تقرير إخباري عن التاجر: الاشتراكات بقيادة الابتكار

نشرت: 2023-03-30

لقد حولت العلامات التجارية المباشرة إلى المستهلك (DTC) تجربة التسوق من خلال تزويد المستهلكين بإمكانية الوصول المباشر إلى المنتجات عالية الجودة ، والقضاء على الوسطاء وتعزيز تجربة تسوق أكثر تخصيصًا. من بين العروض الشعبية من العلامات التجارية DTC ، تتيح برامج الاشتراك للعملاء تلقي منتجاتهم المفضلة بشكل منتظم مما يوفر الراحة والموثوقية.

لكن بعض العلامات التجارية DTC تنقل برامج اشتراكها إلى المستوى التالي من خلال تقديم ميزات مبتكرة ومثيرة تتجاوز التسليم الشهري القياسي. في منشور المدونة هذا ، سنستكشف بعض الطرق التي تبتكر بها علامات DTC التجارية في كيفية تقديمها للاشتراكات.

الماخذ الرئيسية

  • تقدم علامات DTC التجارية ميزات مبتكرة في برامج الاشتراك الخاصة بها والتي تتجاوز الرسوم المتكررة.
  • يعد التخصيص أمرًا أساسيًا في تمييز العلامات التجارية عن المنافسين وتقديم تجربة عملاء مثالية.
  • يمكن أن تؤدي العضويات والتجميع إلى زيادة القيمة للعملاء بمرور الوقت.

عزز أعمالك بالتخصيص

تستخدم العديد من العلامات التجارية لشركة DTC البيانات والتكنولوجيا لتخصيص برامج الاشتراك الخاصة بها لكل عميل على حدة. في المشهد الاقتصادي الحالي ، يعد استخدام التخصيص المستند إلى البيانات أمرًا أساسيًا في تمييز نفسك عن المنافسين وتقديم تجربة عملاء مثالية. نظرًا لأن الاشتراكات تنشئ علاقة طبيعية بين العلامة التجارية وعملائها ، فمن المهم تعزيز هذا الاتصال من خلال التخصيص.

يستخدم Wild تدفق اختبار لتقديم خيارات مخصصة

Wild هي شركة مزيل العرق الطبيعي مقرها المملكة المتحدة ولا تقدم فقط برنامج اشتراك لمنتجاتها ، ولكنها توفر أيضًا خيارات التخصيص لمشتركيها. يمكن للمستخدمين اختيار الرائحة المفضلة لديهم من مزيل العرق ، بالإضافة إلى تواتر شحناتهم ، والتي تتراوح من كل شهر إلى 3 أشهر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمشتركين تخصيص شحناتهم عن طريق اختيار إضافة منتجات إضافية ، مثل علبة مزيل العرق البرية القابلة لإعادة التعبئة الخاصة بالشركة.

wild deodorant
تقدم Wild تدفق اختبار شخصي لتكييف عروضها لعملائها.

يمكن للعملاء بسهولة إدارة اشتراكهم وإجراء تغييرات على تفضيلاتهم في أي وقت من خلال موقع الشركة على الويب. هذا يعني أن كل مشترك يتلقى تجربة مخصصة تلبي احتياجاته وتفضيلاته الفريدة.

تقدم Bird & Be مرونة مصممة خصيصًا لرحلة الخصوبة

تقدم Bird & Be توصيات مكملة مخصصة بناءً على مرحلة الفرد في رحلة الخصوبة وتخلق مستوى عالٍ من المرونة لعملائها. من خلال مراعاة الاحتياجات الفريدة للفرد ومرحلة رحلة الخصوبة الخاصة به ، يمكن أن يخلق ذلك تجربة مخصصة تتكيف وتتطور مع احتياجات العميل المتغيرة بمرور الوقت. لا يضمن هذا المستوى من المرونة حصول العملاء على الإضافات الصحيحة في الوقت المناسب فحسب ، بل إنه يجعل برنامج الاشتراك أكثر ملاءمة وقيمة للعميل. من خلال تقديم توصيات مخصصة ، تكون Bird & Be قادرة على إنشاء اتصال أعمق مع عملائها وإظهار الالتزام بصحتهم وعافيتهم بشكل عام.

birdandbe
تجعل Bird & Be رحلة الخصوبة أكثر سهولة من راحة منزلك.

يزيد برنامج التبرع الخاص بـ LOLA من إمكانية الوصول إلى المحتاجين

تمتلك LOLA ، وهي علامة تجارية لرعاية النساء ، برنامج تبرع يهدف إلى توفير منتجات الدورة الشهرية للأشخاص الذين قد لا يتمكنون من الوصول إليها. يُطلق على البرنامج اسم "LOLA Gives Back" ، وهو يعمل عن طريق التبرع بجزء من كل عملية شراء LOLA للمنظمات التي تساعد في توزيع منتجات الدورة الشهرية على المحتاجين. من خلال هذا البرنامج ، تشارك LOLA مع منظمات مثل I Support the Girls للجمع بين راحة عروض منتجاتها ومهمتها لتوفير منتجات الدورة الشهرية عالية الجودة ومعالجة مشكلة عدم المساواة في الدورة الشهرية.

