ส่วนหัวของอีเมลคืออะไร? 6 ตัวอย่างส่วนหัวอีเมลที่ควรเรียนรู้

หัวเรื่อง, ตรวจสอบ . เนื้อหา ตรวจสอบ ซีทีเอ ตรวจสอบ

นักการตลาดส่วนใหญ่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการปรับปรุงส่วนเหล่านี้ของอีเมลให้สมบูรณ์แบบ แต่หลายคนมองข้ามองค์ประกอบที่สำคัญ นั่นก็คือ ส่วนหัวของอีเมล

ในขณะที่ผู้ให้บริการอีเมลต่อสู้กับการโจมตีแบบฟิชชิ่งที่เพิ่มขึ้น เกือบ 57% ของอีเมลทั้งหมดถูกส่งไปยังสแปม ส่วนหัวของอีเมลมีบทบาทสำคัญในการแยกส่วนดีออกจากส่วนไม่ดี พวกเขาทำหน้าที่เป็นตัวระบุเฉพาะที่ช่วยตรวจสอบผู้ส่งและผู้รับ — และทำให้ทุกคนปลอดภัย

ก่อนที่จะลงรายละเอียด เรามาทำความเข้าใจเรื่องความสับสนกันก่อน

ส่วนหัวของอีเมลมี สองประเภท :

1. ส่วนหัวอีเมลทางเทคนิค: นี่คือส่วนหัวอีเมลจริงและเป็นเพียงโค้ดเท่านั้น
2. ออกแบบส่วนหัวของอีเมล: นี่เป็นส่วนภาพแรกของอีเมล และเป็นส่วนหัวของอีเมลที่เข้าใจกันทั่วไป

ในโพสต์บนบล็อกนี้ เราจะ:

แยกความแตกต่างระหว่างส่วนหัวอีเมลทางเทคนิคและการออกแบบ

อธิบายองค์ประกอบต่างๆ ของส่วนหัวการออกแบบอีเมล

แสดงวิธีดูส่วนหัวในโปรแกรมรับส่งเมลต่างๆ

แสดงรายการตัวอย่างส่วนหัวอีเมลการออกแบบที่ยอดเยี่ยม 6 รายการเพื่อช่วยให้คุณได้รับแรงบันดาลใจ

มาเริ่มกันเลย!

ส่วนหัวของอีเมลคืออะไร? ส่วนหัวอีเมลทางเทคนิคและการออกแบบ

ส่วนหัวของอีเมลคือบันทึกข้อมูลเส้นทางและข้อมูลเมตาของอีเมล เช่น ที่อยู่อีเมลของผู้ส่งและผู้รับ บรรทัดหัวเรื่อง วันที่ และเวลาที่ส่ง โดยให้ข้อมูลต้นทาง ปลายทาง และการตรวจสอบสิทธิ์แก่เซิร์ฟเวอร์อีเมลเพื่อผ่านการตรวจสอบสแปมจนกว่าจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมาย

ส่วนหัวอีเมลเชิงเทคนิคคือข้อมูลโค้ด HTML ที่ช่วยให้ผู้ให้บริการอีเมลเข้าใจว่าอีเมลนั้นมาจากใคร จ่าหน้าถึงใคร เส้นทางที่ใช้ไปถึงกล่องจดหมายของผู้รับ และวิธีจัดการอีเมล

รหัสในส่วนหัวจะแสดงชื่อและที่ตั้งของผู้ส่งและผู้รับ วันที่และเวลาที่ส่ง และรายละเอียดอื่นๆ เช่น หัวเรื่อง

ส่วนหัวของการออกแบบเป็นส่วนภาพด้านบนของอีเมล ซึ่งโดยปกติจะมีชื่อแบรนด์และโลโก้ แถบนำทาง และชื่อเรื่อง มีความสำคัญมากกว่าจากมุมมองของแบรนด์และ ประสบการณ์ ของลูกค้า แต่มีบทบาทในการ ปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบ

ข้อใดไม่ใช่ส่วนหัวของอีเมล

ส่วนหัวของอีเมลไม่เหมือนกับส่วนหัวล่วงหน้าที่ปรากฏถัดจากบรรทัดหัวเรื่อง

ส่วนหัวล่วงหน้าจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับหัวเรื่องเท่านั้น และมักใช้เพื่อล้อเลียนข้อเสนอในอีเมล

