9 skutecznych sposobów, w jakie Twoja mała firma może konkurować z większymi markami

Właścicielowi małej firmy może wydawać się trudne – jeśli nie niemożliwe – konkurowanie ze znacznie większymi firmami, zwłaszcza z megakorporacjami o ugruntowanej pozycji. Dobre wieści. Nie potrzebujesz gigantycznego budżetu ani rozbudowanej infrastruktury, aby konkurować z większymi markami i nadal osiągać zyski.

W rzeczywistości istnieje wiele sposobów, dzięki którym mniejsze przedsiębiorstwomożekonkurować z większymi markami i wygrywać. Nie wiesz, od czego zacząć? Zapoznaj się z tymi dziewięcioma sugestiami, aby rozpocząć formułowanie zwycięskiej strategii biznesowej:

Przejdź na reklamę cyfrową

W dzisiejszych czasach najlepszym sposobem na dotarcie do docelowych odbiorców w marketingu jest przejście na technologię cyfrową, niekoniecznie skupianie się na reklamach out-of-home/OOH.

Dlaczego? Mówiąc najprościej, duże marki prawdopodobnie mają już monopol na takie rzeczy, jak reklamy na billboardach i czysta rozpoznawalność marki. Jednak Twoja mała firma może nadal przyciągać docelowych odbiorców, jeśli podwoisz działania marketingowe skierowane bezpośrednio do nich . Najlepszym narzędziem do tego jest reklama internetowa .

Dzięki reklamom online możesz kierować reklamy do określonych użytkowników lub odwiedzających witrynę na podstawie danych demograficznych, nawyków w witrynie i wielu innych. Reklamy PPC lub płatne za kliknięcie, a także reklamy pojawiające się na górze stron wyników wyszukiwania Google (SERP), mogą dostarczać Twoje materiały marketingowe bezpośrednio do gałek ocznych osób, które najprawdopodobniej kupią Twoją markę w pierwsze miejsce. W ten sposób reklama cyfrowa pozwala uzyskać większy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

Zwróć uwagę na trendy marketingowe

Podobnie, aby Twoja mała marka skutecznie konkurowała z większymi markami, powinieneś zwracać uwagę na aktualne trendy marketingowe. Jeśli na przykład niektóre reklamy wykorzystują popularne piosenki lub slang, włączenie tych elementów również do nadchodzących materiałów marketingowych może nie być złym pomysłem.

Oczywiście przy tej strategii istnieje cienka granica. Nie chcesz całkowicie rezygnować z głosu lub estetyki swojej marki , co będzie konieczne, aby przyciągnąć nowych klientów do Twojej firmy. Mimo to jest coś, co warto powiedzieć, aby Twoja firma była aktualna i nowoczesna, zwłaszcza jeśli chcesz przyciągnąć do swojego sklepu nowoczesnych, młodych ludzi.

Zbuduj silną reputację biznesową

Jeśli chodzi o małe firmy, poczta pantoflowa jest wszystkim. Twoja baza klientów to prawdopodobnie docelowa, niszowa grupa ludzi, którzy rozmawiają ze sobą lub wpływają na swoje decyzje zakupowe. W tym celu należy w jak największym stopniu skoncentrować się na budowaniu silnej, niezawodnej reputacji biznesowej.

Wieść szybko się rozchodzi, zwłaszcza w mniejszych miejscowościach lub społecznościach. Jeśli Twoja marka ma reputację dostarczania towarów lub usług wysokiej jakości, inni z Twojej grupy docelowej dowiedzą się o niej szybciej, niż myślisz. To może pomóc zwiększyć bazę klientów szybciej, niż możesz sobie wyobrazić.

Priorytet obsługi klienta

Aby uzyskać tę jakość i godną zaufania reputację biznesową, należy w miarę możliwości traktować priorytetowo obsługę klienta. Niezależnie od tego, czy oznacza to zatrudnienie większej liczby agentów obsługi klienta , oferowanie ankiet klientom , którzy już dokonali zakupu, czy coś zupełnie innego, upewnij się, że każda osoba, która wchodzi do Twoich drzwi lub kupuje coś w Twoim sklepie internetowym, czuje się zaopiekowana i zwrócona na nią uwagę .

Dobra obsługa klienta będzie miała bezpośredni wpływ na reputację, jaką Twoja marka generuje w miarę upływu czasu. Co ważniejsze, przyciągnie to poprzednich klientów do Twojego sklepu raz po raz . Ma to również ogromne znaczenie dla ogólnej rentowności i skuteczności. Pozyskanie nowego klienta kosztuje więcej niż pozyskanie starego klienta w celu dokonania kolejnego zakupu.

Z biegiem czasu możesz zbudować lojalną, silną bazę klientów, która wytrzyma wszelkie próby przekształcenia ich w większą markę.

Nagradzaj lojalnych klientów

Mówiąc o lojalności wobec marki, Twoi najbardziej lojalni klienci powinni być nagradzani w jak największym stopniu. Możesz to zrobić na kilka różnych sposobów.

