9 moduri eficiente în care afacerea dvs. mică poate concura împotriva mărcilor mai mari

Ca proprietar de afaceri mici, poate fi dificil – dacă nu imposibil – să concurezi cu afaceri mult mai mari, în special cu megacorporații bine stabilite. Vești bune, totuși. Nu aveți nevoie de un buget uriaș sau de o infrastructură stabilită pentru a concura cu acele mărci mai mari și pentru a obține în continuare profit.

De fapt, există o mulțime de moduri prin care întreprinderea dvs. mai micăpoateconcura cu mărci mai mari și poate câștiga. Nu sunteți sigur de unde să începeți? Consultați aceste nouă sugestii pentru a începe să formulați o strategie de afaceri câștigătoare:

Deveniți digital pentru publicitate

În zilele noastre, cel mai bun mod de a ajunge la publicul țintă atunci când marketingul este să devină digital, nu neapărat să te concentrezi pe publicitatea în afara casei/OOH.

De ce? Mai simplu spus, mărcile mari probabil dețin deja monopolul asupra unor lucruri precum reclamele publicitare și recunoașterea pură a mărcii. Cu toate acestea, afacerea dvs. mică poate atrage în continuare membrii publicului țintă dacă vă dublați activitatea de marketing direct către ei . Cel mai bun vector prin care să faci asta este publicitatea online .

Cu publicitatea online, puteți viza anumiți utilizatori sau vizitatori ai site-ului pe baza unor lucruri precum demografia, obiceiurile site-ului și multe altele. Reclamele PPC sau cu plata-pe-clic, precum și reclamele care apar în partea de sus a paginilor cu rezultate ale motoarelor de căutare Google (SERP-uri), vă pot livra materialele de marketing direct în ochii celor mai probabil să cumpere de la marca dvs. primul loc. În acest fel, publicitatea digitală vă permite să obțineți mai mult profit de marketing pentru banii dvs.

Acordați atenție tendințelor de marketing

În mod similar, pentru ca marca dvs. mică să concureze cu succes împotriva mărcilor mai mari, ar trebui să acordați atenție tendințelor actuale de marketing. Dacă, de exemplu, unele reclame folosesc melodii populare sau argou, poate să nu fie o idee rea să încorporați acele elemente și în materialele dvs. de marketing viitoare.

Desigur, există o linie fină de mers cu această strategie. Nu doriți să abandonați complet vocea sau estetica mărcii dvs. , ceea ce va fi necesar pentru a atrage noi clienți în afacerea dvs. Totuși, există ceva de spus pentru a vă menține afacerea la zi și modernă, mai ales dacă aveți nevoie să atrageți tineri moderni în magazinul dvs.

Construiți-vă o reputație de afaceri puternică

Când vine vorba de afaceri mici, cuvântul în gură este totul. Baza dvs. de clienți este probabil un grup de oameni de nișă vizat, care toți vorbesc între ei sau se influențează reciproc deciziile de cumpărare. În acest scop, ar trebui să vă concentrați cât mai mult posibil pe construirea unei reputații de afaceri puternice și de încredere.

Cuvântul circulă rapid, mai ales în orașele sau comunitățile mai mici. Dacă marca dvs. are reputația de a furniza bunuri sau servicii de calitate, alții din publicul dvs. țintă vor auzi despre asta mai devreme decât credeți. Acest lucru vă poate ajuta să vă creșteți baza de clienți mai rapid decât vă puteți imagina.

Prioritizează Serviciul Clienți

Pentru a obține acea reputație de afaceri de calitate și de încredere, ar trebui să acordați prioritate serviciului pentru clienți ori de câte ori este posibil. Indiferent dacă asta înseamnă angajarea mai multor agenți de servicii pentru clienți , oferirea de sondaje clienților care au făcut deja o achiziție sau cu totul altceva, asigurați-vă că fiecare persoană care intră în ușa dvs. sau cumpără ceva din magazinul dvs. online se simte îngrijită și atentă. .

Un serviciu bun pentru clienți va avea un impact direct asupra reputației pe care marca dvs. o generează în timp. Mai important, va aduce clienții anteriori înapoi în magazinul dvs. din nou și din nou . Acest lucru este uriaș pentru profitabilitatea și eficacitatea dvs. generală, de asemenea. Costă mai mult să dobândești un client nou în comparație cu a aduce înapoi un client vechi pentru o altă achiziție.

De-a lungul timpului, puteți construi o bază de clienți loiali și puternici, care va rezista tuturor încercărilor de a-i converti într-o marcă mai mare.

Recompensați clienții fideli

Apropo de loialitatea mărcii, cei mai fideli clienți ar trebui să fie răsplătiți cât mai mult posibil. Există câteva moduri diferite în care puteți face acest lucru.

