Conheça os especialistas: Construindo uma marca com propósito com quem se importa
Publicados: 2022-11-28Conheça os especialistas: Construindo uma marca com propósito com quem se importa
Who Gives a Crap está aumentando a conscientização sobre questões sérias - sem se levar muito a sério. Veja como essa marca atrevida e colorida está provando que as empresas podem se divertir e fazer o bem.
Por Kelsie Rimmer
A Who Gives A Crap é uma empresa de papel higiênico certificada pela B Corp, conhecida por sua personalidade atrevida, embalagens de produtos atraentes e papel higiênico verdadeiramente de primeira qualidade. Mas, além de produzir produtos de higiene de alta qualidade, a Who Gives A Crap também está comprometida em criar um futuro mais limpo e sustentável. A marca incentiva os clientes a optar por bambu ou papel higiênico reciclado em vez do tradicional rolo de papel higiênico, ajudando todos a causar um impacto pequeno, mas monumental, no meio ambiente.
Além de dar o que falar ao aumentar a conscientização sobre questões ambientais e de direitos humanos nas mídias sociais, o Who Gives A Crap também faz isso, doando 50% de seus lucros para dar acesso a banheiros e água potável para aqueles que precisam.
Who Gives a Crap exibe uma identidade de marca divertida, colorida e memorável, provando que as marcas podem se divertir e fazer o bem. Conversamos com a líder da equipe de conteúdo Who Gives A Crap, Sophie Kalagas, para saber como a marca surgiu, como ela equilibra propósito e lucro e suas principais dicas para outras marcas que querem mostrar que se importam.
Conte-nos sobre Who Gives A Crap! Qual é o seu propósito e missão?
Who Gives A Crap é uma empresa de papel higiênico certificada pela B-Corp, reconhecida pelos mais altos níveis de impacto ambiental e social. Água, saneamento e higiene são essenciais para garantir que as comunidades se protejam de doenças e enfermidades causadas pelo contato com o lixo. Ao trabalharmos juntos, fontes de água limpa, banheiros e higiene adequada podem eliminar doenças transmitidas pela água – nossa missão é ajudar a fazer isso acontecer.
Além disso, mais de um milhão de árvores são cortadas diariamente em todo o mundo para produzir papel higiênico tradicional. Essa escala de desmatamento significa que 180 bilhões de quilos de dióxido de carbono permanecem na atmosfera todos os anos, impactando a biodiversidade, a flora, a fauna e a vida humana. Nossa missão é ajudar as pessoas a tomar decisões simples e ecologicamente conscientes, incentivando-as a escolher bambu ou papel higiênico reciclado em vez do papel higiênico tradicional.
Todos os nossos produtos não contêm plástico, são feitos com materiais sustentáveis e são entregues em quase 40 países com remessa gratuita neutra em carbono.
Como surgiu o Who Gives A Crap?
A Who Gives A Crap foi fundada quando Simon, Danny e Jehan descobriram que 2,4 bilhões de pessoas não tinham acesso a um banheiro (agora 2 bilhões) – aproximadamente 40% da população global. Isso significa que cerca de 289.000 crianças menores de cinco anos morrem anualmente de doenças diarreicas causadas por falta de água e saneamento.
Então, em julho de 2012, eles lançaram Who Gives A Crap por meio de uma campanha de crowdfunding no IndieGoGo. Simon sentou-se em um banheiro em nosso armazém arejado e se recusou a se mover até que tivéssemos levantado pré-encomendas suficientes para iniciar a produção. Mais de 50 horas e um fundo frio depois, eles levantaram mais de $ 50.000.
Nós amamos a personalidade atrevida de Who Gives A Crap! Como você desenvolveu uma marca tão divertida e memorável?
Nosso objetivo é ser real, relacionável e genuíno. Nós nos divertimos, somos um pouco patetas e não nos levamos muito a sério – mas levamos nossa missão a sério.
Para que os clientes se conectem, eles precisam sentir que humanos reais estão por trás da marca. Fazemos isso por meio de um tom de voz coloquial, nosso design visual divertido e como comunicamos nossas ofertas. No entanto, a autenticidade é super importante, então mostre ao seu público que você os entende falando com eles no nível deles.
