9 façons efficaces pour votre petite entreprise de concurrencer les grandes marques

En tant que propriétaire de petite entreprise, il peut sembler difficile, voire impossible, de rivaliser avec des entreprises beaucoup plus grandes, en particulier des mégacorporations bien établies. Bonne nouvelle, cependant. Vous n'avez pas besoin d'un budget géant ou d'une infrastructure établie pour rivaliser avec ces grandes marques tout en réalisant des bénéfices.

En fait, il existe de nombreuses façons pour votre petite entreprisederivaliser avec de plus grandes marques et de gagner. Vous ne savez pas par où commencer ? Découvrez ces neuf suggestions pour commencer à formuler une stratégie commerciale gagnante :

Passez au numérique pour la publicité

De nos jours, la meilleure façon d'atteindre votre public cible en matière de marketing est de passer au numérique, pas nécessairement de se concentrer sur la publicité extérieure/OOH.

Pourquoi? En termes simples, les grandes marques ont probablement déjà le monopole de choses comme les panneaux publicitaires et la reconnaissance pure de la marque. Cependant, votre petite entreprise peut toujours attirer les membres de son public cible si vous doublez le marketing directement auprès d'eux . Le meilleur vecteur pour y parvenir est la publicité en ligne .

Avec la publicité en ligne, vous pouvez cibler des utilisateurs ou des visiteurs de sites spécifiques en fonction de facteurs tels que la démographie, les habitudes du site Web et bien plus encore. Les publicités PPC ou pay-per-click, ainsi que les publicités qui s'affichent en haut des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) de Google, peuvent diffuser vos supports marketing directement aux yeux des personnes les plus susceptibles d'acheter auprès de votre marque dans le première place. De cette façon, la publicité numérique vous permet d'en avoir plus pour votre argent.

Faites attention aux tendances marketing

De même, pour que votre petite marque puisse concurrencer avec succès les grandes marques, vous devez faire attention aux tendances marketing actuelles. Si, par exemple, certaines publicités utilisent des chansons populaires ou de l'argot, ce n'est peut-être pas une mauvaise idée d'incorporer également ces éléments dans vos futurs supports marketing.

Bien sûr, il y a une ligne fine à suivre avec cette stratégie. Vous ne voulez pas abandonner complètement la voix ou l'esthétique de votre marque , qui seront nécessaires pour attirer de nouveaux clients dans votre entreprise. Pourtant, il y a quelque chose à dire pour garder votre entreprise à jour et moderne, surtout si vous avez besoin d'attirer des jeunes modernes dans votre magasin.

Construire une solide réputation d'entreprise

Quand il s'agit de petites entreprises, le bouche-à-oreille est primordial. Votre clientèle est probablement un groupe de niche ciblé de personnes qui se parlent ou influencent les décisions d'achat les unes des autres. À cette fin, vous devez vous concentrer autant que possible sur la construction d'une réputation commerciale solide et fiable.

La nouvelle circule rapidement, surtout dans les petites villes ou communautés. Si votre marque a la réputation de fournir des biens ou des services de qualité, les autres membres de votre public cible en entendront parler plus tôt que vous ne le pensez. Cela peut aider à augmenter votre clientèle plus rapidement que vous ne pouvez l'imaginer.

Privilégier le service client

Afin d'obtenir cette réputation commerciale de qualité et digne de confiance, vous devez donner la priorité au service client dans la mesure du possible. Qu'il s'agisse d'embaucher plus d'agents du service client , de proposer des sondages aux clients qui ont déjà effectué un achat ou autre chose, assurez-vous que chaque personne qui franchit votre porte ou achète quelque chose dans votre boutique en ligne se sente prise en charge et à laquelle on prête attention. .

Un bon service client aura un impact direct sur la réputation que votre marque génère au fil du temps. Plus important encore, cela ramènera encore et encore les anciens clients dans votre magasin . C'est également énorme pour votre rentabilité et votre efficacité globales. Il en coûte plus cher d'acquérir un nouveau client que de ramener un ancien client pour un autre achat.

Au fil du temps, vous pouvez vous constituer une clientèle fidèle et solide qui résistera à toutes les tentatives de conversion en une plus grande marque.

Récompensez les clients fidèles

En parlant de fidélité à la marque, vos clients les plus fidèles doivent être récompensés autant que possible. Il existe plusieurs façons de procéder.

