9 эффективных способов, которыми ваш малый бизнес может конкурировать с более крупными брендами

Владельцу малого бизнеса может показаться трудным, если не невозможным, конкурировать с гораздо более крупными предприятиями, особенно с хорошо зарекомендовавшими себя мегакорпорациями. Однако хорошие новости. Вам не нужен гигантский бюджет или налаженная инфраструктура, чтобы конкурировать с более крупными брендами и при этом получать прибыль.

На самом деле, существует множество способов, с помощью которых ваше небольшое предприятиеможетконкурировать с более крупными брендами и побеждать. Не уверен, где начать? Ознакомьтесь с этими девятью предложениями, чтобы начать формулировать выигрышную бизнес-стратегию:

Перейти на цифровые технологии для рекламы

В наши дни лучший способ охватить целевую аудиторию при маркетинге — это перейти на цифровые технологии, а не обязательно фокусироваться на наружной/наружной рекламе.

Почему? Проще говоря, крупные бренды, вероятно, уже имеют монополию на такие вещи, как реклама на билбордах и чистая узнаваемость бренда. Тем не менее, ваш малый бизнес все еще может привлечь членов своей целевой аудитории, если вы удвоите маркетинг непосредственно для них . Лучшим вектором для этого является интернет-реклама .

С помощью онлайн-рекламы вы можете ориентироваться на конкретных пользователей или посетителей сайта на основе таких факторов, как демографические данные, привычки веб-сайта и многое другое. Рекламные объявления PPC или с оплатой за клик, а также рекламные объявления, которые отображаются в верхней части страниц результатов поисковой системы Google (SERP), могут доставить ваши маркетинговые материалы прямо в глаза людям, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку у вашего бренда в первое место. Таким образом, цифровая реклама позволяет вам получить больше маркетинговой отдачи от затраченных средств.

Обратите внимание на тенденции маркетинга

Точно так же, чтобы ваш небольшой бренд успешно конкурировал с более крупными брендами, вам следует обращать внимание на текущие маркетинговые тенденции. Если, например, в некоторых рекламных объявлениях используются популярные песни или сленг, может быть неплохо включить эти элементы и в ваши будущие маркетинговые материалы.

Конечно, есть тонкая грань, чтобы идти с этой стратегией. Вы не хотите полностью отказываться от голоса или эстетики своего бренда , что необходимо для привлечения новых клиентов в ваш бизнес. Тем не менее, есть что сказать о том, как поддерживать актуальность и современность вашего бизнеса, особенно если вам нужно привлечь в свой магазин современных молодых людей.

Создайте сильную деловую репутацию

Когда дело доходит до малого бизнеса, сарафанное радио решает все. Ваша клиентская база, скорее всего, представляет собой целевую группу людей, которые общаются друг с другом или влияют на решения друг друга о покупке. С этой целью вы должны максимально сосредоточиться на создании прочной и надежной деловой репутации.

Молва распространяется быстро, особенно в небольших городах или поселках. Если ваш бренд имеет репутацию поставщика качественных товаров или услуг, другие представители вашей целевой аудитории узнают о нем раньше, чем вы думаете. Это может помочь увеличить вашу клиентскую базу быстрее, чем вы можете себе представить.

Отдавайте приоритет обслуживанию клиентов

Чтобы получить качественную и заслуживающую доверия деловую репутацию, вы должны уделять приоритетное внимание обслуживанию клиентов, где это возможно. Будь то наем дополнительных агентов по обслуживанию клиентов , проведение опросов для клиентов , которые уже совершили покупку, или что-то еще, убедитесь, что каждый человек, который входит в вашу дверь или покупает что-то в вашем интернет-магазине, чувствует заботу и внимание. .

Хорошее обслуживание клиентов напрямую повлияет на репутацию вашего бренда с течением времени. Что еще более важно, это будет возвращать предыдущих клиентов в ваш магазин снова и снова . Это очень важно для вашей общей прибыльности и эффективности. Привлечение нового клиента обходится дороже , чем привлечение старого клиента для очередной покупки.

Со временем вы сможете создать лояльную и сильную клиентскую базу, которая выдержит все попытки превратить их в более крупный бренд.

Поощряйте постоянных клиентов

Говоря о лояльности к бренду, ваши самые лояльные клиенты должны быть вознаграждены как можно больше. Есть несколько разных способов сделать это.

