Stăpânirea valorilor: Profitați de Power Trio pentru a crește veniturile

O conversie este momentul exact în care o persoană care doar navighează devine un client real plătitor cumpărând ceva. Așadar, nu este surprinzător faptul că mărcile comerciale privesc numai conversiile ca fiind valoarea lor de aur pentru succes. Mai mulți clienți plătitori = mai multe venituri, nu?

Dar realitatea este că conversiile sunt doar o parte dintr-o imagine mult mai mare. Checkout Power Trio a fost dezvoltat ca un cadru pe care mărcile îl pot folosi pentru a înțelege relația dintre trei valori importante: Conversii (finalizarea achiziției), Valoarea medie a comenzii (cât cheltuiește un client într-o singură comandă) și Valoarea pe viață a clientului (cât un client cheltuie în timp). Privind împreună aceste trei lucruri, pot ajuta mărcile să-și crească profiturile, să obțină produse clienților mai rapid și să reducă costul total al conducerii afacerii lor.

În acest articol, vom explica fiecare dintre acești factori unul câte unul. Vom arăta cum se optimizează mărcile pentru fiecare factor și vom oferi exemple despre cum puteți utiliza „Checkout Power Trio” pentru a crește veniturile și a crea o experiență de cumpărături mai bună pentru marca dvs.

Următoarea generație de Checkout este aici

Înainte de a ne scufunda în Power Trio, este important să înțelegem călătoria modului în care a evoluat procesul de casă de-a lungul timpului . Checkout a intrat acum în a treia generație, iar mărcile au acum mai mult control decât oricând asupra experienței lor de plată.

În generațiile anterioare, checkout-ul era oferit de marile platforme vechi ca o soluție de comerț universală – aceasta era a doua generație de checkout. În cadrul acestui model, toate componentele plății dvs. au fost blocate împreună în blocuri imobile care au alcătuit o experiență standard de plată pe toate canalele. Această a doua generație s-a concentrat exclusiv pe optimizarea pentru conversie printr-o singură experiență de plată. Cazarea de a doua generație a permis mărcilor o modalitate rapidă, fără cod, de a-și configura vitrinele online și de a începe să vândă, dar a lăsat puțin loc pentru personalizare.

Acum, intră în a treia generație de casă – și în zorii erei comerțului personalizat. Această nouă generație permite mărcilor să scape de constrângerile platformei lor moștenite și să creeze fluxuri personalizate de plată care oferă clienților o experiență de cumpărare fără probleme, indiferent unde se află.

Deci, care este treaba cu Power Trio și cum puteți aplica acest cadru fluxurilor dvs. de plată pentru a îmbunătăți eficiența și profitabilitatea afacerii dvs.? Hai să aruncăm o privire.

Checkout Power Trio – o marcă nu poate prospera numai cu conversii

Clienții de astăzi cumpără acum în mai multe locuri, cu metode de plată mai unice decât oricând. Pe măsură ce comerțul digital se maturizează, este necesar un cadru mai cuprinzător pentru a înțelege valorile cheie ale performanței într-un mod mai holistic.

Checkout Power Trio combină trei valori de bază de generare a veniturilor care pot fi optimizate în fluxurile dvs. de plată pentru a avea un impact pozitiv asupra profiturilor mărcii dvs. Cele 3 valori principale ale Trio sunt:

1. Conversii
2. Valoarea medie a comenzii
3. Valoarea pe viață

Acum, cu o soluție personalizată gen3, cum ar fi Bold Checkout, mărcile își pot construi propriile fluxuri de checkout unice care le permit să optimizeze simultan pentru toate cele trei valori Power Trio, în loc să se concentreze doar pe conversie.

Fiecare afacere, produs și bază de clienți este diferită. Soluțiile de plată Gen3 permit mărcilor să creeze fluxuri de plată complet personalizate, care oferă clienților experiențe perfecte pe mai multe canale digitale. Acum, indiferent dacă clienții dvs. provin din e-mail, rețele sociale sau media plătite, le puteți oferi o experiență de plată fără fricțiuni care vă maximizează profiturile și satisfacția lor.

Răsfoind selectorul profiturilor

Gândiți-vă la fiecare dintre valorile Power Trio ca la un cadran pe care îl puteți ajusta în funcție de nevoile dvs. unice de afaceri. Prin testarea și iterarea fluxurilor de plată personalizate, mărcile se pot asigura că se optimizează pentru valorile potrivite pentru a crea experiența supremă pentru clienții lor. Și pentru că fiecare marcă este diferită, au flexibilitatea de a optimiza pentru combinația potrivită de valori pentru a maximiza veniturile fără a sacrifica experiența clienților lor.

Să aruncăm o privire la câteva exemple din viața reală a modului în care mărcile folosesc Checkout Power Trio pentru a crește profitabilitatea.

