Qu'est-ce qu'un en-tête de courrier électronique ? 6 exemples d'en-têtes d'e-mail dont vous pouvez tirer des leçons

Ligne d'objet, cochez . Contenu, vérifiez . CTA, vérifiez .

La plupart des spécialistes du marketing passent beaucoup de temps à perfectionner ces parties de leurs e-mails, mais beaucoup négligent un élément essentiel : les en-têtes des e-mails.

Alors que les fournisseurs de messagerie luttent contre la multiplication des attaques de phishing, près de 57 % de tous les e-mails sont envoyés comme spam. Les en-têtes d’e-mails jouent un rôle clé dans la séparation du bon du mauvais. Ils agissent comme des identifiants uniques qui aident à vérifier l’expéditeur et le destinataire et à assurer la sécurité de tous.

Avant de plonger dans les détails, éliminons une confusion courante.

Il existe deux types d'en-têtes d'e-mail :

1. En-tête technique de l'e-mail : il s'agit du véritable en-tête de l'e-mail et il ne s'agit en fait que de code.
2. Concevoir un en-tête d’e-mail : il s’agit de la première partie visuelle d’un e-mail et c’est le type d’en-tête d’e-mail communément compris.

Dans cet article de blog, nous allons :

Faites la différence entre les en-têtes d’e-mails techniques et de conception.

Expliquez les différents composants d'un en-tête de conception d'e-mail.

Montrez comment afficher les en-têtes dans différents clients de messagerie.

Énumérez 6 excellents exemples d’en-têtes d’e-mails de conception pour vous aider à vous inspirer.

Commençons!

Qu'est-ce qu'un en-tête de courrier électronique ? En-têtes d'e-mail techniques ou de conception

Un en-tête d'e-mail est un enregistrement des informations de routage et des métadonnées d'un e-mail, telles que les adresses e-mail de l'expéditeur et du destinataire, la ligne d'objet, la date et l'heure de transmission. Il fournit aux serveurs de messagerie des données d'origine, de destination et d'authentification pour passer les contrôles anti-spam jusqu'à ce qu'ils soient envoyés dans la boîte de réception.

L'en-tête technique d'un e-mail est un extrait de code HTML qui aide les fournisseurs de services de messagerie à comprendre de qui provient un e-mail, à qui il est adressé, le chemin qu'il a emprunté pour arriver dans la boîte de réception du destinataire et comment il doit être traité.

Le code dans l'en-tête affichera le nom et l'emplacement de l'expéditeur et du destinataire, la date et l'heure d'envoi, ainsi que d'autres détails tels que la ligne d'objet.

L'en-tête de conception est la partie visuelle supérieure d'un e-mail, contenant généralement le nom et le logo de la marque, la barre de navigation et le titre. C'est plus important du point de vue de la marque et de l'expérience client, mais cela joue un rôle dans l'amélioration de la délivrabilité .

Qu'est-ce qui n'est PAS un en-tête d'e-mail ?

Un en-tête d’e-mail n’est pas identique au pré-en-tête qui apparaît à côté de la ligne d’objet.

Le pré-en-tête fournit uniquement des informations supplémentaires liées à la ligne d'objet et est souvent utilisé pour présenter l'offre dans l'e-mail.

Lisez aussi : Email Anatomy 101 : éléments essentiels des e-mails que vous ne devriez pas ignorer

Composants d'un en-tête de courrier électronique

Voici à quoi ressemble un champ d’en-tête de courrier électronique en HTML. Il contient des champs ou des étiquettes tels que « Livré à » ou « Reçu par » avec les valeurs correspondantes écrites en code HTML.

Ces informations cruciales d’en-tête d’e-mail semblent moins intimidantes lorsqu’elles sont consultées à l’aide d’un client de messagerie :

Chaque en-tête d'e-mail est composé de plusieurs champs. Ces champs, à leur tour, ont une valeur distincte.

