Pericolele ascunse ale suprasolicitarii și cum să le evitați

Gestionarea stocurilor este o sarcină critică în orice afacere. Pe măsură ce companiile încearcă să țină evidența aprovizionărilor, se confruntă cu două provocări semnificative – suprastocarea și stocul insuficient.

Când se întâmplă acest din urmă, companiile sunt presate să își păstreze clienții prin completarea articolelor epuizate – aceasta este o abordare tactică.

Dar dacă nu există o strategie definită pentru a realiza acest lucru, ei pot ajunge să cumpere provizii în exces care rămân pe rafturi pentru perioade lungi de timp. O mișcare costisitoare ca aceasta ar putea duce la pierderi neașteptate, afectând creșterea afacerii.

Acest articol împărtășește cele cinci cauze majore ale suprasolicitarii și câteva strategii dovedite pentru a preveni suprapopularea. Și, chiar dacă aveți deja stoc în exces, sfaturile împărtășite în acest ghid vă vor ajuta să evitați daune inutile și expirarea produselor.

Ce este suprasolicitarea?

Supra stocarea înseamnă achiziționarea de bunuri sau consumabile care depășesc nevoile companiei sau cerințele pieței într-o anumită perioadă. Se întâmplă atunci când o companie comandă în exces stocul și ajunge cu stoc în exces.

Atunci când companiile comandă prea multe produse pe care nu le pot vinde, costurile lor de stocare cresc. Și este posibil ca produsele să iasă din modă sau să se deprecieze pe măsură ce își ating datele de expirare.

Will Stevenson, în cartea sa, a explicat provocările care vin odată cu suprasolicitarea. Conform lui,

„… suprastocurile ocupă în mod inutil spațiu și leagă fonduri care ar putea fi mai productive în altă parte … prețul pentru suprastocurile excesive poate fi uluitor atunci când costurile de păstrare a stocurilor sunt mari…”

Citește și: Măsuri de comerț electronic simplificate: Cum să stimulezi creșterea

Care sunt cauzele suprapopulării?

Primul pas pentru a preveni excesul de stoc este cunoașterea rădăcinii problemei. Deși suprasolicitarea apare din mai mulți factori, le puteți compila sub aceste cinci cauze majore.

1. Gestionarea deficitară a stocurilor

Sortarea, depozitarea, ambalarea și gestionarea generală a stocurilor permit companiilor să urmărească intrarea și ieșirea bunurilor. Pe măsură ce cererile pentru diferite unități de stocare (SKU) se schimbă, fie din cauza sezonului, fie din cauza schimbărilor în tendințe, devine mai solicitant să echilibrezi între a avea prea mult sau prea puțin.

Din cauza raportărilor inexacte, a comunicării slabe între departamente sau a planificării necorespunzătoare, companiile pot să nu aibă informații în timp real asupra costurilor stocurilor. Aceste nereguli pot determina comercianții cu amănuntul să comandă în exces mărfuri peste nivelurile maxime ale stocurilor, ceea ce duce la costuri excesive de depozitare și achiziție.

2. Probleme de management al lanțului de aprovizionare

Incidentele precum dezastrele naturale, războaiele sau pandemiile pot perturba lanțul de aprovizionare al unei companii, crescând astfel șansele de epuizare a stocurilor sau de producție întârziată. Atunci când companiile simt o barieră potențială în lanțul de aprovizionare, ar putea dori să evite întârzierile și întreruperile neașteptate prin achiziționarea de stocuri în exces.

Deși aceasta poate fi o strategie perfectă pentru a combate epuizarea stocurilor, poate duce la suprastoc și un risc mai mare de deteriorare sau expirare a produsului.

3. Previziune inexactă a cererii

Puteți lua decizii inteligente cu privire la inventarul și ofertele de produse folosind date calitative și cantitative precise, indiferent de locație, sezonalitate sau tip de produs.

Dar atunci când supraestimezi cererea sau interpretezi greșit comportamentul clienților, s-ar putea să ajungi să-ți aprovizionezi rafturile cu provizii în exces. Și când cererea de pe piață pentru un anumit SKU încetinește în cele din urmă, surplusul de bunuri va rămâne în magazin pentru perioade lungi de timp, ocupând spațiu care ar putea fi folosit pentru alte produse.

4. Frica de epuizări de stoc

Din cauza gestionării ineficiente a lanțului de aprovizionare, a costurilor scăzute de producție sau a problemelor legate de calitatea produselor, o companie poate epuiza stocul în mod neașteptat. Potrivit Netstock, 43% dintre consumatori au indicat că au șanse mai mari să renunțe la un produs după ce se confruntă cu două sau mai multe epuizări de stoc.

