Помимо сборки: чему мы научились у ведущих основателей SaaS

За последние шесть недель мы делились видео и расшифровками нашей новой серии интервью с основателями Beyond the Build. В этой серии ведущая Фатима Юсуф встретилась с ведущими основателями Shopify SaaS, чьи приложения повлияли на десятки тысяч продавцов. Они поделились тем, что нужно для успешного создания, развития и масштабирования приложения на Shopify.

Более шести эпизодов мы слышали от основателей Klaviyo, Shippo, Privy, Yotpo, ShipperHQ и Bold. Они поделились идеями, извлеченными уроками и ценными советами для всех, кто запускает и развивает бизнес SaaS. Если вы еще не видели интервью, посмотрите их ниже.

На протяжении этих шести эпизодов возникли некоторые общие темы. В этой статье мы углубимся в эти темы, чтобы выделить главные выводы некоторых из самых успешных основателей Shopify. Давайте прыгать.

1. Поймите своих пользователей и их уникальные потребности

Все наши основатели согласны с тем, что важно знать своих пользователей и понимать нюансы их повседневной работы. Для многих это знание пришло, когда они начинали свою карьеру в электронной коммерции, поэтому они не понаслышке понимают болевые точки, с которыми сталкиваются продавцы.

Карен Бейкер, основатель и генеральный директор ShipperHQ, является отличным примером этого. Взяв год перерыва в работе, она запустила сайт электронной коммерции, чтобы помочь своей семье.

«Я создал сайт электронной коммерции и решил проблемы с доставкой в ​​Англию. Многие люди начали обращаться ко мне, потому что я разместил свое решение по доставке на некоторых форумах, и они в основном говорили: «Ну, вы можете решить мою проблему? Вы можете решить их проблему? Оттуда все сошло с ума».

Поняв, что у нее есть многообещающее решение для доставки, Бейкер отказалась от своего интернет-магазина, чтобы поддерживать свой бизнес SaaS на постоянной основе.

У каждого основателя, с которым мы разговаривали, была похожая история. Хотя опыт работы с программным обеспечением для электронной коммерции или владение малым бизнесом, безусловно, не обязателен для создания успешного коммерческого бизнеса SaaS, он действительно демонстрирует важность сближения с вашими пользователями и понимания того, где в их рабочих процессах существуют трения.

«Путь торговца сложен, а предприниматели заняты. Решения, которые предлагают реальное облегчение болевых точек, с наибольшей вероятностью будут успешными».

Путь торговца сложен, а предприниматели заняты. Решения, которые предлагают реальное облегчение болевых точек — по сути, все, что облегчает жизнь торговца, — с наибольшей вероятностью будут успешными.

Это подводит нас ко второму важному выводу, которым поделились наши основатели: важно уметь видеть возможности в коммерческом путешествии.

Вам также может понравиться: 9 профессиональных советов по созданию выдающегося клиентского опыта приложения

2. Видеть возможности на каждом этапе пути продавца

Для новичков в экосистеме Shopify может быть легко увидеть тысячи приложений в Shopify App Store и предположить, что отрасль насыщена. На самом деле это предположение не могло быть дальше от истины. Еще одним ключевым фактором, подчеркнутым нашими собеседниками, является разнообразие возможностей, доступных SaaS-компаниям в коммерческом пространстве.

Электронная коммерция все еще находится в зачаточном состоянии. Он еще не насыщен.

«Я бы сказал, прежде всего, что электронная коммерция все еще находится в зачаточном состоянии. Он еще не насыщен», — говорит Лаура Беренс-Ву, соучредитель и генеральный директор Shippo.

Поскольку торговые поездки разнообразны, и поскольку каждая из них по-своему нюансирована в зависимости от отрасли и бизнес-модели продавца, возможности существуют в разных отраслях и вертикалях.

«Я бы начал смотреть на все, что продавцы электронной коммерции или малый и средний бизнес делают вручную», — продолжает Беренс-Ву. «Приятно строить для малого и среднего бизнеса, потому что многие продукты среднего размера недоступны для малого и среднего бизнеса как с точки зрения цены, так и с точки зрения сложности. Начиная с малого и среднего бизнеса, вы можете начать просто выпускать MVP, сразу решая их болевые точки. Продукт не нужно тщательно полировать, если это помогает им сэкономить время или деньги».

Каждый шаг на пути торговца сам по себе является отраслью. Не смотрите дальше доставки, вертикали, которую обслуживают как Shippo, так и ShipperHQ. Это всего лишь один из множества факторов, которые необходимо учитывать продавцам, и только одна возможность создать многомиллионное решение.

Количественная оценка возможностей, предоставляемых предпринимателями и малыми и средними предприятиями, пришла ко всем нашим основателям, особенно при обсуждении капитала.