Power Trio Profit Dial #1: Conversie

Prima dintre valorile noastre Trio este conversia și este cea cu care majoritatea mărcilor sunt cel mai familiarizate. Rata de conversie este definită ca procentul de vizitatori ai site-ului care fac o achiziție. De exemplu, dacă traficul lunar al site-ului dvs. este de 100.000 de vizitatori și 20.000 dintre acești vizitatori își finalizează finalizarea, rata de conversie este de 20%.

Iată câteva lucruri pe care trebuie să le luați în considerare atunci când optimizați pentru conversii în fluxurile dvs. de plată:

1. Simplificați-vă finalizarea achiziției: simplificați procesul de cumpărare, cu cei mai puțini pași posibili pentru a-l determina pe client să finalizeze achiziția.
2. Prețuri transparente: fiți direct cu toate costurile. Comenzile care afișează prețuri transparente, cu livrare și taxe precalculate ajută la construirea încrederii clienților dvs.
3. Oferiți mai multe opțiuni de plată: oferiți o varietate de opțiuni de plată. Clienții ar trebui să poată alege cu ușurință metodele de plată preferate chiar de la finalizarea comenzii.
4. Semnale de încredere: arată-le că este în siguranță, ca o trecere de pietoni într-o zonă școlară. Insignele de securitate, recenziile clienților și garanțiile pot face truc.
5. Retargeting și e-mailuri cu coșuri abandonate: dacă clienții își abandonează cărucioarele, trimiteți-le ping ca un memento pe Facebook. Un ghiont sau o reducere tentantă îi poate face să revină.

Cheia tuturor acestor optimizări este eliminarea cât mai multă frecare posibilă în procesul de cumpărare. Atunci când mărcile creează fluxuri de plată care elimină pașii inutile, oferă opțiuni de plată flexibile și permit opțiuni cum ar fi finalizarea plății pentru oaspeți, clienții sunt mai puțin probabil să-și abandoneze cărucioarele la mijlocul achiziției, ceea ce duce la o experiență de plată cu conversie mai mare.

Să aruncăm o privire asupra fluxului de plată care a fost optimizat pentru conversii direct dintr-un feed social.

Power Trio Profit Dial #2: AOV (Mărimea contează)

Mărimea comenzii, adică. A doua valoare din Trio/, Valoarea medie a comenzii (AOV), este suma medie pe care o cheltuiește un client pe tranzacție. Prin creșterea AOV, companiile pot crește veniturile fără a fi nevoie să atragă clienți suplimentari.

Imaginați-vă un flux de plată în care, la punctul de cumpărare, clientului i se prezintă suplimente relevante, upgrade-uri sau oferte de pachete. Poate că au adăugat o pereche de pantofi în coșul lor și apoi li se arată accesorii potrivite sau au primit o ofertă specială pentru un pachet de două perechi. Aceste strategii pot stimula eficient AOV, crescând veniturile din fiecare tranzacție.

Iată câteva lucruri de luat în considerare atunci când optimizați pentru AOV în fluxurile dvs. de plată:

1. Utilizați upsells și cross-sells: o tehnică clasică care poate crește semnificativ valoarea medie a comenzii. De exemplu, dacă un client cumpără o cameră, ați putea sugera să cumpere și o geantă pentru cameră sau lentile suplimentare.
2. Oferă reduceri de volum: oferirea de prețuri pe niveluri sau reduceri de volum poate stimula clienții să cumpere mai multe într-o singură comandă. Această strategie este deosebit de eficientă dacă produsele dumneavoastră sunt adesea achiziționate în vrac sau sunt consumabile. De exemplu, o marcă care vinde cafea ar putea oferi o reducere de 10% dacă clientul cumpără trei pungi în loc de doar unul.
3. Oferă pachete de produse : similar cu vânzările încrucișate, pachetele de produse pot ajuta, de asemenea, la creșterea valorii medii a comenzii. Pachetele oferă clienților percepția unei oferte, deoarece prețul total al unui pachet este adesea mai mic decât suma prețurilor articolelor individuale. Gruparea vă permite, de asemenea, să vindeți mai multe produse într-o singură tranzacție.
4. Praguri de livrare gratuită: oferă livrare gratuită, dar numai pentru comenzile care depășesc o anumită sumă. Acest lucru îi poate stimula pe clienți să adauge mai multe articole în coșul lor pentru a atinge pragul și a se califica pentru livrare gratuită. Asigurați-vă că setați pragul de livrare gratuită ușor peste valoarea medie curentă a comenzii.
5. Programe de fidelizare: Implementarea unui program de fidelizare a clienților poate crește, de asemenea, valoarea medie a comenzii. Recompensarea cumpărătorilor frecventi cu puncte sau reduceri îi poate încuraja să cheltuiască mai mult cu fiecare achiziție. Valoarea percepută a câștigării de puncte sau a apropierii de o recompensă poate justifica adesea o achiziție mai mare.

