9 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถแข่งขันกับแบรนด์ขนาดใหญ่ได้

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก อาจรู้สึกยากหรือเป็นไปไม่ได้ที่จะแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่กว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทขนาดใหญ่ที่มีฐานะดี ข่าวดีแม้ว่า คุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณมหาศาล หรือสร้างโครงสร้างพื้นฐานเพื่อแข่งขันกับแบรนด์ที่ใหญ่กว่าเหล่านั้นและยังคงสร้างผลกำไรได้

ในความเป็นจริง มีหลายวิธีที่องค์กรขนาดเล็กของคุณสามารถแข่งขันกับแบรนด์ขนาดใหญ่และชนะได้ ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน? ดูคำแนะนำทั้ง 9 ข้อเพื่อเริ่มกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ:

ไปดิจิตอลสำหรับการโฆษณา

ในยุคนี้ วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึง กลุ่มเป้าหมาย ของคุณ เมื่อทำการตลาดคือการทำการตลาดแบบดิจิทัล ไม่จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การโฆษณานอกบ้าน/สื่อนอกบ้าน

ทำไม พูดง่าย ๆ ก็คือ แบรนด์ใหญ่ ๆ อาจผูกขาดสิ่งต่าง ๆ อยู่แล้ว เช่น โฆษณาบิลบอร์ดและการจดจำแบรนด์อย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กของคุณยังคงสามารถดึงดูดสมาชิกที่เป็นกลุ่ม เป้าหมาย ได้ หากคุณเพิ่ม การทำการตลาดให้กับพวกเขาโดยตรง เป็นสองเท่า เวกเตอร์ที่ดี ที่สุด ที่จะทำเช่นนั้นคือ การโฆษณาออนไลน์

ด้วยการโฆษณาออนไลน์ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้หรือผู้เยี่ยมชมไซต์ที่เฉพาะเจาะจงตามข้อมูลต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรมการใช้เว็บไซต์ และอื่นๆ อีกมากมาย PPC หรือโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก รวมถึงโฆษณาที่แสดงที่ด้านบนสุดของหน้าผลการค้นหาของ Google (SERPs) สามารถส่งสื่อการตลาดของคุณตรงไปยังสายตาของผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อจากแบรนด์ของคุณมากที่สุด ที่แรก. ด้วยวิธีนี้ การโฆษณาดิจิทัลช่วยให้คุณได้รับประโยชน์ทางการตลาดมากขึ้นจากเงินที่คุณจ่ายไป

ให้ความสนใจกับแนวโน้มทางการตลาด

ในทำนองเดียวกัน เพื่อให้แบรนด์ขนาดเล็กของคุณประสบความสำเร็จในการแข่งขันกับแบรนด์ขนาดใหญ่ คุณควรให้ความสนใจ กับแนวโน้มทางการตลาดในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น หากโฆษณาบางรายการใช้เพลงยอดนิยมหรือคำสแลง การรวมองค์ประกอบเหล่านั้นเข้ากับสื่อทางการตลาดที่กำลังจะมีขึ้นของคุณก็ไม่ใช่เรื่องที่ดี

แน่นอนว่ามีแนวทางที่ดีในการดำเนินกลยุทธ์นี้ คุณไม่ต้องการละทิ้ง เสียงของแบรนด์หรือความสวยงาม ซึ่งจำเป็นต่อการดึงดูดลูกค้าใหม่มาที่ธุรกิจของคุณ ถึงกระนั้น ก็ยังมีบางสิ่งที่ต้องพูดถึงเพื่อให้ธุรกิจของคุณทันสมัยและทันสมัยอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการดึงดูดคนหนุ่มสาวยุคใหม่มาที่ร้านค้าของคุณ

สร้างชื่อเสียงทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง

เมื่อพูดถึงธุรกิจขนาดเล็ก คำพูดปากต่อปากคือทุกสิ่ง ฐานลูกค้าของคุณน่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่มที่พูดคุยกันหรือมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของกันและกัน ด้วยเหตุนี้ คุณควรมุ่งเน้นมากที่สุดในการสร้างชื่อเสียงทางธุรกิจที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้