Examinons chaque champ d'en-tête d'e-mail en détail :

1. De : Ce champ fournit l’adresse de l’expéditeur.
   • Exemple : EngageBay <[email protected]>
2. À : affiche les adresses e-mail du destinataire principal et des destinataires secondaires, le cas échéant.
   • Exemple : George Martian <[email protected]>
3. Livré à : affiche le nom et l'adresse de la personne qui a reçu la livraison.
   • Exemple : [email protected]
4. Ligne d'objet : Il s'agit du titre de l'e-mail tel que mentionné dans la ligne d'objet
   • Exemple : email_subject_name
5. Répondre à : ce champ contient l'adresse à laquelle l'expéditeur peut répondre.
   • Exemple : Nom de l'expéditeur <[email protected]>
6. Content-Type : affiche le format de l'e-mail – HTML, etc.
   • Exemple : texte/plain ; ou Type de contenu : multipart/alternatif ;
7. Chemin de retour : cette valeur indique au serveur de réception où envoyer les e-mails renvoyés. Ceci est distinct de l’adresse d’envoi d’origine.
8. Reçu : cette valeur enregistre tous les serveurs par lesquels un e-mail a pu être traité avant d'arriver dans votre boîte de réception.
9. ID du message : l'ID du message marque chaque e-mail pour garantir qu'une seule copie par e-mail est livrée.
10. Extensions de messagerie Internet polyvalentes : il s'agit d'un protocole qui vous permet de joindre des fichiers audio, vidéo et autres fichiers multimédias à un courrier électronique. Il existe plusieurs versions selon le type de pièce jointe envoyée.
11. Signature DKIM : DKIM ou Domain Key Identified Mail est un protocole lié à la sécurité. Il vérifie la signature numérique (ou clé) de tout e-mail pour confirmer s'il a été autorisé par le propriétaire du domaine. Cette signature peut être trouvée dans les enregistrements DNS de l'expéditeur.
12. SPF : Sender Policy Framework est un autre protocole de sécurité utilisé par l'expéditeur pour indiquer quels hôtes sont autorisés à envoyer des e-mails en son nom. Ces informations sont également contenues dans les enregistrements DNS.

Lisez aussi : Meilleures pratiques en matière de conception d'e-mails : vos conceptions sont-elles converties ?

Pourquoi un en-tête d’e-mail est-il important ?

Parlons d'abord de l'en-tête technique. Un en-tête d'e-mail technique offre les avantages suivants :

1. Authentifie la source d'un e-mail

Les en-têtes techniques des e-mails indiquent au fournisseur de messagerie et au destinataire si l'expéditeur est légitime. Il contient toutes les informations d'identification nécessaires pour passer les vérificateurs de spam et aide le lecteur à identifier les tentatives de phishing.

2. Protège contre le phishing

En analysant l'en-tête de l'e-mail, les serveurs de messagerie peuvent déterminer si les protocoles d'authentification tels que DMARC, SPF et DKIM ont été adoptés. Si ce n’était pas le cas, l’e-mail n’arriverait jamais dans votre boîte de réception.

3. Évalue le parcours des e-mails

Les en-têtes techniques contiennent également des détails sur les serveurs par lesquels un e-mail est transmis avant d'arriver dans votre boîte de réception. Ces informations, appelées chemin d'envoi, peuvent varier d'un e-mail à l'autre.

Pour en savoir plus sur l’amélioration de la réputation des expéditeurs, lisez cet article de blog.

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Comment afficher les en-têtes d'e-mails dans différents clients

Différents clients afficheront les en-têtes des e-mails différemment. Dans cette section, nous examinerons les différents formats d'en-tête d'e-mail des principaux clients :

1. En-têtes d'e-mails dans Gmail

• Cliquez sur l' icône à trois points dans le coin supérieur droit de Gmail.
• Dans le menu déroulant, sélectionnez « Afficher l'original ». Une nouvelle fenêtre devrait s'ouvrir, affichant l'en-tête complet de l'e-mail.

