Beyond The Build: Apa yang Kami Pelajari dari Pendiri SaaS Teratas

Selama enam minggu terakhir, kami telah membagikan video dan transkrip seri wawancara pendiri baru Beyond the Build. Dalam seri ini, pembawa acara Fatima Yusuf duduk bersama pendiri Shopify SaaS teratas yang aplikasinya telah memengaruhi puluhan ribu pedagang. Mereka membagikan apa yang diperlukan untuk berhasil membangun, mengembangkan, dan menskalakan aplikasi di Shopify.

Lebih dari enam episode, kami telah mendengar dari pendiri Klaviyo, Shippo, Privy, Yotpo, ShipperHQ, dan Bold. Mereka telah berbagi wawasan, pelajaran, dan nasihat berharga bagi siapa pun yang meluncurkan dan mengembangkan bisnis SaaS. Jika Anda belum melihat wawancaranya, tonton di bawah ini.

Sepanjang enam episode ini, beberapa tema umum telah muncul. Pada artikel ini, kami menggali tema-tema tersebut untuk menyoroti hal-hal penting dari beberapa pendiri paling sukses di Shopify. Mari kita masuk.

1. Pahami pengguna Anda dan kebutuhan unik mereka

Satu hal yang disetujui oleh semua pendiri kami adalah pentingnya mengetahui pengguna Anda dan memahami nuansa pekerjaan mereka sehari-hari. Bagi banyak orang, pengetahuan ini berasal dari memulai karir mereka di e-niaga, sehingga mereka memahami kesulitan yang dihadapi pedagang secara langsung.

Karen Baker, pendiri dan CEO ShipperHQ, adalah contoh yang bagus untuk hal ini. Setelah mengambil cuti setahun dari pekerjaannya, dia meluncurkan situs e-niaga untuk membantu menghidupi keluarganya.

“Saya membangun situs ecommerce dan menyelesaikan masalah pengiriman di Inggris. Banyak orang mulai menghubungi saya karena saya meletakkan solusi pengiriman saya di beberapa forum, dan pada dasarnya mereka berkata, 'Bisakah Anda menyelesaikan masalah saya? Bisakah Anda memecahkan masalah mereka?' Semuanya menjadi gila dari sana.

Menyadari bahwa dia memiliki solusi pengiriman yang menjanjikan, Baker beralih dari toko e-niaga miliknya untuk mendukung bisnis SaaS-nya secara penuh waktu.

Setiap pendiri yang kami ajak bicara memiliki cerita serupa. Meskipun pengalaman dalam perangkat lunak e-niaga atau kepemilikan bisnis kecil tentu saja tidak diperlukan untuk menemukan bisnis perdagangan SaaS yang sukses, hal itu menunjukkan pentingnya mendekati pengguna Anda dan memahami di mana ada gesekan dalam alur kerja mereka.

“Perjalanan pedagang itu rumit, dan para pengusaha sibuk. Solusi yang benar-benar meredakan rasa sakit adalah yang paling mungkin berhasil.”

Perjalanan pedagang itu rumit, dan para pengusaha sibuk. Solusi yang benar-benar meredakan rasa sakit—pada dasarnya, apa pun yang membuat hidup pedagang lebih mudah—adalah yang paling mungkin berhasil.

Hal ini membawa kita ke kesimpulan besar kedua yang dibagikan oleh para pendiri kami: pentingnya untuk dapat melihat peluang dalam perjalanan perdagangan.

Anda mungkin juga menyukai: 9 Tips Pro untuk Membuat Pengalaman Pelanggan Aplikasi Stellar

2. Lihat peluang di setiap langkah perjalanan pedagang

Untuk pendatang baru di ekosistem Shopify, mungkin mudah melihat ribuan aplikasi di Shopify App Store dan berasumsi bahwa industri sudah jenuh. Pada kenyataannya, asumsi itu tidak bisa jauh dari kebenaran. Faktor kunci lain yang ditekankan oleh narasumber kami adalah berbagai peluang yang tersedia untuk perusahaan SaaS di ruang perdagangan.