Amintiți-vă că aceste strategii ar trebui folosite pentru a adăuga cu adevărat valoare achiziției clientului. Cheia pentru succesul upselling, cross-selling sau bundling este să vă asigurați că articolele suplimentare îmbunătățesc cu adevărat produsul principal și satisfac nevoile clientului.

Exemplu de mai jos de flux de plată optimizat pentru a crește AOV prin oferirea de produse la pachet menționate într-un blog.

Power Trio Profit Dial #3: LTV - I-ați atras, acum faceți-i să se întoarcă

Cea de-a treia parte a Trio-ului este Valoarea de viață a clientului (LTV), care este o predicție a profitului total pe care o companie se poate aștepta de la un client pe toată durata de viață a relației lor. Un proces optimizat de plată care încurajează afacerile repetate poate stimula semnificativ LTV.

Imaginați-vă un flux de plată care oferă o înscriere la un program de loialitate la punctul de cumpărare. Acest lucru nu numai că stimulează afacerile repetate, crescând LTV-ul, dar, de asemenea, permite companiilor să colecteze date despre clienți pentru oferte și recomandări personalizate în viitor.

Iată câteva lucruri de luat în considerare atunci când optimizați pentru LTV în fluxurile dvs. de plată:

1. Îmbunătățiți serviciul pentru clienți : serviciul pentru clienți de înaltă calitate poate crește semnificativ satisfacția clienților, ceea ce, la rândul său, crește valoarea de viață a clientului. Asigurați-vă că aveți mai multe canale de asistență pentru clienți (e-mail, telefon, chat live etc.), răspundeți prompt la întrebări și rezolvați problemele în mod eficient. Scopul este de a face fiecare client să se simtă apreciat și auzit.
2. Programe de loialitate: Implementați un program de loialitate care recompensează clienții repetați. Acest lucru poate încuraja clienții să continue cumpărăturile cu dvs., mai degrabă decât să apeleze la concurenți. Recompensele pot include reduceri, transport gratuit, produse exclusive sau acces anticipat la versiuni noi.
3. Personalizare: Utilizați datele clienților pentru a personaliza experiența de cumpărături. Aceasta poate însemna recomandarea produselor pe baza achizițiilor anterioare, trimiterea de e-mailuri personalizate sau furnizarea de conținut personalizat. Personalizarea îi poate face pe clienți să se simtă mai conectați la marca dvs., crescându-le probabilitatea de a face achiziții repetate.
4. Servicii de abonament: pentru produse sau servicii adecvate, luați în considerare oferirea unui model de abonament. Acest lucru poate asigura nu numai venituri regulate, ci și creșterea valorii pe viață a unui client. Poate fi deosebit de eficient pentru produsele consumabile sau produsele pe care oamenii le cumpără în mod regulat.
5. Urmăriri post-achiziție: după o achiziție, trimiteți comunicări ulterioare pentru a vă menține marca în fruntea minții clientului. Acestea pot include e-mailuri de mulțumire, solicitări de recenzii sau recomandări personalizate pentru achiziții viitoare. De asemenea, puteți oferi conținut util legat de achiziția lor, cum ar fi ghiduri sau sfaturi pentru a obține la maximum de pe urma produsului. Acest lucru poate crește satisfacția clienților și poate duce la achiziții repetate.

Amintiți-vă, este mai ieftin să păstrați clienții existenți decât să achiziționați alții noi. Strategiile care se concentrează pe creșterea LTV-ului clienților pot fi o modalitate eficientă de a îmbunătăți profitabilitatea mărcii dvs.

Mai jos este un exemplu de flux de plată care este optimizat pentru a crește LTV prin utilizarea unei vânzări suplimentare prin e-mail post-cumpărare.

Fluxuri de casă personalizate + The Power Trio, un meci făcut în rai

Dacă fluxurile de casă personalizate sunt autostrada care îi duce pe clienți la produsul dvs., atunci Checkout Power Trio este Ferrari-ul care îi va duce mai repede acolo. Fluxurile personalizate de casă permit mărcilor să vândă oriunde de la o singură casă unificată. Optimizarea pentru Checkout Power Trio vă asigură că creșteți profitabilitatea, oferind în același timp o experiență uimitoare clienților dvs.

Prin aplicarea cadrului Checkout Power Trio la fluxurile dvs. de plată, marca dvs. are potențialul de a genera mai multe venituri, de a debloca mai multă eficiență și de a construi relații mai puternice și mai profitabile cu clienții lor. Aceasta este puterea plății de a treia generație - o abordare personalizată, dinamică și extrem de eficientă pentru a stimula succesul comerțului electronic.

În plus, Power Trio dă putere companiilor să-și optimizeze continuu fluxurile de casă prin testare A/B și adaptabilitate în timp real. Bold oferă mărcilor acces la o bibliotecă de fluxuri de plată optimizate și pre-construite, care ajută companiile să reducă timpul de comercializare și să își modernizeze procesul de plată fără a replatforma.