Drept urmare, multe companii ar prefera să-și supraaprovizioneze rafturile pentru a evita să rămână fără provizii în cazul unui dezastru natural sau al oricărei alte provocări.

5. Cereri sezoniere

Pe măsură ce anotimpurile se schimbă, și cerințele se schimbă. Perioade precum Crăciunul, Paștele etc. vin cu o creștere a cerințelor clienților, așa că proprietarii de magazine profită de aceste evenimente pentru a crește vânzările. Dar, deoarece companiile tind să acumuleze stocuri pentru pregătirea sezonului, planificarea necorespunzătoare le poate împinge să comandă în exces stocul.

Când ferestrele de cumpărare sezoniere se închid, surplusul de provizii rămâne neatins pe rafturi pentru perioade prelungite. Acest lucru se poate datora unei strategii slabe de marketing, promovare sau prețuri.

Citește și: Prognoza vânzărilor: Ghid cuprinzător pentru proprietarii de afaceri mici

Consecințele suprapopulării

De la deprecierea mărfurilor până la spații de depozitare limitate și numerar blocat, suprastocurile poate duce la mai multe probleme critice în afaceri, indiferent de cauză. Iată câteva probleme care vin odată cu stocul excesiv:

1. Costuri crescute de depozitare și manipulare

Una dintre cele mai evidente capcane ale suprastocului este creșterea costurilor de stoc. Costurile de inventar se referă la toate cheltuielile care implică gestionarea stocurilor, inclusiv depozitarea, comandarea, transportul etc.

Când comanzi prea multe consumabile, s-ar putea să ajungi să le depozitezi în spații destinate altor produse. Deoarece există o cerere scăzută pentru mărfuri supraaprovizionate, vânzările și cifrele de afaceri vor fi scăzute. Mai mult, spațiile limitate pentru mai multe stocuri pot duce la șanse mai mari de epuizare a stocurilor pentru alte SKU-uri la mare căutare.

Cu cât mărfurile stau mai mult pe rafturi, cu atât sunt mai mari cheltuielile și costurile de conservare până la vânzare.

2. Expirarea produsului și uzura

De obicei, toate produsele sunt sensibile la timp. În timp ce unele pot dura câteva săptămâni sau luni, altele pot rămâne până la câteva decenii.

Când cumpărați orice produs, vă așteptați să îl vindeți înainte ca acesta să-și piardă din valoare. Cu toate acestea, în caz de suprastocare, aveți mai multe stocuri decât puteți vinde. Și odată cu schimbările în tendințe, un produs poate deveni încet învechit.

Valoarea unui produs învechit este de obicei redusă, mai ales atunci când cererea scade treptat. Același lucru este valabil și pentru mărfurile perisabile - se deteriorează atunci când rămân mai mult decât se aștepta.

Aceste daune pot duce la pierderi neașteptate, risipa de resurse și cheltuieli suplimentare pentru reparații și înlocuiri. Mai mult, este posibil să fii presat să vinzi aceste produse sub prețurile reale pentru a elibera mai mult spațiu.

3. Capital captiv

Când vă acumulați inventarul cu produse noi, trebuie să le vindeți într-un interval de timp definit pentru a vă recâștiga capitalul și a obține profituri. Dar, în cazul suprastocării, fondurile dvs. sunt blocate în excesul de inventar.

Cu un capital redus, nu puteți achiziționa produse noi la cererea mai mare. Acest lucru crește rata de epuizare a stocurilor pentru alte SKU-uri, ducând în cele din urmă la pierderi de vânzări.

Pierderile pot bulgăre de zăpadă pe măsură ce apar mai multe nevoi de a introduce produse noi sau de a desfășura alte operațiuni de afaceri profitabile. În cele din urmă, există un risc mai mare de a pierde oportunități de extindere și extindere.

4. Satisfacția clientului redusă

Toate celelalte consecințe ale stocării excesive vor duce în cele din urmă la o experiență slabă a clienților.

În timp ce încercați să evitați epuizarea stocurilor, cumpărând prea multe consumabile, este posibil să ocupați spațiu în exces pentru produse noi și, în cele din urmă, să rămâneți epuizat pentru alte SKU-uri care se vând rapid. Când clienții vin la magazin și descoperă că produsele nu sunt disponibile, le lasă o experiență proastă.

Chiar mai mult, clienții, care achiziționează bunuri supra-aprovizionate, vor fi frustrați când își vor vedea articolele în stare proastă. Aceste experiențe reduc încrederea în brand, obligând clienții să caute soluții de la concurenți.

Citește și: Analiza vânzărilor: Învață să măriți și să stăpâniți conducta

Supra stocare: Cât este „Prea mult”?

