Más allá de la construcción: lo que aprendimos de los principales fundadores de SaaS

Durante las últimas seis semanas, hemos compartido los videos y las transcripciones de nuestra nueva serie de entrevistas al fundador, Beyond the Build. En esta serie, la presentadora Fatima Yusuf se sentó con los principales fundadores de Shopify SaaS cuyas aplicaciones han impactado a decenas de miles de comerciantes. Compartieron lo que se necesita para crear, hacer crecer y escalar con éxito una aplicación en Shopify.

Durante seis episodios, escuchamos a los fundadores de Klaviyo, Shippo, Privy, Yotpo, ShipperHQ y Bold. Han compartido conocimientos, lecciones aprendidas y valiosos consejos para cualquiera que esté lanzando y haciendo crecer un negocio de SaaS. Si aún no has visto las entrevistas, míralas a continuación.

A lo largo de estos seis episodios, han surgido algunos temas comunes. En este artículo, profundizamos en esos temas para resaltar las principales conclusiones de algunos de los fundadores más exitosos de Shopify. Saltemos.

1. Comprenda a sus usuarios y sus necesidades únicas

Una cosa en la que todos nuestros fundadores están de acuerdo es la importancia de conocer a sus usuarios y comprender los matices de su trabajo diario. Para muchos, este conocimiento provino de comenzar sus carreras en el comercio electrónico, por lo que comprenden de primera mano los puntos débiles que enfrentan los comerciantes.

Karen Baker, fundadora y directora ejecutiva de ShipperHQ, es un gran ejemplo de esto. Después de tomarse un año sabático de su trabajo, lanzó un sitio de comercio electrónico para ayudar a mantener a su familia.

“Construí un sitio de comercio electrónico y resolví los problemas de envío en Inglaterra. Muchas personas comenzaron a comunicarse conmigo porque puse mi solución de envío en algunos foros y básicamente dijeron: 'Bueno, ¿puedes resolver mi problema? ¿Puedes resolver su problema? Todo se volvió loco a partir de ahí”.

Al darse cuenta de que tenía una solución de envío prometedora en sus manos, Baker pasó de su tienda de comercio electrónico a apoyar su negocio de SaaS a tiempo completo.

Todos los fundadores con los que hablamos tenían una historia similar. Si bien la experiencia en software de comercio electrónico o la propiedad de una pequeña empresa ciertamente no es necesaria para fundar un negocio de comercio SaaS exitoso, ejemplifica la importancia de acercarse a sus usuarios y comprender dónde existe fricción en sus flujos de trabajo.

“El viaje comercial es complejo y los empresarios están ocupados. Las soluciones que ofrecen un alivio real a los puntos débiles son las que tienen más probabilidades de éxito”.

El viaje comercial es complejo y los empresarios están ocupados. Las soluciones que ofrecen un verdadero alivio a los puntos débiles, básicamente, cualquier cosa que facilite la vida de un comerciante, son las que tienen más probabilidades de éxito.

Esto nos lleva a la segunda gran conclusión que compartieron nuestros fundadores: la importancia de poder ver las oportunidades en el recorrido comercial.

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2. Vea las oportunidades en cada paso del viaje comercial

Para los recién llegados al ecosistema de Shopify, puede ser fácil ver las miles de aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify y asumir que la industria está saturada. En realidad, esa suposición no podría estar más lejos de la verdad. Otro factor clave destacado por nuestros entrevistados es la variedad de oportunidades disponibles para las empresas de SaaS en el espacio comercial.

El comercio electrónico todavía está en sus inicios. Todavía no está saturado.

“Diría, en primer lugar, que el comercio electrónico aún está en sus inicios. Todavía no está saturado”, dice Laura Behrens-Wu, cofundadora y directora ejecutiva de Shippo.

Dado que los recorridos de los comerciantes son variados, y dado que cada uno tiene matices diferentes según su industria y el modelo comercial del comerciante, las oportunidades están presentes en todas las industrias y verticales.

“Comenzaría a mirar cualquier cosa que los comerciantes de comercio electrónico o las PYMES estén haciendo a mano”, continúa Behrens-Wu. “Es agradable construir para las PYMES porque muchos de los productos del mercado medio están fuera del alcance de las PYMES, tanto en términos de precio como de complejidad. Comenzando con las PYMES, puede comenzar simplemente lanzando MVP, resolviendo de inmediato sus puntos débiles. El producto no necesita ser extremadamente pulido siempre y cuando les ayude a ahorrar tiempo o dinero”.

Cada paso del viaje de un comerciante es una industria en sí misma. No busque más allá del envío, la vertical a la que sirven tanto Shippo como ShipperHQ. Es solo una parte de los muchos factores que los comerciantes deben considerar, y solo una oportunidad para crear soluciones multimillonarias.

Cuantificar la oportunidad presentada por el viaje que emprenden los comerciantes y las PYMES surgió con todos nuestros fundadores, especialmente cuando se habla de capital.

