Resumen de comerciantes: suscripciones impulsadas por la innovación

Las marcas directas al consumidor (DTC) han transformado la experiencia de compra al proporcionar a los consumidores acceso directo a productos de alta calidad, eliminando intermediarios y fomentando una experiencia de compra más personalizada. Entre las ofertas populares de las marcas de DTC, los programas de suscripción permiten a los clientes recibir sus productos favoritos de manera regular, ofreciendo comodidad y confiabilidad.

Pero algunas marcas de DTC están llevando sus programas de suscripción al siguiente nivel al ofrecer características innovadoras y emocionantes que van más allá de la entrega mensual estándar. En esta publicación de blog, exploraremos algunas de las formas en que las marcas de DTC se están volviendo creativas con la forma en que ofrecen suscripciones.

Potencie su negocio con la personalización

Muchas marcas de DTC utilizan datos y tecnología para personalizar sus programas de suscripción para cada cliente individual. En el panorama económico actual, el uso de la personalización basada en datos es clave para diferenciarse de la competencia y ofrecer una experiencia de cliente óptima. Dado que las suscripciones crean una relación natural entre una marca y sus clientes, es importante fomentar esa conexión con la personalización.

Wild utiliza un flujo de prueba para ofrecer opciones personalizadas

Wild es una empresa de desodorantes naturales con sede en el Reino Unido que no solo ofrece un programa de suscripción para sus productos, sino que también ofrece opciones de personalización para sus suscriptores. Los usuarios pueden seleccionar su aroma preferido de desodorante, así como la frecuencia de sus envíos, que van desde cada 1 a 3 meses. Además, los suscriptores pueden personalizar sus envíos al elegir agregar productos adicionales, como el estuche de desodorante recargable Wild de la compañía.

Los clientes pueden administrar fácilmente su suscripción y realizar cambios en sus preferencias en cualquier momento a través del sitio web de la empresa. Esto significa que cada suscriptor recibe una experiencia personalizada que se adapta a sus necesidades y preferencias únicas.

Bird&Be ofrece flexibilidad adaptada al viaje de la fertilidad

Bird&Be ofrece recomendaciones personalizadas de suplementos basadas en la etapa de fertilidad de un individuo y crea un alto nivel de flexibilidad para sus clientes. Al tener en cuenta las necesidades únicas de un individuo y la etapa de su viaje de fertilidad, esto puede crear una experiencia personalizada que se adapte y evolucione con las necesidades cambiantes del cliente a lo largo del tiempo. Este nivel de flexibilidad no solo garantiza que los clientes reciban los suplementos correctos en el momento adecuado, sino que también hace que el programa de suscripción sea más conveniente y valioso para el cliente. Al brindar recomendaciones personalizadas, Bird&Be puede crear una conexión más profunda con sus clientes y demostrar un compromiso con su salud y bienestar general.

El programa de donaciones de LOLA aumenta la accesibilidad a los necesitados

LOLA, una marca de cuidado femenino, tiene un programa de donación que tiene como objetivo proporcionar productos menstruales a personas que pueden no tener acceso a ellos. El programa se llama "LOLA Gives Back" y funciona mediante la donación de una parte de cada compra de LOLA a organizaciones que ayudan a distribuir productos menstruales a quienes los necesitan. A través de este programa, LOLA se asocia con organizaciones como I Support the Girls para combinar la conveniencia de sus ofertas de productos con su misión de proporcionar productos menstruales de alta calidad y abordar el problema de la desigualdad menstrual.

Aunque este no es un ejemplo de personalización a nivel del cliente, LOLA puede crear una experiencia personalizada que reúne a los consumidores que se preocupan por los ingredientes que se incluyen en sus productos de higiene y también respaldan la accesibilidad de estos productos para personas de bajos recursos. hogares de ingresos.

Tempo lleva el coaching personal a tu hogar con una membresía

Tempo ofrece un programa de suscripción que brinda a los usuarios acceso a Tempo Studio y todas sus funciones, incluida la tecnología de seguimiento de movimiento impulsada por IA, entrenamiento personalizado y una variedad de programas de entrenamiento.

El programa de suscripción ofrece varios planes diferentes, que van desde una suscripción mensual hasta una suscripción anual. Los usuarios también pueden optar por agregar sesiones de entrenamiento adicionales a su suscripción para una experiencia más personalizada. El programa de suscripción incluye acceso a la aplicación Tempo, que brinda a los usuarios programas de entrenamiento adicionales, orientación nutricional y seguimiento del progreso.

El programa de entrenamiento personalizado garantiza que los usuarios aprovechen al máximo sus entrenamientos, y la tecnología de seguimiento de movimiento impulsada por IA brinda retroalimentación en tiempo real para ayudar a los usuarios a mejorar su forma y técnica.

Ofreciendo paquetes para impulsar el valor

BrickHouse Nutrition es una compañía de suplementos para la salud y el estado físico que ofrece una amplia gama de productos nutricionales. Una de sus ofertas más populares es su programa de suscripción, que brinda a los clientes la comodidad de recibir regularmente sus suplementos favoritos.

El uso de paquetes en su programa de suscripción es una forma de que las empresas brinden valor agregado y conveniencia a los clientes. Esto puede ser particularmente atractivo para los clientes que usan regularmente varios productos de una marca determinada, ya que proporciona una manera conveniente de recibir todo lo que necesitan en un solo envío, o probar nuevos sabores y productos en los que quizás no hayan pensado originalmente.

En general, las empresas que ofrecen paquetes de suscripción combinados tienen una tasa de retención de clientes más alta que las que ofrecen productos o servicios individuales. De hecho, las empresas que ofrecen paquetes tienen una tasa de retención promedio del 90 %, en comparación con una tasa de retención promedio del 75 % para las empresas que no ofrecen paquetes. Esto sugiere que la agrupación puede ser una estrategia muy eficaz para impulsar la lealtad y retención de clientes en el espacio DTC.

Desbloquear el potencial de la innovación

Nuestros comerciantes están adoptando un enfoque creativo para sus programas de suscripción mediante la implementación de ventajas de personalización, agrupación y membresía para mejorar la experiencia del cliente. Con el uso de la personalización basada en datos, la agrupación de productos y la oferta de beneficios exclusivos para miembros, las marcas pueden destacarse del comercio minorista tradicional al brindar un nivel de conveniencia, flexibilidad y personalización que satisface las necesidades únicas de los clientes. A medida que la popularidad de los programas de suscripción continúa aumentando, podemos anticipar enfoques aún más innovadores y centrados en el cliente de las marcas de DTC, consolidando su estatus como pioneros en la industria del comercio electrónico.