9 formas efectivas en que su pequeña empresa puede competir contra marcas más grandes

Como propietario de una pequeña empresa, puede parecer difícil, si no imposible, competir contra empresas mucho más grandes, especialmente megacorporaciones bien establecidas. Sin embargo, buenas noticias. No necesita un presupuesto gigante o una infraestructura establecida para competir contra esas marcas más grandes y aún así obtener ganancias.

De hecho, hay muchas formas en que su empresa más pequeñapuedecompetir contra marcas más grandes y ganar. ¿No estás seguro por dónde empezar? Consulte estas nueve sugerencias para comenzar a formular una estrategia comercial ganadora:

Ir a lo digital para la publicidad

Hoy en día, la mejor manera de llegar a su público objetivo cuando el marketing es digitalizar, no necesariamente centrarse en la publicidad fuera del hogar/OOH.

¿Por qué? En pocas palabras, las grandes marcas probablemente ya tengan el monopolio de cosas como los anuncios publicitarios y el reconocimiento puro de la marca. Sin embargo, su pequeña empresa aún puede atraer a los miembros de su público objetivo si duplica el marketing directamente para ellos . El mejor vector para hacerlo es la publicidad online .

Con la publicidad en línea, puede dirigirse a usuarios específicos o visitantes del sitio en función de aspectos como la demografía, los hábitos del sitio web y mucho más. Los anuncios PPC o de pago por clic, así como los anuncios que aparecen en la parte superior de las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) de Google, pueden llevar sus materiales de marketing directamente a los ojos de las personas con más probabilidades de comprar de su marca en el mercado. primer lugar. De esta manera, la publicidad digital le permite obtener más beneficios de marketing por su dinero.

Preste atención a las tendencias de marketing

Del mismo modo, para que su marca pequeña compita con éxito contra marcas más grandes, debe prestar atención a las tendencias de marketing actuales. Si, por ejemplo, algunos anuncios usan canciones populares o jerga, puede que no sea una mala idea incorporar esos elementos también en sus próximos materiales de marketing.

Por supuesto, hay una línea muy fina para caminar con esta estrategia. No querrás abandonar por completo la voz o la estética de tu marca , que serán necesarias para atraer nuevos clientes a tu negocio. Aún así, hay algo que decir para mantener su negocio actualizado y moderno, especialmente si necesita atraer a jóvenes modernos a su tienda.

Construya una sólida reputación comercial

Cuando se trata de pequeñas empresas, el boca a boca lo es todo. Es probable que su base de clientes sea un grupo de nicho específico de personas que hablan entre sí o influyen en las decisiones de compra de los demás. Con ese fin, debe concentrarse tanto como sea posible en construir una reputación comercial sólida y confiable.

Se corre la voz rápidamente, especialmente en pueblos o comunidades más pequeñas. Si su marca tiene reputación de ofrecer bienes o servicios de calidad, otros en su público objetivo se enterarán antes de lo que piensa. Eso puede ayudar a aumentar su base de clientes más rápido de lo que puede imaginar.

Priorizar el servicio al cliente

Para obtener esa reputación comercial confiable y de calidad, debe priorizar el servicio al cliente siempre que sea posible. Ya sea que eso signifique contratar más agentes de servicio al cliente , ofrecer encuestas a los clientes que ya han realizado una compra o algo completamente diferente, asegúrese de que cada persona que entre a su puerta o compre algo en su tienda en línea se sienta cuidada y prestada atención. .

Una buena atención al cliente impactará directamente en la reputación que tu marca genere a lo largo del tiempo. Más importante aún, traerá clientes anteriores de vuelta a su tienda una y otra vez . Eso también es enorme para su rentabilidad y efectividad general. Cuesta más adquirir un nuevo cliente en comparación con traer de vuelta a un antiguo cliente para otra compra.

Con el tiempo, puede crear una base de clientes sólida y leal que resistirá todos los intentos de convertirlos en una marca más grande.

Recompense a los clientes leales

Hablando de lealtad a la marca, tus clientes más leales deben ser recompensados ​​tanto como sea posible. Hay algunas maneras diferentes de hacer esto.

