Podsumowanie handlowców: subskrypcje oparte na innowacjach

Marki skierowane bezpośrednio do konsumenta (DTC) zmieniły doświadczenia zakupowe, zapewniając konsumentom bezpośredni dostęp do produktów wysokiej jakości, eliminując pośredników i wspierając bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Wśród popularnych ofert marek DTC programy abonamentowe pozwalają klientom na regularne otrzymywanie ulubionych produktów, zapewniając wygodę i niezawodność.

Ale niektóre marki DTC przenoszą swoje programy subskrypcyjne na wyższy poziom, oferując innowacyjne i ekscytujące funkcje, które wykraczają poza standardową miesięczną dostawę. W tym poście na blogu przyjrzymy się niektórym sposobom, w jaki marki DTC stają się kreatywne, oferując subskrypcje.

Wzmocnij swoją firmę dzięki personalizacji

Wiele marek DTC korzysta z danych i technologii w celu personalizacji swoich programów subskrypcyjnych dla każdego klienta. W obecnym krajobrazie gospodarczym korzystanie z personalizacji opartej na danych jest kluczem do odróżnienia się od konkurencji i zaoferowania optymalnej obsługi klienta. Ponieważ subskrypcje tworzą naturalny związek między marką a jej klientami, ważne jest, aby wspierać ten związek za pomocą personalizacji.

Wild wykorzystuje przepływ quizów, aby oferować spersonalizowane opcje

Wild to brytyjska firma zajmująca się naturalnymi dezodorantami, która nie tylko oferuje program subskrypcji swoich produktów, ale także zapewnia opcje personalizacji dla swoich subskrybentów. Użytkownicy mogą wybrać preferowany zapach dezodorantu, a także częstotliwość wysyłek, od 1 do 3 miesięcy. Ponadto abonenci mogą dostosować swoje przesyłki, dodając dodatkowe produkty, takie jak firmowe opakowanie dezodorantu Wild do wielokrotnego napełniania.

Klienci mogą łatwo zarządzać swoim abonamentem i dokonywać zmian w swoich preferencjach w dowolnym momencie za pośrednictwem strony internetowej firmy. Oznacza to, że każdy subskrybent otrzymuje spersonalizowane doświadczenie, które odpowiada jego unikalnym potrzebom i preferencjom.

Bird&Be oferuje elastyczność dostosowaną do podróży płodności

Bird&Be oferuje spersonalizowane rekomendacje dotyczące suplementów w oparciu o etap indywidualnej podróży do płodności i zapewnia swoim klientom wysoki poziom elastyczności. Biorąc pod uwagę indywidualne potrzeby i etap ich płodności, można stworzyć dostosowane doświadczenie, które dostosowuje się i ewoluuje wraz ze zmieniającymi się potrzebami klienta w czasie. Ten poziom elastyczności nie tylko gwarantuje, że klienci otrzymają odpowiednie dodatki we właściwym czasie, ale także sprawia, że ​​program abonamentowy jest wygodniejszy i bardziej wartościowy dla klienta. Zapewniając spersonalizowane rekomendacje, Bird&Be jest w stanie stworzyć głębszą więź ze swoimi klientami i wykazać zaangażowanie w ich ogólny stan zdrowia i dobre samopoczucie.

Program darowizn LOLA zwiększa dostępność dla potrzebujących

LOLA, kobieca marka kosmetyków, prowadzi program darowizn, którego celem jest dostarczanie produktów menstruacyjnych osobom, które mogą nie mieć do nich dostępu. Program nazywa się „LOLA Gives Back” i działa poprzez przekazanie części każdego zakupu LOLA organizacjom, które pomagają w dystrybucji produktów menstruacyjnych wśród potrzebujących. W ramach tego programu LOLA współpracuje z organizacjami takimi jak I Support the Girls, aby połączyć wygodę oferowanych produktów z misją dostarczania wysokiej jakości produktów menstruacyjnych i rozwiązania problemu nierówności menstruacyjnych.

Chociaż nie jest to przykład personalizacji na poziomie klienta, LOLA jest w stanie stworzyć spersonalizowane doświadczenie, które łączy konsumentów, którym zależy na składnikach stosowanych w ich produktach higienicznych, a także wspiera dostępność tych produktów dla osób z niższych dochodowe gospodarstwa domowe.

Dzięki członkostwu Tempo zapewnia osobisty coaching w Twoim domu

Tempo oferuje program subskrypcji, który zapewnia użytkownikom dostęp do Tempo Studio i wszystkich jego funkcji, w tym technologii śledzenia ruchu opartej na sztucznej inteligencji, spersonalizowanego coachingu i różnych programów treningowych.

Program subskrypcji oferuje kilka różnych planów, od abonamentu miesięcznego do abonamentu rocznego. Użytkownicy mogą również dodać dodatkowe sesje coachingowe do swojej subskrypcji, aby uzyskać bardziej spersonalizowane wrażenia. Program subskrypcji obejmuje dostęp do aplikacji Tempo, która zapewnia użytkownikom dodatkowe programy treningowe, wskazówki żywieniowe i śledzenie postępów.

Spersonalizowany program coachingowy gwarantuje, że użytkownicy maksymalnie wykorzystają swoje treningi, a technologia śledzenia ruchu oparta na sztucznej inteligencji zapewnia informacje zwrotne w czasie rzeczywistym, pomagając użytkownikom poprawić formę i technikę.

Oferowanie pakietów w celu zwiększenia wartości

BrickHouse Nutrition to firma zajmująca się suplementami zdrowotnymi i fitness, która oferuje szeroką gamę produktów odżywczych. Jedną z ich najpopularniejszych ofert jest program abonamentowy, który zapewnia klientom wygodę regularnego otrzymywania ulubionych suplementów.

Korzystanie z pakietów w programie subskrypcji to dla firm sposób na zapewnienie klientom wartości dodanej i wygody. Może to być szczególnie atrakcyjne dla klientów, którzy regularnie korzystają z wielu produktów danej marki, ponieważ zapewnia wygodny sposób otrzymania wszystkiego, czego potrzebują w jednej przesyłce lub wypróbowania nowych smaków i produktów, o których być może nie pomyśleli pierwotnie.

Ogólnie rzecz biorąc, firmy oferujące pakiety subskrypcji mają wyższy wskaźnik utrzymania klientów niż te, które oferują pojedyncze produkty lub usługi. W rzeczywistości firmy oferujące pakiety mają średni wskaźnik retencji na poziomie 90%, w porównaniu do średniego wskaźnika retencji wynoszącego 75% dla firm, które nie oferują pakietów. Sugeruje to, że łączenie może być bardzo skuteczną strategią zwiększania lojalności i utrzymania klientów w przestrzeni DTC.

Uwolnienie potencjału innowacji

Nasi sprzedawcy stosują kreatywne podejście do swoich programów subskrypcji, wprowadzając personalizację, pakiety i korzyści związane z członkostwem, aby poprawić wrażenia klientów. Dzięki wykorzystaniu personalizacji opartej na danych, łączeniu produktów i oferowaniu ekskluzywnych korzyści wynikających z członkostwa, marki mogą wyróżniać się na tle tradycyjnego handlu detalicznego, zapewniając poziom wygody, elastyczności i dostosowywania, który spełnia unikalne potrzeby klientów. Ponieważ popularność programów subskrypcyjnych stale rośnie, możemy spodziewać się jeszcze bardziej innowacyjnego i zorientowanego na klienta podejścia marek DTC, umacniając ich status pionierów w branży e-commerce.