นอกเหนือจากการสร้าง: สิ่งที่เราเรียนรู้จากผู้ก่อตั้ง SaaS ชั้นนำ

ในช่วงหกสัปดาห์ที่ผ่านมา เราได้แชร์วิดีโอและสำเนาของชุดสัมภาษณ์ผู้ก่อตั้งใหม่ Beyond the Build ในซีรีส์นี้ โฮสต์ Fatima Yusuf นั่งคุยกับผู้ก่อตั้ง Shopify SaaS ชั้นนำ ซึ่งแอปของพวกเขาส่งผลกระทบต่อผู้ค้าหลายหมื่นราย พวกเขาแบ่งปันสิ่งที่ต้องใช้ในการสร้าง เติบโต และปรับขนาดแอปบน Shopify ให้สำเร็จ

กว่าหกตอน เราได้ยินจากผู้ก่อตั้ง Klaviyo, Shippo, Privy, Yotpo, ShipperHQ และ Bold พวกเขาได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึก บทเรียนที่ได้รับ และคำแนะนำที่มีค่าสำหรับทุกคนที่เปิดตัวและขยายธุรกิจ SaaS หากคุณยังไม่ได้ดูบทสัมภาษณ์ ดูได้จากด้านล่าง

ตลอดหกตอนเหล่านี้ มีรูปแบบทั่วไปบางอย่างปรากฏขึ้น ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกไปที่หัวข้อเหล่านั้นเพื่อเน้นประเด็นสำคัญๆ จากผู้ก่อตั้งที่ประสบความสำเร็จสูงสุดบน Shopify กระโดดเข้าไปกันเถอะ

1. ทำความเข้าใจผู้ใช้ของคุณและความต้องการเฉพาะของพวกเขา

สิ่งหนึ่งที่ผู้ก่อตั้งของเราทุกคนเห็นพ้องต้องกันคือความสำคัญของการรู้จักผู้ใช้ของคุณและเข้าใจความแตกต่างของงานประจำวันของพวกเขา สำหรับหลาย ๆ คน ความรู้นี้มาจากการเริ่มต้นอาชีพในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นพวกเขาจึงเข้าใจจุดบอดที่พ่อค้าแม่ค้าต้องเผชิญโดยตรง

Karen Baker ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ ShipperHQ เป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้ หลังจากหยุดงานไปหนึ่งปี เธอได้เปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยสนับสนุนครอบครัวของเธอ

“ฉันสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและแก้ไขปัญหาการขนส่งในอังกฤษ หลายคนเริ่มติดต่อฉันเพราะฉันแนะนำวิธีการจัดส่งของฉันในฟอรัมบางฟอรัม และพวกเขามักจะพูดว่า 'คุณช่วยแก้ปัญหาให้ฉันได้ไหม คุณสามารถแก้ปัญหาของพวกเขาได้หรือไม่?' ทุกอย่างบ้าคลั่งจากที่นั่น”

เมื่อตระหนักว่าเธอมีโซลูชันการจัดส่งที่มีแนวโน้มอยู่ในมือ Baker จึงเปลี่ยนจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซมาสนับสนุนธุรกิจ SaaS แบบเต็มเวลา

ผู้ก่อตั้งทุกคนที่เราพูดคุยด้วยมีเรื่องราวที่คล้ายกัน แม้ว่าประสบการณ์ในซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซหรือการเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจะไม่จำเป็นอย่างแน่นอนในการพบธุรกิจการค้า SaaS ที่ประสบความสำเร็จ แต่ก็เป็นตัวอย่างให้เห็นถึงความสำคัญของการใกล้ชิดกับผู้ใช้ของคุณ และทำความเข้าใจว่าความขัดแย้งนั้นเกิดขึ้นในเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา

“เส้นทางการค้านั้นซับซ้อน และผู้ประกอบการก็วุ่นวาย โซลูชั่นที่ช่วยบรรเทาความเจ็บปวดอย่างแท้จริงมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากที่สุด”

เส้นทางการค้ามีความซับซ้อนและผู้ประกอบการยุ่ง โซลูชันที่ช่วยบรรเทาความเจ็บปวดอย่างแท้จริง โดยพื้นฐานแล้ว อะไรก็ตามที่ทำให้ชีวิตของพ่อค้าง่ายขึ้น มักจะประสบความสำเร็จมากที่สุด

สิ่งนี้นำเราไปสู่ประเด็นสำคัญประการที่สองที่ผู้ก่อตั้งของเราแบ่งปัน: ความสำคัญของความสามารถในการมองเห็นโอกาสในเส้นทางการค้า

คุณอาจชอบ: 9 เคล็ดลับระดับมืออาชีพเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าของ Stellar App