2. En-têtes d'e-mail dans Apple Mail

• Cliquez sur Afficher dans le coin supérieur gauche de la barre de navigation (après avoir ouvert Apple Mail).
• Ensuite, cliquez sur l'option Message suivie de Tous les en-têtes .

3. En-têtes de courrier électronique dans Yahoo Mail

• Cliquez sur l' icône à trois points dans la barre de navigation.
• Cliquez sur l'option Afficher le message brut .

4. En-têtes de courrier électronique dans Microsoft Outlook

• Sélectionnez l'e-mail correspondant et cliquez sur l' icône à trois points dans le coin supérieur droit.
• Dans le menu déroulant, cliquez sur l'option Afficher , puis choisissez Afficher la source du message .

Lisez aussi : Pourquoi devriez-vous essayer les fils de discussion par courrier électronique (Gmail, Outlook, Apple Mail)

Comment optimiser la conception de votre en-tête d'e-mail

Maintenant que nous avons examiné l'en-tête technique, examinons l'en-tête de conception.

Commençons par quelques bonnes pratiques pour concevoir des en-têtes d’e-mails.

1. Gardez-le propre et simple

Un en-tête clair avec un minimum de texte, une image de héros attrayante et des éléments de marque comme un logo et un slogan peuvent encourager les lecteurs à faire défiler davantage.

2. Inclure une marque standard

Assurez-vous d'utiliser des couleurs et des images standard de la marque afin que les lecteurs puissent les associer à d'autres messages qu'ils ont pu voir sur les réseaux sociaux ou sur votre site Web.

3. Utilisez un nom et une adresse e-mail reconnus

Utilisez une photo professionnelle pour votre avatar de courrier électronique et le domaine de l'entreprise. Cela met immédiatement le lecteur à l’aise.

4. Placez les CTA de manière stratégique

L’en-tête de l’e-mail est la première chose que les gens voient lorsqu’ils ouvrent votre e-mail.

Cela le rend parfait pour placer un CTA. 38% des marques préfèrent le placer dans le coin supérieur droit. Essayez de garder l’en-tête propre et simple – évitez trop de GIF ou de graphiques, car cela pourrait distraire les lecteurs.

5. Créez des en-têtes réactifs

Vérifiez la taille d'image recommandée donnée par votre fournisseur de services de messagerie ou votre outil de marketing par courrier électronique et activez les paramètres requis pour que l'en-tête s'affiche correctement.

6. Testez, testez, testez

Vous avez peut-être créé un beau design d’en-tête, mais des erreurs de formatage peuvent survenir lorsque vous vous y attendez le moins. Testez A/B la mise en page et chaque élément, y compris le logo, l'image d'en-tête et le CTA. Choisissez une mise en page qui offre un meilleur CTR.

L'outil de test A/B d'EngageBay rend le travail beaucoup plus simple. Il vous permet de tester chaque élément de votre e-mail, ainsi que les mesures respectives pour vous aider à choisir la variante qui offre les meilleurs taux de clics.

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6 exemples brillants d’en-têtes d’e-mails pour votre inspiration

Voici quelques exemples d’en-têtes d’e-mails qui cochent toutes les cases, de l’esthétique à l’accessibilité.

1. B&Q

Avez-vous entendu parler de la technique du « Yes Set » dans le domaine de la vente ?

Il s’agit d’amener le prospect à dire « oui » trois fois avant de demander une vente. Cela les met dans un état d’esprit « oui », où ils sont plus susceptibles d’effectuer un achat. Eh bien, si cela fonctionne pour les ventes, cela devrait également fonctionner pour le marketing, n'est-ce pas ?

L'utilisation intelligente par B&Q d'un « interrupteur à bascule » interactif dans l'en-tête tente de faire exactement cela. Il invite le lecteur à « actionner l'interrupteur » et place le bouton CTA juste à côté afin que les lecteurs cliquent également instinctivement dessus.

Les chiffres le prouvent : les éléments interactifs ont des taux de clics nettement plus élevés. Un bon hack pour votre prochaine campagne email, n’est-ce pas ?