Word เข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในเมืองหรือชุมชนเล็กๆ หากแบรนด์ของคุณมีชื่อเสียงในด้านการนำเสนอสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพ คนอื่นๆ ในกลุ่มเป้าหมายของคุณจะได้ยินเร็วกว่าที่คุณคิด ที่สามารถช่วยเพิ่มฐานลูกค้าของคุณได้เร็วกว่าที่คุณคิด

จัดลำดับความสำคัญของการบริการลูกค้า

เพื่อให้ได้คุณภาพและชื่อเสียงทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือ คุณควรจัดลำดับความสำคัญของการบริการลูกค้าหากเป็นไปได้ ไม่ว่าจะหมายถึง การจ้างตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพิ่มขึ้น เสนอแบบสำรวจให้กับลูกค้า ที่ซื้อสินค้าไปแล้ว หรืออย่างอื่นทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนที่เดินเข้ามาในบ้านของคุณหรือซื้อของบางอย่างจากร้านค้าออนไลน์ของคุณรู้สึกว่าได้รับการดูแลและ ใส่ใจ .

การบริการลูกค้าที่ดีจะส่งผลโดยตรงต่อชื่อเสียงที่แบรนด์ของคุณสร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ที่สำคัญกว่านั้น จะ นำลูกค้าเก่ากลับมาที่ร้านของคุณครั้งแล้วครั้ง เล่า นั่นเป็นเรื่องใหญ่สำหรับผลกำไรและประสิทธิผลโดยรวมของคุณเช่นกัน การหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่า เมื่อ เปรียบเทียบกับการนำลูกค้าเก่ากลับมาซื้ออีกครั้ง

เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถสร้างฐานลูกค้าที่เหนียวแน่นและเหนียวแน่น ซึ่งจะต้านทานความพยายามทั้งหมดที่จะเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นแบรนด์ที่ใหญ่กว่าได้

ตอบแทนลูกค้าผู้ภักดี

เมื่อพูดถึงความภักดีต่อแบรนด์ ลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณควรได้รับรางวัล มากที่สุด มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าที่ทำการซื้อจำนวนมากหรือซื้อซ้ำ หรือพิจารณาเสนอสิทธิพิเศษและข้อดีอื่นๆ ให้พวกเขา หรือคุณสามารถเริ่มโปรแกรมความภักดีของร้านค้าได้

โปรแกรมความภักดีของร้านค้าช่วยให้ลูกค้าที่มีค่าที่สุดและกลับมาซื้อซ้ำเพื่อสร้างคะแนนหรือสิทธิพิเศษอื่นๆ เมื่อพวกเขาใช้จ่ายเงินกับธุรกิจของคุณมากขึ้น จากนั้นพวกเขาสามารถแลกเปลี่ยนคะแนนเหล่านั้นเพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น ส่วนลด ค่าจัดส่งฟรี การเข้าถึงฟอรัมออนไลน์ ลดค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต (เช่น ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตเฉลี่ย 4% สำหรับธุรกรรมดิจิทัล เป็นต้น) หรืออื่นๆ ที่คุณนึกออกว่าจะช่วยคุณได้ ลูกค้าประหยัดเงิน

สิ่งสำคัญที่สุดคือการให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ภักดีจะสร้างกระแสตอบรับที่ดีระหว่างบุคคลเหล่านั้นกับแบรนด์ของคุณ ยิ่งพวกเขามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสกลับมามากเท่านั้น

เพิ่มการออกแบบของคุณให้สูงสุดสำหรับเว็บไซต์และหน้าร้านของคุณ

ไม่ว่าคุณจะมีร้านค้าออนไลน์ ธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง หรือองค์กรแบบผสมผสาน คุณต้องแน่ใจว่าการออกแบบร้านค้าออนไลน์และหน้าร้านค้าปลีกของคุณนั้นน่าดึงดูดใจและใช้งานง่าย ยิ่งการออกแบบเหล่านั้นดีเท่าไร การช็อปปิ้งที่ธุรกิจของคุณก็จะยิ่งสนุกมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งมีโอกาสที่คุณจะดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ จาก “นอกท้องถนน” หรือจากการค้นหาแบบสุ่มของ Google