3. Подходите к капиталу с пониманием того, чего вы хотите от своего бизнеса

Ваш подход к капиталу и финансированию будет варьироваться в зависимости от того, чего вы хотите от своего бизнеса. У всех основателей, с которыми мы беседовали, было разное отношение к привлечению капитала. Большинство из тех, с кем мы говорили, согласились с тем, что, хотя это может помочь вам расти после того, как вы обосновались, финансирование не требуется для построения успешного бизнеса.

Бен Джаббави, основатель и генеральный директор Privy, объясняет: «Долгое время был период, когда нам не нужен был капитал. Я действительно думаю, что сегодня, в зависимости от характера вашей команды или от того, являетесь ли вы разработчиком, вам не нужен капитал. Вы можете создать потрясающее решение, которое добавляет ценность, вы можете отправить его в Shopify App Store, и вы получите загрузки».

В зависимости от ваших целей и профиля риска финансирование может не понадобиться, или оно может стать следующим шагом в развитии вашей компании. Если вы решите изучить возможности финансирования, ключевое значение имеет возможность доказать ценность вашего бизнеса.

Все основатели, с которыми мы говорили, согласились с тем, что независимо от их собственного опыта работы с капиталом инвесторы захотят увидеть потенциал вашего бизнеса. Это означает, что вы можете объяснить долгосрочную ценность и общий доступный рынок для вашего продукта.

Для Томера Тагрина, соучредителя и генерального директора Yotpo, это означало количественную оценку возможностей малого и среднего бизнеса для потенциальных инвесторов.

«Я помню, как многие инвесторы пытались отговорить нас от сосредоточения внимания на малом и среднем бизнесе, говоря: «Вы мыслите слишком ограниченно. Посмотрите, какой маленький Shopify. Предприятие — единственный выход», — говорит Тагрин. «Они буквально не могли понять стратегию «Знаете что? Да, у нас может быть какое-то предприятие, но Yotpo — это компания малого и среднего бизнеса».

«Искать инвесторов легче, когда вы можете доказать ценность своего продукта, а лучший способ доказать ценность вашего продукта — это иметь существующих клиентов».

Независимо от подхода, который вы выберете, одно можно сказать наверняка: искать инвесторов легче, когда вы можете доказать ценность своего продукта, а лучший способ доказать ценность вашего продукта — это иметь существующих клиентов. Что подводит нас к нашему последнему большому выводу: важности начала.

Вам также может понравиться: Как провести интервью с пользователем, которое на самом деле раскрывает ценную информацию

4. Лучшее время начать сейчас

Для любого предпринимателя самое сложное — начать. Но чтобы понять, сработает ли ваша идея, чтобы как можно быстрее начать привлекать пользователей, сделать первый шаг к построению своей SaaS-компании, вам нужно броситься в бой.

«Совет, который я всем даю, — просто начните», — говорит Иван Бойсджоли, соучредитель и генеральный директор Bold Commerce. «Напишите немного кода, запустите продукт, поговорите с клиентом и просто начните, учитесь, совершенствуйтесь и повторяйте. Это действительно то, как вы добиваетесь успеха. Единственные люди, которые не преуспевают, — это те, кто никогда не начинал».

Напишите немного кода, запустите продукт, поговорите с клиентом и просто начните, учитесь, совершенствуйтесь и повторяйте. Это действительно то, как вы добиваетесь успеха. Единственные люди, которые не преуспевают, это те, кто никогда не начинал.

Быстрое продвижение означает получение первых первых пользователей и отзывов, чтобы вы могли улучшить свой продукт и в полной мере воспользоваться возможностями торговой площадки, такой как Shopify App Store.

«Чем раньше вы возьмете эту идею, которая крутилась у вас в голове, и начнете работать над ней, тем лучше», — говорит Эндрю Белецки, соучредитель и генеральный директор Klaviyo. Как только вы это сделаете, вы получите мощный прилив эндорфинов, который бывает у всех, когда они наконец что-то выпускают, когда у них появляется первый пользователь, может быть, первый покупатель».

Бялецки продолжает: «Важно попытаться оптимизировать доставку чего-либо как можно быстрее. Иди туда, где уже есть люди. Это была большая часть нашей стратегии. Найти клиентов действительно сложно. Все, что вы можете сделать, чтобы упростить поиск первой единицы, двух, пяти, 10, очень помогает. Вы хотите быть в быстрой петле обратной связи. Так что да, начните сегодня. Не теряйте времени».

Учитесь у лучших основателей SaaS в экосистеме Shopify

Шесть основателей SaaS, с которыми мы беседовали в рамках программы Beyond the Build, подчеркивают некоторые темы, которые мы снова и снова видим в успешных компаниях: глубокое понимание своих пользователей, способность повсюду видеть возможности, понимание того, чего они хотят от своего бизнеса, и готовность начать. Нет лучшего времени, чтобы начать свой бизнес SaaS на Shopify и получить доступ к рынку с более чем 1,7 миллионами продавцов Shopify.

Так что ознакомьтесь с Beyond the Build, поучитесь у некоторых ведущих основателей SaaS в экосистеме Shopify и начните свое путешествие уже сегодня.