전환을 극대화하기 위해 웹 디자이너가 사용해야 하는 5가지 심리학적 개념

실제로 전환 측면에서 차이를 만드는 웹 페이지를 만들기 위해 웹 디자이너는 자신의 디자인이 어떻게 사용자가 탐색하고 이동하는 대신 행동을 취하도록 동기를 부여할 수 있는지 이해해야 합니다.

미묘하고 종종 보이지 않는 기능은 사용자가 원하는 결론에 도달하도록 돕는 데 큰 역할을 할 수 있습니다. 심리학이 ​​들어오는 곳입니다.

심리학은 우리가 알지 못하는 사이에 모든 사람에게 영향을 미치며, 이것은 웹 페이지가 영향을 미치는 데 1초도 걸리지 않는 디자이너에게 매우 중요합니다.

다음은 전환 결과를 극대화하기 위해 모든 디자이너가 알아야 할 5가지 심리적 개념입니다.

1. 황금 비율

아름다운 웹 페이지를 만들려면 색상 이론과 매력적인 사진 이상의 것을 포함하는 원칙에 의존해야 합니다. 이러한 요소를 생략하고 싶지는 않지만 시작하기도 전에 웹 페이지 디자인을 만들거나 망칠 수 있는 훨씬 더 중요한 개념이 있습니다. 황금비율이라고 합니다.

황금 비율을 웹 디자인의 기본 단계로 사용하는 것은 그림, 건축 및 음악을 포함한 아름다운 예술품을 만드는 데 자주 사용된다는 사실에 기반합니다. 그것은 수천 년 동안(이집트인들도 피라미드를 지을 때 그것을 사용했을 수도 있음) 예술과 디자인에 필수적인 것으로 인식되어 "신성한 비율" 및 "신성한 비율"이라고도 불렸습니다. 그것은 조개껍데기, 허리케인, 심지어 은하가 나선형으로 회전하는 방식에서도 자연적으로 발견되는 피보나치 수열과 관련이 있습니다.

피보나치 수열은 학교에서 수학 논리 퍼즐을 풀 때 우연히 접하게 되는 것입니다. 이 특정 수열은 마지막 두 숫자를 더하여 다음 숫자(예: 0, 1, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34)를 얻는 것입니다. 그들, 당신은 앞서 언급한 나선으로 끝납니다.

인간의 눈에 매우 매력적이기 때문에 이 개념을 웹 페이지 디자인에 추가해야 합니다. 아시다시피 페이지 방문자가 이탈하지 않도록 하려면 페이지 로드 속도가 중요하며 황금 비율이 이에 도움이 됩니다. 학자들은 황금 비율을 사용하여 이미지를 형성했을 때 이미지를 더 빨리 스캔하도록 적응했기 때문에 황금 비율이 매력적이라고 ​​생각합니다.

웹 페이지 디자인에 이 기본 요소를 추가하는 방법은 다음과 같습니다. 황금 비율의 숫자는 1.61입니다. 예를 들어 너비가 900픽셀인 웹 페이지를 만들려는 경우 해당 숫자를 1.61로 나누면 됩니다. 그것은 당신에게 559.0을 줄 것입니다. 이 숫자 또는 560은 기본 상자의 텍스트에 필요한 너비를 제공합니다. 오른쪽 열(또는 왼쪽)은 900에서 560을 빼서 340과 같습니다. 이 비율은 머리글 내의 그래픽 높이와 같은 세로 개체에도 적용됩니다.

아마도 당신은 그렇게 넓은 사이드바를 원하지 않을 것입니다. 아래 예에서 볼 수 있듯이 나선형 내부를 사용하여 사이드바가 시작되는 위치를 정의하면 됩니다. 황금 비율을 따르기 때문에 전반적인 효과는 여전히 시각적으로 매력적입니다.

크기를 결정하는 또 다른 방법은 투사된 웹 페이지 위에 9개의 정사각형이 있는 그리드를 배치하는 것입니다. 사각형을 따라가면 원하는 효과를 낼 수 있을 만큼 가까워집니다. 2대 1 비율을 사용합니다. 기본 열에 2개의 사각형, 오른쪽 열에 1개를 사용합니다. 콘텐츠 영역이 600px이고 사이드바의 너비가 300px인 많은 웹사이트에서 이를 볼 수 있습니다.

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2. 색채의 심리학

웹 디자인에 사용하기로 선택한 색상은 방문자가 사이트 및 브랜드에 반응하는 방식에 영향을 미칩니다. 무작위가 아니며 색상 선택이 방문자에게 미치는 영향을 고려하지 않고 "예쁜" 색상으로 가고 싶지 않습니다. 색상만으로도 사람들이 귀하로부터 구매하는 데 도움이 되거나 다른 곳으로 이동할 수 있습니다.

색상은 매우 큰 영향을 미치므로 한 연구에 따르면 사람들은 종종 색상만으로 구매 결정을 내립니다. 또한 대부분의 사람들이 단 90초 이내에 구매 결정을 내리는 것으로 나타났습니다. 나는 내가 즉석에서 결정을 내린 줄 알았는데, 알고 보니 모두가 그랬다!