อ่านเพิ่มเติม: กายวิภาคของอีเมล 101: ส่วนสำคัญของอีเมลที่คุณไม่ควรเพิกเฉย

ส่วนประกอบของส่วนหัวอีเมล

นี่คือลักษณะของฟิลด์ส่วนหัวของอีเมลในรูปแบบ HTML ประกอบด้วยช่องหรือป้ายกำกับ เช่น 'Delivered-To' หรือ 'Received- By' พร้อมค่าที่สอดคล้องกันที่เขียนด้วยโค้ด HTML

ข้อมูลส่วนหัวอีเมลที่สำคัญนี้ดูน่ากลัวน้อยลงเมื่อดูโดยใช้โปรแกรมรับส่งเมล:

ส่วนหัวของอีเมลทุกรายการประกอบด้วยหลายช่อง ฟิลด์เหล่านี้จะมีค่าที่แตกต่างกันออกไป

มาดูรายละเอียดแต่ละฟิลด์ส่วนหัวของอีเมล:

1. จาก: ช่องนี้ระบุที่อยู่ของผู้ส่ง
   • ตัวอย่าง: EngageBay <[email protected]>
2. ถึง: แสดงที่อยู่อีเมลของผู้รับหลักและผู้รับรอง หากมี
   • ตัวอย่าง: George Martian <[email protected]>
3. ส่งแล้ว- ถึง: แสดงชื่อและที่อยู่ของผู้รับพัสดุ
   • ตัวอย่าง:ผู้รับ[email protected]
4. บรรทัดหัวเรื่อง: นี่คือชื่อของอีเมลตามที่กล่าวไว้ในบรรทัดหัวเรื่อง
   • ตัวอย่าง: email_subject_name
5. ตอบกลับ: ช่องนี้มีที่อยู่ที่ผู้ส่งสามารถตอบกลับได้
   • ตัวอย่าง: ชื่อผู้ส่ง <[email protected]>
6. ประเภทเนื้อหา: แสดงรูปแบบของอีเมล – HTML ฯลฯ
   • ตัวอย่าง: ข้อความ/ธรรมดา; หรือประเภทเนื้อหา: หลายส่วน/ทางเลือก;
7. Return Path: ค่านี้จะบอกเซิร์ฟเวอร์ที่รับว่าจะส่งอีเมลตีกลับไปที่ใด ซึ่งจะแยกจากที่อยู่จัดส่งเดิม
8. ได้รับ: ค่านี้จะบันทึกเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดที่อีเมลอาจได้รับการจัดการระหว่างทางไปยังกล่องจดหมายของคุณ
9. รหัสข้อความ: รหัสข้อความจะแท็กอีเมลแต่ละฉบับเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งสำเนาเดียวต่ออีเมลเท่านั้น
10. ส่วนขยายจดหมายทางอินเทอร์เน็ตอเนกประสงค์: นี่คือโปรโตคอลที่ช่วยให้คุณสามารถแนบไฟล์เสียง วิดีโอ และสื่ออื่น ๆ เข้ากับอีเมลได้ มีหลายเวอร์ชันขึ้นอยู่กับประเภทของไฟล์แนบที่ส่ง
11. ลายเซ็น DKIM: DKIM หรือ Domain Key Identified Mail เป็นโปรโตคอลที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย จะตรวจสอบลายเซ็นดิจิทัล (หรือคีย์) ของอีเมลใดๆ เพื่อยืนยันว่าได้รับอนุญาตจากเจ้าของโดเมนหรือไม่ ลายเซ็นนี้สามารถพบได้ในบันทึก DNS ของผู้ส่ง
12. SPF: Sender Policy Framework เป็นอีกหนึ่งโปรโตคอลความปลอดภัยที่ผู้ส่งใช้เพื่อระบุว่าโฮสต์ใดที่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลในนามของผู้ส่ง ข้อมูลนี้มีอยู่ในบันทึก DNS ด้วย

อ่านเพิ่มเติม: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบอีเมล: การออกแบบของคุณแปลงหรือไม่

เหตุใดส่วนหัวของอีเมลจึงมีความสำคัญ

ก่อนอื่นเรามาพูดถึงส่วนหัวทางเทคนิคกันก่อน ส่วนหัวอีเมลทางเทคนิคมีข้อดีดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบแหล่งที่มาของอีเมล

ส่วนหัวอีเมลทางเทคนิคจะบอกผู้ให้บริการอีเมลและผู้รับว่าผู้ส่งถูกต้องหรือไม่ ประกอบด้วยข้อมูลระบุตัวตนทั้งหมดที่จำเป็นในการผ่านเครื่องมือตรวจสอบสแปม และช่วยให้ผู้อ่านระบุความพยายามในการฟิชชิ่งได้