As pessoas são atraídas por coisas que lhes trazem alegria e momentos de prazer. A combinação de se divertir e fazer o bem simultaneamente é poderosa para uma marca, especialmente no clima atual.
Como Who Gives A Crap está se esforçando para fazer a diferença no mundo?
Usamos nosso conteúdo para fazer o bem. Nosso modelo de impacto nos permite doar para parceiros de caridade que compartilham nossa missão de levar banheiros para bilhões de pessoas que precisam deles. Quanto mais o nosso negócio cresce, maior o impacto que temos. Duplicamos de tamanho quase todos os anos e esperamos continuar inspirando os consumidores a causar um impacto positivo ao trocar o papel higiênico por uma alternativa ecológica.
Por que o ativismo de marca é tão importante hoje em dia?
O mundo é um lugar muito difícil agora. As pessoas querem apoiar marcas e empresas conscientes e tentando fazer mudanças positivas. Eles analisam os valores da marca para garantir que estejam alinhados com os seus antes de comprar. Nossos clientes nos apoiam não pelo que fazemos hoje, mas pelo que fazemos para o futuro. Eles confiam que os estamos ouvindo ativamente e procurando maneiras de melhorar nosso impacto nas pessoas e no planeta.
Nosso negócio, e muitos outros negócios específicos, mostraram que você pode ter sucesso e fazer o bem. Não devemos ver o propósito como algo que diminui o lucro do negócio – ele torna o negócio mais bem-sucedido a longo prazo.
Quais são suas principais dicas para criar conteúdo que faça a diferença?
As marcas devem descobrir seus valores e as causas com as quais mais se preocupam e, em seguida, criar conteúdo que se alinhe com seu propósito. É importante criar um conteúdo envolvente e compartilhável com novos ângulos que as pessoas podem não ter visto antes. Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode abordar isso:
- Considere o que interessa ao seu público e o que eles podem estar procurando e, em seguida, encontre uma maneira de abordá-los de acordo com sua voz e propósito.
- Aborde o conteúdo de um nível humano – você não quer dar sermões às pessoas ou falar mal delas, mas simpatize, conecte-se e deixe claro que estamos todos juntos nisso (seja lá o que for).
- Encontre o humor ou a diversão nas coisas. O assunto pode ser sério, mas a forma como uma mensagem é entregue não precisa ser. Apoie-se nos formatos de conteúdo que as pessoas mais gostam ou com os quais mais se envolvem.
Mostrar paixão ajuda a construir confiança e autoridade e encoraja as pessoas a espalhar a palavra.
Quais são as principais ferramentas em seu kit de ferramentas de criação de conteúdo?
Adotamos uma abordagem multicanal e distribuímos conteúdo no Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, TikTok e LinkedIn. Estamos sempre navegando por essas plataformas e vasculhando a Internet, procurando inspiração em outras pessoas que lançam um ótimo conteúdo. Também é essencial ver o que as pessoas estão discutindo para que possamos explorar quaisquer tendências ou conversas.
Nossa equipe faz muito brainstorming no Miro e o usa para criar quadros de inspiração. Para agendar e acompanhar o desempenho do nosso conteúdo, usamos o Later e o Sprout Social.
Qual é a coisa mais significativa que Who Gives A Crap conseguiu desde a sua criação? Do que você mais se orgulha?
Até o momento, conseguimos doar mais de US$ 10 milhões para programas de água e saneamento, reforçando nossa crença de que fazer o bem é um bom negócio. Decidir doar metade de seus lucros não é comum no mundo dos negócios, mas provamos que nosso modelo pode funcionar e ter um grande impacto no planeta. Esperamos que isso inspire outras empresas ao longo do caminho.
Esperamos que você tenha gostado desta entrevista com Who Gives A Crap! Enquanto estiver aqui, confira esta sessão de perguntas e respostas com o influenciador transformador Flex Mami, ou nosso artigo sobre Brand Activism.