Например, вы можете предложить бесплатную доставку клиентам, которые совершают крупные или повторные покупки, или рассмотреть возможность предоставления им других привилегий и преимуществ. Кроме того, вы можете запустить программу лояльности магазина.

Программы лояльности магазина позволяют вашим самым ценным, постоянным клиентам накапливать баллы или другие привилегии, поскольку они тратят больше денег на ваш бизнес. Затем они могут обменять эти баллы на такие преимущества, как скидки, бесплатная доставка, доступ к онлайн-форумам, снижение комиссий по кредитным картам (например, средняя комиссия по кредитным картам составляет 4% для цифровых транзакций ) или что-то еще, что, как вы можете себе представить, поможет вашему клиенты экономят деньги.

Самое главное, поощрение постоянных клиентов создает положительную обратную связь между этими людьми и вашим брендом. Чем больше они занимаются вашим бизнесом, тем больше вероятность, что они вернутся.

Максимизируйте свои дизайны для своего веб-сайта и витрины

Независимо от того, являетесь ли вы интернет-магазином, обычным бизнесом или гибридным предприятием, вам необходимо убедиться, что ваш дизайн для вашего интернет-магазина и витрины розничного магазина привлекателен и удобен для навигации. Чем лучше эти дизайны, тем приятнее будут покупки в вашем магазине и тем больше вероятность того, что вы привлечете новых клиентов «с улицы» или из случайных поисков Google.

Хороший дизайн может многое сделать для передачи ощущения и энергии вашего бренда. Это необходимо, когда вы пытаетесь впервые привлечь новичков в свой бизнес и убедить их стать постоянными клиентами.

Постоянно уточняйте свою целевую аудиторию

Ваша целевая аудитория, вероятно, очень нишевая, но вам нужно будет постоянно уточнять ее и сужать, кто именно составляет эту аудиторию с течением времени.

Продолжайте проводить исследования рынка, даже когда ваш бизнес растет и приносит прибыль, а также когда вы создаете достаточно денежных резервов, чтобы покрыть операционные расходы от трех до шести месяцев и защитить свой бизнес от рецессии . Ваша клиентская база может меняться с годами, и вам необходимо убедиться, что ваши маркетинговые материалы нацелены и эмоционально резонируют с вашей целевой аудиторией, как бы она ни менялась.

Примите участие в вашем местном сообществе

Малые предприятия часто являются неотъемлемой частью местных сообществ. Ваш бизнес не должен быть исключением.

Имея это в виду, постарайтесь взаимодействовать с местным сообществом с точки зрения маркетинга. Проводите розыгрыши, участвуйте в барбекю и других общественных мероприятиях и предлагайте свои торговые площади как место, где люди могут голосовать, устраивать вечеринки, собираться или общаться.

Участвуя в местном сообществе, эти члены сообщества с большей вероятностью будут покровительствовать вашему бизнесу, а не крупному бренду, штаб-квартира которого находится где-то в другой части страны. Людям нравится быть лояльными к своим сообществам, поэтому убедитесь, что ваш бизнес ощущается как часть вашего.

Наймите сотрудников Rockstar

Наконец, ваш бизнес настолько же эффективен и уважаем, насколько и ваши сотрудники. Поэтому убедитесь, что вы нанимаете только высококлассных, трудолюбивых сотрудников, которые будут вносить свой вклад в максимально успешное представление вашего бренда. Сотрудники Rockstar повысят вашу прибыльность, а также придадут вашей организации человеческое лицо, что может быть неоценимо при привлечении новых клиентов и обеспечении положительного роста вашей репутации на долгие годы.

Заворачивать

В конце концов, малые предприятия, подобные вашему, могут и часто выигрывают, конкурируя с более крупными организациями. Ключ в значительной степени сосредоточен. Расставьте приоритеты для небольшой группы клиентов, предоставьте этим клиентам лучший сервис, который они когда-либо видели, и вы создадите базу лояльной аудитории, которая будет противостоять даже самым убедительным маркетинговым кампаниям крупных брендов.

Биография автора

Ли Ли — менеджер проектов и копирайтер B2B из Шэньчжэня, Китай, в настоящее время базируется в Сингапуре. У нее десятилетний опыт работы в сфере китайских финтех-стартапов в качестве менеджера по проектам для TaoBao, MeitTuan и DouYin (теперь TikTok).