Na przykład możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę klientom, którzy dokonują dużych lub powtarzających się zakupów, lub rozważyć zaoferowanie im innych korzyści i korzyści. Alternatywnie możesz uruchomić sklepowy program lojalnościowy.

Sklepowe programy lojalnościowe umożliwiają Twoim najbardziej cenionym, stałym klientom gromadzenie punktów lub innych korzyści, gdy wydają więcej pieniędzy w Twojej firmie. Następnie mogą wymienić te punkty na korzyści, takie jak rabaty, bezpłatna dostawa, dostęp do forów internetowych, obniżone opłaty za karty kredytowe (na przykład średnia opłata za kartę kredytową wynosi 4 % w przypadku transakcji cyfrowych ) lub cokolwiek innego, co możesz sobie wyobrazić, co pomoże klienci oszczędzają pieniądze.

Co najważniejsze, nagradzanie lojalnych klientów tworzy pozytywną pętlę zwrotną między tymi osobami a Twoją marką. Im bardziej zaangażują się w Twoją firmę, tym większe prawdopodobieństwo, że wrócą.

Zmaksymalizuj swoje projekty dla swojej witryny i witryny sklepowej

Niezależnie od tego, czy masz sklep internetowy, firmę tradycyjną, czy przedsiębiorstwo hybrydowe, musisz upewnić się, że projekty sklepu internetowego i witryny sklepu detalicznego są atrakcyjne i łatwe w obsłudze. Im lepsze będą te projekty, tym przyjemniejsze będą zakupy w Twojej firmie i tym większe prawdopodobieństwo, że przyciągniesz nowych klientów „z ulicy” lub z przypadkowych wyszukiwań w Google.

Dobry projekt może również wiele zdziałać, jeśli chodzi o przekazanie klimatu i energii Twojej marki. Jest to konieczne, gdy po raz pierwszy próbujesz przyciągnąć nowych klientów do swojej firmy i przekonać ich, by zostali stałymi klientami.

Stale ulepszaj swoją grupę docelową

Twoja grupa docelowa jest prawdopodobnie bardzo niszowa, ale będziesz musiał ją stale udoskonalać i dokładnie zawężać, kto obejmuje tę grupę odbiorców w miarę upływu czasu.

Kontynuuj badanie rynku nawet wtedy, gdy Twoja firma rozwija się i osiąga zyski oraz gdy gromadzisz wystarczające rezerwy gotówkowe, aby pokryć wydatki operacyjne od trzech do sześciu miesięcy i zabezpieczyć swoją firmę przed recesją . Twoja baza klientów może się zmieniać na przestrzeni lat i musisz upewnić się, że Twoje materiały marketingowe są ukierunkowane i emocjonalnie rezonują z docelowymi odbiorcami, niezależnie od tego, jak się zmieniają.

Zaangażuj się w swoją lokalną społeczność

Małe firmy są często integralną częścią lokalnych społeczności. Twoja firma nie powinna być inna.

Mając to na uwadze, spróbuj zaangażować się w lokalną społeczność z perspektywy marketingowej. Organizuj prezenty, bierz udział w grillach i innych imprezach społecznościowych oraz oferuj swoją przestrzeń handlową jako miejsce, w którym ludzie mogą głosować, urządzać przyjęcia, gromadzić się lub spędzać czas towarzysko.

Angażując się w lokalną społeczność, ci członkowie społeczności będą bardziej skłonni do patronowania Twojej firmie zamiast dużej marce, która ma siedzibę gdzieś indziej w całym kraju. Ludzie lubią być lojalni wobec swoich społeczności, więc upewnij się, że Twoja firma jest częścią Twojej firmy.

Zatrudnij pracowników Rockstar

Wreszcie, Twoja firma jest tak skuteczna i tak renomowana, jak Twoi pracownicy. Dlatego upewnij się, że zatrudniasz tylko najlepszych, ciężko pracujących pracowników, którzy dołożą wszelkich starań, aby jak najlepiej reprezentować Twoją markę. Pracownicy Rockstar poprawią Twoją rentowność, a także nadadzą Twojej organizacji ludzką twarz, co może być nieocenione przy pozyskiwaniu nowych klientów i zapewnieniu pozytywnego wzrostu Twojej reputacji w nadchodzących latach.

Zakończyć

W końcu małe firmy, takie jak Twoja, mogą wygrywać i często wygrywają, konkurując z większymi organizacjami. Kluczem jest w dużej mierze skupienie. Potraktuj priorytetowo małą grupę klientów, zapewnij im najlepszą obsługę, jaką kiedykolwiek widzieli, a będziesz kultywować lojalną bazę odbiorców, która będzie odporna nawet na najbardziej przekonujące kampanie marketingowe tych większych marek.

Biografia autora

Lee Li jest kierownikiem projektu i autorem tekstów B2B z ShenZhen w Chinach, obecnie mieszka w Singapurze. Ma dziesięcioletnie doświadczenie w chińskim startupie fintech jako PM dla TaoBao, MeitTuan i DouYin (obecnie TikTok).