9 Cara Efektif Bisnis Kecil Anda Dapat Bersaing Dengan Merek Lebih Besar

Diterbitkan: 2023-03-23

Sebagai pemilik usaha kecil, mungkin terasa sulit – jika bukan tidak mungkin – untuk bersaing dengan bisnis yang jauh lebih besar, terutama perusahaan besar yang sudah mapan. Kabar baik, meskipun. Anda tidak memerlukan anggaran besar atau infrastruktur yang mapan untuk bersaing dengan merek-merek besar itu dan tetap menghasilkan keuntungan.

Faktanya, ada banyak cara di mana perusahaan kecil Andadapatbersaing dengan merek yang lebih besar dan menang. Tidak yakin harus mulai dari mana? Lihat sembilan saran ini untuk mulai merumuskan strategi bisnis yang unggul:

Go Digital untuk Iklan

Di zaman sekarang ini, cara terbaik untuk menjangkau audiens target Anda saat pemasaran adalah dengan beralih ke digital, tidak harus fokus pada iklan out-of-home/OOH.

Mengapa? Sederhananya, merek besar mungkin sudah memonopoli hal-hal seperti iklan papan reklame dan pengenalan merek murni. Namun, bisnis kecil Anda masih dapat menarik anggota audiens targetnya jika Anda menggandakan pemasaran langsung kepada mereka . Vektor terbaik untuk melakukannya adalah iklan online .

Dengan periklanan online, Anda dapat menargetkan pengguna atau pengunjung situs tertentu berdasarkan hal-hal seperti demografi, kebiasaan situs web, dan banyak lagi. Iklan PPC atau bayar per klik, serta iklan yang muncul di bagian atas halaman hasil mesin pencari Google (SERP), dapat menyampaikan materi pemasaran Anda langsung ke bola mata orang yang kemungkinan besar akan membeli dari merek Anda di tempat pertama. Dengan cara ini, periklanan digital memungkinkan Anda mendapatkan lebih banyak keuntungan pemasaran.

Perhatikan Tren Pemasaran

Demikian pula, agar merek kecil Anda berhasil bersaing dengan merek besar, Anda harus memperhatikan tren pemasaran saat ini. Jika, misalnya, beberapa iklan menggunakan lagu atau slang populer, mungkin bukan ide yang buruk untuk memasukkan elemen tersebut ke dalam materi pemasaran Anda yang akan datang juga.

Tentu saja, ada jalan yang bagus untuk berjalan dengan strategi ini. Anda tidak ingin sepenuhnya meninggalkan suara atau estetika merek Anda , yang diperlukan untuk menarik pelanggan baru ke bisnis Anda. Tetap saja, ada sesuatu yang bisa dikatakan untuk menjaga bisnis Anda tetap up-to-date dan modern, terutama jika Anda perlu menarik orang-orang muda yang modern ke toko Anda.

Bangun Reputasi Bisnis yang Kuat

Ketika datang ke bisnis kecil, dari mulut ke mulut adalah segalanya. Basis pelanggan Anda kemungkinan besar adalah sekelompok orang yang ditargetkan dan khusus yang semuanya berbicara satu sama lain atau saling memengaruhi keputusan pembelian satu sama lain. Untuk itu, Anda harus fokus sebanyak mungkin untuk membangun reputasi bisnis yang kuat dan andal.

Berita menyebar dengan cepat, terutama di kota atau komunitas yang lebih kecil. Jika merek Anda memiliki reputasi untuk memberikan barang atau layanan berkualitas, orang lain di audiens target Anda akan mendengarnya lebih cepat dari yang Anda kira. Itu dapat membantu meningkatkan basis pelanggan Anda lebih cepat dari yang dapat Anda bayangkan.

Mengutamakan Customer Service

Untuk mendapatkan reputasi bisnis yang berkualitas dan dapat dipercaya itu, Anda harus memprioritaskan layanan pelanggan sedapat mungkin. Apakah itu berarti mempekerjakan lebih banyak agen layanan pelanggan , menawarkan survei kepada pelanggan yang telah melakukan pembelian, atau yang lainnya, pastikan bahwa setiap orang yang masuk ke pintu Anda atau membeli sesuatu dari toko online Anda merasa diperhatikan dan diperhatikan. .

Layanan pelanggan yang baik akan berdampak langsung pada reputasi yang dihasilkan merek Anda dari waktu ke waktu. Lebih penting lagi, itu akan membawa pelanggan sebelumnya kembali ke toko Anda lagi dan lagi . Itu juga besar untuk profitabilitas dan efektivitas Anda secara keseluruhan. Biayanya lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru dibandingkan membawa kembali pelanggan lama untuk pembelian lain.

Seiring waktu, Anda dapat membangun basis pelanggan yang setia dan kuat yang akan bertahan dari semua upaya untuk mengubahnya menjadi merek yang lebih besar.

Hadiahi Pelanggan Setia

Berbicara tentang loyalitas merek, pelanggan Anda yang paling setia harus dihargai sebanyak mungkin. Ada beberapa cara berbeda untuk melakukan ini.