색상 이름도 매출에 영향을 미칩니다. 화장품 업계에서는 제품의 이름이 제품의 성공에 얼마나 영향을 미칠 수 있는지 알기 때문에 제품 이름을 선택하는 데 많은 노력을 기울입니다. 한 실험에서 참가자들은 일반 이름 또는 "멋진" 이름이 있는 견본을 받았습니다. 멋진 색상 이름은 색상이 얼마나 호의적으로 인식되는지에 상당한 영향을 미쳤습니다. 갈색 립스틱이나 육두구 립스틱 중 무엇을 원하십니까?

다른 연구에서는 크레용 및 아이스크림과 같은 다른 제품과 관련하여 이러한 효과를 보여줍니다. 제품 이름이나 색상과 같은 마케팅 메시지가 일반적이지 않을 때 쇼핑객은 편차 뒤에 숨겨진 의미를 찾게 되고 이는 제품에 대한 더 나은 의견으로 이어질 수 있습니다.

그렇다면 마케팅에서 색상 심리학을 어떻게 사용해야 할까요? 새로운 브랜드의 웹사이트를 만드는 경우 색상은 다양한 감정을 불러일으키고 다양한 행동을 유발합니다. 이 색상 차트는 조사를 시작하기에 좋은 장소입니다.

기존 브랜드와 작업하는 경우 이미 생성된 색상 팔레트를 어느 정도 고수해야 합니다. 그러나 이것이 항상 사용해야 하는 색상이라고 말하는 것은 아닙니다. 어떤 색상이 가장 잘 변환되는지에 대한 해답은 A/B 테스트로 귀결됩니다. 브랜드에 맞는 것과 잘 전환되는 것 사이의 균형을 찾는 것입니다. 웹사이트에 밝은 분홍색 버튼이 있는 페라리를 볼 수는 없겠죠?

아래 예에서 여행 해킹 웹사이트에는 신청할 수 있는 다양한 카드가 있습니다. 원래 "지금 적용" 버튼은 로고와 일치하도록 주황색이었습니다. 녹색 버튼에 대해 분할 테스트를 실행한 결과 클릭률이 9% 증가했습니다. 버튼의 색상만 변경하면 큰 성공을 거둘 수 있습니다. 클릭률이 100%가 될 때까지 실행할 수 있는 A/B 테스트가 항상 있을 것입니다. 한 번에 한 가지만 변경하고 결과가 통계적으로 유의미한지 확인하십시오.

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3. 인간-컴퓨터 상호작용에 피츠의 법칙 적용

또한 웹 페이지를 디자인할 때 피츠의 법칙을 고려해야 합니다. 이 법칙은 최신 컴퓨터 이전에 만들어졌지만 여전히 더 높은 전환율을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

피츠의 법칙은 손을 한 지점에서 다른 지점으로 이동하여 원거리에서 표적을 쉽게 맞출 수 있다는 점을 다루었습니다. 목표물이 작고 거리가 멀수록 손으로 목표물을 정확하게 맞추는 것이 더 어렵다는 점에 주목했습니다.

웹 디자인에서 피츠의 법칙의 중요성은 마우스 커서가 방문자가 상호 작용하기를 원하는 긍정적인 버튼(예: "지금 구매" 버튼)을 향해 얼마나 멀리 이동해야 하는지 고려할 때 알 수 있습니다. 거리가 멀어지고 사용자가 클릭하기를 원하는 버튼이 작을수록 정확도가 떨어집니다.

아래 왼쪽 예에서 수량 드롭다운과 "지금 구매" 버튼이 서로 가깝고 버튼도 주요 기능임을 알 수 있습니다. 오른쪽 예에서는 두 요소 사이의 거리가 증가하고 버튼(대상)의 크기가 크게 줄어듭니다. Fitts의 법칙에 따르면 왼쪽의 예는 더 높은 비율로 변환됩니다.

올바른 버튼을 누르는 것만큼이나 잘못된 버튼을 누르는 것도 쉽기 때문에 이 작은 디자인 결정은 더 많은 판매를 촉진하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 버튼이 작고 긍정적인 버튼이 부정적인 버튼에 가깝다면(예: "돌아가기" 또는 "닫기") 인터페이스에서 이런 일이 발생할 것으로 예상할 수 있습니다. 이상적으로는 버튼이 실수로 눌리지 않도록 그들 사이에 편안한 거리가 있어야 합니다.

트랙볼과 같이 다양한 장치와 장치를 잡는 방법으로 인해 발생하는 문제도 있을 수 있습니다. 버튼이나 링크가 웹 페이지의 상단 곡선에 있거나 페이지를 가로지르는 팝업 메뉴와 같은 다른 방법을 사용하는 경우 사용자가 버튼이나 링크를 놓칠 수 있습니다.

모바일 장치용 웹 페이지를 만들 때 피츠의 법칙을 고려하는 것도 중요합니다. 원하는 버튼은 손이 닿기 쉽게 유지하고 "구독 취소"와 같은 원하지 않는 버튼은 실수로 눌릴 가능성이 적은 위치에 유지하려고 합니다. 두 가지 방향을 모두 고려해야 합니다.

