วิธีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในการวิเคราะห์และปรับปรุงอันดับทั่วไปและปริมาณการใช้งานบน Amazon

การแนะนำ

อีคอมเมิร์ซได้ขยายตัวอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยมีธุรกิจจำนวนมากขึ้นที่หันมาใช้ตลาดออนไลน์เช่น Amazon, Walmart และ Shopify เพื่อเข้าถึงลูกค้า ในขณะที่อุตสาหกรรมมีการพัฒนา การมีกลยุทธ์ข้อมูลที่เหมาะสมถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะโดดเด่นและประสบความสำเร็จ ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากการสัมมนาผ่านเว็บล่าสุดที่สามารถช่วยแบรนด์ระดับองค์กรเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของตนได้

การเติบโตของความต้องการเชื้อเพลิงอีคอมเมิร์ซสำหรับความสามารถด้านข้อมูล

เมื่ออีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น แบรนด์ต่างๆ ก็จำเป็นต้องมีเครื่องมือข้อมูลที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อตามทัน คลังข้อมูลกำลังได้รับความนิยมอย่างมาก โดยให้ความสามารถในการจัดเก็บ การรายงาน และการวิเคราะห์เพื่อจัดการชุดข้อมูลอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ ความเป็นเจ้าของและการควบคุมข้อมูลก็มีความสำคัญเช่นกัน การมีโซลูชันฐานข้อมูลแบบครบวงจรช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เป็นเจ้าของข้อมูลของตนในขณะที่เชื่อมต่อข้อมูลข้ามช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อสร้างกลุ่มเทคโนโลยี/การวิเคราะห์ การวิจัย การตรวจสอบ ระบบอัตโนมัติ และพันธมิตรด้านข้อมูลถือเป็นกุญแจสำคัญสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ช่วยให้มองเห็นการเดินทางของลูกค้า แนวโน้มที่เกิดขึ้น ความต้องการสินค้าคงคลัง และประสิทธิภาพโดยรวมได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อปริมาณงานเพิ่มมากขึ้น การมีพันธมิตรที่เหมาะสมสามารถบรรเทาความกดดันให้กับทีมข้อมูลภายในได้ โซลูชันเช่น DataHawk ทำงานภายในระบบนิเวศแบบเปิด แทนที่จะล็อกผู้คนใน UI หรือเว็บแอปเฉพาะ DataHawk เป็นโซลูชันฐานข้อมูลแบบครบวงจรที่ช่วยจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมและเสริมสมรรถนะ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ทุกที่ที่ต้องการภายในระบบนิเวศที่มีอยู่ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ใช้มีการไหลของข้อมูลโดยตรงไปยังเครื่องมือสร้างภาพข้อมูลที่ตนเลือก ไม่ว่าจะเป็น Excel, Google ชีต, Tableau หรือ Powerbi (ต้องการดูการทำงานจริงหรือไม่)

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Dynamics และสัญญาณของ Amazon On-Page

ใน Amazon ผลลัพธ์ที่ได้รับการสนับสนุนครอบครองพื้นที่เกือบหนึ่งในสามของอสังหาริมทรัพย์ทั้งหมด เพื่อให้เจาะจงมากขึ้น 32% ของเพจมีไว้สำหรับผลลัพธ์ที่ได้รับการสนับสนุน การแยกนี้มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปจนกว่าผู้บริโภคจะรู้สึกเหนื่อยล้า ตำแหน่งผลลัพธ์ที่ได้รับการสนับสนุนมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญมากขึ้นบนมือถือ ซึ่งผู้ใช้จะต้องเลื่อนดูมากขึ้นเพื่อให้ผ่านผลลัพธ์ที่ได้รับการสนับสนุน การกระจายตัวของการคลิกในผลการค้นหายังบิดเบือนไปยังตำแหน่งบนสุดอย่างมากอีกด้วย

สิ่งนี้สามารถอธิบายได้ผ่านหลักการที่เรียกว่ากฎของ Zipf โดยตั้งข้อสังเกตว่าความถี่ของการใช้คำที่ใช้บ่อยที่สุดลำดับที่ n ในภาษานั้นแตกต่างกันไปเป็น 1/n ซึ่งหมายความว่าคำที่ใช้บ่อยที่สุดเป็นอันดับสองในภาษานั้นมักจะถูกใช้มากกว่าคำที่ได้รับความนิยมมากที่สุดถึง 50% สิ่งนี้ยังใช้กับโลกของเครื่องมือค้นหาด้วย ในบริบทของตลาดอีคอมเมิร์ซ สำหรับผลการค้นหาที่ไม่มีแบรนด์ หากตำแหน่งที่หนึ่งมี CTR 30% ตำแหน่งที่สองจะเข้าใกล้ 15-17% ตำแหน่งที่สาม 10-12% เป็นต้น การเพิ่มความซับซ้อนคือข้อเท็จจริง ผู้ขายกำลังแข่งขันกับผลลัพธ์ที่ได้รับการสนับสนุนเช่นกัน ตำแหน่งทั่วไปที่ 1 ถึง 3 แปลเป็นตำแหน่ง 7 ถึง 10 ตามลำดับสุทธิ สิ่งใดที่ต่ำกว่าจะส่งผลต่อ CTR อย่างมาก สิ่งนี้ทำให้การชนะตำแหน่งทั่วไปอันดับต้น ๆ มีความสำคัญต่อการมองเห็นและการแปลง