E-niaga masih dalam masa-masa awalnya. Ia belum jenuh.

“Menurut saya, pertama-tama, e-niaga masih dalam tahap awal. Ini belum jenuh, ”kata Laura Behrens-Wu, salah satu pendiri dan CEO Shippo.

Karena perjalanan pedagang bervariasi, dan karena masing-masing memiliki nuansa yang berbeda sesuai dengan industrinya dan model bisnis pedagang, peluang hadir di seluruh industri dan vertikal.

“Saya akan mulai melihat apa saja yang dilakukan pedagang ecommerce atau UKM secara manual,” lanjut Behrens-Wu. “Bagus membangun untuk UKM karena banyak produk pasar menengah berada di luar jangkauan UKM, baik dari segi harga, tetapi juga dari segi kompleksitas. Dimulai dengan UKM, Anda dapat mulai mengeluarkan MVP, segera menyelesaikan masalah mereka. Produk tidak perlu dipoles secara berlebihan selama itu membantu mereka menghemat waktu atau uang.”

Setiap langkah dari perjalanan pedagang adalah industri itu sendiri. Tidak terlihat lagi dari pengiriman, vertikal yang dilayani oleh Shippo dan ShipperHQ. Itu hanyalah salah satu bagian dari banyak faktor yang perlu dipertimbangkan pedagang, dan hanya satu peluang untuk membangun solusi bernilai jutaan dolar.

Mengukur peluang yang diberikan oleh para pedagang perjalanan dan UKM yang dilakukan oleh semua pendiri kami, terutama saat membahas modal.

3. Dekati modal dengan pemahaman tentang apa yang Anda inginkan dari bisnis Anda

Pendekatan Anda terhadap modal dan pendanaan akan bervariasi tergantung pada apa yang Anda inginkan dari bisnis Anda. Para pendiri yang kami wawancarai semuanya memiliki sikap berbeda dalam meningkatkan modal. Sebagian besar yang kami ajak bicara setuju bahwa meskipun hal itu dapat membantu Anda berkembang setelah Anda mapan, pendanaan tidak diperlukan untuk membangun bisnis yang sukses.

Ben Jabbawy, pendiri dan CEO Privy, menjelaskan, “Ada masa yang cukup lama di mana kami tidak membutuhkan modal. Saya benar-benar berpikir hari ini, tergantung pada sifat tim Anda atau jika Anda sendiri seorang pengembang, Anda tidak memerlukan modal. Anda dapat membuat solusi luar biasa yang menambah nilai, Anda dapat mengirimkannya ke Shopify App Store, dan Anda akan mendapatkan unduhan.”

Bergantung pada tujuan dan profil risiko Anda, pendanaan mungkin tidak diperlukan, atau bisa menjadi langkah selanjutnya dalam pertumbuhan perusahaan Anda. Jika Anda memilih untuk mengeksplorasi peluang pendanaan, mampu membuktikan nilai bisnis Anda adalah kuncinya.

Semua pendiri yang kami ajak bicara sepakat bahwa—terlepas dari pengalaman mereka sendiri dengan modal—investor pasti ingin melihat potensi bisnis Anda. Itu berarti mampu menjelaskan nilai jangka panjang dan total pasar yang dapat dialamatkan untuk produk Anda.

Bagi Tomer Tagrin, salah satu pendiri dan CEO Yotpo, hal itu berarti mengukur peluang UKM kepada calon investor.

“Saya ingat banyak investor mencoba membujuk kami agar tidak berfokus pada UKM, dengan mengatakan, 'Anda berpikir terlalu kecil. Lihat betapa kecilnya Shopify. Perusahaan adalah satu-satunya cara untuk maju,'” kata Tagrin. “Mereka benar-benar tidak dapat memahami strategi, 'Kamu tahu? Ya, kami mungkin memiliki beberapa perusahaan, tetapi Yotpo adalah perusahaan UKM.'”

