소기업이 대형 브랜드와 경쟁할 수 있는 9가지 효과적인 방법

게시 됨: 2023-03-23

소기업 소유주로서 훨씬 더 큰 기업, 특히 확고한 거대 기업과 경쟁하는 것이 불가능하지는 않더라도 어렵게 느껴질 수 있습니다. 그래도 좋은 소식입니다. 더 큰 브랜드와 경쟁하고 여전히 수익을 내기 위해 막대한 예산이나 확립된 인프라가 필요하지 않습니다 .

실제로 소규모 기업이 대규모 브랜드와 경쟁하여 승리할 수있는 방법은 많습니다 . 어디서부터 시작해야 할지 모르겠나요? 성공적인 비즈니스 전략을 수립하기 위한 다음 9가지 제안을 확인하세요.

광고를 위한 디지털화

이 시대에 마케팅할 때 대상 고객에게 도달하는 가장 좋은 방법 은 디지털화하는 것이지 반드시 옥외 광고에 초점을 맞추는 것이 아닙니다.

왜? 간단히 말해서 대형 브랜드는 이미 광고판 광고 및 순수한 브랜드 인지도와 같은 것을 독점하고 있을 것입니다. 그러나 소기업은 그들에게 직접 마케팅을 두 배로 늘리면 여전히 대상 청중을 끌어들일 수 있습니다 . 이를 위한 최고의 매개체는 온라인 광고 입니다 .

온라인 광고를 사용하면 인구통계, 웹사이트 습관 등을 기반으로 특정 사용자 또는 사이트 방문자를 타겟팅할 수 있습니다. PPC 또는 클릭당 지불 광고와 Google 검색 엔진 결과 페이지(SERP)의 상단에 표시되는 광고는 귀하의 마케팅 자료를 귀하의 브랜드에서 구매할 가능성이 가장 높은 사람들의 눈에 바로 전달할 수 있습니다. 처음. 이러한 방식으로 디지털 광고를 통해 비용 대비 더 많은 마케팅 효과를 얻을 수 있습니다.

마케팅 트렌드에 주목하라

마찬가지로 작은 브랜드가 큰 브랜드와 성공적으로 경쟁하려면 현재 마케팅 트렌드에 주의를 기울여야 합니다 . 예를 들어 일부 광고에서 인기 있는 노래나 속어를 사용하는 경우 이러한 요소를 향후 마케팅 자료에 통합하는 것도 나쁜 생각이 아닐 수 있습니다.

물론, 이 전략을 사용하는 데에는 미세한 선이 있습니다. 새로운 고객을 비즈니스로 유치하는 데 필요한 브랜드 보이스 또는 미학을 완전히 포기하고 싶지는 않습니다 . 그럼에도 불구하고 비즈니스를 최신 상태로 현대적으로 유지하기 위해 할 말이 있습니다. 특히 현대적인 젊은이들을 매장으로 끌어들여야 하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

강력한 비즈니스 평판 구축

소기업의 경우 입소문이 전부입니다. 귀하의 고객 기반은 모두 서로 대화하거나 서로의 구매 결정에 영향을 미치는 표적화된 틈새 집단일 가능성이 높습니다. 이를 위해 강력하고 신뢰할 수 있는 비즈니스 평판을 구축하는 데 최대한 집중해야 합니다.

소문은 특히 작은 마을이나 지역 사회에서 빠르게 퍼집니다. 귀하의 브랜드가 양질의 상품이나 서비스를 제공하는 것으로 평판이 나 있다면 귀하의 대상 고객 중 다른 사람들이 귀하가 생각하는 것보다 더 빨리 그것에 대해 듣게 될 것입니다. 이를 통해 상상할 수 있는 것보다 더 빠르게 고객 기반을 강화할 수 있습니다.

고객 서비스 우선

품질과 신뢰할 수 있는 비즈니스 평판을 얻으려면 가능한 한 고객 서비스를 우선시해야 합니다. 그것이 더 많은 고객 서비스 에이전트를 고용하는 것을 의미하든 , 이미 구매한 고객에게 설문 조사를 제공하든 , 아니면 완전히 다른 어떤 것을 의미하든지 간에, 귀하의 문을 방문하거나 온라인 상점에서 무언가를 구매하는 모든 사람이 관심을 받고 관심을 기울이고 있다고 느끼도록 하십시오. .

좋은 고객 서비스는 시간이 지남에 따라 브랜드 평판에 직접적인 영향을 미칩니다. 더 중요한 것은 이전 고객을 매장으로 몇 번이고 다시 불러올 수 있다는 것입니다 . 이는 전반적인 수익성과 효율성 측면에서도 매우 중요합니다. 다른 구매를 위해 기존 고객을 다시 데려오는 것보다 새로운 고객을 확보하는 데 더 많은 비용이 듭니다 .

시간이 지남에 따라 더 큰 브랜드로 전환하려는 모든 시도를 견딜 수 있는 충성스럽고 강력한 고객 기반을 구축할 수 있습니다.