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4. 선택의 심리학

모든 제품을 한 페이지에 던지고 고객이 선택하기를 기대하는 것은 유혹적일 수 있습니다. 그런 식으로 작동하면 간단합니다. 불행히도 그렇게 쉬운 일이 아닙니다.

연구에 따르면 고객은 선택할 수 있는 항목이 너무 많으면 결정을 내리기를 거부합니다. 너무 많은 선택은 "선택 마비"를 일으킬 수 있으며, 좋은 결정이더라도 일단 결정이 내려지면 불만을 유발할 수 있습니다. "잔디는 항상 더 푸르다"라는 문구에는 어느 정도 진실이 있는 것 같습니다.

더 많이 제공하는 것보다 적게 제공하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 방문자가 더 쉽게 선택할 수 있으며 더 많은 사람들이 구매를 원할 것입니다.

즉, 웹사이트를 구축할 때 간단하게 유지해야 합니다. 클릭 유도문안이 너무 많거나 사용자가 클릭해야 하는 옵션과 위치가 너무 많지 않은지 확인하세요. 이것은 당신이 더 많이 판매하는 데 도움이 되기보다는 그들을 혼란스럽게 할 것입니다. 방문자가 원하는 것을 명확하게 하면 방문자가 선택하기가 더 쉬울 것입니다. 간단히 말해서 선택의 폭이 적다는 것은 더 많은 매출을 의미합니다.

Shopify의 경적을 울리지 말고 그들의 홈페이지를 좋은 예로 삼으십시오. 사용할 수 있는 몇 가지 옵션이 있지만 더 이상 줄이지 않고 방문자가 취해야 할 조치를 색상 사용뿐만 아니라 크기와 눈에 띄게 강조합니다.

위는 다양한 가격 계획의 또 다른 예입니다. 제공할 수 있는 무제한 옵션이 있지만 이렇게 하면 3개로 간단하게 유지되며 궁극적으로 가장 많은 수익을 창출할 제안이 중심 단계입니다.

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5. 사회적 증거는 고객의 행동에 영향을 미칠 것입니다.

인간은 어떤 것을 믿도록 고정 배선되어 있으며 심리학이 거기에서 큰 역할을 합니다. 이것은 인지 편향으로 알려져 있으며, 우리가 영향을 받기 쉬운 많은 편향이 있습니다. 이러한 편향이 사이트 방문자의 행동에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것은 사람들이 구매하도록 설득할 때 필수적입니다.

마케팅에서 가장 널리 사용되는 인지 편향 중 하나는 사회적 증거입니다. 때로 정보적 사회적 영향이라고 하는 사회적 증거는 개인이 다른 사람의 행동이 취해야 할 올바른 과정이라고 가정하는 것입니다.

많은 사람들이 제품을 구매하고, 좋아하고, 긍정적인 경험을 공유할 때, 그것은 제품의 품질에 대한 증거이며, 결과적으로 더 많은 사람들이 구매하게 됩니다. 이것은 최고의 사회적 증거입니다. 한 사람이 제품을 사용해보고 마음에 들었다는 사실은 다른 사람도 제품을 사용해볼 좋은 이유가 됩니다.

웹사이트에 사회적 증거를 보여주는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 평가를 제공할 수 있으며 행복한 구매자의 사진을 포함하는 것이 훨씬 좋습니다. 비디오 평가는 훨씬 더 믿을 수 있습니다. 또한 소셜 공유 막대를 사용하여 소셜 미디어에서 고객의 웹 페이지 또는 회사를 팔로우하는 사람 수를 표시할 수 있습니다.

또 다른 옵션은 고객 또는 고객이 파트너 관계를 맺은 브랜드를 소개한 저명한 간행물을 표시하는 것입니다. 이 모든 것이 웹사이트와 방문자 사이에 신뢰를 형성하는 데 도움이 되는 사회적 증거를 생성합니다. 다음은 사회적 증거의 몇 가지 예입니다.

많은 전자상거래 웹사이트와 마찬가지로 이 Shopify 스토어에는 각 제품에 대한 리뷰 섹션이 있으므로 다른 쇼핑객의 평가와 피드백을 볼 수 있습니다. 이러한 리뷰를 특히 효과적으로 만드는 것은 사용자의 이미지뿐만 아니라 연령 및 피부 문제와 같은 구체적인 세부 사항입니다. 이것은 사회적 증거에 추가 진정성을 추가합니다.

이 블로그는 주요 브랜드와 협업하여 운영됩니다. 홈페이지에 눈에 띄게 표시되는 이전 브랜드 파트너십은 블로거에게 무게와 신뢰성을 부여합니다.

소셜 증명 : 고객 피드백을 활용할 수 있는 5가지 방법.

이 5가지 심리적 개념을 사용하여 결과를 극대화하세요.

전환율을 높이려면 약간의 생각이 필요하지만 이러한 5가지 심리적 개념을 활용하면 사용자 경험과 수익을 향상시킬 수 있습니다. 방문자는 그 차이를 알지 못하지만 이러한 개념을 온라인 상점에 추가하는 데 시간을 할애한 것을 기쁘게 생각합니다.