Par exemple, vous pouvez offrir la livraison gratuite aux clients qui effectuent des achats importants ou répétés ou envisager de leur offrir d'autres avantages. Alternativement, vous pouvez démarrer un programme de fidélité en magasin.

Les programmes de fidélité en magasin permettent à vos clients fidèles les plus précieux d'accumuler des points ou d'autres avantages à mesure qu'ils dépensent plus d'argent dans votre entreprise. Ensuite, ils peuvent échanger ces points contre des avantages tels que des remises, la livraison gratuite, l'accès à des forums en ligne, des frais de carte de crédit réduits (les frais de carte de crédit moyens sont de 4 % pour les transactions numériques , par exemple), ou tout autre élément que vous pouvez imaginer qui aidera votre les clients économisent de l'argent.

Plus important encore, récompenser les clients fidèles crée une boucle de rétroaction positive entre ces personnes et votre marque. Plus ils interagissent avec votre entreprise, plus ils sont susceptibles de revenir.

Maximisez vos conceptions pour votre site Web et votre vitrine

Que vous ayez une boutique en ligne, une entreprise physique ou une entreprise hybride, vous devez vous assurer que vos conceptions pour votre boutique en ligne et votre vitrine de vente au détail sont attrayantes et navigables. Plus ces conceptions sont bonnes, plus les achats dans votre entreprise seront agréables et plus vous aurez de chances d'attirer de nouveaux clients "hors de la rue" ou à partir de recherches aléatoires sur Google.

Un bon design peut également faire beaucoup pour communiquer la sensation et l'énergie de votre marque. C'est impératif lorsque vous essayez d'attirer de nouveaux arrivants dans votre entreprise pour la première fois et de les persuader de devenir des clients fidèles.

Affinez continuellement votre public cible

Votre public cible est probablement très spécialisé, mais vous devrez continuellement l'affiner et déterminer exactement qui compose ce public au fil du temps.

Continuez à faire des études de marché même si votre entreprise se développe et réalise des bénéfices et que vous accumulez suffisamment de réserves de liquidités pour couvrir trois à six mois de dépenses opérationnelles et protéger votre entreprise contre la récession . Votre clientèle peut changer au fil des ans, et vous devrez vous assurer que vos supports marketing sont ciblés et résonnent émotionnellement avec votre public cible, quelle que soit l'évolution.

Impliquez-vous dans votre communauté locale

Les petites entreprises font souvent partie intégrante de leurs communautés locales. Votre entreprise ne devrait pas être différente.

Dans cet esprit, essayez de vous impliquer dans votre communauté locale d'un point de vue marketing. Organisez des cadeaux, participez à des barbecues et à d'autres événements communautaires et proposez votre espace de vente au détail comme un lieu où les gens peuvent voter, organiser une fête, se rassembler ou socialiser.

En s'impliquant dans votre communauté locale, ces membres de la communauté seront plus susceptibles de fréquenter votre entreprise au lieu d'une grande marque dont le siège social est situé ailleurs dans le pays. Les gens aiment être fidèles à leurs communautés, alors assurez-vous que votre entreprise fait partie de la vôtre.

Embauchez des employés de Rockstar

Enfin, votre entreprise n'est aussi efficace et digne de confiance que vos employés. Assurez-vous donc de n'embaucher que des employés de haut niveau qui travaillent dur et qui feront leur part pour représenter votre marque avec le plus de succès possible. Les employés de Rockstar amélioreront votre rentabilité et donneront à votre organisation un visage humain qui peut être inestimable pour attirer de nouveaux clients et garantir que votre réputation se développe positivement pour les années à venir.

Conclure

En fin de compte, les petites entreprises comme la vôtre peuvent gagner et gagnent souvent lorsqu'elles sont en concurrence avec de plus grandes organisations. La clé est en grande partie la concentration. Donnez la priorité à un petit groupe de clients, offrez à ces clients le meilleur service qu'ils aient jamais vu et vous cultiverez une base d'audience fidèle qui résistera même aux campagnes de marketing les plus persuasives de ces grandes marques.

Biographie de l'auteur

Lee Li est un chef de projet et un rédacteur B2B de ShenZhen, en Chine, et est actuellement basé à Singapour. Elle a une décennie d'expérience dans l'espace des startups fintech chinoises en tant que PM pour TaoBao, MeitTuan et DouYin (maintenant TikTok).