Au-delà de la construction : ce que nous avons appris des meilleurs fondateurs de SaaS

Au cours des six dernières semaines, nous avons partagé les vidéos et les transcriptions de notre nouvelle série d'entretiens avec les fondateurs Beyond the Build. Dans cette série, l'animatrice Fatima Yusuf s'est entretenue avec les principaux fondateurs de Shopify SaaS dont les applications ont eu un impact sur des dizaines de milliers de marchands. Ils ont partagé ce qu'il faut pour créer, développer et faire évoluer avec succès une application sur Shopify.

Au cours de six épisodes, nous avons entendu les fondateurs de Klaviyo, Shippo, Privy, Yotpo, ShipperHQ et Bold. Ils ont partagé des idées, des leçons apprises et des conseils précieux pour quiconque lance et développe une entreprise SaaS. Si vous n'avez pas encore vu les interviews, regardez-les ci-dessous.

Tout au long de ces six épisodes, certains thèmes communs ont émergé. Dans cet article, nous approfondissons ces thèmes pour mettre en évidence les meilleurs plats à emporter de certains des fondateurs les plus prospères de Shopify. Allons-y.

1. Comprendre vos utilisateurs et leurs besoins uniques

Une chose sur laquelle nos fondateurs s'accordent tous est l'importance de connaître vos utilisateurs et de saisir les nuances de leur travail quotidien. Pour beaucoup, ces connaissances sont venues du début de leur carrière dans le commerce électronique, ils comprennent donc les difficultés auxquelles les commerçants sont confrontés de première main.

Karen Baker, fondatrice et PDG de ShipperHQ, en est un excellent exemple. Après avoir pris une année sabbatique de son travail, elle a lancé un site de commerce électronique pour aider à subvenir aux besoins de sa famille.

"J'ai construit un site de commerce électronique et résolu les problèmes d'expédition en Angleterre. Beaucoup de gens ont commencé à me contacter parce que j'ai mis ma solution d'expédition sur certains forums, et ils m'ont dit en gros : "Eh bien, pouvez-vous résoudre mon problème ?" Pouvez-vous résoudre leur problème ? Tout est devenu fou à partir de là.

Réalisant qu'elle disposait d'une solution d'expédition prometteuse, Baker a quitté son magasin de commerce électronique pour soutenir son entreprise SaaS à plein temps.

Tous les fondateurs à qui nous avons parlé avaient une histoire similaire. Bien qu'une expérience dans les logiciels de commerce électronique ou la propriété d'une petite entreprise ne soit certainement pas nécessaire pour fonder une entreprise de commerce SaaS prospère, elle illustre l'importance de se rapprocher de vos utilisateurs et de comprendre où les frictions existent dans leurs flux de travail.

« Le parcours du commerçant est complexe et les entrepreneurs sont occupés. Les solutions qui offrent un réel soulagement aux points douloureux sont les plus susceptibles de réussir.

Le parcours du commerçant est complexe et les entrepreneurs sont occupés. Les solutions qui offrent un réel soulagement aux points douloureux - essentiellement, tout ce qui facilite la vie d'un commerçant - sont les plus susceptibles de réussir.

Cela nous amène au deuxième grand point que nos fondateurs ont partagé : l'importance de pouvoir voir les opportunités dans le parcours commercial.

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2. Découvrez les opportunités à chaque étape du parcours du marchand

Pour les nouveaux venus dans l'écosystème Shopify, il peut être facile de voir les milliers d'applications de l'App Store de Shopify et de supposer que l'industrie est saturée. En réalité, cette hypothèse ne pouvait pas être plus éloignée de la vérité. Un autre facteur clé souligné par nos personnes interrogées est la variété des opportunités disponibles pour les entreprises SaaS dans le domaine du commerce.

Le commerce électronique en est encore à ses débuts. Il n'est pas encore saturé.

« Je dirais tout d'abord que le e-commerce en est encore à ses débuts. Il n'est pas encore saturé », déclare Laura Behrens-Wu, co-fondatrice et PDG de Shippo.

Étant donné que les parcours des commerçants sont variés et que chacun est nuancé de différentes manières en fonction de son secteur d'activité et du modèle commercial du commerçant, des opportunités sont présentes dans tous les secteurs et secteurs verticaux.

"Je commencerais à regarder tout ce que les marchands de commerce électronique ou les PME font à la main", poursuit Behrens-Wu. « C'est agréable de construire pour les PME, car de nombreux produits du marché intermédiaire sont hors de portée des PME, à la fois en termes de prix, mais aussi en termes de complexité. En commençant par les PME, vous pouvez commencer à créer des MVP, en résolvant immédiatement leurs points faibles. Le produit n'a pas besoin d'être extrêmement raffiné tant qu'il leur permet d'économiser du temps ou de l'argent.

Chaque étape du parcours d'un commerçant est une industrie en soi. Ne cherchez pas plus loin que l'expédition, la verticale desservie par Shippo et ShipperHQ. Ce n'est qu'un élément des nombreux facteurs que les commerçants doivent prendre en compte et une seule opportunité de créer des solutions de plusieurs millions de dollars.

Quantifier l'opportunité présentée par les commerçants de voyage et les PME entreprennent est venu avec tous nos fondateurs, en particulier lors de la discussion sur le capital.

