Metriklerde Ustalaşma: Geliri Artırmak için Checkout Power Trio'dan Yararlanın

Dönüşüm, yalnızca göz atan bir kişinin bir şey satın alarak gerçek bir ödeme yapan müşteri haline geldiği andır. Bu nedenle, ticari markaların başarı için altın ölçüt olarak yalnızca dönüşümlere bakmaları şaşırtıcı değil. Daha fazla ödeme yapan müşteri = daha fazla gelir, değil mi?

Ancak gerçek şu ki, dönüşümler çok daha büyük bir resmin yalnızca bir parçası. Checkout Power Trio, markaların üç önemli metrik arasındaki ilişkiyi anlamak için kullanabileceği bir çerçeve olarak geliştirildi: Dönüşümler (satın alma işleminin tamamlanması), Ortalama Sipariş Değeri (bir müşterinin bir siparişte ne kadar harcadığı) ve müşteri Yaşam Boyu Değeri (ne kadar bir müşteri zaman içinde harcar). Bu üç şeye birlikte bakmak, markaların karlarını artırmasına, ürünleri müşterilere daha hızlı ulaştırmasına ve işlerini yürütmenin genel maliyetini azaltmasına yardımcı olabilir.

Bu yazıda, bu faktörlerin her birini tek tek açıklayacağız. Markaların her bir faktör için nasıl optimize ettiğini gösterecek ve gelirinizi artırmak ve markanız için daha iyi bir alışveriş deneyimi yaratmak üzere 'Checkout Power Trio'dan nasıl yararlanabileceğinize dair örnekler vereceğiz.

Yeni Nesil Checkout Burada

Power Trio'ya dalmadan önce, ödeme işleminin zaman içinde nasıl geliştiğine dair yolculuğu anlamak önemlidir. Checkout artık 3. nesline girdi ve markalar artık ödeme deneyimleri üzerinde her zamankinden daha fazla kontrole sahip.

Önceki nesillerde ödeme, büyük eski platformlar tarafından her duruma uyan tek bir ticaret çözümü olarak sunuluyordu - bu, ödeme işleminin 2. nesliydi. Bu modelde, ödeme işleminizin tüm bileşenleri, tüm kanallarda standart bir ödeme deneyimi oluşturan taşınmaz bloklarda birbirine kilitlendi. Bu 2. nesil, yalnızca tek bir ödeme deneyimi aracılığıyla dönüşüm için optimize etmeye odaklandı. 2. nesil ödeme, markalara çevrimiçi vitrinlerini kurmak ve satışa başlamak için hızlı, kodsuz bir yol sağladı, ancak özelleştirme için çok az yer bıraktı.

Şimdi, 3. nesil ödeme sistemine ve özel ticaret çağının şafağına girin. Bu en yeni nesil, markaların kullanıma hazır eski platformlarının kısıtlamalarından kurtulmalarına ve nerede olurlarsa olsunlar müşterilerine sorunsuz bir satın alma deneyimi sunan özel ödeme akışları oluşturmalarına olanak tanır.

Öyleyse, Power Trio'nun nesi var ve işletmeniz için verimliliği ve kârlılığı artırmak üzere bu çerçeveyi ödeme akışlarınıza nasıl uygulayabilirsiniz? Hadi bir bakalım.

Checkout Power Trio – bir marka yalnızca dönüşümlerle büyüyemez

Bugünün müşterileri artık her zamankinden daha fazla benzersiz ödeme yöntemiyle daha fazla yerden alışveriş yapıyor. Dijital ticaret olgunlaştıkça, temel performans ölçümlerini daha bütünsel bir şekilde anlamak için daha kapsamlı bir çerçeve gerekir.

Checkout Power Trio, markanızın kârını olumlu yönde etkilemek için ödeme akışlarınızda optimize edilebilecek üç temel gelir artırıcı metriği birleştirir. 3 ana Trio metriği şunlardır:

1. Dönüşümler
2. Ortalama Sipariş Değeri
3. Ömür Boyu Değer

Artık, Bold Checkout gibi gen3'e özel bir çözümle markalar, yalnızca dönüşüme odaklanmak yerine Power Trio ölçümlerinin üçü için de aynı anda optimizasyon yapmalarına olanak tanıyan kendi benzersiz ödeme akışlarını oluşturabilirler.

