¿Por qué y cómo deberían los influencers cultivar la autenticidad?

Si está en una industria orientada al consumidor, ya sabe que construir relaciones con los clientes puede ser un desafío. Desafortunadamente, muchos clientes pueden sospechar de los anuncios. De hecho, alrededor del 96% de los consumidores tienden a desconfiar de las marcas y los anuncios. Los consumidores modernos pueden desconfiar especialmente de cualquier cosa que los haga sentir engañados o manipulados. Esa es una de las razones por las que la autenticidad y la creación de conexiones son tan importantes para los consumidores de hoy.

¿Cómo pueden las empresas comprometerse con los consumidores y evitar que se alejen? Hoy en día, el marketing de influencers puede ser una de las formas más efectivas de hacer llegar los mensajes de su marca al público. Sin embargo, para que este tipo de marketing funcione, los influencers deben cultivar la autenticidad y ganarse la confianza de sus seguidores. Si no está seguro de lo que esto significa para su negocio, no se preocupe. Este artículo explicará por qué y cómo los influencers deben cultivar la autenticidad y por qué es importante para su negocio.

¿Qué es el marketing de influencers?

El marketing de influencers es la asociación entre empresas e “influencers”, o personas con muchos seguidores en las redes sociales y de confianza en su campo. Los tipos de personas influyentes incluyen atletas, celebridades, chefs caseros, padres, gurús del fitness o simplemente alguien muy respetado en su especialidad particular. Con el tiempo, han acumulado una cantidad considerable de seguidores en Instagram, YouTube u otra plataforma de redes sociales. Con el tiempo, lograron crear un negocio a partir de su éxito en línea.

El marketing de influencers es efectivo porque construye una relación de confianza entre el consumidor y el influencer. No es de extrañar que el 69% de las empresas ya utilicen el marketing de influencers para ayudar a correr la voz sobre su marca. Además, el 61% de los consumidores confiará en las recomendaciones de las redes sociales de personas influyentes. Puede comenzar a ver por qué es importante que las personas influyentes mantengan esa confianza cultivando y manteniendo su autenticidad.

¿Por qué es importante la autenticidad?

La forma en que los clientes se sienten acerca de sus afiliados puede tener un resultado directo en la rentabilidad de su negocio.

Es probable que sus consumidores confíen en la honestidad y la integridad

‌Los influencers generan confianza siendo genuinos y auténticos. Pierden esa confianza si comienzan a publicar publicaciones que parecen anuncios descarados o promocionan una marca que no usan. Por ejemplo, imagina a una mujer influyente en la moda en particular conocida por sus fuertes puntos de vista contra la crueldad hacia los animales. Digamos que, por alguna razón, de repente firma un contrato con un fabricante de pieles y comienza a publicar sobre cuánto le encanta su nueva línea de abrigos de visón. Ella no se sentiría genuina, ¿verdad? Su reputación quedaría destrozada y sus seguidores perderían la confianza. Este es un ejemplo perfecto de lo que podría hacer que los seguidores abandonen a los influencers en masa y afectar seriamente su rentabilidad.

Sus consumidores tienden a identificarse con personas influyentes

Mira la relación entre los consumidores y sus influencers favoritos. Las personas más jóvenes, es decir, la generación del milenio y la generación Z, tienden a describir a sus personas influyentes favoritas en las redes sociales como si fueran amigos cercanos. Confían en sus opiniones y sienten una sensación de conexión con ellas. Según una encuesta de Google, 4 de cada 10 millennials dicen que su creador favorito de YouTube los entiende mejor que sus propios amigos.

Vale la pena señalar que la generación X y los baby boomers también pasan mucho tiempo en las plataformas de redes sociales. Aunque tienden a seguir a celebridades establecidas y figuras de los medios, estas generaciones también parecen tener relaciones de confianza con los creadores de YouTube y otras personas influyentes en las redes sociales. Estas poblaciones de consumidores pueden representar una audiencia pasada por alto para el marketing de influencers.

¿Cómo cultivan los influencers su autenticidad?

Mostrando su verdadero yo

Los influencers cultivan la autenticidad y generan confianza de la misma manera que cualquier otra persona: a través de la vulnerabilidad y la identificación. Es posible que los consumidores no confíen o no se identifiquen con una personalidad de Instagram cuyas fotos son pura perfección retocada cada vez. Los consumidores pueden conectarse mucho más con un influencer que sabe cómo reírse de sí mismo o que no tiene miedo de hablar sobre su dolor de vez en cuando. Así es como los influencers hacen conexiones, y esas conexiones se traducen en lealtad y confianza.

Creer en una marca

Los influencers mantienen su autenticidad promocionando marcas en las que creen. Antes de asociarse con un influencer:

1. Considere programar una reunión primero para asegurarse de que sus valores estén alineados con los suyos.
2. Verifique sus seguidores y determine si encaja bien con su negocio.
3. Vuelva a mirar el ejemplo del activista por los derechos de los animales.

Podría admirar una empresa que fabrica abrigos con fibras sintéticas, especialmente si la empresa dona parte de sus ganancias a buenas causas. Si ella está involucrada con esa empresa y promociona sus productos, es probable que los seguidores crean en ella y sigan su ejemplo.

‌Tener algo que decir en lo que promueven

Considere darle al influencer algo de su propio poder de decisión sobre los productos que le gustaría promocionar. Tienden a conocer muy bien a su audiencia y orientan su marketing hacia esa audiencia para producir resultados. En algunos casos, un influencer puede optar por promocionar su marca en lugar de sus productos específicos, deseando asociar su marca con su mensaje de estilo de vida. Con el tiempo, los consumidores pueden comenzar a pensar en su marca cuando ven al influencer, lo que crea un ciclo de retroalimentación positiva.

Mantener relaciones a largo plazo con las empresas

Considere crear asociaciones a largo plazo con personas influyentes. No piense en el marketing de influencers como una solución rápida para impulsar las ventas del trimestre. En cambio, piense en un influencer como un "embajador de la marca" que puede aumentar la credibilidad de toda su empresa, ayudándolo a construir relaciones exitosas a largo plazo con los consumidores.

Sentirse entusiasmado con una marca

Idealmente, querrá asociarse con una persona influyente que esté genuinamente entusiasmada con su marca y sus productos. Además, querrás trabajar con un influencer que esté ansioso por compartir tu mensaje con sus seguidores. La emoción de la marca es contagiosa. Una buena asociación entre una marca y un influencer puede conducir a consumidores entusiastas, creando un compromiso real y sostenible.

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