충성 고객에게 보상

브랜드 충성도에 대해 말하자면 가장 충성도가 높은 고객은 최대한 많은 보상을 받아야 합니다 . 이를 수행할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

예를 들어 대량 구매 또는 반복 구매하는 고객에게 무료 배송을 제공하거나 다른 특전 및 이점을 제공하는 것을 고려할 수 있습니다. 또는 매장 로열티 프로그램을 시작할 수 있습니다.

매장 충성도 프로그램을 사용하면 가장 가치 있는 재구매 고객이 비즈니스에서 더 많은 돈을 지출함에 따라 포인트 또는 기타 특전을 쌓을 수 있습니다. 그런 다음 해당 포인트를 할인, 무료 배송, 온라인 포럼 액세스, 신용 카드 수수료 할인(예: 평균 신용 카드 수수료는 디지털 거래의 경우 4% ) 또는 귀하의 고객은 돈을 절약합니다.

가장 중요한 것은 충성도 높은 고객에게 보상을 제공하면 해당 개인과 브랜드 간에 긍정적인 피드백 루프가 생성된다는 것입니다. 그들이 귀하의 비즈니스에 더 많이 참여할수록 그들이 돌아올 가능성이 높아집니다.

귀하의 웹사이트 및 매장을 위한 디자인 극대화

온라인 상점, 오프라인 비즈니스 또는 하이브리드 기업이 있든 관계없이 온라인 상점 및 소매점의 디자인이 매력적이고 탐색 가능해야 합니다. 디자인이 좋을수록 비즈니스 쇼핑이 더 즐겁고 "거리에서" 또는 임의의 Google 검색에서 새로운 고객을 유치할 가능성이 높아집니다.

좋은 디자인은 브랜드의 느낌과 에너지를 전달하는 데에도 많은 역할을 할 수 있습니다. 이는 처음으로 신규 이민자를 귀하의 비즈니스로 끌어들이고 반복 고객이 되도록 설득하려고 할 때 필수적입니다.

대상 고객을 지속적으로 수정하십시오.

타겟 고객은 매우 틈새 시장일 가능성이 높지만 지속적으로 이를 개선하고 시간이 지남에 따라 해당 고객을 구성하는 사람을 정확히 좁혀야 합니다.

사업이 성장하고 수익을 내며 3개월에서 6개월 의 운영 비용을 충당 할 수 있는 충분한 현금 보유고를 구축 하고 사업이 불황을 겪 더라도 시장 조사를 계속하십시오 . 귀하의 고객 기반은 수년에 걸쳐 변경될 수 있으며, 귀하의 마케팅 자료가 대상이 되고 대상 청중이 어떻게 변하든 감정적으로 공감하는지 확인해야 합니다.

지역 사회에 참여하십시오

소기업은 종종 지역 사회의 필수적인 부분입니다. 귀하의 비즈니스도 다르지 않아야 합니다.

이를 염두에 두고 마케팅 관점에서 지역 사회에 참여하십시오 . 경품 행사를 주최하고, 바비큐 및 기타 커뮤니티 행사에 참여하고, 소매 공간을 사람들이 투표하고, 파티를 열거나, 모이거나 친목을 다질 수 있는 장소로 제공하십시오.

지역 사회에 참여함으로써 해당 지역 사회 구성원은 전국 어딘가에 본사를 둔 대형 브랜드 대신 귀하의 비즈니스를 후원할 가능성이 더 높아집니다. 사람들은 자신의 커뮤니티에 충실하기를 원하므로 귀하의 비즈니스가 귀하의 일부처럼 느껴지도록 하십시오.

Rockstar 직원 고용

마지막으로, 귀하의 비즈니스는 귀하의 직원 만큼 효과적이고 평판이 좋습니다 . 따라서 가능한 한 성공적으로 브랜드를 대표하기 위해 자신의 역할을 다할 최상위 계층의 열심히 일하는 직원만 고용해야 합니다. Rockstar 직원은 귀사의 수익성을 개선할 뿐만 아니라 새로운 고객을 유치하고 귀사의 명성이 향후 몇 년 동안 긍정적으로 성장할 때 매우 중요할 수 있는 조직에 인간적인 얼굴을 부여할 것입니다.

마무리

결국 귀하와 같은 소기업은 대규모 조직과 경쟁할 때 승리할 수 있고 종종 승리합니다. 핵심은 주로 초점입니다. 소규모 고객 그룹의 우선 순위를 지정하고 해당 고객에게 지금까지 본 것 중 최고의 서비스를 제공하면 더 큰 브랜드의 가장 설득력 있는 마케팅 캠페인에도 저항할 충성도 높은 고객 기반을 육성할 수 있습니다.

저자 약력

Lee Li는 중국 ShenZhen 출신의 프로젝트 매니저이자 B2B 카피라이터이며 현재 싱가포르에 기반을 두고 있습니다. 그녀는 TaoBao, MeitTuan 및 DouYin(현재 TikTok)의 PM으로 중국 핀테크 스타트업 공간에서 10년의 경험을 가지고 있습니다.