Her işletme, ürün ve müşteri tabanı farklıdır. Gen3 ödeme çözümleri, markaların, birden çok dijital kanalda müşterilerine sorunsuz deneyimler sunan tamamen özel ödeme akışları oluşturmasına olanak tanır. Artık müşterileriniz e-posta, sosyal veya ücretli medyadan geliyor olsun, onlara kârınızı ve memnuniyetlerini en üst düzeye çıkaran sorunsuz bir ödeme deneyimi sunabilirsiniz.

Kadranı kâr üzerinde çevirmek

Power Trio ölçümlerinin her birini, benzersiz iş ihtiyaçlarınıza göre ayarlayabileceğiniz bir kadran olarak düşünün. Özelleştirilmiş ödeme akışlarının test edilmesi ve yinelenmesi yoluyla markalar, müşterileri için en üst düzey deneyimi yaratmak üzere doğru ölçümleri optimize ettiklerinden emin olabilir. Ve her marka farklı olduğu için, müşterilerinin deneyimlerinden ödün vermeden gelirlerini en üst düzeye çıkarmak için doğru metrik karışımını optimize etme esnekliğine sahipler.

Markaların karlılığı artırmak için Checkout Power Trio'dan nasıl yararlandığına dair gerçek hayattan bazı örneklere göz atalım.

Power Trio Kâr Kadranı #1: Dönüşüm

Trio metriklerimizden ilki dönüşümdür ve çoğu markanın en aşina olduğu ölçüdür. Dönüşüm oranı, satın alma işlemi gerçekleştiren site ziyaretçilerinin yüzdesi olarak tanımlanır. Örneğin, aylık site trafiğiniz 100.000 ziyaretçi ise ve bu ziyaretçilerin 20.000'i ödeme işlemini tamamlıyorsa, dönüşüm oranınız %20'dir.

Ödeme akışlarınızda dönüşümler için optimizasyon yaparken göz önünde bulundurmanız gereken bazı noktalar şunlardır:

1. Ödemenizi Basitleştirin: Müşterinizin satın alma işlemini tamamlamasını sağlamak için mümkün olan en az adımla satın alma sürecini basitleştirin.
2. Şeffaf Fiyatlandırma: Tüm maliyetleri önceden belirleyin. Önceden hesaplanmış nakliye ve vergilerle şeffaf fiyatlandırmayı gösteren ödemeler, müşterilerinizle güven oluşturmanıza yardımcı olur.
3. Birden Çok Ödeme Seçeneği Sunun: Çok çeşitli ödeme seçenekleri sağlayın. Müşteriler, tercih ettikleri ödeme yöntemlerini doğrudan kasadan kolayca seçebilmelidir.
4. Güven Sinyalleri: Onlara okul bölgesindeki bir yaya geçidi gibi güvenli olduğunu gösterin. Güvenlik rozetleri, müşteri incelemeleri ve garantiler işinizi görebilir.
5. Yeniden Hedefleme ve Terk Edilen Sepet E-postaları: Müşteriler sepetlerini terk ederse, onlara bir Facebook hatırlatıcısı gibi ping atın. Bir dürtme veya cazip bir indirim onları geri getirebilir.

Tüm bu optimizasyonların anahtarı, satın alma sürecinde mümkün olduğunca fazla anlaşmazlığı ortadan kaldırmaktır. Markalar, gereksiz adımları ortadan kaldıran, esnek ödeme seçenekleri sunan ve misafir olarak ödeme gibi seçeneklere izin veren ödeme akışları oluşturduğunda, müşterilerin satın alma işleminin ortasında alışveriş sepetlerini terk etme olasılığı daha düşük oluyor ve bu da daha yüksek dönüşüm sağlayan bir ödeme deneyimi sağlıyor.

Doğrudan bir sosyal akıştan dönüşümler için optimize edilmiş bir ödeme akışına bir göz atalım.

Power Trio Kar Kadranı #2: AOV (Boyut önemlidir)

Sipariş boyutu yani. Trio/, Ortalama Sipariş Değeri'mizdeki (AOV) ikinci metrik, bir müşterinin işlem başına harcadığı ortalama tutardır. İşletmeler, AOV'yi artırarak ek müşteriler çekmeye gerek kalmadan gelirlerini artırabilir.