Nu există un număr fix pentru cantitatea corectă de acțiuni pe care ar trebui să o aibă o companie, deoarece diferitele afaceri au operațiuni și procese de vânzare diferite. Mai mult, nivelurile minime și maxime ale stocurilor pentru SKU-uri distincte din cadrul unei companii variază, deoarece cerințele depind de mai mulți factori.

Cu toate acestea, gestionarea adecvată a stocurilor și raportarea corectă pot oferi comercianților informații despre produsele care se vând bine și despre altele care se vând lent. Pe măsură ce companiile își monitorizează rata de rotație, pot stabili niveluri minime și maxime de stoc pentru diferite SKU.

În cele din urmă, raționalizarea corectă a SKU poate ajuta comercianții cu amănuntul să identifice și să întrerupă produsele cu performanțe scăzute.

Citește și: Ce este planificarea vânzărilor? Sfaturi și șabloane descărcabile pentru începători

Supra stocare vs stocare

Pe măsură ce companiile se pregătesc pentru sezoane dificile sau încearcă să combată problemele legate de managementul lanțului de aprovizionare, acestea pot stoca cantități mari de bunuri pentru utilizare ulterioară, crescând astfel disponibilitatea produselor atunci când cererile cresc. Aceasta înseamnă stocare, nu suprastoc.

Deși sunt similare, stocarea excesivă și stocarea sunt folosite atunci când companiile comandă prea multe consumabile. Cu toate acestea, ele prezintă câteva diferențe:

Citește și: Marketing de comerț electronic: 8 domenii pe care să te concentrezi pentru a crește vânzările

Prevenirea suprapopulării

Cunoașterea cauzei suprastocului este primul pas către gestionarea adecvată a stocurilor. Dar nu se termină aici. Există și alte strategii adaptate pentru a vă ajuta să implementați practici de stoc mai bune. Iată măsurile preventive care reduc riscul de a avea prea multe consumabile pe rafturi:

1. Sisteme eficiente de gestionare a stocurilor

Un instrument de gestionare a stocurilor are capabilități de urmărire a nivelurilor de inventar, a vânzărilor de produse, a comenzilor, a livrărilor și a altor procese de producție. Soluțiile de gestionare a stocurilor oferă o reprezentare precisă a nivelurilor stocurilor și arată produsele sau articolele disponibile care sunt gata de vânzare.

Cu aceste date, vă determinați nivelurile optime ale stocurilor, chiar dacă cererile și tendințele se schimbă. Oferându-vă informații despre datele în timp real, programele software vă ajută să luați decizii strategice de cumpărare.

2. Previziunea exactă a cererii

Accesând tendințele de marketing și din industrie, puteți prognoza cu exactitate cererea pentru un anumit SKU. Acest lucru vă poate ajuta să identificați factorii care afectează comportamentul clienților într-o anumită perioadă.

Folosind instrumente precum Google Trends, Netstock sau SAP, puteți identifica cu exactitate produsele care stârnesc interesele clienților în timp. Cu ajutorul datelor, puteți seta niveluri optime de inventar pentru mai multe articole, indiferent de anotimpuri sau de schimbările de tendințe.

3. Audituri regulate ale stocurilor

Auditurile de inventar implică utilizarea unor indicatori cheie de performanță (KPI) specifici pentru a potrivi nivelurile actuale de stoc și înregistrările de stoc cu datele financiare. Auditurile regulate și programate vă ajută să identificați nivelurile stocurilor de siguranță, să prognozați cererea și să detectați scăderea.

Acești KPI includ rata de rotație a stocurilor, numărul de stocuri, stocul mediu, timpul de onorare a comenzilor, timpul ciclului, raportul stoc-vânzări etc.

Un audit de succes al inventarului vă oferă o imagine completă a inventarului dvs., ajutându-vă să identificați cele mai bine vândute produse și cele care eșuează. Acest lucru oferă informații despre produsele pe care ar trebui să reaprovizionați mai des și despre altele pe care ar trebui să le ignorați pentru a evita stocul excesiv.

4. Management eficient al lanțului de aprovizionare

Unele numeroase limitări și întreruperi vin cu managementul lanțului de aprovizionare. De teama epuizării stocurilor, aceste întreruperi pot face presiuni pe comercianții cu amănuntul să comandă excesul de livrări. Dar, cu un management eficient al lanțului de aprovizionare, companiile pot elabora strategii clare care asigură fluxul continuu al stocurilor chiar și în cazul provocărilor neașteptate.

Reziliența lanțului de aprovizionare implică realizarea de planuri și strategii pentru a spori disponibilitatea produselor și a asigura niveluri optime de stoc.

Unele dintre aceste strategii includ a avea mai multe canale de distribuție pentru stocuri, colaborarea cu mai mulți furnizori și transportatori și angajarea de specialiști în logistică cu experiență.