2. ป้องกันฟิชชิ่ง

ด้วยการวิเคราะห์ส่วนหัวของอีเมล เซิร์ฟเวอร์อีเมลสามารถบอกได้ว่า โปรโตคอลการตรวจสอบสิทธิ์ เช่น DMARC, SPF และ DKIM ถูกส่งผ่านหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น อีเมลจะไม่มาถึงกล่องจดหมายของคุณ

3. ประเมินเส้นทางอีเมล

ส่วนหัวทางเทคนิคยังมีรายละเอียดของเซิร์ฟเวอร์ที่อีเมลส่งผ่านระหว่างทางไปยังกล่องจดหมายของคุณ ข้อมูลนี้เรียกว่าเส้นทางการส่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละอีเมล

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงชื่อเสียงของผู้ส่ง โปรดอ่านโพสต์บนบล็อกนี้

อ่านเพิ่มเติม: อีเมลส่งเสริมการขาย – วิธีเขียนอีเมลที่แปลง

วิธีดูส่วนหัวของอีเมลในไคลเอนต์ที่แตกต่างกัน

ไคลเอนต์ที่แตกต่างกันจะแสดงส่วนหัวของอีเมลแตกต่างกัน ในส่วนนี้ เราจะมาดูรูปแบบส่วนหัวอีเมลต่างๆ ของลูกค้าชั้นนำ:

1. ส่วนหัวอีเมลใน Gmail

• คลิกที่ ไอคอนสามจุด ที่มุมขวาบนของ Gmail
• จากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก ' แสดงต้นฉบับ ' หน้าต่างใหม่ควรเปิดขึ้นโดยแสดงส่วนหัวอีเมลทั้งหมด

2. ส่วนหัวของอีเมลใน Apple Mail

• คลิก ดู ที่มุมซ้ายบนของแถบนำทาง (หลังจากเปิด Apple Mail)
• จากนั้นคลิกตัวเลือก ข้อความ ตามด้วย All Headers

3. ส่วนหัวของอีเมลใน Yahoo Mail

• คลิกที่ ไอคอนสามจุด จากแถบนำทาง
• คลิกที่ตัวเลือก ดูข้อความดิบ

4. ส่วนหัวอีเมลใน Microsoft Outlook

• เลือกอีเมลที่เกี่ยวข้องและคลิกที่ ไอคอนสามจุด ที่มุมขวาบน
• จากเมนูแบบเลื่อนลง คลิกตัวเลือก มุมมอง จากนั้นเลือก ดูแหล่งที่มาของข้อความ

อ่านเพิ่มเติม: ทำไมคุณควรลองใช้เธรดอีเมล (Gmail, Outlook, Apple Mail)

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบส่วนหัวอีเมลของคุณ

ตอนนี้เราได้ตรวจสอบส่วนหัวด้านเทคนิคแล้ว มาดูส่วนหัวการออกแบบกันดีกว่า

มาเริ่มกันที่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบส่วนหัวของอีเมล

1. รักษาความสะอาดและเรียบง่าย

ส่วนหัวที่ดูสะอาดตาพร้อมข้อความขนาดเล็ก รูปภาพหลักที่น่าดึงดูด และองค์ประกอบการสร้างแบรนด์ เช่น โลโก้และสโลแกน สามารถกระตุ้นให้ผู้อ่านเลื่อนดูเพิ่มเติมได้

2. รวมการสร้างแบรนด์มาตรฐาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สีและภาพของแบรนด์มาตรฐาน เพื่อให้ผู้อ่านสามารถเชื่อมโยงกับข้อความอื่นๆ ที่พวกเขาอาจเห็นบนโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ

3. ใช้ชื่อและที่อยู่อีเมลที่เป็นที่รู้จัก

ใช้เฮดช็อตแบบมืออาชีพสำหรับอวตารอีเมลและโดเมนบริษัทของคุณ สิ่งนี้ทำให้ผู้อ่านสบายใจทันที

4. วาง CTA อย่างมีกลยุทธ์

ส่วนหัวของอีเมลคือสิ่งแรกที่ผู้คนเห็นเมื่อเปิดอีเมลของคุณ

ทำให้เหมาะสำหรับการวาง CTA 38% ของแบรนด์ ชอบวางไว้ที่มุมขวาบน พยายามทำให้ส่วนหัวสะอาดและเรียบง่าย — หลีกเลี่ยง GIF หรือกราฟิกมากเกินไป เนื่องจากอาจทำให้ผู้อ่านเสียสมาธิได้

5. สร้างส่วนหัวที่ตอบสนอง

ตรวจสอบขนาดรูปภาพที่แนะนำโดยผู้ให้บริการอีเมลหรือเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณ และเปิดใช้งานการตั้งค่าที่จำเป็นเพื่อให้ส่วนหัวแสดงได้อย่างถูกต้อง

6. ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ

คุณอาจสร้างการออกแบบส่วนหัวที่สวยงาม แต่ข้อผิดพลาดในการจัดรูปแบบอาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณคาดหวังน้อยที่สุด ทดสอบ A/B เค้าโครงและทุกองค์ประกอบ รวมถึงโลโก้ รูปภาพส่วนหัว และ CTA เลือกเค้าโครงที่ให้ CTR ที่ดีกว่า

เครื่องมือทดสอบ A/B ของ EngageBay ช่วยให้งานง่ายขึ้นมาก ช่วยให้คุณสามารถทดสอบแต่ละองค์ประกอบของอีเมลของคุณพร้อมกับตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยคุณเลือกรูปแบบที่ให้อัตราการคลิกผ่านที่ดีที่สุด

อ่านเพิ่มเติม: บทนำหัวเรื่องอีเมลเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ

6 ตัวอย่างส่วนหัวอีเมลที่ยอดเยี่ยมสำหรับแรงบันดาลใจของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างส่วนหัวของอีเมลบางส่วนที่ทำเครื่องหมายทุกช่อง ตั้งแต่ความสวยงามไปจนถึงการเข้าถึงได้ง่าย

1. บีแอนด์คิว

คุณเคยได้ยินเทคนิคการขายแบบ 'Yes Set' บ้างไหม?

มันเกี่ยวข้องกับการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตอบตกลงสามครั้งก่อนที่จะขอขาย นั่นทำให้พวกเขามีสถานะ 'ใช่' ซึ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น ถ้ามันได้ผลกับการขาย มันก็ควรจะได้ผลกับการตลาดด้วยใช่ไหม?

การใช้ 'สวิตช์พลิก' แบบโต้ตอบอย่างชาญฉลาดของ B&Q ในส่วนหัวพยายามที่จะทำเช่นนั้น เชิญชวนผู้อ่านให้ 'พลิกสวิตช์' และวางปุ่ม CTA ไว้ข้างๆ เพื่อให้ผู้อ่านคลิกโดยสัญชาตญาณเช่นกัน

ตัวเลขพิสูจน์ได้ว่า: องค์ประกอบเชิงโต้ตอบมีอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่ามาก แฮ็คที่ยอดเยี่ยมสำหรับแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปของคุณใช่ไหม?

2. ดูโอลิงโก

ส่วนหัวรูปสี่เหลี่ยมจัตุรัสและสี่เหลี่ยมผืนผ้าล้าสมัย แบรนด์ต่างๆ เช่น Duolingo กำลังก้าวข้ามขีดจำกัดด้วยรูปทรงแหวกแนวและกราฟิกแทรก ในตัวอย่างนี้ กรอบกล่อง 3 มิติช่วยเติมเต็มธีม 'ของขวัญแห่งการเรียนรู้' ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

การใช้สีสันสดใสตามขอบและการคัดลอกที่มีไหวพริบทำให้ดูสนุกสนานและเป็นที่รัก

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเคล็ดลับในการปรับปรุงอัตราการส่งอีเมลของคุณที่นี่

3. นูบาร์

เมื่อพูดถึงการให้ผลิตภัณฑ์พูด แบรนด์อีคอมเมิร์ซทำได้ดีที่สุด การใส่รูปภาพผลิตภัณฑ์ควบคู่ไปกับข้อเสนอสามารถแปลเป็น CTR และ Conversion ที่สูงขึ้นได้ Nuebar เป็นแบรนด์สบู่ออร์แกนิกทำมือของออสเตรเลีย

ในอีเมลฉบับนี้ เน้นธีมวันพ่อให้เป็นประโยชน์ด้วยการออกแบบส่วนหัวที่เรียบง่ายและสะอาดตา การจัดส่งฟรีเป็นกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับการทดลองและทดสอบแล้วซึ่งใช้ได้ผลดีตลอดทั้งปี นอกจากนี้ยังสร้างความเร่งด่วนโดยเสนอแนะอย่างละเอียดว่าคำสั่งซื้ออาจไม่ตรงเวลาเว้นแต่ผู้อ่านจะรีบ

4. เซอร์เรียล

หากคุณกำลังส่งอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง คุณจำเป็นต้องมีสิ่งพิเศษเพิ่มเติม GIF เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจมาที่ CTA ซึ่งช่วยกระตุ้น CTR และ Conversion Surreal แบรนด์ซีเรียลเพื่อสุขภาพใช้มันเพื่อสร้างผลกระทบที่ดีให้กับภาพลักษณ์หลัก โดยเชิญชวนให้ผู้อ่าน "กลับเข้าไปใหม่"