Por ejemplo, puede ofrecer envío gratuito a los clientes que realizan compras grandes o repetidas o considerar ofrecerles otros beneficios y ventajas. Alternativamente, puede iniciar un programa de fidelización de tiendas.

Los programas de fidelización de tiendas permiten que sus clientes habituales más valiosos acumulen puntos u otras ventajas a medida que gastan más dinero en su empresa. Luego, pueden canjear esos puntos por beneficios como descuentos, envío gratuito, acceso a foros en línea, tarifas de tarjeta de crédito reducidas (la tarifa promedio de tarjeta de crédito es del 4 % para transacciones digitales , por ejemplo) o cualquier otra cosa que pueda imaginar que ayudará a su los clientes ahorran dinero.

Lo que es más importante, recompensar a los clientes leales crea un ciclo de retroalimentación positiva entre esas personas y su marca. Cuanto más se involucren con su negocio, más probable es que regresen.

Maximice sus diseños para su sitio web y escaparate

Ya sea que tenga una tienda en línea, un negocio físico o una empresa híbrida, debe asegurarse de que sus diseños para su tienda en línea y escaparate minorista sean atractivos y navegables. Cuanto mejores sean esos diseños, más agradable será comprar en su negocio y más probable será que atraiga nuevos clientes de "fuera de la calle" o de búsquedas aleatorias de Google.

Un buen diseño también puede hacer mucho para comunicar la sensación y la energía de su marca. Eso es imperativo cuando se trata de atraer a los recién llegados a su negocio por primera vez y persuadirlos para que se conviertan en clientes habituales.

Perfeccione continuamente su público objetivo

Es probable que su público objetivo sea muy específico, pero deberá refinarlo continuamente y reducir exactamente quién comprende ese público a lo largo del tiempo.

Continúe haciendo estudios de mercado incluso cuando su negocio crezca y obtenga ganancias y mientras acumula suficientes reservas de efectivo para cubrir de tres a seis meses de gastos operativos y proteger su negocio de la recesión . Su base de clientes podría cambiar a lo largo de los años, y deberá asegurarse de que sus materiales de marketing estén dirigidos y resuenen emocionalmente con su público objetivo, independientemente de cómo cambie.

Involúcrese en su comunidad local

Las pequeñas empresas suelen ser parte integral de sus comunidades locales. Su negocio no debería ser diferente.

Con eso en mente, intente involucrarse con su comunidad local desde una perspectiva de marketing. Organice obsequios, participe en barbacoas y otros eventos comunitarios, y ofrezca su espacio comercial como un lugar donde la gente pueda votar, hacer una fiesta, congregarse o socializar.

Al involucrarse con su comunidad local, es más probable que esos miembros de la comunidad patrocinen su negocio en lugar de una gran marca que tiene su sede en otro lugar del país. A las personas les gusta ser leales a sus comunidades, así que asegúrese de que su empresa se sienta como parte de la suya.

Contratar empleados de Rockstar

Por último, su empresa es tan eficaz y respetable como sus empleados. Así que asegúrese de contratar solo empleados de primer nivel y trabajadores que harán su parte para representar su marca con el mayor éxito posible. Los empleados de Rockstar mejorarán su rentabilidad y le darán un rostro humano a su organización que puede ser invaluable para atraer nuevos clientes y garantizar que su reputación crezca positivamente en los años venideros.

Envolver

Al final, las pequeñas empresas como la suya pueden ganar, y con frecuencia lo hacen, cuando compiten contra organizaciones más grandes. La clave es en gran medida el enfoque. Priorice un pequeño grupo de clientes, brinde a esos clientes el mejor servicio que hayan visto y cultivará una base de audiencia leal que será resistente incluso a las campañas de marketing más persuasivas de esas marcas más grandes.

Biografía del autor

Lee Li es gerente de proyectos y redactor publicitario B2B de ShenZhen, China, y actualmente tiene su sede en Singapur. Tiene una década de experiencia en el espacio de inicio de tecnología financiera china como PM para TaoBao, MeitTuan y DouYin (ahora TikTok).