Pourquoi et comment les influenceurs doivent-ils cultiver l'authenticité ?

Si vous êtes dans une industrie en contact direct avec les consommateurs, vous savez déjà que l'établissement de relations avec les clients peut être difficile. Malheureusement, de nombreux clients peuvent se méfier des publicités. En fait, environ 96 % des consommateurs ont tendance à se méfier des marques et des publicités. Les consommateurs modernes peuvent être particulièrement méfiants vis-à-vis de tout ce qui les fait se sentir menti ou manipulé. C'est l'une des raisons pour lesquelles l'authenticité et l'établissement de liens sont si importants pour les consommateurs d'aujourd'hui.

Comment les entreprises peuvent-elles interagir avec les consommateurs et les empêcher de défiler ? Aujourd'hui, le marketing d'influence peut être l'un des moyens les plus efficaces de faire passer les messages de votre marque au public. Cependant, pour que ce type de marketing fonctionne, les influenceurs doivent cultiver l'authenticité et gagner la confiance de leurs abonnés. Si vous n'êtes pas sûr de ce que cela signifie pour votre entreprise, ne vous inquiétez pas. Cet article explique pourquoi et comment les influenceurs doivent cultiver l'authenticité et pourquoi cela est important pour votre entreprise.

Qu'est-ce que le marketing d'influence ?

Le marketing d'influence est le partenariat entre les entreprises et les «influenceurs», ou les personnes très suivies sur les réseaux sociaux et de confiance dans leur domaine. Les types d'influenceurs incluent les athlètes, les célébrités, les chefs à domicile, les parents, les gourous du fitness ou simplement quelqu'un de très respecté dans leur spécialité particulière. Au fil du temps, ils se sont constitués un nombre important d'abonnés sur Instagram, YouTube ou une autre plate-forme de médias sociaux. Avec le temps, ils ont réussi à créer une entreprise à partir de leur succès en ligne.

Le marketing d'influence est efficace car il construit une relation de confiance entre le consommateur et l'influenceur. Il n'est pas étonnant que 69 % des entreprises utilisent déjà le marketing d'influence pour faire connaître leur marque. De plus, 61% des consommateurs feront confiance aux recommandations des influenceurs sur les réseaux sociaux. Vous pouvez commencer à comprendre pourquoi il est important pour les influenceurs de conserver cette confiance en cultivant et en préservant leur authenticité.

Pourquoi l'authenticité est-elle importante ?

Ce que les clients pensent de vos affiliés peut avoir un impact direct sur la rentabilité de votre entreprise.

Vos consommateurs sont susceptibles de faire confiance à l'honnêteté et à l'intégrité

‌Les influenceurs renforcent la confiance en étant sincères et authentiques. Ils perdent cette confiance s'ils commencent à publier des messages qui ressemblent à des publicités flagrantes ou à promouvoir une marque qu'ils n'utilisent pas. Par exemple, imaginez une influenceuse de mode féminine connue pour ses opinions bien arrêtées contre la cruauté envers les animaux. Dites, pour une raison quelconque, elle signe soudainement un accord avec un fabricant de fourrure et commence à publier à quel point elle aime leur nouvelle ligne de manteaux de vison. Elle ne se sentirait pas authentique, non ? Sa réputation serait en lambeaux et ses partisans perdraient confiance. C'est un exemple parfait de ce qui pourrait inciter les followers à abandonner les influenceurs en masse et affecter sérieusement votre rentabilité.

Vos consommateurs ont tendance à s'identifier aux influenceurs

Regardez la relation entre les consommateurs et leurs influenceurs préférés. Les jeunes – à savoir les milléniaux et la génération Z – ont tendance à décrire leurs influenceurs préférés sur les réseaux sociaux comme s'ils étaient des amis proches. Ils font confiance à leurs opinions et ressentent un sentiment de connexion avec eux. Selon une enquête Google, 4 millennials sur 10 déclarent que leur créateur YouTube préféré les comprend mieux que leurs propres amis.

Il convient de noter que la génération X et les baby-boomers passent également beaucoup de temps sur les plateformes de médias sociaux. Bien qu'ils aient tendance à suivre des célébrités établies et des personnalités des médias, ces générations semblent également entretenir des relations de confiance avec les créateurs de YouTube et d'autres influenceurs des médias sociaux. Ces populations de consommateurs peuvent représenter un public négligé pour le marketing d'influence.

Comment les influenceurs cultivent-ils leur authenticité ?

Montrer leur vrai moi

Les influenceurs cultivent l'authenticité et établissent la confiance de la même manière que n'importe qui d'autre - grâce à la vulnérabilité et à la relatabilité. Les consommateurs peuvent ne pas faire confiance ou s'identifier à une personnalité Instagram dont les photos sont à chaque fois parfaites à l'aérographe. Les consommateurs peuvent se connecter beaucoup plus à un influenceur qui sait rire d'eux-mêmes ou qui n'a pas peur de parler de leur douleur de temps en temps. C'est ainsi que les influenceurs établissent des liens, et ces liens se traduisent par la loyauté et la confiance.

Croire en une marque

Les influenceurs préservent leur authenticité en promouvant les marques auxquelles ils croient. Avant de vous associer à un influenceur :

1. Envisagez d'abord de planifier une réunion pour vous assurer que leurs valeurs sont alignées sur les vôtres.
2. Vérifiez leur suivi et déterminez si cela correspond bien à votre entreprise.
3. Revenons à l'exemple de l'activiste des droits des animaux.

Elle pourrait admirer une entreprise qui fabrique des manteaux à partir de fibres synthétiques, surtout si l'entreprise fait don d'une partie de ses bénéfices à de bonnes causes. Si elle est impliquée dans cette entreprise et fait la promotion de ses produits, les abonnés croiront probablement en elle et suivront son exemple.

‌Avoir son mot à dire sur ce qu'ils promeuvent

Envisagez de donner à l'influenceur une partie de son propre pouvoir de décision sur les produits qu'il souhaite promouvoir. Ils ont tendance à très bien connaître leur public et à orienter leur marketing vers ce public pour produire des résultats. Dans certains cas, un influenceur peut choisir de promouvoir votre marque plutôt que vos produits spécifiques, souhaitant associer votre marque à son message lifestyle. Au fil du temps, les consommateurs peuvent commencer à penser à votre marque lorsqu'ils voient l'influenceur, créant ainsi une boucle de rétroaction positive.

Entretenir des relations à long terme avec les entreprises

Envisagez de créer des partenariats à long terme avec des influenceurs. Ne considérez pas le marketing d'influence comme une solution rapide pour augmenter les ventes du trimestre. Considérez plutôt un influenceur comme un « ambassadeur de marque » qui peut accroître la crédibilité de l'ensemble de votre entreprise, vous aidant à établir des relations fructueuses à long terme avec les consommateurs.

Se sentir enthousiasmé par une marque

Idéalement, vous voudrez vous associer à un influenceur qui est vraiment enthousiasmé par votre marque et vos produits. De plus, vous souhaiterez travailler avec un influenceur désireux de partager votre message avec ses abonnés. L'engouement pour la marque est contagieux. Un bon partenariat entre une marque et un influenceur peut conduire à des consommateurs enthousiastes, créant un engagement réel et durable.

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