“Mencari investor lebih mudah ketika Anda dapat membuktikan nilai produk Anda, dan cara terbaik untuk membuktikan nilai produk Anda adalah dengan memiliki pelanggan yang sudah ada.”

Terlepas dari pendekatan yang Anda ambil, satu hal yang pasti: mencari investor lebih mudah ketika Anda dapat membuktikan nilai produk Anda, dan cara terbaik untuk membuktikan nilai produk Anda adalah dengan memiliki pelanggan yang sudah ada. Yang membawa kita ke takeaway besar terakhir kita: pentingnya memulai.

Anda mungkin juga menyukai: Cara Melakukan Wawancara Pengguna yang Sebenarnya Mengungkap Wawasan Berharga

4. Waktu terbaik untuk memulai adalah sekarang

Untuk pengusaha mana pun, hal tersulit adalah memulai. Tetapi untuk memahami apakah ide Anda akan berhasil, untuk mulai mendapatkan pengguna secepat mungkin, untuk mengambil langkah pertama dalam membangun perusahaan SaaS Anda, Anda harus terjun ke medan pertempuran.

“Saran yang saya berikan kepada semua orang adalah, mulailah saja,” kata Yvan Boisjoli, salah satu pendiri dan CEO Bold Commerce. “Letakkan beberapa kode, luncurkan produk, bicara dengan pelanggan dan mulailah, dan pelajari, dan jadilah lebih baik, dan ulangi. Itu benar-benar bagaimana Anda membuat semuanya berjalan. Satu-satunya orang yang tidak berhasil adalah mereka yang tidak pernah benar-benar memulai.”

Letakkan beberapa kode, luncurkan produk, bicara dengan pelanggan dan mulailah, dan pelajari, dan jadilah lebih baik, dan ulangi. Itu benar-benar bagaimana Anda membuat semuanya berjalan. Satu-satunya orang yang tidak berhasil adalah mereka yang tidak pernah benar-benar memulai.

Bergerak cepat berarti mendapatkan pengguna awal dan ulasan pertama, sehingga Anda dapat meningkatkan produk Anda dan memanfaatkan sepenuhnya kemungkinan pasar seperti Shopify App Store.

“Semakin cepat Anda mengambil ide yang sudah beredar di kepala Anda dan mulai mengerjakannya, semakin baik,” kata Andrew Bialecki, salah satu pendiri dan CEO Klaviyo. Setelah Anda melakukan itu, Anda mendapatkan aliran endorfin yang besar yang didapat setiap orang saat mereka akhirnya mengirimkan sesuatu, saat mereka mendapatkan pengguna pertama itu, mungkin pelanggan pertama itu.

Bialecki melanjutkan, “Penting untuk mencoba mengoptimalkan pengiriman sesuatu secepat mungkin. Pergi ke tempat orang sudah berada. Itu adalah bagian besar dari strategi kami. Menemukan pelanggan benar-benar sulit. Apa pun yang dapat Anda lakukan untuk memudahkan menemukan yang pertama, dua, lima, 10, sangat membantu. Anda ingin berada dalam lingkaran umpan balik yang cepat. Jadi ya, mulailah hari ini. Jangan buang waktu.”

Belajar dari pendiri SaaS terbaik di ekosistem Shopify

Keenam pendiri SaaS yang kami ajak bicara untuk Beyond the Build menyoroti beberapa tema yang kami lihat berulang kali dalam bisnis yang sukses: pemahaman yang mendalam tentang pengguna mereka, kemampuan untuk melihat kemungkinan di mana saja, pemahaman tentang apa yang mereka inginkan dari bisnis mereka, dan a kemauan untuk memulai. Tidak ada waktu yang lebih baik untuk memulai bisnis SaaS Anda di Shopify, dan untuk mengakses pasar lebih dari 1,7 juta pedagang Shopify.

Jadi periksa Beyond the Build, pelajari dari beberapa pendiri SaaS teratas di ekosistem Shopify, dan mulailah perjalanan Anda hari ini.