami oraz wyborem produktów innych marek.

Jestem częścią branży z ograniczeniami

Może to być trochę przerażające w nawigacji, ale wciąż istnieją sposoby obsługi klientów. Wiele firm zajmujących się konopiami indyjskimi i alkoholem wykonuje świetną robotę przy subskrypcjach, nie wpadając w żadne kłopoty.

Rozwiązanie: użyj aplikacji do weryfikacji wieku

Tak długo, jak przestrzegasz przepisów obowiązujących w Twoim regionie, nie ma powodu, dla którego nie mógłbyś nadal oferować swoim klientom powtarzających się zamówień produktów, które kochają. I nie zapominaj, że wszystkie siedem modeli subskrypcji może nadal obowiązywać w tych branżach.

Istnieją kluby winiarskie, powtarzające się dostawy mikrobrowarów, wyselekcjonowane pudełka z konopiami indyjskimi i nie tylko. Tak długo, jak potwierdzasz wiek subskrybentów, masz możliwość generowania stałych przychodów w sposób, który pokochają Twoi klienci.

Subskrybuj subskrypcje

W dzisiejszych czasach musisz zabezpieczyć swoją firmę na przyszłość. Nawet jeśli obsługujesz tylko lokalny rynek lub odbiorców niszowych, subskrypcje mogą nadal generować stabilne, powtarzające się przychody, które pomogą Ci nie tylko przetrwać, ale także rozwijać się. Zacznij planować swoją usługę z naszym ebookiem, 7 modeli subskrypcji do opanowania.

Get our free ebook: 7 Subscription Models to Master

Jest pełen przykładów z życia wziętych, wskazówek i innych treści, które zainspirują Cię do stworzenia niesamowitej usługi subskrypcji.

Co masz na myśli? Daj nam znać w komentarzach poniżej!

Specjalne podziękowania dla naszych przyjaciół z Bold Commerce za ich spostrzeżenia na ten temat.

Udostępnij 2
Tweetnij 2
Udział
4 akcje