Misalnya, Anda dapat menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan yang melakukan pembelian dalam jumlah besar atau berulang, atau mempertimbangkan untuk menawarkan fasilitas dan keuntungan lain kepada mereka. Atau, Anda dapat memulai program loyalitas toko.

Program loyalitas toko memungkinkan pelanggan berulang Anda yang paling berharga untuk mengumpulkan poin atau fasilitas lainnya saat mereka membelanjakan lebih banyak uang di bisnis Anda. Kemudian mereka dapat menukar poin tersebut dengan keuntungan seperti diskon, pengiriman gratis, akses ke forum online, pengurangan biaya kartu kredit (biaya kartu kredit rata-rata adalah 4 % untuk transaksi digital , misalnya), atau hal lain yang dapat Anda bayangkan yang akan membantu Anda. pelanggan menghemat uang.

Yang terpenting, memberi penghargaan kepada pelanggan setia menciptakan lingkaran umpan balik positif antara individu tersebut dan merek Anda. Semakin mereka terlibat dengan bisnis Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk kembali.

Maksimalkan Desain Anda untuk Situs Web & Etalase Anda

Apakah Anda memiliki toko online, bisnis bata-dan-mortir, atau perusahaan campuran, Anda perlu memastikan bahwa desain untuk toko online dan etalase ritel Anda menarik dan mudah dinavigasi. Semakin baik desain tersebut, semakin menyenangkan berbelanja di bisnis Anda, dan semakin besar kemungkinan Anda untuk menarik pelanggan baru dari "dari jalanan" atau dari pencarian Google secara acak.

Desain yang bagus juga dapat melakukan banyak hal untuk mengomunikasikan nuansa dan energi merek Anda. Itu sangat penting ketika mencoba menarik pendatang baru ke bisnis Anda untuk pertama kalinya dan membujuk mereka untuk menjadi pelanggan tetap.

Terus Sempurnakan Audiens Target Anda

Audiens target Anda kemungkinan besar sangat khusus, tetapi Anda harus terus menyempurnakannya dan mempersempit dengan tepat siapa yang terdiri dari audiens itu dari waktu ke waktu.

Terus lakukan riset pasar bahkan saat bisnis Anda tumbuh dan menghasilkan keuntungan dan saat Anda membangun cadangan kas yang cukup untuk menutupi biaya operasional selama tiga hingga enam bulan dan bisnis Anda tahan resesi . Basis pelanggan Anda dapat berubah selama bertahun-tahun, dan Anda harus memastikan bahwa materi pemasaran Anda ditargetkan dan beresonansi secara emosional dengan audiens target Anda, bagaimanapun itu berubah.

Terlibat dalam Komunitas Lokal Anda

Usaha kecil seringkali merupakan bagian integral dari komunitas lokal mereka. Bisnis Anda seharusnya tidak berbeda.

Dengan mengingat hal itu, cobalah untuk terlibat dengan komunitas lokal Anda dari perspektif pemasaran. Selenggarakan hadiah, ikut serta dalam barbeku dan acara komunitas lainnya, dan tawarkan ruang ritel Anda sebagai tempat orang dapat memilih, mengadakan pesta, atau berkumpul atau bersosialisasi.

Dengan terlibat dengan komunitas lokal Anda, anggota komunitas tersebut akan cenderung mendukung bisnis Anda daripada merek besar yang berkantor pusat di tempat lain di seluruh negeri. Orang suka setia pada komunitasnya, jadi pastikan bisnis Anda terasa seperti bagian dari bisnis Anda.

Rekrut Karyawan Rockstar

Terakhir, bisnis Anda hanya seefektif dan sereputasi karyawan Anda. Jadi pastikan untuk hanya mempekerjakan karyawan papan atas yang bekerja keras yang akan melakukan bagian mereka untuk mewakili merek Anda sesukses mungkin. Karyawan Rockstar akan meningkatkan profitabilitas Anda, plus menempatkan wajah manusia pada organisasi Anda yang bisa sangat berharga saat menarik pelanggan baru dan memastikan reputasi Anda tumbuh secara positif di tahun-tahun mendatang.

Bungkus

Pada akhirnya, bisnis kecil seperti milik Anda dapat dan sering menang saat bersaing dengan organisasi yang lebih besar. Kuncinya sebagian besar adalah fokus. Prioritaskan kelompok pelanggan kecil, berikan pelanggan itu layanan terbaik yang pernah mereka lihat, dan Anda akan menumbuhkan basis audiens setia yang akan tahan bahkan terhadap kampanye pemasaran paling persuasif dari merek-merek besar itu.

Penulis Bio

Lee Li adalah manajer proyek dan copywriter B2B dari ShenZhen, Tiongkok, dan saat ini berbasis di Singapura. Dia memiliki pengalaman satu dekade di bidang startup fintech China sebagai PM untuk TaoBao, MeitTuan, dan DouYin (sekarang TikTok).