Poza kompilacją: czego nauczyliśmy się od czołowych założycieli SaaS

W ciągu ostatnich sześciu tygodni udostępnialiśmy filmy i transkrypcje naszej nowej serii wywiadów z założycielami Beyond the Build. W tej serii prowadząca Fatima Yusuf spotkała się z czołowymi założycielami Shopify SaaS, których aplikacje wpłynęły na dziesiątki tysięcy sprzedawców. Podzielili się tym, co jest potrzebne do pomyślnego tworzenia, rozwijania i skalowania aplikacji w Shopify.

W ciągu sześciu odcinków słyszeliśmy od założycieli Klaviyo, Shippo, Privy, Yotpo, ShipperHQ i Bold. Podzielili się spostrzeżeniami, zdobytymi doświadczeniami i cennymi radami dla każdego, kto rozpoczyna i rozwija biznes SaaS. Jeśli jeszcze nie widzieliście wywiadów, obejrzyjcie je poniżej.

W ciągu tych sześciu odcinków pojawiło się kilka wspólnych tematów. W tym artykule zagłębiamy się w te motywy, aby wyróżnić najważniejsze wnioski niektórych z odnoszących największe sukcesy założycieli Shopify. Wskoczmy.

1. Zrozum swoich użytkowników i ich unikalne potrzeby

Wszyscy nasi założyciele są zgodni co do tego, jak ważna jest znajomość użytkowników i wychwytywanie niuansów ich codziennej pracy. Dla wielu ta wiedza pochodziła z rozpoczynania kariery w handlu elektronicznym, więc rozumieją problemy, z którymi borykają się handlowcy z pierwszej ręki.

Karen Baker, założycielka i dyrektor generalny ShipperHQ, jest tego doskonałym przykładem. Po rocznej przerwie w pracy uruchomiła witrynę e-commerce, aby pomóc w utrzymaniu rodziny.

„Zbudowałem witrynę e-commerce i rozwiązałem problemy z wysyłką w Anglii. Wiele osób zaczęło kontaktować się ze mną, ponieważ umieściłem moje rozwiązanie dotyczące wysyłki na niektórych forach, a oni w zasadzie mówili: „Cóż, czy możesz rozwiązać mój problem? Czy możesz rozwiązać ich problem? Od tego momentu wszystko poszło jak szalone”.

Zdając sobie sprawę, że ma obiecujące rozwiązanie wysyłkowe, Baker przeniosła się ze swojego sklepu internetowego, aby w pełnym wymiarze czasu wspierać swoją działalność SaaS.

Każdy założyciel, z którym rozmawialiśmy, miał podobną historię. Chociaż doświadczenie w oprogramowaniu e-commerce lub posiadanie małej firmy z pewnością nie jest konieczne, aby założyć odnoszący sukcesy biznes handlowy SaaS, pokazuje, jak ważne jest zbliżenie się do użytkowników i zrozumienie, gdzie występują tarcia w ich przepływach pracy.

„Podróż kupca jest złożona, a przedsiębiorcy są zajęci. Rozwiązania, które zapewniają prawdziwą ulgę w bolesnych punktach, mają największe szanse powodzenia”.

Podróż kupca jest złożona, a przedsiębiorcy są zajęci. Rozwiązania, które zapewniają prawdziwą ulgę w bolesnych punktach – zasadniczo wszystko, co ułatwia życie handlowcowi – mają największe szanse powodzenia.

To prowadzi nas do drugiej ważnej kwestii, którą podzielali nasi założyciele: jak ważna jest umiejętność dostrzegania możliwości w podróży handlowej.

Może Cię również zainteresować: 9 profesjonalnych wskazówek, jak stworzyć doskonałe wrażenia klienta w aplikacji

2. Zobacz możliwości na każdym etapie podróży handlowej

Nowicjuszom w ekosystemie Shopify może być łatwo zobaczyć tysiące aplikacji w Shopify App Store i założyć, że branża jest nasycona. W rzeczywistości to założenie nie może być dalsze od prawdy. Innym kluczowym czynnikiem podkreślanym przez naszych rozmówców jest różnorodność możliwości dostępnych dla firm SaaS w przestrzeni handlowej.