2. มองเห็นโอกาสในทุกขั้นตอนของเส้นทางการค้า

สำหรับผู้มาใหม่ในระบบนิเวศของ Shopify อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะดูแอปนับพันใน Shopify App Store และคิดว่าอุตสาหกรรมนี้ถึงจุดอิ่มตัวแล้ว ในความเป็นจริงข้อสันนิษฐานนั้นไม่สามารถห่างไกลจากความจริงได้ ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่เน้นย้ำโดยผู้ให้สัมภาษณ์ของเราคือโอกาสที่หลากหลายสำหรับบริษัท SaaS ในพื้นที่การค้า

อีคอมเมิร์ซยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น มันยังไม่อิ่มตัว

“ก่อนอื่นฉันจะบอกว่าอีคอมเมิร์ซยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น ตอนนี้ยังไม่อิ่มตัว” Laura Behrens-Wu ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Shippo กล่าว

เนื่องจากเส้นทางของผู้ค้ามีหลากหลาย และเนื่องจากแต่ละเส้นทางมีความแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและรูปแบบธุรกิจของผู้ค้า โอกาสจึงปรากฏอยู่ในอุตสาหกรรมและประเภทธุรกิจ

“ฉันจะเริ่มมองหาทุกสิ่งที่ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซหรือ SMB กำลังทำด้วยมือ” Behrens-Wu กล่าวต่อ “เป็นเรื่องดีที่จะสร้างสำหรับ SMB เนื่องจากผลิตภัณฑ์ในตลาดระดับกลางจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับ SMB ทั้งในแง่ของราคา แต่ในแง่ของความซับซ้อนด้วย เริ่มต้นด้วย SMB คุณสามารถเริ่มนำ MVP ออก และแก้ไขจุดบกพร่องได้ทันที ผลิตภัณฑ์ไม่จำเป็นต้องได้รับการขัดเงามากตราบเท่าที่ช่วยประหยัดเวลาหรือเงิน”

ทุกย่างก้าวของเส้นทางการค้าคืออุตสาหกรรมในตัวมันเอง มองไม่ไกลไปกว่าการขนส่ง ซึ่งเป็นประเภทธุรกิจที่ทั้ง Shippo และ ShipperHQ ให้บริการ เป็นเพียงส่วนเดียวจากหลายๆ ปัจจัยที่ผู้ค้าต้องพิจารณา และเป็นเพียงโอกาสเดียวในการสร้างโซลูชันที่มีมูลค่าหลายล้านดอลลาร์

การหาปริมาณของโอกาสที่นำเสนอโดยผู้ค้าการเดินทางและ SMB ที่ดำเนินการนั้นมาจากผู้ก่อตั้งของเราทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเรื่องทุน

3. เข้าหาเงินทุนด้วยความเข้าใจว่าคุณต้องการอะไรจากธุรกิจของคุณ

วิธีการหาทุนและเงินทุนของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการจากธุรกิจของคุณ ผู้ก่อตั้งที่เราสัมภาษณ์ล้วนมีทัศนคติต่อการระดมทุนที่แตกต่างกัน ผู้ที่เราพูดคุยด้วยส่วนใหญ่เห็นพ้องต้องกันว่า แม้ว่าจะสามารถช่วยให้คุณเติบโตได้เมื่อคุณก่อตั้งแล้ว แต่เงินทุนก็ไม่จำเป็นในการสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

Ben Jabbawy ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Privy อธิบายว่า “มีช่วงหนึ่งที่เราไม่ต้องการเงินทุนเป็นเวลานาน ฉันคิดว่าทุกวันนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของทีมของคุณหรือหากคุณเป็นนักพัฒนาเอง คุณไม่จำเป็นต้องมีเงินทุน คุณสามารถสร้างโซลูชันที่น่าทึ่งซึ่งเพิ่มมูลค่า คุณสามารถส่งไปยัง Shopify App Store และคุณจะได้รับการดาวน์โหลด”

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและโปรไฟล์ความเสี่ยงของคุณ เงินทุนอาจไม่จำเป็น หรืออาจเป็นก้าวต่อไปในการเติบโตของบริษัทของคุณ หากคุณเลือกที่จะสำรวจโอกาสในการระดมทุน ความสามารถในการพิสูจน์มูลค่าของธุรกิจของคุณคือกุญแจสำคัญ

ผู้ก่อตั้งทั้งหมดที่เราพูดคุยด้วยเห็นพ้องต้องกันว่า ไม่ว่าพวกเขาจะมีประสบการณ์ด้านเงินทุนอย่างไร นักลงทุนก็ต้องการเห็นศักยภาพของธุรกิจของคุณ นั่นหมายถึงความสามารถในการอธิบายมูลค่าระยะยาวและตลาดที่อยู่ได้ทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

สำหรับ Tomer Tagrin ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Yotpo นั่นหมายถึงการประเมินโอกาสของ SMB ต่อนักลงทุนที่มีศักยภาพ

