O que é um cabeçalho de e-mail? 6 exemplos de cabeçalho de e-mail para aprender
Publicados: 2024-02-26Linha de assunto, verifique . Conteúdo, confira . CTA, confira .
A maioria dos profissionais de marketing gasta muito tempo aperfeiçoando essas partes de seus e-mails, mas muitos ignoram um componente crítico: os cabeçalhos dos e-mails.
À medida que os provedores de e-mail lutam contra o aumento dos ataques de phishing, quase 57% de todos os e-mails são enviados para spam. Os cabeçalhos de e-mail desempenham um papel fundamental na separação do que é bom e do que é ruim. Eles atuam como identificadores exclusivos que ajudam a verificar o remetente e o destinatário — e a manter todos seguros.
Antes de nos aprofundarmos nos detalhes, vamos esclarecer uma confusão comum.
Existem dois tipos de cabeçalhos de e-mail:
- Cabeçalho de email técnico: Este é o cabeçalho de email real e, na verdade, é apenas um código.
- Design de cabeçalho de email: esta é a primeira parte visual de um email e é o tipo de cabeçalho de email comumente conhecido.
Nesta postagem do blog, iremos:
Diferencie cabeçalhos de e-mail técnicos e de design.
Explique os diferentes componentes de um cabeçalho de design de email.
Mostre como visualizar os cabeçalhos em diferentes clientes de e-mail.
Liste 6 exemplos de ótimos designs de cabeçalhos de e-mail para ajudá-lo a se inspirar.
Vamos começar!
Índice
O que é um cabeçalho de e-mail? Cabeçalhos de e-mail técnicos versus design
Um cabeçalho de e-mail é um registro das informações e metadados de roteamento de um e-mail, como os endereços de e-mail do remetente e do destinatário, linha de assunto, data e hora da transmissão. Ele fornece aos servidores de e-mail dados de origem, destino e autenticação para passar nas verificações de spam até serem entregues na caixa de entrada.
O cabeçalho técnico do e-mail é um trecho de código HTML que ajuda os provedores de serviços de e-mail a entender de quem é o e-mail, a quem ele é endereçado, o caminho percorrido para chegar à caixa de entrada do destinatário e como ele deve ser tratado.
O código no cabeçalho mostrará o nome e localização do remetente e do destinatário, a data e hora em que foi enviado e outros detalhes como a linha de assunto.
O cabeçalho do design é a parte visual superior de um e-mail, geralmente contendo o nome da marca e logotipo, barra de navegação e título. É mais importante do ponto de vista da marca e da experiência do cliente, mas desempenha um papel na melhoria da capacidade de entrega .
O que NÃO é um cabeçalho de e-mail?
Um cabeçalho de e-mail não é igual ao pré-cabeçalho que aparece próximo à linha de assunto.
O pré-cabeçalho fornece apenas informações adicionais relacionadas à linha de assunto e costuma ser usado para provocar a oferta no e-mail.
Leia também: Email Anatomy 101: Partes essenciais do email que você não deve ignorar
Componentes de um cabeçalho de email
Esta é a aparência de um campo de cabeçalho de e-mail em HTML. Ele contém campos ou rótulos como 'Entregue para' ou 'Recebido por' com valores correspondentes escritos em código HTML.
Essas informações cruciais do cabeçalho do e-mail parecem menos intimidantes quando visualizadas em um cliente de e-mail:
Cada cabeçalho de email é composto por vários campos. Esses campos, por sua vez, possuem um valor distinto.
Vejamos cada campo de cabeçalho de e-mail em detalhes:
- De: Este campo fornece o endereço do remetente.
- Exemplo: EngageBay <[email protected]>
- Para: mostra os endereços de e-mail do destinatário principal e dos destinatários secundários, se houver.
- Exemplo: George Martian <[email protected]>
- Entregue- Para: Mostra o nome e endereço da pessoa que recebeu a entrega.
- Exemplo: destinatá[email protected]
- Linha de assunto: este é o título do e-mail conforme mencionado na linha de assunto
- Exemplo: email_subject_name
- Responder para: Este campo contém o endereço ao qual o remetente pode responder
- Exemplo: Nome do remetente <[email protected]>
- Tipo de conteúdo: exibe o formato do email – HTML, etc.
- Exemplo: texto/simples; ou Content-Type: multipart/alternative;
- Caminho de retorno: este valor informa ao servidor de recebimento para onde enviar e-mails devolvidos. Isso é separado do endereço de envio original.
- Recebido: Este valor registra todos os servidores pelos quais um e-mail pode ter sido tratado a caminho de sua caixa de entrada.
- ID da mensagem: o ID da mensagem marca cada e-mail para garantir que apenas uma cópia por e-mail seja entregue.
- Extensões multifuncionais de correio da Internet: este é um protocolo que permite anexar arquivos de áudio, vídeo e outros arquivos de mídia a um e-mail. Possui múltiplas versões dependendo do tipo de anexo que está sendo enviado.