E-commerce jest wciąż w początkach. Nie jest jeszcze nasycony.

„Przede wszystkim powiedziałbym, że e-commerce jest wciąż w powijakach. Nie jest jeszcze nasycony” – mówi Laura Behrens-Wu, współzałożycielka i dyrektor generalna Shippo.

Ponieważ podróże handlowców są zróżnicowane, a każda z nich jest dopracowana na różne sposoby w zależności od branży i modelu biznesowego handlowca, możliwości są obecne w różnych branżach i branżach.

„Zacząłbym przyglądać się wszystkim, co handlowcy e-commerce lub małe i średnie firmy robią ręcznie” — kontynuuje Behrens-Wu. „Tworzenie dla małych i średnich firm jest przyjemne, ponieważ wiele produktów ze średniej półki jest dla nich nieosiągalnych, zarówno pod względem ceny, jak i złożoności. Zaczynając od małych i średnich firm, możesz zacząć po prostu wystawiać MVP, natychmiast rozwiązując ich problemy. Produkt nie musi być wyjątkowo dopracowany, o ile pomaga im to zaoszczędzić czas lub pieniądze”.

Każdy etap podróży kupca jest branżą samą w sobie. Nie szukaj dalej niż wysyłka, branża, którą obsługują zarówno Shippo, jak i ShipperHQ. To tylko jeden z wielu czynników, które handlowcy muszą wziąć pod uwagę, i tylko jedna okazja do stworzenia wielomilionowych rozwiązań.

Kwantyfikowanie możliwości oferowanych przez kupców podróży i MŚP przyszło do głowy wszystkim naszym założycielom, zwłaszcza przy omawianiu kapitału.

3. Podchodź do kapitału ze zrozumieniem, czego oczekujesz od swojej firmy

Twoje podejście do kapitału i finansowania będzie się różnić w zależności od tego, czego oczekujesz od swojej firmy. Założyciele, z którymi rozmawialiśmy, mieli różne podejście do pozyskiwania kapitału. Większość osób, z którymi rozmawialiśmy, zgodziła się, że chociaż może to pomóc w rozwoju po założeniu firmy, finansowanie nie jest wymagane do zbudowania odnoszącego sukcesy biznesu.

Ben Jabbawy, założyciel i dyrektor generalny Privy, wyjaśnia: „Przez długi czas nie potrzebowaliśmy kapitału. Właściwie myślę, że dzisiaj, w zależności od charakteru twojego zespołu lub jeśli sam jesteś programistą, nie potrzebujesz kapitału. Możesz stworzyć niesamowite rozwiązanie, które wnosi wartość dodaną, możesz przesłać je do Shopify App Store, a otrzymasz pliki do pobrania”.

W zależności od Twoich celów i profilu ryzyka finansowanie może nie być konieczne lub może być kolejnym krokiem w rozwoju Twojej firmy. Jeśli zdecydujesz się zbadać możliwości finansowania, kluczem jest możliwość udowodnienia wartości swojej firmy.

Wszyscy założyciele, z którymi rozmawialiśmy, zgodzili się, że – niezależnie od własnych doświadczeń z kapitałem – inwestorzy będą chcieli zobaczyć potencjał Twojego biznesu. Oznacza to, że potrafisz wyjaśnić długoterminową wartość i całkowity adresowany rynek twojego produktu.

Dla Tomera Tagrina, współzałożyciela i dyrektora generalnego Yotpo, oznaczało to ilościowe określenie możliwości, jakie MŚP mają dla potencjalnych inwestorów.

„Pamiętam, że wielu inwestorów próbowało odwieść nas od koncentrowania się na małych i średnich firmach, mówiąc:„ Myślisz za mało. Zobacz, jak małe jest Shopify. Enterprise to jedyna słuszna droga” — mówi Tagrin. „Dosłownie nie mogli pojąć strategii:„ Wiesz co? Tak, możemy mieć jakieś przedsiębiorstwo, ale Yotpo to firma SMB.'”

