9 maneiras eficazes de sua pequena empresa competir com marcas maiores

Como proprietário de uma pequena empresa, pode parecer difícil – se não impossível – competir com empresas muito maiores, especialmente megacorporações bem estabelecidas. Boas notícias, no entanto. Você não precisa de um orçamento gigantesco ou de uma infraestrutura estabelecida para competir com essas marcas maiores e ainda obter lucro.

Na verdade, há muitas maneiras pelas quais sua pequena empresapodecompetir com marcas maiores e vencer. Não sabe por onde começar? Confira estas nove sugestões para começar a formular uma estratégia de negócios vencedora:

Torne-se digital para publicidade

Hoje em dia, a melhor maneira de atingir seu público-alvo quando o marketing é digital, não necessariamente se concentrando em publicidade fora de casa/OOH.

Por que? Simplificando, grandes marcas provavelmente já têm o monopólio de coisas como anúncios em outdoors e puro reconhecimento de marca. No entanto, sua pequena empresa ainda pode atrair os membros do público-alvo se você dobrar o marketing diretamente para eles . O melhor vetor para fazer isso é a publicidade online .

Com a publicidade on-line, você pode segmentar usuários específicos ou visitantes do site com base em informações como dados demográficos, hábitos do site e muito mais. Anúncios PPC ou pay-per-click, bem como anúncios que aparecem no topo das páginas de resultados do mecanismo de pesquisa do Google (SERPs), podem entregar seus materiais de marketing diretamente aos olhos das pessoas com maior probabilidade de comprar de sua marca no primeiro lugar. Dessa forma, a publicidade digital permite que você obtenha mais retorno de marketing pelo seu dinheiro.

Fique atento às tendências de marketing

Da mesma forma, para que sua pequena marca concorra com sucesso contra marcas maiores, você deve prestar atenção às tendências atuais de marketing. Se, por exemplo, alguns anúncios usam músicas populares ou gírias, pode não ser uma má ideia incorporar esses elementos em seus próximos materiais de marketing também.

Claro, há uma linha tênue para caminhar com essa estratégia. Você não quer abandonar completamente a voz ou a estética da sua marca , o que será necessário para atrair novos clientes para o seu negócio. Ainda assim, há algo a ser dito para manter seu negócio atualizado e moderno, especialmente se você precisar atrair jovens modernos para sua loja.

Construa uma forte reputação comercial

Quando se trata de pequenas empresas, o boca a boca é tudo. Sua base de clientes provavelmente é um grupo de nicho específico de pessoas que conversam entre si ou influenciam as decisões de compra umas das outras. Para esse fim, você deve se concentrar o máximo possível na construção de uma reputação comercial forte e confiável.

A notícia se espalha rapidamente, especialmente em cidades ou comunidades menores. Se sua marca tem a reputação de fornecer produtos ou serviços de qualidade, outras pessoas em seu público-alvo saberão disso antes do que você pensa. Isso pode ajudar a aumentar sua base de clientes mais rápido do que você pode imaginar.

Priorize o atendimento ao cliente

Para obter essa reputação comercial confiável e de qualidade, você deve priorizar o atendimento ao cliente sempre que possível. Quer isso signifique contratar mais agentes de atendimento ao cliente , oferecer pesquisas para clientes que já fizeram uma compra ou algo totalmente diferente, certifique-se de que todas as pessoas que entrarem em sua porta ou comprarem algo em sua loja on-line sintam-se cuidadas e prestadas atenção a .

Um bom atendimento ao cliente impactará diretamente na reputação que sua marca gera ao longo do tempo. Mais importante, isso trará clientes anteriores de volta à sua loja repetidamente . Isso também é ótimo para sua lucratividade e eficácia geral. Custa mais adquirir um novo cliente do que trazer um cliente antigo de volta para outra compra.

Com o tempo, você pode construir uma base de clientes forte e leal que resistirá a todas as tentativas de convertê-los em uma marca maior.

Recompense clientes fiéis

Falando em fidelidade à marca, seus clientes mais fiéis devem ser recompensados ​​o máximo possível. Existem algumas maneiras diferentes de fazer isso.