- Assinatura DKIM: DKIM ou Domain Key Identified Mail é um protocolo relacionado à segurança. Ele verifica a assinatura digital (ou chave) de qualquer e-mail para confirmar se foi autorizado pelo proprietário do domínio. Esta assinatura pode ser encontrada nos registros DNS do remetente.
- SPF: Sender Policy Framework é outro protocolo de segurança usado pelo remetente para indicar quais hosts estão autorizados a enviar e-mails em seu nome. Essas informações também estão contidas nos registros DNS.
Leia também: Melhores práticas de design de e-mail: seus designs são convertidos?
Por que um cabeçalho de e-mail é importante?
Vamos primeiro falar sobre o cabeçalho técnico. Um cabeçalho de e-mail técnico oferece as seguintes vantagens:
1. Autentica a origem de um e-mail
Os cabeçalhos técnicos de e-mail informam ao provedor de e-mail e ao destinatário se o remetente é legítimo. Ele contém todas as informações de identificação necessárias para passar nos verificadores de spam e ajuda o leitor a identificar tentativas de phishing.
2. Protege contra phishing
Ao analisar o cabeçalho do email, os servidores de email podem saber se protocolos de autenticação como DMARC, SPF e DKIM foram aprovados. Do contrário, o e-mail nunca chegaria à sua caixa de entrada.
3. Avalia a rota do email
Os cabeçalhos técnicos também contêm detalhes dos servidores pelos quais um e-mail passou a caminho de sua caixa de entrada. Essas informações, conhecidas como caminho de envio, podem variar de e-mail para e-mail.
Para saber mais sobre como melhorar a reputação do remetente, leia esta postagem do blog.
Leia também: Email promocional – Como escrever emails que convertem
Como visualizar cabeçalhos de e-mail em clientes diferentes
Clientes diferentes exibirão os cabeçalhos de e-mail de maneira diferente. Nesta seção, daremos uma olhada nos diferentes formatos de cabeçalho de e-mail dos principais clientes:
1. Cabeçalhos de e-mail no Gmail
- Clique no ícone de três pontos no canto superior direito do Gmail.
- No menu suspenso, selecione ‘ Mostrar original ’. Uma nova janela deverá abrir, exibindo o cabeçalho completo do email.
2. Cabeçalhos de e-mail no Apple Mail
- Clique em Exibir no canto superior esquerdo da barra de navegação (após abrir o Apple Mail).
- Em seguida, clique na opção Mensagem seguida de Todos os cabeçalhos .
3. Cabeçalhos de e-mail no Yahoo Mail
- Clique no ícone de três pontos na barra de navegação.
- Clique na opção Exibir mensagem bruta .
4. Cabeçalhos de e-mail no Microsoft Outlook
- Selecione o respectivo e-mail e clique no ícone de três pontos no canto superior direito.
- No menu suspenso, clique na opção Exibir e escolha Exibir fonte da mensagem .
Leia também: Por que você deve tentar tópicos de e-mail (Gmail, Outlook, Apple Mail)
Como otimizar o design do cabeçalho do seu e-mail
Agora que revisamos o cabeçalho técnico, vamos dar uma olhada no cabeçalho de design.
Vamos começar com algumas práticas recomendadas para criar cabeçalhos de e-mail.
1. Mantenha-o limpo e simples
Um cabeçalho limpo com o mínimo de texto, uma imagem atraente e elementos de marca, como logotipo e slogan, podem incentivar os leitores a rolar mais.
2. Incluir marca padrão
Certifique-se de usar cores e imagens padrão da marca para que os leitores possam associá-las a outras mensagens que possam ter visto nas redes sociais ou no seu site.
3. Use um nome e endereço de e-mail reconhecidos
Use uma foto profissional para seu avatar de e-mail e o domínio da empresa. Isso imediatamente deixa o leitor à vontade.
4. Posicione CTAs estrategicamente
O cabeçalho do email é a primeira coisa que as pessoas veem quando abrem seu email.
Isso o torna perfeito para colocar um CTA. 38% das marcas preferem colocá-lo no canto superior direito. Tente manter o cabeçalho limpo e simples – evite muitos GIFs ou gráficos, pois isso pode distrair os leitores.
5. Crie cabeçalhos responsivos
Verifique o tamanho de imagem recomendado fornecido pelo seu provedor de serviços de e-mail ou ferramenta de marketing por e-mail e habilite as configurações necessárias para que o cabeçalho seja exibido corretamente.
6. Teste, teste, teste
Você pode ter criado um belo design de cabeçalho, mas erros de formatação podem surgir quando você menos espera. Faça testes A/B no layout e em todos os elementos, incluindo o logotipo, a imagem do cabeçalho e o CTA. Escolha um layout que forneça uma CTR melhor.
A ferramenta de teste A/B do EngageBay torna o trabalho muito mais simples. Permite testar cada elemento do seu e-mail, junto com as respectivas métricas para ajudá-lo a escolher a variante que oferece as melhores taxas de cliques.