„Poszukiwanie inwestorów jest łatwiejsze, gdy możesz udowodnić wartość swojego produktu, a najlepszym sposobem na udowodnienie wartości produktu jest posiadanie obecnych klientów”.

Niezależnie od przyjętego podejścia, jedno jest pewne: łatwiej jest znaleźć inwestorów, gdy możesz udowodnić wartość swojego produktu, a najlepszym sposobem na udowodnienie wartości produktu jest posiadanie obecnych klientów. Co prowadzi nas do ostatniego ważnego wniosku: jak ważne jest rozpoczęcie pracy.

Może Cię również zainteresować: Jak przeprowadzić wywiad z użytkownikiem, który faktycznie ujawnia cenne informacje

4. Najlepszy czas na rozpoczęcie jest teraz

Dla każdego przedsiębiorcy najtrudniej jest zacząć. Aby jednak zrozumieć, czy Twój pomysł zadziała, jak najszybciej zacząć pozyskiwać użytkowników, zrobić pierwszy krok w budowaniu firmy SaaS, musisz rzucić się w wir walki.

„Rada, której daję wszystkim, to po prostu zacznij” – mówi Yvan Boisjoli, współzałożyciel i dyrektor generalny Bold Commerce. „Napisz trochę kodu, uruchom produkt, porozmawiaj z klientem i po prostu zacznij, ucz się, ulepszaj i iteruj. Naprawdę tak się sprawy mają. Jedynymi ludźmi, którym się nie udaje, są ci, którzy nigdy nie zaczęli.”

Zapisz trochę kodu, uruchom produkt, porozmawiaj z klientem i po prostu zacznij, ucz się, ulepszaj i iteruj. Naprawdę tak się sprawy mają. Jedynymi ludźmi, którym się nie udaje, są ci, którzy nigdy nie zaczęli.

Szybkie działanie oznacza zdobycie pierwszych wczesnych użytkowników i recenzji, dzięki czemu możesz ulepszyć swój produkt i w pełni wykorzystać możliwości rynku, takiego jak Shopify App Store.

„Im szybciej weźmiesz pomysł, który krążył w Twojej głowie i zaczniesz nad nim pracować, tym lepiej” — mówi Andrew Bialecki, współzałożyciel i dyrektor generalny Klaviyo. Kiedy to zrobisz, dostaniesz ogromnego przypływu endorfin, którego doświadczają wszyscy, kiedy w końcu coś wysyłają, kiedy zdobywają pierwszego użytkownika, może tego pierwszego klienta.

Bialecki kontynuuje: „Ważne jest, aby spróbować zoptymalizować przesyłkę tak szybko, jak to możliwe. Idź tam, gdzie ludzie już są. To była duża część naszej strategii. Znalezienie klientów jest naprawdę trudne. Wszystko, co możesz zrobić, aby ułatwić znalezienie pierwszego, drugiego, piątego, dziesiątego, bardzo pomaga. Chcesz być w szybkiej pętli sprzężenia zwrotnego. Więc tak, zacznij już dziś. Nie trać czasu”.

Ucz się od najlepszych założycieli SaaS w ekosystemie Shopify

Sześciu założycieli SaaS, z którymi rozmawialiśmy na potrzeby Beyond the Build, zwraca uwagę na niektóre motywy, które stale obserwujemy w odnoszących sukcesy firmach: głębokie zrozumienie ich użytkowników, umiejętność dostrzegania możliwości wszędzie, zrozumienie tego, czego chcą od swojej firmy, oraz chęć do startu. Nie ma lepszego czasu, aby rozpocząć działalność SaaS w Shopify i uzyskać dostęp do rynku obejmującego ponad 1,7 miliona sprzedawców Shopify.

Sprawdź Beyond the Build, ucz się od najlepszych założycieli SaaS w ekosystemie Shopify i rozpocznij swoją podróż już dziś.