Satın alma noktasında müşteriye ilgili eklentilerin, yükseltmelerin veya paket fırsatlarının sunulduğu bir ödeme akışı hayal edin. Belki de sepetlerine bir çift ayakkabı eklediler ve ardından eşleşen aksesuarlar gösterildi veya iki çiftli bir paket için özel bir anlaşma yapıldı. Bu stratejiler, her işlemden elde edilen geliri artırarak AOV'yi etkili bir şekilde artırabilir.

Ödeme akışlarınızda AOV için optimizasyon yaparken göz önünde bulundurmanız gereken bazı noktalar şunlardır:

1. Ek Satışlardan ve Çapraz Satışlardan yararlanın: ortalama sipariş değerini önemli ölçüde artırabilen klasik bir teknik. Örneğin, bir müşteri bir kamera satın alıyorsa, ona bir kamera çantası veya ek lensler de almasını önerebilirsiniz.
2. Hacim İndirimleri Sunun: Kademeli fiyatlandırma veya toplu indirimler sunmak, müşterileri tek bir siparişte daha fazla satın almaya teşvik edebilir. Bu strateji, ürünleriniz genellikle toplu olarak satın alındığında veya tüketilebilir olduğunda özellikle etkilidir. Örneğin, kahve satan bir marka, müşteri bir yerine üç çanta alırsa %10 indirim sunabilir.
3. Ürün Paketleri Sunun : Çapraz satışa benzer şekilde, ürün paketleri de ortalama sipariş değerini artırmaya yardımcı olabilir. Bir paketin toplam fiyatı genellikle tek tek öğelerin fiyatlarının toplamından daha az olduğundan, paketler müşterilere bir anlaşma algısı verir. Paketleme ayrıca tek bir işlemde daha fazla ürün satmanıza olanak tanır.
4. Ücretsiz Kargo Eşikleri: Ücretsiz kargo sunun, ancak yalnızca belirli bir miktarı aşan siparişler için. Bu, müşterileri eşiğe ulaşmak ve ücretsiz gönderime hak kazanmak için sepetlerine daha fazla ürün eklemeye teşvik edebilir. Ücretsiz gönderim eşiğini mevcut ortalama sipariş değerinizin biraz üzerinde ayarladığınızdan emin olun.
5. Sadakat Programları: Bir müşteri sadakat programı uygulamak, ortalama sipariş değerinizi de artırabilir. Sık alıcıları puan veya indirimlerle ödüllendirmek, onları her satın alımda daha fazla harcamaya teşvik edebilir. Puan kazanmanın veya bir ödüle yaklaşmanın algılanan değeri, genellikle daha büyük bir satın almayı haklı çıkarabilir.

Bu stratejilerin, müşterinin satın alımına gerçekten değer katmak için kullanılması gerektiğini unutmayın. Başarılı ek satış, çapraz satış veya gruplandırmanın anahtarı, ek öğelerin birincil ürünü gerçekten geliştirmesini ve müşterinin ihtiyaçlarını karşılamasını sağlamaktır.

Aşağıda, bir blogda bahsedilen paket ürünler sunarak AOV'yi artırmak için optimize edilmiş bir ödeme akışı örneği verilmiştir.

Power Trio Profit Dial #3: LTV - Onları cezbettiniz, şimdi geri gelmelerini sağlayın

Üçlünün üçüncü bölümü, bir işletmenin bir müşteriden ilişkilerinin ömrü boyunca bekleyebileceği toplam kârın bir tahmini olan Müşteri Yaşam Boyu Değeri'dir (LTV). Tekrarlanan işi teşvik eden optimize edilmiş bir ödeme süreci, LTV'yi önemli ölçüde artırabilir.

Satın alma noktasında bir sadakat programı kaydı sunan bir ödeme akışını hayal edin. Bu, yalnızca iş tekrarını teşvik ederek LTV'yi artırmakla kalmaz, aynı zamanda işletmelerin gelecekte kişiselleştirilmiş teklifler ve öneriler için müşteri verilerini toplamasına olanak tanır.