Leia também: Linhas de assunto de e-mail de introdução para cativar seu público
6 exemplos brilhantes de cabeçalhos de e-mail para sua inspiração
Aqui estão alguns exemplos de cabeçalhos de e-mail que atendem a todos os requisitos, desde estética até acessibilidade.
1. P&Q
Você já ouviu falar da técnica 'Yes Set' em vendas?
Envolve fazer com que o cliente em potencial diga “Sim” três vezes antes de solicitar uma venda. Isso os coloca em um estado de espírito “sim”, onde é mais provável que façam uma compra. Bem, se funciona para vendas, deveria funcionar para marketing também, certo?
O uso inteligente que a B&Q faz de um 'interruptor giratório' interativo no cabeçalho tenta fazer exatamente isso. Ele convida o leitor a 'apertar o botão' e coloca o botão CTA bem próximo a ele para que os leitores cliquem nele instintivamente também.
Os números provam isso: os elementos interativos têm taxas de cliques significativamente mais altas. Um ótimo hack para sua próxima campanha de e-mail, hein?
2.Duolingo
Cabeçalhos quadrados e retangulares estão desatualizados. Marcas como Duolingo estão inovando com formas não convencionais e gráficos inseridos. Neste exemplo, a moldura 3D complementa perfeitamente o tema “presente de aprendizagem”.
O uso de cores vivas ao longo das franjas e a cópia espirituosa fazem com que pareça divertido e cativante.
Saiba mais sobre os segredos para melhorar suas taxas de entrega de e-mail aqui.
3. Nuebar
Quando se trata de deixar o produto falar, as marcas de comércio eletrônico fazem isso melhor. Incluir uma imagem do produto junto com a oferta pode se traduzir em CTR e conversões mais altas. Nuebar é uma marca australiana de sabonetes orgânicos feitos à mão.
Neste e-mail, ele aproveita o tema do Dia dos Pais com um design de cabeçalho simples e limpo. O frete grátis é uma estratégia de marketing por e-mail testada e comprovada que funciona bem durante todo o ano. Também aumenta a urgência ao sugerir sutilmente que o pedido pode não chegar a tempo, a menos que o leitor se apresse.
4. Surreal
Se você estiver enviando um e-mail de reengajamento, precisará de algo extra. Os GIFs são uma ótima maneira de atrair a atenção para o CTA, gerando CTRs e conversões. Surreal, uma marca de cereais saudáveis, utiliza-o com bons resultados na imagem do herói, convidando o leitor a “voltar a entrar”.
Observe que o GIF combina perfeitamente com a imagem e coloca o CTA em linha direta de visão – é altamente improvável que os leitores não percebam. Um cabeçalho de e-mail como este pode ajudá-lo a reconquistar assinantes inativos e gerar mais vendas.
5. Maçã
A grande maioria dos e-mails não são abertos. Você deseja que a mensagem de e-mail seja transmitida o mais rápido possível quando ela for aberta.
É por isso que marcas como a Apple optam por cabeçalhos minimalistas com apenas uma imagem de herói no centro. Como você pode ver neste exemplo, há muito espaço ao redor do dispositivo Airpods Pro com CTAs simples e detalhes de preços.
O objetivo é incentivar os leitores a clicar sem analisar muito. Observe que a fonte não se sobrepõe à imagem principal, o que aumenta a probabilidade de o leitor clicar. Este é um tema de design importante que a Apple tem usado para envolver os leitores e impulsionar as vendas.
6. VRBO
Pode parecer contra-intuitivo, mas você não precisa incluir um CTA no cabeçalho do seu e-mail para gerar engajamento. A combinação certa de fonte, imagens e barra de navegação pode criar o mesmo efeito. Este cabeçalho de e-mail é da marca de aluguel por temporada familiar Vrbo. Eles estão anunciando o lançamento de seu primeiro programa de recompensas.
Como você pode imaginar, você precisaria fornecer algumas informações relacionadas aos T&C antes de esperar que os leitores se inscrevessem. A abordagem da Vrbo foi criar um e-mail com uma proporção equilibrada de texto para imagem.
Este exemplo mostra uma imagem principal de paisagem ao vivo com uma barra de navegação no canto superior direito do cabeçalho, além de links de parceiros na parte inferior. Isso permite ao leitor navegar pelas últimas ofertas disponíveis e se relacionar melhor com os termos do programa de recompensas listado mais adiante no boletim informativo.
Uma proporção equilibrada de texto para imagem pode melhorar a capacidade de entrega e facilitar a leitura.
Leia também: 10 ideias envolventes para boletins informativos para freelancers e solopreneurs
Conclusão
Os cabeçalhos de e-mail informam o que esperar de um e-mail que chega à sua caixa de entrada.
Agora que você tem uma perspectiva completa sobre os aspectos técnicos e criativos dos cabeçalhos de e-mail, continue experimentando.
A criação de um cabeçalho de design distinto exigirá testes de diferentes combinações de texto e elementos visuais.
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