“ฉันจำได้ว่ามีนักลงทุนจำนวนมากพยายามพูดให้เราเลิกสนใจ SMB โดยพูดว่า 'คุณคิดน้อยเกินไป ดูว่า Shopify มีขนาดเล็กเพียงใด องค์กรเป็นทางเดียวที่จะไป'” Tagrin กล่าว “พวกเขาไม่สามารถเข้าใจกลยุทธ์ของ 'คุณรู้อะไรไหม ใช่ เราอาจมีองค์กรบางแห่ง แต่ Yotpo เป็นบริษัท SMB'”

“การหานักลงทุนจะง่ายขึ้นเมื่อคุณสามารถพิสูจน์คุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ และวิธีที่ดีที่สุดในการพิสูจน์คุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณคือการมีลูกค้าเดิม”

ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใด สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ: การหานักลงทุนจะง่ายขึ้นเมื่อคุณสามารถพิสูจน์คุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ และวิธีที่ดีที่สุดในการพิสูจน์คุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณคือการมีลูกค้าเดิม ซึ่งนำเราไปสู่บทสรุปสุดท้ายของเรา: ความสำคัญของการเริ่มต้น

คุณอาจชอบ: วิธีดำเนินการสัมภาษณ์ผู้ใช้ที่เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจริงๆ

4. เวลาที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคือตอนนี้

สำหรับผู้ประกอบการแล้ว สิ่งที่ยากที่สุดคือการเริ่มต้น แต่เพื่อให้เข้าใจว่าแนวคิดของคุณจะได้ผลหรือไม่ เพื่อเริ่มรับผู้ใช้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อเริ่มขั้นตอนแรกในการสร้างบริษัท SaaS ของคุณ คุณต้องเข้าร่วมการต่อสู้

Yvan Boisjoli ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Bold Commerce กล่าวว่า "คำแนะนำที่ฉันให้ทุกคนคือ เริ่มเลย" “วางโค้ดลง เปิดตัวผลิตภัณฑ์ พูดคุยกับลูกค้าและเริ่มต้น เรียนรู้ ปรับปรุงให้ดีขึ้น และทำซ้ำ นั่นเป็นวิธีที่คุณได้รับสิ่งต่างๆ คนที่ไม่ประสบความสำเร็จเท่านั้นคือคนที่ไม่เคยเริ่ม”

วางโค้ดลง เปิดตัวผลิตภัณฑ์ พูดคุยกับลูกค้า และเพียงแค่เริ่มต้น เรียนรู้ ปรับปรุง และทำซ้ำ นั่นเป็นวิธีที่คุณได้รับสิ่งต่างๆ คนที่ไม่ประสบความสำเร็จคือคนที่ไม่เคยเริ่มเลย

การดำเนินการอย่างรวดเร็วหมายถึงการได้รับผู้ใช้รายแรกๆ และบทวิจารณ์ ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณและใช้ประโยชน์จากความเป็นไปได้ของตลาด เช่น Shopify App Store ได้อย่างเต็มที่

Andrew Bialecki ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Klaviyo กล่าวว่า “ยิ่งคุณนำความคิดที่ล่องลอยอยู่ในหัวของคุณไปใช้ได้เร็วเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งดีเท่านั้น” เมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณจะได้รับสารเอ็นดอร์ฟินปริมาณมหาศาลที่ทุกคนได้รับเมื่อพวกเขาส่งของบางอย่างในที่สุด เมื่อพวกเขาได้รับผู้ใช้รายแรก อาจจะเป็นลูกค้ารายแรกคนนั้น”

Bialecki กล่าวต่อว่า “สิ่งสำคัญคือต้องพยายามเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการจัดส่งสิ่งของให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ไปในที่ที่มีผู้คนอยู่แล้ว นั่นเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของเรา หาลูกค้ายากจริงๆ อะไรก็ตามที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาตัวแรก สอง ห้า 10 จะช่วยได้มาก คุณต้องการอยู่ในวงตอบรับอย่างรวดเร็ว ใช่แล้ว เริ่มเลยวันนี้ อย่าเสียเวลา”

เรียนรู้จากผู้ก่อตั้ง SaaS ที่ดีที่สุดในระบบนิเวศของ Shopify

ผู้ก่อตั้ง SaaS หกรายที่เราพูดคุยด้วยสำหรับ Beyond the Build เน้นหัวข้อบางอย่างที่เราเห็นซ้ำแล้วซ้ำอีกในธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ: ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้ใช้ของพวกเขา ความสามารถในการมองเห็นความเป็นไปได้ในทุกที่ การเข้าใจในสิ่งที่พวกเขาต้องการจากธุรกิจของพวกเขา และ ความเต็มใจที่จะเริ่มต้น ไม่มีเวลาไหนเหมาะไปกว่าการเริ่มต้นธุรกิจ SaaS ของคุณบน Shopify และเข้าถึงตลาดที่มีผู้ค้า Shopify มากกว่า 1.7 ล้านราย

ลองดู Beyond the Build เรียนรู้จากผู้ก่อตั้ง SaaS ชั้นนำบางคนในระบบนิเวศของ Shopify และเริ่มต้นการเดินทางของคุณวันนี้