De exemplu, puteți oferi transport gratuit clienților care fac achiziții mari sau repetate sau ia în considerare să le oferiți alte avantaje și avantaje. Alternativ, puteți începe un program de fidelizare a magazinului.

Programele de fidelitate în magazin le permit clienților cei mai apreciați și repetenți să acumuleze puncte sau alte avantaje pe măsură ce cheltuiesc mai mulți bani în afacerea dvs. Apoi pot schimba acele puncte pentru beneficii precum reduceri, transport gratuit, acces la forumuri online, comisioane reduse pentru cardul de credit (taxa medie a cardului de credit este de 4% pentru tranzacțiile digitale , de exemplu) sau orice altceva vă puteți imagina care vă va ajuta. clienții economisesc bani.

Cel mai important, recompensarea clienților fideli creează o buclă de feedback pozitiv între acești indivizi și marca dvs. Cu cât se implică mai mult în afacerea dvs., cu atât este mai probabil să revină.

Maximizați-vă modelele pentru site-ul dvs. și vitrina

Indiferent dacă aveți un magazin online, o afacere concretă sau o întreprindere hibridă, trebuie să vă asigurați că modelele dvs. pentru magazinul dvs. online și vitrina de vânzare cu amănuntul sunt atractive și navigabile. Cu cât aceste modele sunt mai bune, cu atât vor fi mai plăcute cumpărăturile la afacerea dvs. și cu atât aveți mai multe șanse să atrageți clienți noi din „în afara străzii” sau din căutări aleatorii pe Google.

Un design bun poate face foarte mult pentru a comunica simțul și energia mărcii dvs., de asemenea. Acest lucru este imperativ atunci când încercați să atrageți noi veniți în afacerea dvs. pentru prima dată și să-i convingeți să devină clienți repetați.

Rafinați-vă continuu publicul țintă

Publicul dvs. țintă este probabil foarte de nișă, dar va trebui să-l rafinați în mod continuu și să restrângeți exact cine cuprinde acel public în timp.

Continuați să faceți cercetări de piață chiar dacă afacerea dvs. crește și obține profit și pe măsură ce vă acumulați suficiente rezerve de numerar pentru a acoperi trei până la șase luni de cheltuieli operaționale și pentru a vă proteja afacerea de recesiune . Baza dvs. de clienți s-ar putea schimba de-a lungul anilor și va trebui să vă asigurați că materialele dvs. de marketing sunt direcționate și rezonează emoțional cu publicul țintă, oricum se schimbă.

Implicați-vă în comunitatea dvs. locală

Întreprinderile mici sunt adesea părți integrante ale comunităților lor locale. Afacerea ta nu ar trebui să fie diferită.

Având în vedere acest lucru, încercați să vă implicați în comunitatea dvs. locală dintr-o perspectivă de marketing. Găzduiește cadouri, participă la grătare și alte evenimente comunitare și oferă spațiul tău de vânzare cu amănuntul ca un loc unde oamenii pot vota, pot organiza o petrecere sau se pot aduna sau socializa.

Prin implicarea în comunitatea dvs. locală, acești membri ai comunității vor avea mai multe șanse să vă patroneze afacerea în loc de un brand mare care are sediul în altă parte din țară. Oamenilor le place să fie loiali comunităților lor, așa că asigură-te că afacerea ta se simte ca parte a ta.

Angajați angajați Rockstar

În cele din urmă, afacerea dvs. este la fel de eficientă și de reputație ca și angajații dvs. Așadar, asigurați-vă că angajați doar angajați de top, muncitori, care își vor face partea pentru a vă reprezenta brandul cât mai bine posibil. Angajații Rockstar îți vor îmbunătăți profitabilitatea și vor pune o față umană organizației tale, care poate fi de neprețuit atunci când atrage noi clienți și se asigură că reputația ta crește pozitiv în anii următori.

Învelire

În cele din urmă, întreprinderile mici ca a ta pot câștiga și adesea câștigă atunci când concurează cu organizațiile mai mari. Cheia este în mare măsură concentrarea. Acordați prioritate unui grup mic de clienți, oferiți acelor clienți cel mai bun serviciu pe care l-au văzut vreodată și veți cultiva o bază de audiență loială, care va fi rezistentă chiar și la cele mai convingătoare campanii de marketing ale acelor mărci mai mari.

Biografia autorului

Lee Li este manager de proiect și copywriter B2B din ShenZhen, China, și are sediul în prezent în Singapore. Ea are un deceniu de experiență în spațiul chinezesc de startup-uri fintech ca PM pentru TaoBao, MeitTuan și DouYin (acum TikTok).