中小企業が大手ブランドに対抗できる 9 つの効果的な方法

公開: 2023-03-23

中小企業の経営者として、はるかに大きな企業、特に確立された大企業と競争することは、不可能ではないにしても困難に感じることがあります。しかし、良いニュースです。これらのより大きなブランドと競争して利益を上げるために、莫大な予算や確立されたインフラストラクチャは必要ありません。

実際、小規模な企業が大企業と競争して勝つ方法はたくさんあります。どこから始めればよいかわからない場合成功するビジネス戦略の策定を開始するために、次の 9 つの提案を確認してください。

広告のデジタル化

この時代、マーケティングでターゲットユーザーにリーチする最善の方法はデジタル化することであり、必ずしも屋外/OOH 広告に焦点を当てる必要はありません。

なぜ？簡単に言えば、大手ブランドはビルボード広告や純粋なブランド認知度などをすでに独占している可能性があります。ただし、小規模ビジネスでも、ターゲットユーザーへの直接のマーケティングを強化すれば、ターゲットユーザーを引き付けることができます。そのための最良の方法は、オンライン広告です。

オンライン広告では、人口統計、Web サイトの習慣などに基づいて、特定のユーザーまたはサイト訪問者をターゲットにすることができます。 PPC またはペイパークリック広告、および Google 検索エンジンの結果ページ (SERP) の上部に表示される広告は、マーケティング資料を、ブランドから購入する可能性が最も高い人々の目に直接届けることができます。最初の場所。このように、デジタル広告を使用すると、費用対効果の高いマーケティング効果を得ることができます。

マーケティングの動向に注意を払う

同様に、小規模なブランドが大規模なブランドとうまく競争できるようにするには、現在のマーケティングトレンドに注意を払う必要があります。たとえば、一部の広告で人気のある歌やスラングが使用されている場合、それらの要素を今後のマーケティング資料に組み込むことも悪くないかもしれません.

もちろん、この戦略には紙一重です。新しい顧客をビジネスに引き付けるために必要な、ブランドの声や美学を完全に放棄したくはありません。それでも、ビジネスを最新かつ最新の状態に保つために、特に現代の若者を店に引き付ける必要がある場合は、言うべきことがあります.

強力なビジネスの評判を築く

中小企業に関しては、口コミがすべてです。あなたの顧客ベースは、互いに話し合ったり、お互いの購入決定に影響を与えたりする、ターゲットを絞ったニッチなグループである可能性があります。そのためには、強力で信頼できるビジネス上の評判を築くことにできる限り集中する必要があります。

特に小さな町やコミュニティでは、言葉が急速に広まります。あなたのブランドが高品質の商品やサービスを提供することで評判を得ている場合、ターゲットオーディエンスの他の人はあなたが思っているよりも早くそれについて耳にするでしょう. これにより、想像以上に早く顧客ベースを拡大できます。

カスタマーサービスを優先する

その品質と信頼できるビジネスの評判を得るには、可能な限り顧客サービスを優先する必要があります。それがより多くのカスタマーサービスエージェントを採用すること、すでに購入した顧客にアンケートを提供すること、またはまったく別のことを意味するかどうかにかかわらず、あなたのドアに足を踏み入れたり、オンラインショップから何かを購入したりするすべての人が世話をされ、注意を払っていると感じられるようにします。 .

優れたカスタマーサービスは、長期にわたってブランドが生み出す評判に直接影響を与えます。さらに重要なことは、以前の顧客が何度もあなたの店に戻ってくることです。これは、全体的な収益性と有効性にとっても非常に重要です。古い顧客を別の購入のために呼び戻すよりも、新しい顧客を獲得する方が費用がかかります。

時間の経過とともに、より大きなブランドに変換しようとするあらゆる試みに耐える、忠実で強力な顧客基盤を構築できます。

忠実な顧客に報いる

ブランドロイヤルティについて言えば、最も忠実な顧客にはできるだけ多くの報酬を与える必要があります。これを行うには、いくつかの方法があります。

たとえば、大量購入または繰り返し購入する顧客に送料無料を提供したり、他の特典や利点を提供することを検討したりできます。または、ストアロイヤルティプログラムを開始することもできます。