3. Acérquese al capital con una comprensión de lo que quiere de su negocio

Su enfoque del capital y la financiación variará según lo que desee obtener de su negocio. Todos los fundadores que entrevistamos tenían diferentes actitudes hacia la obtención de capital. La mayoría con los que hablamos estuvo de acuerdo en que, si bien puede ayudarlo a crecer una vez que esté establecido, no se requiere financiamiento para construir un negocio exitoso.

Ben Jabbawy, fundador y director ejecutivo de Privy, explica: “Hubo un período durante mucho tiempo en el que no necesitábamos capital. De hecho, creo que hoy en día, según la naturaleza de tu equipo o si eres un desarrollador, no necesitas capital. Puede crear una solución increíble que agregue valor, puede enviarla a la tienda de aplicaciones de Shopify y obtendrá descargas”.

Dependiendo de sus objetivos y perfil de riesgo, la financiación puede no ser necesaria o puede ser el siguiente paso en el crecimiento de su empresa. Si elige explorar oportunidades de financiación, es fundamental poder demostrar el valor de su negocio.

Todos los fundadores con los que hablamos estuvieron de acuerdo en que, independientemente de sus propias experiencias con el capital, los inversores querrán ver el potencial de su negocio. Eso significa poder explicar el valor a largo plazo y el mercado total direccionable para su producto.

Para Tomer Tagrin, cofundador y director ejecutivo de Yotpo, eso significó cuantificar la oportunidad de las pymes para los inversores potenciales.

“Recuerdo que muchos inversionistas trataron de convencernos de que no nos concentráramos en las PYMES, diciendo: 'Estás pensando demasiado pequeño. Mira lo pequeño que es Shopify. La empresa es el único camino a seguir'”, dice Tagrin. “Literalmente no podían captar la estrategia de, '¿Sabes qué? Sí, es posible que tengamos alguna empresa, pero Yotpo es una empresa SMB'”.

“Buscar inversionistas es más fácil cuando puede probar el valor de su producto, y la mejor manera de probar el valor de su producto es tener clientes existentes”.

Independientemente del enfoque que adopte, una cosa es segura: buscar inversores es más fácil cuando puede probar el valor de su producto, y la mejor manera de probar el valor de su producto es tener clientes existentes. Lo que nos lleva a nuestra gran conclusión final: la importancia de comenzar.

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4. El mejor momento para empezar es ahora

Para cualquier emprendedor, lo más difícil es empezar. Pero para comprender si su idea funcionará, para comenzar a obtener usuarios lo más rápido posible, para dar el primer paso para construir su empresa SaaS, debe lanzarse a la refriega.

“El consejo que les doy a todos es que comiencen”, dice Yvan Boisjoli, cofundador y director ejecutivo de Bold Commerce. “Escriba algo de código, lance un producto, hable con un cliente y simplemente comience, aprenda, mejore e itere. Así es realmente como haces que las cosas funcionen. Las únicas personas que no tienen éxito son las que en realidad nunca comienzan”.

Escriba algo de código, lance un producto, hable con un cliente y simplemente comience, aprenda, mejore e itere. Así es realmente como haces que las cosas funcionen. Las únicas personas que no tienen éxito son las que en realidad nunca comienzan.

Moverse rápido significa obtener esos primeros usuarios y reseñas iniciales, para que pueda mejorar su producto y aprovechar al máximo las posibilidades de un mercado como Shopify App Store.

“Cuanto antes tomes esa idea que ha estado dando vueltas en tu cabeza y te pongas a trabajar en ella, mejor”, dice Andrew Bialecki, cofundador y director ejecutivo de Klaviyo. Una vez que haces eso, obtienes la gran descarga de endorfinas que todos experimentan cuando finalmente envían algo, cuando obtienen ese primer usuario, tal vez ese primer cliente”.

Bialecki continúa: “Es importante tratar de optimizar para que algo se envíe lo más rápido posible. Ve donde la gente ya está. Esa fue una gran parte de nuestra estrategia. Encontrar clientes es realmente difícil. Cualquier cosa que pueda hacer para que sea más fácil encontrar el primero, dos, cinco, 10, ayuda muchísimo. Quieres estar en un ciclo de retroalimentación rápido. Así que sí, empieza hoy. No pierdas el tiempo.

Aprende de los mejores fundadores de SaaS en el ecosistema de Shopify

Los seis fundadores de SaaS con los que hablamos para Beyond the Build destacan algunos temas que vemos una y otra vez en los negocios exitosos: una comprensión profunda de sus usuarios, la capacidad de ver posibilidades en todas partes, una comprensión de lo que quieren de su negocio y un voluntad de emprender. No hay mejor momento para iniciar su negocio SaaS en Shopify y acceder a un mercado de más de 1,7 millones de comerciantes de Shopify.

Así que echa un vistazo a Beyond the Build, aprende de algunos de los principales fundadores de SaaS en el ecosistema de Shopify y comienza tu viaje hoy.