Por exemplo, você pode oferecer frete grátis para clientes que fazem compras grandes ou repetidas ou considerar oferecer a eles outras vantagens e vantagens. Como alternativa, você pode iniciar um programa de fidelidade da loja.

Os programas de fidelidade da loja permitem que seus clientes mais valiosos e recorrentes acumulem pontos ou outras vantagens à medida que gastam mais dinheiro em sua empresa. Em seguida, eles podem trocar esses pontos por benefícios como descontos, frete grátis, acesso a fóruns on-line, taxas de cartão de crédito reduzidas (a taxa média de cartão de crédito é de 4 % para transações digitais , por exemplo) ou qualquer outra coisa que você possa imaginar que ajude seu os clientes economizam dinheiro.

Mais importante ainda, recompensar clientes leais cria um ciclo de feedback positivo entre esses indivíduos e sua marca. Quanto mais eles se envolverem com sua empresa, maior a probabilidade de voltarem.

Maximize seus designs para seu site e vitrine

Se você tem uma loja online, um negócio físico ou uma empresa híbrida, você precisa se certificar de que seus designs para sua loja online e loja de varejo sejam atraentes e navegáveis. Quanto melhores forem esses designs, mais agradável será fazer compras em sua empresa e maior será a probabilidade de você atrair novos clientes "da rua" ou de pesquisas aleatórias no Google.

Um bom design também pode fazer muito para comunicar a sensação e a energia da sua marca. Isso é fundamental ao tentar atrair novos clientes para o seu negócio pela primeira vez e convencê-los a se tornarem clientes recorrentes.

Refine continuamente seu público-alvo

Seu público-alvo provavelmente é um nicho, mas você precisará refiná-lo continuamente e restringir exatamente quem compreende esse público ao longo do tempo.

Continue fazendo pesquisas de mercado mesmo enquanto sua empresa cresce e obtém lucro e enquanto você acumula reservas de caixa suficientes para cobrir três a seis meses de despesas operacionais e proteger sua empresa de recessão . Sua base de clientes pode mudar ao longo dos anos, e você precisará garantir que seus materiais de marketing sejam direcionados e ressoem emocionalmente com seu público-alvo, independentemente de como ele mude.

Envolva-se em sua comunidade local

As pequenas empresas muitas vezes são partes integrantes de suas comunidades locais. Seu negócio não deve ser diferente.

Com isso em mente, tente se envolver com sua comunidade local a partir de uma perspectiva de marketing. Organize brindes, participe de churrascos e outros eventos comunitários e ofereça seu espaço de varejo como um local onde as pessoas possam votar, fazer uma festa, se reunir ou socializar.

Ao se envolver com sua comunidade local, os membros da comunidade estarão mais propensos a patrocinar seu negócio em vez de uma grande marca com sede em outro lugar do país. As pessoas gostam de ser leais às suas comunidades, portanto, certifique-se de que sua empresa faz parte da sua.

Contrate funcionários da Rockstar

Por fim, sua empresa é tão eficaz e respeitável quanto seus funcionários. Portanto, certifique-se de contratar apenas funcionários de primeira linha e trabalhadores que farão sua parte para representar sua marca com o maior sucesso possível. Os funcionários da Rockstar irão melhorar sua lucratividade, além de colocar uma face humana em sua organização que pode ser inestimável ao atrair novos clientes e garantir que sua reputação cresça positivamente nos próximos anos.

Embrulhar

No final das contas, pequenas empresas como a sua podem vencer e geralmente vencem quando competem contra organizações maiores. A chave é em grande parte o foco. Priorize um pequeno grupo de clientes, ofereça a esses clientes o melhor serviço que eles já viram e você cultivará uma base de público fiel que resistirá até mesmo às campanhas de marketing mais persuasivas dessas marcas maiores.

biografia do autor

Lee Li é gerente de projetos e redator B2B de ShenZhen, China, e atualmente mora em Cingapura. Ela tem uma década de experiência no espaço de startup fintech chinesa como PM para TaoBao, MeitTuan e DouYin (agora TikTok).