ストアロイヤルティプログラムを使用すると、最も価値のあるリピート顧客が、ビジネスでより多くのお金を使うにつれて、ポイントやその他の特典を獲得できます。次に、それらのポイントを、割引、送料無料、オンラインフォーラムへのアクセス、クレジットカード手数料の割引 (たとえば、デジタルトランザクションの平均クレジットカード手数料は 4 % ) などの特典と交換できます。顧客はお金を節約します。

最も重要なことは、忠実な顧客に報酬を与えることで、それらの個人とブランドの間に正のフィードバックループが作成されることです。彼らがあなたのビジネスに関与すればするほど、彼らが戻ってくる可能性が高くなります.

ウェブサイトと店頭のデザインを最大化

オンラインストア、実店舗、またはハイブリッド企業のいずれであっても、オンラインショップと小売店舗のデザインが魅力的で操作しやすいものであることを確認する必要があります。これらのデザインが優れていればいるほど、あなたのビジネスでのショッピングがより楽しくなり、「通りから」またはランダムな Google 検索から新しい顧客を引き付ける可能性が高くなります。

優れたデザインは、ブランドの雰囲気やエネルギーを伝えるのにも役立ちます。これは、新規参入者を初めてあなたのビジネスに引き付け、リピーターになるよう説得するときに不可欠です。

ターゲットオーディエンスを継続的に改善する

ターゲットオーディエンスは非常にニッチである可能性がありますが、それを継続的に改善し、時間の経過とともにそのオーディエンスを構成する人物を正確に絞り込む必要があります。

ビジネスが成長して利益を上げ、 3 か月から 6 か月の運用費用をカバーし、ビジネスが景気後退に耐えられるだけの十分な現金準備を積み上げても、市場調査を続けてください。顧客ベースは何年にもわたって変化する可能性があり、マーケティング資料がターゲットを絞っており、ターゲットオーディエンスが変化しても感情的に共鳴するようにする必要があります.

地元のコミュニティに参加する

中小企業は、多くの場合、地域社会の不可欠な部分です。あなたのビジネスも例外ではありません。

それを念頭に置いて、マーケティングの観点から地元のコミュニティに参加してみてください. 景品を主催したり、バーベキューやその他のコミュニティイベントに参加したり、人々が投票したり、パーティーを開いたり、集まったり社交したりできる場所として小売スペースを提供します。

地元のコミュニティに参加することで、コミュニティのメンバーは、全国のどこかに本社を置く大きなブランドではなく、あなたのビジネスをひいきにする可能性が高くなります. 人々はコミュニティに忠実であることを好みます。そのため、あなたのビジネスがあなたのビジネスの一部であると感じられるようにしてください。

ロックスターの従業員を雇う

最後に、ビジネスは従業員と同じくらい効果的で評判が良いです。したがって、あなたのブランドを最大限に表現するために自分の役割を果たす、一流の勤勉な従業員のみを雇うようにしてください. ロックスターの従業員は、収益性を向上させるだけでなく、新しい顧客を引き付け、今後何年にもわたって評判を確実に高める上で非常に貴重な、人間的な顔を組織にもたらします.

要約

最終的に、あなたのような中小企業は、大規模な組織との競争で勝つことができ、実際に勝つことがよくあります。鍵は主に焦点です。少数の顧客グループに優先順位を付け、それらの顧客に今まで見たことのない最高のサービスを提供すれば、より大きなブランドによる最も説得力のあるマーケティングキャンペーンでさえも抵抗する、忠実なオーディエンスベースを育てることができます。

著者略歴

Lee Li は、中国の深圳出身のプロジェクトマネージャー兼 B2B コピーライターで、現在はシンガポールを拠点としています。彼女は、TaoBao、MeitTuan、DouYin (現在の TikTok) の PM として、中国のフィンテックスタートアップスペースで 10 年の経験があります。