Tour d'horizon des marchands : les abonnements menés par l'innovation

Les marques de vente directe au consommateur (DTC) ont transformé l'expérience d'achat en offrant aux consommateurs un accès direct à des produits de haute qualité, en éliminant les intermédiaires et en favorisant une expérience d'achat plus personnalisée. Parmi les offres populaires des marques DTC, les programmes d'abonnement permettent aux clients de recevoir régulièrement leurs produits préférés, offrant commodité et fiabilité.

Mais certaines marques DTC font passer leurs programmes d'abonnement au niveau supérieur en offrant des fonctionnalités innovantes et passionnantes qui vont au-delà de la livraison mensuelle standard. Dans cet article de blog, nous explorerons certaines des façons dont les marques DTC font preuve de créativité dans la manière dont elles proposent des abonnements.

Dynamisez votre entreprise grâce à la personnalisation

De nombreuses marques DTC utilisent les données et la technologie pour personnaliser leurs programmes d'abonnement pour chaque client individuel. Dans le paysage économique actuel, l'utilisation de la personnalisation basée sur les données est essentielle pour vous différencier de vos concurrents et offrir une expérience client optimale. Étant donné que les abonnements créent une relation naturelle entre une marque et ses clients, il est important de favoriser cette connexion avec la personnalisation.

Wild utilise un flux de quiz pour offrir des options personnalisées

Wild est une société de déodorants naturels basée au Royaume-Uni qui propose non seulement un programme d'abonnement pour ses produits, mais propose également des options de personnalisation à ses abonnés. Les utilisateurs peuvent sélectionner leur parfum de déodorant préféré, ainsi que la fréquence de leurs envois, allant de tous les 1 à 3 mois. De plus, les abonnés peuvent personnaliser leurs envois en choisissant d'ajouter des produits supplémentaires, tels que l'étui de déodorant rechargeable Wild de la société.

Les clients peuvent facilement gérer leur abonnement et modifier leurs préférences à tout moment via le site Web de l'entreprise. Cela signifie que chaque abonné reçoit une expérience personnalisée qui répond à ses besoins et préférences uniques.

Bird&Be offre une flexibilité adaptée au parcours de fertilité

Bird&Be propose des recommandations de suppléments personnalisées basées sur l'étape d'un individu dans son parcours de fertilité et crée un haut niveau de flexibilité pour ses clients. En tenant compte des besoins uniques d'un individu et de l'étape de son parcours de fertilité, cela peut créer une expérience sur mesure qui s'adapte et évolue avec les besoins changeants du client au fil du temps. Ce niveau de flexibilité garantit non seulement que les clients reçoivent les bons suppléments au bon moment, mais il rend également le programme d'abonnement plus pratique et plus précieux pour le client. En fournissant des recommandations personnalisées, Bird&Be est en mesure de créer une connexion plus profonde avec ses clients et de démontrer son engagement envers leur santé et leur bien-être en général.

Le programme de dons de LOLA augmente l'accessibilité aux personnes dans le besoin

LOLA, une marque de soins féminins, a un programme de dons qui vise à fournir des produits menstruels aux personnes qui n'y ont peut-être pas accès. Le programme s'appelle "LOLA Gives Back" et fonctionne en faisant don d'une partie de chaque achat LOLA à des organisations qui aident à distribuer des produits menstruels à ceux qui en ont besoin. Grâce à ce programme, LOLA s'associe à des organisations comme I Support the Girls pour combiner la commodité de leurs offres de produits avec leur mission de fournir des produits menstruels de haute qualité et de résoudre le problème de l'inégalité menstruelle.

Bien qu'il ne s'agisse pas d'un exemple de personnalisation au niveau du client, LOLA est en mesure de créer une expérience personnalisée qui rassemble les consommateurs qui se soucient des ingrédients qui entrent dans leurs produits d'hygiène et soutiennent également l'accessibilité de ces produits aux personnes à faible revenu. ménages à revenus.

Tempo apporte un coaching personnel chez vous avec un abonnement

Tempo propose un programme d'abonnement qui permet aux utilisateurs d'accéder à Tempo Studio et à toutes ses fonctionnalités, y compris la technologie de suivi de mouvement alimentée par l'IA, un coaching personnalisé et une variété de programmes d'entraînement.

Le programme d'abonnement propose plusieurs plans différents, allant d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel. Les utilisateurs peuvent également choisir d'ajouter des sessions de coaching supplémentaires à leur abonnement pour une expérience plus personnalisée. Le programme d'abonnement comprend l'accès à l'application Tempo, qui fournit aux utilisateurs des programmes d'entraînement supplémentaires, des conseils nutritionnels et un suivi des progrès.

Le programme de coaching personnalisé garantit que les utilisateurs tirent le meilleur parti de leurs entraînements, et la technologie de suivi des mouvements alimentée par l'IA fournit des commentaires en temps réel pour aider les utilisateurs à améliorer leur forme et leur technique.

Offrir des offres groupées pour générer de la valeur

BrickHouse Nutrition est une société de suppléments de santé et de remise en forme qui propose une large gamme de produits nutritionnels. L'une de leurs offres les plus populaires est leur programme d'abonnement, qui offre aux clients la possibilité de recevoir régulièrement leurs suppléments préférés.

L'utilisation de forfaits dans votre programme d'abonnement est un moyen pour les entreprises d'offrir une valeur ajoutée et une commodité aux clients. Cela peut être particulièrement intéressant pour les clients qui utilisent régulièrement plusieurs produits d'une marque donnée, car cela constitue un moyen pratique de recevoir tout ce dont ils ont besoin en un seul envoi, ou d'essayer de nouvelles saveurs et de nouveaux produits auxquels ils n'auraient peut-être pas pensé à l'origine.

En général, les entreprises qui proposent des forfaits d'abonnement groupés ont un taux de fidélisation de la clientèle plus élevé que celles qui proposent des produits ou services individuels. En effet, les entreprises qui proposent des bundles ont un taux de rétention moyen de 90 %, contre un taux de rétention moyen de 75 % pour les entreprises qui ne proposent pas de bundles. Cela suggère que le regroupement peut être une stratégie très efficace pour fidéliser et fidéliser la clientèle dans l'espace DTC.

Libérer le potentiel de l'innovation

Nos marchands adoptent une approche créative de leurs programmes d'abonnement en mettant en œuvre des avantages de personnalisation, de regroupement et d'adhésion pour améliorer l'expérience client. Grâce à l'utilisation de la personnalisation basée sur les données, au regroupement de produits et à l'offre d'avantages d'adhésion exclusifs, les marques peuvent se démarquer du commerce de détail traditionnel en offrant un niveau de commodité, de flexibilité et de personnalisation qui répond aux besoins uniques des clients. Alors que la popularité des programmes d'abonnement continue d'augmenter, nous pouvons anticiper des approches encore plus innovantes et centrées sur le client de la part des marques DTC, renforçant leur statut de pionniers dans l'industrie du commerce électronique.