Ödeme akışlarınızda YBD için optimizasyon yaparken göz önünde bulundurmanız gereken bazı noktalar şunlardır:

1. Müşteri Hizmetlerini İyileştirin : Yüksek kaliteli müşteri hizmetleri, müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırabilir ve bu da müşteri yaşam boyu değerini artırır. Müşteri desteği (e-posta, telefon, canlı sohbet vb.) için birden çok kanalınız olduğundan emin olun, sorguları hemen yanıtlayın ve sorunları etkili bir şekilde çözün. Amaç, her müşterinin değerli olduğunu ve işitildiğini hissettirmektir.
2. Sadakat Programları: Devam eden müşterileri ödüllendiren bir sadakat programı uygulayın. Bu, müşterileri rakiplere yönelmek yerine sizinle alışverişe devam etmeye teşvik edebilir. Ödüller arasında indirimler, ücretsiz gönderim, özel ürünler veya yeni sürümlere erken erişim yer alabilir.
3. Kişiselleştirme: Alışveriş deneyimini kişiselleştirmek için müşteri verilerini kullanın. Bu, geçmiş satın alımlara dayalı olarak ürün önermek, kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek veya özel içerik sağlamak anlamına gelebilir. Kişiselleştirme, müşterilerin markanıza daha bağlı hissetmelerini sağlayarak tekrar satın alma olasılıklarını artırabilir.
4. Abonelik Hizmetleri: Uygun ürünler veya hizmetler için bir abonelik modeli sunmayı düşünün. Bu sadece düzenli gelir sağlamakla kalmaz, aynı zamanda bir müşterinin yaşam boyu değerini de artırır. Özellikle tüketilebilir ürünler veya insanların düzenli olarak satın aldığı ürünler için etkili olabilir.
5. Satın Alma Sonrası Takipler: Bir satın alma işleminden sonra, markanızı müşterinin aklında ilk sırada tutmak için takip iletişimleri gönderin. Bunlar, teşekkür e-postalarını, inceleme isteklerini veya gelecekteki satın alımlar için kişiselleştirilmiş önerileri içerebilir. Nasıl yapılır kılavuzları veya üründen en iyi şekilde yararlanmaya yönelik ipuçları gibi satın almalarıyla ilgili yardımcı içerikler de sağlayabilirsiniz. Bu, müşteri memnuniyetini artırabilir ve tekrar satın almalara yol açabilir.

Unutmayın, mevcut müşterileri elde tutmak yeni müşteriler kazanmaktan daha ucuzdur. Müşteri LTV'sini artırmaya odaklanan stratejiler, markanızın karlılığını artırmanın etkili bir yolu olabilir.

Aşağıda, satın alma sonrası e-posta ek satışını kullanarak LTV'yi artırmak için optimize edilmiş bir ödeme akışı örneği verilmiştir.

Özel ödeme akışları + Cennette yapılmış bir eşleşme olan Power Trio

Özel ödeme akışları müşterilerinizi ürününüze götüren otoyolsa, Checkout Power Trio onları oraya daha hızlı ulaştıracak Ferrari'dir. Özel ödeme akışları, markaların tek bir birleştirilmiş ödeme noktasından herhangi bir yerde satış yapmasına olanak tanır. Checkout Power Trio için optimize etmek, müşterilerinize harika bir deneyim sunarken karlılığınızı artırmanızı sağlar.

Checkout Power Trio çerçevesini ödeme akışlarınıza uygulayarak, markanız daha fazla gelir elde etme, daha fazla verimliliğin kilidini açma ve müşterileriyle daha güçlü, daha karlı ilişkiler kurma potansiyeline sahip olur. Bu, e-ticaret başarısını artırmak için uyarlanmış, dinamik ve son derece etkili bir yaklaşım olan 3. nesil kasanın gücüdür.

Ayrıca Power Trio, işletmelerin ödeme akışlarını A/B testi ve gerçek zamanlı uyarlanabilirlik ile sürekli olarak optimize etmelerini sağlar. Bold, markalara önceden oluşturulmuş, optimize edilmiş ödeme akışlarından oluşan bir kitaplığa erişim sağlayarak işletmelerin pazara sunma süresini kısaltmasına ve yeniden platform oluşturmadan ödeme işlemlerini yükseltmesine yardımcı olur.