3. Abordez le capital en comprenant ce que vous attendez de votre entreprise

Votre approche du capital et du financement variera en fonction de ce que vous attendez de votre entreprise. Les fondateurs que nous avons interrogés avaient tous des attitudes différentes vis-à-vis de la levée de capitaux. La plupart des personnes à qui nous avons parlé ont convenu que même si cela peut vous aider à grandir une fois que vous êtes établi, le financement n'est pas nécessaire pour bâtir une entreprise prospère.

Ben Jabbawy, fondateur et PDG de Privy, explique : « Pendant longtemps, nous n'avions pas besoin de capital. Je pense en fait qu'aujourd'hui, selon la nature de votre équipe ou si vous êtes vous-même développeur, vous n'avez pas besoin de capital. Vous pouvez créer une solution incroyable qui ajoute de la valeur, vous pouvez la soumettre à l'App Store de Shopify et vous obtiendrez des téléchargements.

Selon vos objectifs et votre profil de risque, le financement peut ne pas être nécessaire, ou il pourrait s'agir de la prochaine étape de la croissance de votre entreprise. Si vous choisissez d'explorer les possibilités de financement, il est essentiel de pouvoir prouver la valeur de votre entreprise.

Tous les fondateurs à qui nous avons parlé ont convenu que, quelle que soit leur propre expérience avec le capital, les investisseurs voudront voir le potentiel de votre entreprise. Cela signifie être en mesure d'expliquer la valeur à long terme et le marché adressable total de votre produit.

Pour Tomer Tagrin, co-fondateur et PDG de Yotpo, cela signifiait quantifier l'opportunité des PME pour les investisseurs potentiels.

"Je me souviens que beaucoup d'investisseurs ont essayé de nous dissuader de nous concentrer sur les PME, en disant : 'Vous pensez trop petit. Regardez comme Shopify est petit. L'entreprise est la seule voie à suivre », déclare Tagrin. «Ils ne pouvaient littéralement pas saisir la stratégie de« Vous savez quoi? Oui, nous avons peut-être une entreprise, mais Yotpo est une PME.'"

"La recherche d'investisseurs est plus facile lorsque vous pouvez prouver la valeur de votre produit, et la meilleure façon de prouver la valeur de votre produit est d'avoir des clients existants."

Quelle que soit l'approche que vous adoptez, une chose est certaine : la recherche d'investisseurs est plus facile lorsque vous pouvez prouver la valeur de votre produit, et la meilleure façon de prouver la valeur de votre produit est d'avoir des clients existants. Ce qui nous amène à notre dernier grand point à retenir : l'importance de commencer.

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4. Le meilleur moment pour commencer est maintenant

Pour tout entrepreneur, le plus dur est de commencer. Mais pour comprendre si votre idée fonctionnera, pour commencer à attirer des utilisateurs le plus rapidement possible, pour faire le premier pas vers la création de votre entreprise SaaS, vous devez vous lancer dans la mêlée.

"Le conseil que je donne à tout le monde est de commencer", déclare Yvan Boisjoli, cofondateur et PDG de Bold Commerce. « Mettez du code, lancez un produit, parlez à un client et commencez, apprenez, améliorez-vous et itérez. C'est vraiment comme ça qu'on fait avancer les choses. Les seules personnes qui ne réussissent pas sont celles qui ne commencent jamais.

Mettez du code, lancez un produit, parlez à un client et commencez, apprenez, améliorez-vous et itérez. C'est vraiment comme ça qu'on fait avancer les choses. Les seules personnes qui ne réussissent pas sont celles qui ne commencent jamais.

Agir rapidement signifie obtenir ces premiers utilisateurs et avis, afin que vous puissiez améliorer votre produit et tirer pleinement parti des possibilités d'un marché comme l'App Store de Shopify.

"Plus tôt vous prenez cette idée qui flottait dans votre tête et que vous vous y mettez, mieux c'est", déclare Andrew Bialecki, co-fondateur et PDG de Klaviyo. Une fois que vous faites cela, vous obtenez la grande ruée vers l'endorphine que tout le monde obtient quand ils expédient enfin quelque chose, quand ils obtiennent ce premier utilisateur, peut-être ce premier client.

Bialecki poursuit : « Il est important d'essayer d'optimiser pour que quelque chose soit expédié aussi vite que possible. Allez là où les gens sont déjà. C'était une grande partie de notre stratégie. Trouver des clients est vraiment difficile. Tout ce que vous pouvez faire pour faciliter la recherche du premier, deux, cinq, 10, aide énormément. Vous voulez être dans une boucle de rétroaction rapide. Alors oui, commencez dès aujourd'hui. Ne perdez pas de temps.

Apprenez des meilleurs fondateurs SaaS de l'écosystème Shopify

Les six fondateurs de SaaS à qui nous avons parlé pour Beyond the Build mettent en évidence certains thèmes que nous voyons encore et encore dans les entreprises prospères : une compréhension approfondie de leurs utilisateurs, la capacité de voir des possibilités partout, une compréhension de ce qu'ils attendent de leur entreprise et une volonté de se lancer. Il n'y a pas de meilleur moment pour démarrer votre entreprise SaaS sur Shopify et pour accéder à un marché de plus de 1,7 million de marchands Shopify.

Alors jetez un œil à Beyond the Build, découvrez quelques-uns des meilleurs fondateurs SaaS de l'écosystème Shopify et commencez votre voyage dès aujourd'hui.