Resumo do comerciante: assinaturas lideradas pela inovação

As marcas Direct-to-consumer (DTC) transformaram a experiência de compra ao fornecer aos consumidores acesso direto a produtos de alta qualidade, eliminando intermediários e promovendo uma experiência de compra mais personalizada. Entre as ofertas populares das marcas DTC, os programas de assinatura permitem que os clientes recebam seus produtos favoritos regularmente, oferecendo conveniência e confiabilidade.

Mas algumas marcas DTC estão levando seus programas de assinatura para o próximo nível, oferecendo recursos inovadores e empolgantes que vão além da entrega mensal padrão. Nesta postagem do blog, exploraremos algumas das maneiras pelas quais as marcas DTC estão sendo criativas com a forma como oferecem assinaturas.

Potencialize seus negócios com personalização

Muitas marcas DTC estão usando dados e tecnologia para personalizar seus programas de assinatura para cada cliente individual. No cenário econômico atual, o uso da personalização baseada em dados é fundamental para se diferenciar dos concorrentes e oferecer uma experiência ideal ao cliente. Como as assinaturas criam um relacionamento natural entre uma marca e seus clientes, é importante promover essa conexão com a personalização.

Wild usa um fluxo de questionário para oferecer opções personalizadas

A Wild é uma empresa de desodorantes naturais com sede no Reino Unido que não apenas oferece um programa de assinatura para seus produtos, mas também oferece opções de personalização para seus assinantes. Os usuários podem selecionar o perfume de desodorante de sua preferência, bem como a frequência de envio, variando de 1 a 3 meses. Além disso, os assinantes podem personalizar suas remessas escolhendo adicionar produtos adicionais, como o estojo de desodorante recarregável Wild da empresa.

Os clientes podem facilmente gerenciar sua assinatura e fazer alterações em suas preferências a qualquer momento através do site da empresa. Isso significa que cada assinante recebe uma experiência personalizada que atende às suas necessidades e preferências exclusivas.

Bird&Be oferece flexibilidade adaptada à jornada de fertilidade

A Bird&Be oferece recomendações personalizadas de suplementos com base no estágio individual em sua jornada de fertilidade e cria um alto nível de flexibilidade para seus clientes. Ao levar em consideração as necessidades únicas de um indivíduo e o estágio de sua jornada de fertilidade, isso pode criar uma experiência personalizada que se adapta e evolui com as necessidades de mudança do cliente ao longo do tempo. Esse nível de flexibilidade não apenas garante que os clientes recebam os suplementos certos no momento certo, mas também torna o programa de assinatura mais conveniente e valioso para o cliente. Ao fornecer recomendações personalizadas, a Bird&Be é capaz de criar uma conexão mais profunda com seus clientes e demonstrar um compromisso com sua saúde e bem-estar geral.

O programa de doações da LOLA aumenta a acessibilidade aos necessitados

A LOLA, marca de cuidados femininos, tem um programa de doações que visa fornecer produtos menstruais a pessoas que não possam ter acesso a eles. O programa se chama “LOLA Gives Back” e funciona doando uma parte de cada compra de LOLA para organizações que ajudam a distribuir produtos menstruais para quem precisa. Por meio desse programa, a LOLA faz parceria com organizações como I Support the Girls para combinar a conveniência de suas ofertas de produtos com sua missão de fornecer produtos menstruais de alta qualidade e abordar a questão da desigualdade menstrual.

Embora este não seja um exemplo de personalização no nível do cliente, LOLA é capaz de criar uma experiência personalizada que reúne consumidores que se preocupam com os ingredientes que compõem seus produtos de higiene e também apoiam a acessibilidade desses produtos para aqueles de baixo custo famílias de renda.

Tempo traz treinamento pessoal para sua casa com uma assinatura

O Tempo oferece um programa de assinatura que fornece aos usuários acesso ao Tempo Studio e a todos os seus recursos, incluindo a tecnologia de rastreamento de movimento com tecnologia AI, treinamento personalizado e uma variedade de programas de exercícios.

O programa de assinatura oferece vários planos diferentes, desde uma assinatura mensal até uma assinatura anual. Os usuários também podem optar por adicionar sessões de treinamento adicionais à sua assinatura para uma experiência mais personalizada. O programa de assinatura inclui acesso ao aplicativo Tempo, que oferece aos usuários programas de exercícios adicionais, orientação nutricional e acompanhamento do progresso.

O programa de treinamento personalizado garante que os usuários aproveitem ao máximo seus treinos, e a tecnologia de rastreamento de movimento com tecnologia AI fornece feedback em tempo real para ajudar os usuários a melhorar sua forma e técnica.

Oferecendo pacotes para gerar valor

A BrickHouse Nutrition é uma empresa de suplementos de saúde e fitness que oferece uma ampla gama de produtos nutricionais. Uma de suas ofertas mais populares é o programa de assinatura, que oferece aos clientes a conveniência de receber regularmente seus suplementos favoritos.

O uso de pacotes em seu programa de assinatura é uma maneira de as empresas fornecerem valor agregado e conveniência aos clientes. Isso pode ser particularmente atraente para clientes que usam regularmente vários produtos de uma determinada marca, pois oferece uma maneira conveniente de receber tudo o que precisam em uma única remessa ou experimentar novos sabores e produtos nos quais podem não ter pensado originalmente.

Em geral, as empresas que oferecem pacotes de assinatura agrupados têm uma taxa de retenção de clientes mais alta do que aquelas que oferecem produtos ou serviços individuais. Na verdade, as empresas que oferecem pacotes têm uma taxa média de retenção de 90%, em comparação com uma taxa média de retenção de 75% para empresas que não oferecem pacotes. Isso sugere que o agrupamento pode ser uma estratégia altamente eficaz para impulsionar a fidelidade e a retenção do cliente no espaço DTC.

Desbloqueando o potencial da inovação

Nossos comerciantes estão adotando uma abordagem criativa para seus programas de assinatura, implementando personalização, agrupamento e benefícios de associação para aprimorar a experiência do cliente. Com o uso de personalização baseada em dados, agregando produtos e oferecendo vantagens exclusivas para membros, as marcas podem se destacar do varejo tradicional, oferecendo um nível de conveniência, flexibilidade e personalização que atende às necessidades exclusivas dos clientes. À medida que a popularidade dos programas de assinatura continua aumentando, podemos antecipar abordagens ainda mais inovadoras e centradas no cliente das marcas DTC, solidificando seu status de pioneiras no setor de comércio eletrônico.