De asemenea, comercianții cu mai multe centre de vânzări pot rearanja nivelurile stocurilor în funcție de cererea dintr-o anumită locație. Acest lucru creează un echilibru pentru a se asigura că un articol nu este supra-aprovizionat într-o locație și insuficient stocat în alta.

Citește și: Pâlnii de vânzare eCommerce 101: Ghid pentru începători

Ce să faci cu stocul excesiv

Oricât de mult poate fi prevenită suprasolicitarea, multe companii au deja surplus de provizii pe rafturi fără idee despre ce să facă cu ele. Deoarece cererea pentru aceste articole este scăzută și nu se vinde bine, există și alte modalități de a le scoate de pe rafturi și de a vă elibera spațiul de inventar fără a suferi pierderi exponențiale.

1. Creați oferte speciale și reduceri

Puteți stârni interesele clienților dvs. reducând prețurile stocurilor în exces, deoarece cererea pentru articole este scăzută. Cu alte oferte speciale precum multi-buy, BOGO (cumpărați unul, primiți unul gratuit), etc., atrageți potențialii cumpărători să cumpere mai mult, mai ales dacă articolele fac parte dintr-un set.

Deoarece stocul în exces poate rămâne mai mult decât de obicei și se poate amortiza, oferirea de reduceri vă va ajuta să le vindeți mai repede, prevenind în același timp daune inutile.

2. Mutați stocul în exces în alte locații

Acest lucru se aplică numai comercianților cu amănuntul care au mai multe centre de vânzare. Monitorizarea nivelurilor stocurilor în mai multe locații și transferul stocurilor excedentare va asigura că un articol nu este suprastocat într-o locație și insuficient stocat în alta.

Cu toate acestea, dacă există un singur magazin, comercianții cu amănuntul pot lua în considerare rearanjarea produselor sau optimizarea vitrinei lor pentru a atrage mai mulți cumpărători. Acest lucru va face produsele ascunse vizibile și ușor accesibile.

3. Oferiți articole excedentare ca cadouri sau donații caritabile

În conformitate cu crearea de oferte speciale și reduceri, comercianții pot oferi și articole în surplus ca cadouri. Deși acest lucru nu poate crește direct profitul dvs., poate îmbunătăți satisfacția clienților.

Această strategie funcționează bine pentru articolele cu preț redus, iar comercianții cu amănuntul o pot folosi pentru a crește vânzările unui alt produs sau pentru a-și îmbunătăți campaniile de marketing.

Mai mult, unele provizii pot servi drept donații către organizații locale. Acest lucru arată sprijinul tău față de comunitate, prin urmare, sporind încrederea în brand.

4. Solicitați o rambursare sau un schimb

Dacă aveți o relație excelentă cu furnizorul dvs., vă rugăm să solicitați o rambursare sau un schimb pentru un alt articol. Acest lucru poate funcționa numai dacă bunurile sunt în stare bună, deoarece furnizorul va trebui să le revinde altor clienți.

Unii furnizori au politici de rambursare, așa că puteți cere să vă asigurați că furnizorul acceptă acest lucru înainte de a vă prezenta oferta.

5. Angajați servicii de lichidare a stocurilor

Lichidarea stocurilor implică vânzarea excesului de stoc în vrac la un preț redus. Acest lucru se întâmplă atunci când companiile intenționează să închidă sau să elimine stocul în exces.

Firmele de lichidare a stocurilor cumpără stocuri în exces la prețuri foarte reduse. Și deși ar putea exista o scădere a marjei dvs. de profit, puteți elibera spațiu pentru alte produse care vor avea performanțe mai bune.

Asigurați-vă că comparați opțiunile și verificați recenziile pentru a găsi lichidatori de încredere cu politici viabile.

Citește și: Multichannel Retail: Tot ce trebuie să știi

Concluzie: obțineți o înțelegere asupra inventarului dvs

Una dintre cauzele majore ale suprastocului este gestionarea deficitară a stocurilor. Comandând produse fără a înțelege inventarul magazinului dvs. poate duce la suprastoc pentru unele produse și la substoc pentru altele.

Cu toate acestea, un sistem bun de gestionare a stocurilor, alături de o strategie pe deplin funcțională, vă va ajuta să depășiți fluctuațiile nivelurilor stocurilor.

Procesarea manuală a datelor dvs. de inventar poate duce la inexactități, calcule greșite și alte erori. Așadar, aveți nevoie de un instrument de gestionare a stocurilor și de un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM) precum EngageBay, care să vă ajute să urmăriți vânzările, să înregistrați datele despre clienți și să comunicați cu cumpărătorii dvs. pentru a îmbunătăți eficiența vânzărilor și satisfacția clienților.