على الرغم من أن هذا ليس مثالاً على التخصيص على مستوى العملاء ، إلا أن LOLA قادرة على إنشاء تجربة مخصصة تجمع المستهلكين الذين يهتمون بالمكونات التي تدخل في منتجات النظافة الخاصة بهم ويدعمون أيضًا إمكانية الوصول إلى هذه المنتجات لمن هم من فئة منخفضة. دخل الأسر.

lola
شركاء LOLA لجلب منتجات النظافة الشهرية للمحتاجين.

يجلب Tempo التدريب الشخصي إلى منزلك من خلال العضوية

يقدم Tempo برنامج اشتراك يوفر للمستخدمين إمكانية الوصول إلى Tempo Studio وجميع ميزاته ، بما في ذلك تقنية تتبع الحركة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، والتدريب المخصص ، ومجموعة متنوعة من برامج التمرين.

tempofit
Tempo هي علامة تجارية IoT تقدم اشتراكًا في شكل عضوية.

يقدم برنامج الاشتراك عدة خطط مختلفة ، تتراوح من اشتراك شهري إلى اشتراك سنوي. يمكن للمستخدمين أيضًا اختيار إضافة جلسات تدريب إضافية إلى اشتراكهم للحصول على تجربة أكثر تخصيصًا. يتضمن برنامج الاشتراك الوصول إلى تطبيق Tempo ، الذي يوفر للمستخدمين برامج تدريب إضافية وإرشادات غذائية وتتبع التقدم.

يضمن برنامج التدريب المخصص حصول المستخدمين على أقصى استفادة من التدريبات الخاصة بهم ، وتوفر تقنية تتبع الحركة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ملاحظات في الوقت الفعلي لمساعدة المستخدمين على تحسين شكلهم وتقنيتهم.

تقديم حزم لزيادة القيمة

BrickHouse Nutrition هي شركة مكملة للصحة واللياقة البدنية تقدم مجموعة واسعة من المنتجات الغذائية. أحد أكثر عروضهم شيوعًا هو برنامج الاشتراك الخاص بهم ، والذي يوفر للعملاء الراحة في تلقي المكملات الغذائية المفضلة لديهم بانتظام.

brickhousenutrition
تقدم Brickhouse Nutrition حزمًا عند الاشتراك.

يعد استخدام الحزم في برنامج الاشتراك الخاص بك وسيلة للشركات لتوفير قيمة مضافة وراحة للعملاء. يمكن أن يكون هذا جذابًا بشكل خاص للعملاء الذين يستخدمون بانتظام منتجات متعددة من علامة تجارية معينة ، حيث يوفر طريقة ملائمة لتلقي كل ما يحتاجون إليه في شحنة واحدة ، أو تجربة نكهات ومنتجات جديدة ربما لم يفكروا بها في الأصل.

بشكل عام ، تتمتع الشركات التي تقدم حزم اشتراك مجمعة بمعدل احتفاظ بالعميل أعلى من تلك التي تقدم منتجات أو خدمات فردية. في الواقع ، تتمتع الشركات التي تقدم حزمًا بمتوسط ​​معدل احتفاظ يبلغ 90٪ ، مقارنة بمتوسط ​​معدل احتفاظ يبلغ 75٪ للشركات التي لا تقدم حزمًا. يشير هذا إلى أن التجميع يمكن أن يكون إستراتيجية فعالة للغاية لزيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم في مساحة DTC.

إطلاق العنان لإمكانات الابتكار

يتخذ التجار نهجًا إبداعيًا في برامج الاشتراك الخاصة بهم من خلال تنفيذ مزايا التخصيص والتجميع والعضوية لتعزيز تجربة العملاء. من خلال استخدام التخصيص المستند إلى البيانات ، وتجميع المنتجات ، وتقديم امتيازات العضوية الحصرية ، يمكن للعلامات التجارية التميز عن التجزئة التقليدية من خلال توفير مستوى من الراحة والمرونة والتخصيص الذي يلبي احتياجات العملاء الفريدة. مع استمرار ارتفاع شعبية برامج الاشتراك ، يمكننا أن نتوقع المزيد من الأساليب المبتكرة التي تركز على العملاء من العلامات التجارية DTC ، مما يعزز مكانتها كرائد في صناعة التجارة الإلكترونية.

شكر خاص لأصدقائنا في ReCharge Payments على رؤاهم حول هذا الموضوع.
يشارك
سقسقة
يشارك
0 مشاركة