2. Duolingo

Les en-têtes carrés et rectangulaires sont obsolètes. Des marques comme Duolingo repoussent les limites avec des formes non conventionnelles et des graphiques incrustés. Dans cet exemple, le cadre en forme de boîte 3D complète parfaitement le thème « don d'apprentissage ».

L’utilisation de couleurs vives le long des franges et la copie pleine d’esprit lui donnent un aspect ludique et attachant.

Apprenez-en davantage sur les secrets pour améliorer vos taux de délivrabilité des e-mails ici.

3. Nuebar

Lorsqu’il s’agit de laisser le produit parler, les marques de commerce électronique le font mieux. L'inclusion d'une image de produit à côté de l'offre peut se traduire par un CTR et des conversions plus élevés. Nuebar est une marque australienne de savon biologique fabriqué à la main.

Dans cet e-mail, il capitalise sur le thème de la fête des pères avec un design d'en-tête simple et épuré. La livraison gratuite est une stratégie de marketing par e-mail éprouvée qui fonctionne bien toute l'année. Il renforce également l'urgence en suggérant subtilement que la commande peut ne pas arriver à temps à moins que le lecteur ne se dépêche.

4. Surréaliste

Si vous envoyez un e-mail de réengagement, vous avez besoin de quelque chose en plus. Les GIF sont un excellent moyen d'attirer l'attention sur le CTA, en générant des CTR et des conversions. Surreal, une marque de céréales saines, l'utilise à bon escient dans l'image du héros, invitant le lecteur à « revenir en voiture ».

Notez que le GIF se fond parfaitement dans l’image et place le CTA en ligne de mire directe – il est très peu probable que les lecteurs ne le remarquent pas. Un en-tête d'e-mail comme celui-ci peut vous aider à reconquérir les abonnés inactifs et à générer plus de ventes.

5. Pomme

La grande majorité des e-mails ne sont pas ouverts. Vous souhaitez transmettre le message électronique le plus rapidement possible une fois ouvert.

C'est pourquoi des marques comme Apple optent pour des en-têtes minimalistes avec une seule image de héros au centre. Comme vous pouvez le voir sur cet exemple, il y a beaucoup d'espace autour de l'appareil Airpods Pro avec de simples CTA et des détails de prix.

Le but est d’inciter les lecteurs à cliquer sans trop analyser. Notez que la police ne domine pas l'image du héros, ce qui rend plus probable que le lecteur clique dessus. Il s’agit d’un thème de conception clé qu’Apple utilise pour engager les lecteurs et stimuler les ventes.

6. Vrbo

Cela peut sembler contre-intuitif, mais vous n'êtes pas obligé d'inclure un CTA dans l'en-tête de votre e-mail pour susciter l'engagement. La bonne combinaison de police, d’images et de barre de navigation peut créer le même effet. Cet en-tête d'e-mail provient de la marque de location de vacances familiale, Vrbo. Ils annoncent le lancement de leur tout premier programme de récompenses.

Comme vous pouvez l'imaginer, vous devrez fournir un certain nombre d'informations relatives aux conditions générales avant de pouvoir vous attendre à ce que les lecteurs s'inscrivent. L'approche de Vrbo consistait à créer un e-mail avec un rapport texte/image équilibré.

Cet exemple montre une image de héros en mode paysage en direct avec une barre de navigation dans le coin supérieur droit de l'en-tête, ainsi que des liens partenaires en bas. Cela permet au lecteur de parcourir les dernières offres disponibles et de mieux comprendre les termes du programme de récompenses répertoriés plus loin dans la newsletter.

Un rapport texte/image équilibré peut améliorer la délivrabilité et faciliter la lecture.

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Conclusion

Les en-têtes d’e-mails vous indiquent à quoi s’attendre d’un e-mail arrivant dans votre boîte de réception.

Maintenant que vous avez une perspective complète sur les aspects techniques et créatifs des en-têtes d’e-mails, continuez à expérimenter.

La création d'un en-tête de conception distinctif nécessitera de tester différentes combinaisons de texte et d'éléments visuels.

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