โปรดทราบว่า GIF ผสมผสานเข้ากับรูปภาพได้อย่างลงตัว และทำให้ CTA อยู่ในแนวที่มองเห็นได้โดยตรง ซึ่งไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้อ่านจะไม่สังเกตเห็น ส่วนหัวของอีเมลเช่นนี้สามารถช่วยให้คุณได้รับสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานกลับมาและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น

5. แอปเปิ้ล

อีเมลส่วนใหญ่จะไม่ถูกเปิด คุณต้องการรับข้อความอีเมลโดยเร็วที่สุดเมื่อเปิดขึ้นมา

นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์ต่างๆ เช่น Apple เลือกใช้ส่วนหัวที่เรียบง่ายโดยมีรูปภาพหลักเพียงรูปเดียวตรงกลาง ดังที่คุณเห็นจากตัวอย่างนี้ รอบๆ อุปกรณ์ Airpods Pro มีพื้นที่มากมาย พร้อมด้วย CTA แบบง่ายๆ และรายละเอียดราคา

เป้าหมายคือเพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านคลิกผ่านโดยไม่ต้องวิเคราะห์มากเกินไป โปรดสังเกตว่าแบบอักษรไม่ได้บดบังรูปภาพหลัก ซึ่งทำให้ผู้อ่านมีโอกาสคลิกผ่านมากขึ้น นี่เป็นธีมการออกแบบหลักที่ Apple ใช้เพื่อดึงดูดผู้อ่านและกระตุ้นยอดขาย

6. เวอร์โบ

อาจฟังดูขัดกับสัญชาตญาณ แต่คุณไม่จำเป็นต้องรวม CTA ไว้ในส่วนหัวของอีเมลเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม การผสมผสานแบบอักษร รูปภาพ และแถบนำทางเข้าด้วยกันอย่างเหมาะสมสามารถสร้างเอฟเฟกต์แบบเดียวกันได้ ส่วนหัวของอีเมลนี้มาจากแบรนด์ที่พักให้เช่าสำหรับครอบครัว Vrbo พวกเขากำลังประกาศเปิดตัวโปรแกรมสะสมคะแนนครั้งแรก

ดังที่คุณอาจจินตนาการได้ คุณจะต้องให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขค่อนข้างมากก่อนจึงจะสามารถคาดหวังให้ผู้อ่านลงชื่อสมัครใช้ แนวทางของ Vrbo คือการสร้างอีเมลที่มีอัตราส่วนข้อความต่อภาพที่สมดุล

ตัวอย่างนี้แสดงรูปภาพหลักแนวนอนแบบสดพร้อมแถบนำทางที่มุมขวาบนของส่วนหัว พร้อมด้วยลิงก์พันธมิตรที่ด้านล่าง ช่วยให้ผู้อ่านสามารถเรียกดูข้อเสนอล่าสุดที่มีอยู่และเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขของโปรแกรมรางวัลที่แสดงเพิ่มเติมในจดหมายข่าวได้ดีขึ้น

อัตราส่วนข้อความต่อรูปภาพที่สมดุลสามารถปรับปรุงความสามารถในการจัดส่งและทำให้อ่านง่ายขึ้น

อ่านด้วย: 10 แนวคิดจดหมายข่าวที่น่าสนใจสำหรับนักแปลอิสระและเจ้าของคนเดียว

บทสรุป

ส่วนหัวของอีเมลจะบอกคุณถึงสิ่งที่คาดหวังจากอีเมลที่มาถึงกล่องจดหมายของคุณ

ตอนนี้คุณมีมุมมองที่รอบด้านเกี่ยวกับด้านเทคนิคและความคิดสร้างสรรค์ของส่วนหัวของอีเมลแล้ว ให้ทดลองต่อไป

การสร้างส่วนหัวการออกแบบที่โดดเด่นจะต้องทดสอบการผสมผสานระหว่างองค์ประกอบข้อความและภาพที่แตกต่างกัน

EngageBay เป็นซอฟต์แวร์การตลาด การขาย และการสนับสนุนลูกค้าแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ คุณจะได้รับการทดสอบ A/B เครื่องมือสร้างเทมเพลตอีเมลแบบลากและวาง เทมเพลตอีเมลฟรี ระบบการตลาดอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย

ลงทะเบียนฟรี กับ EngageBay และออกแบบส่วนหัวอีเมลที่สวยงามและใช้งานได้จริง คุณยังสามารถ จองการสาธิต กับผู้เชี่ยวชาญของเราได้