การออกแบบที่ดีสามารถสื่อสารความรู้สึกและพลังของแบรนด์ของคุณได้มากมายเช่นกัน นั่นเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อพยายามดึงดูดผู้มาใหม่มาที่ธุรกิจของคุณเป็นครั้งแรก และเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขากลับมาเป็นลูกค้าประจำ

ปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างต่อเนื่อง

กลุ่มเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มเฉพาะกลุ่มมาก แต่คุณจะต้องปรับแต่งอย่างต่อเนื่องและจำกัดให้แคบลงว่าใครเป็นกลุ่มเป้าหมายนั้นเมื่อเวลาผ่านไป

ทำ วิจัยตลาด ต่อไปแม้ในขณะที่ธุรกิจของคุณเติบโตและทำกำไร และในขณะที่คุณสร้างเงินสดสำรองให้เพียงพอสำหรับ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานสามถึงหกเดือนและ ธุรกิจ ของ คุณที่ทนต่อภาวะถดถอย ฐานลูกค้าของคุณอาจเปลี่ยนแปลงได้ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสื่อการตลาดของคุณตรงเป้าหมายและตอบสนองทางอารมณ์กับผู้ชมเป้าหมายของคุณไม่ว่าจะเปลี่ยนแปลงอย่างไรก็ตาม

มีส่วนร่วมในชุมชนท้องถิ่นของคุณ

ธุรกิจขนาดเล็กมักเป็นส่วนสำคัญของชุมชนท้องถิ่น ธุรกิจของคุณก็ไม่ควรแตกต่าง

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้แล้ว ให้พยายามมีส่วนร่วม กับชุมชนท้องถิ่นของคุณจากมุมมองด้านการตลาด จัดงานแจกของรางวัล เข้าร่วมบาร์บีคิวและกิจกรรมชุมชนอื่นๆ และนำเสนอพื้นที่ค้าปลีกของคุณเป็นสถานที่ที่ผู้คนสามารถลงคะแนนเสียง มีปาร์ตี้ หรือรวมตัวกันหรือสังสรรค์

การมีส่วนร่วมกับชุมชนในท้องถิ่นของคุณ สมาชิกในชุมชนเหล่านั้นจะมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนธุรกิจของคุณแทนที่จะเป็นแบรนด์ใหญ่ที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่อื่นทั่วประเทศ ผู้คนชอบที่จะภักดีต่อชุมชนของพวกเขา ดังนั้น ให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของคุณ

จ้างพนักงาน Rockstar

ประการสุดท้าย ธุรกิจของคุณจะ มีประสิทธิภาพและมีชื่อเสียงเทียบเท่า กับพนักงานของคุณ เท่านั้น ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จ้างพนักงานระดับบนสุดและทำงานหนักเท่านั้นที่จะทำหน้าที่เป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณให้ประสบความสำเร็จมากที่สุด พนักงานของ Rockstar จะปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรของคุณ รวมถึงการเผชิญหน้ากับมนุษย์ในองค์กรของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่ประเมินค่ามิได้เมื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ และรับประกันว่าชื่อเสียงของคุณจะเติบโตในเชิงบวกในอีกหลายปีข้างหน้า

สรุป

ในท้ายที่สุด ธุรกิจขนาดเล็กเช่นคุณสามารถและมักจะชนะเมื่อแข่งขันกับองค์กรขนาดใหญ่ กุญแจสำคัญคือการโฟกัสเป็นส่วนใหญ่ จัดลำดับความสำคัญของกลุ่มลูกค้าขนาดเล็ก ให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าเหล่านั้นเท่าที่เคยพบมา และคุณจะสร้างฐานผู้ชมที่ภักดีซึ่งต้านทานแม้แต่แคมเปญการตลาดที่โน้มน้าวใจมากที่สุดจากแบรนด์ที่ใหญ่กว่าเหล่านั้น

ประวัติผู้แต่ง

Lee Li เป็นผู้จัดการโครงการและนักเขียนคำโฆษณา B2B จากเซินเจิ้น ประเทศจีน และปัจจุบันประจำอยู่ที่สิงคโปร์ เธอมีประสบการณ์กว่าทศวรรษในแวดวงสตาร์ทอัพด้านฟินเทคของจีน โดยเป็น PM ให้กับ TaoBao, MeitTuan และ DouYin (ปัจจุบันคือ TikTok)