และการแข่งขันเพื่อชิงตำแหน่งเหล่านี้ก็ดุเดือด อีกแง่มุมที่ต้องคำนึงถึงคือ "เอฟเฟกต์มู่เล่" ความผันผวนของอันดับจะลดลงอย่างมากเมื่อคุณเข้าใกล้อันดับ 1 ซึ่งทำให้ยากต่อการโค่นล้มผู้นำประเภทที่เป็นที่ยอมรับ

แผนภูมิสปาเก็ตตี้ด้านบนแสดงลำดับคำหลักทั่วไปโดยพิจารณาจากข้อมูลอันดับคำหลักสำหรับคำหลักหนึ่งๆ โปรดสังเกตว่าเส้นแสดงความแปรปรวนน้อยลงเมื่อเราเข้าใกล้ศูนย์หรือหนึ่งบนแกน y กล่าวคือ ใกล้กับจุดสูงสุดมากขึ้น “เอฟเฟกต์มู่เล่” จะให้รางวัลแก่ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดด้วยความประทับใจและยอดขายที่มากขึ้น และทำให้ตำแหน่งของพวกเขาแข็งแกร่งยิ่งขึ้น จำเป็นต้องพูด แบรนด์จำเป็นต้องหมกมุ่นอยู่กับการเข้าถึงและรักษาตำแหน่งสูงสุดในหมวดหมู่ของตน

การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเพื่อความเกี่ยวข้องและการแปลง

แม้ว่าปัจจัยต่างๆ เช่น ราคา สินค้าคงคลัง คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และคุณภาพจะมีความสำคัญอย่างไม่อาจปฏิเสธได้ เนื้อหาที่ดีจะกำหนดบริบทสำหรับคอนเวอร์ชันใน Amazon ก้าวไปไกลกว่าขอบเขตของ SEO เรารู้ว่าการสร้างชื่อผลิตภัณฑ์และคำอธิบายที่โดนใจ ใช้ภาษาที่โน้มน้าวใจ และเล่าเรื่องที่น่าสนใจจะส่งผลโดยตรงต่ออัตราคอนเวอร์ชัน

การใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากตลาด จากโฆษณา และการวิเคราะห์คู่แข่งและเนื้อหาสามารถเปิดเผยช่องว่างทางการตลาดให้เติมเต็มและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเลียนแบบ การวิเคราะห์ความรู้สึกของบทวิจารณ์นั้นมีคุณค่าอย่างยิ่งและสามารถทำหน้าที่เป็นตัวเร่งให้เกิดความสำเร็จ โดยสามารถระบุจุดอ่อนในการเดินทางของลูกค้าและโอกาสในการแสดงคุณค่าที่ดีขึ้น

รูปภาพก็มีความสำคัญเช่นกัน รูปภาพรองควรจัดเรียงเพื่อเสริมตำแหน่ง สื่อถึงความชอบธรรม และเน้นจุดแข็งเทียบกับคู่แข่ง เมื่ออยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์ หนึ่งในผู้มีส่วนร่วมที่ใหญ่ที่สุดในการแปลงจะเป็นเนื้อหารูปภาพผลิตภัณฑ์รอง ซึ่งจะต้องทำให้ถูกต้อง โดยสมมติว่าผู้ขายได้ตรวจสอบราคา การให้คะแนน ชื่อ และรูปภาพผลิตภัณฑ์แล้วก่อนถึงจุดนี้
โดยรวมแล้ว กลยุทธ์เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมจะได้รับข้อมูลจากข้อมูลในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การสร้างไปจนถึงการปรับให้เหมาะสม

รับรายละเอียดด้วยคำหลักและการวิเคราะห์คู่แข่ง

ราคา – พอดีคำหลัก

คุณควรกำหนดเป้าหมายคำหลักใด การวิเคราะห์ปัจจัยด้านการแข่งขัน เช่น ช่วงราคา การให้คะแนน และจำนวนบทวิจารณ์จะให้คำตอบ คำหลักบางคำอาจไม่คุ้มค่าที่จะติดตามเนื่องจากโอกาสในการเข้าถึงหน้าแรกนั้นค่อนข้างน้อย เมื่อพิจารณาจากจุดราคาที่เฉพาะเจาะจง ทำให้คำหลักที่มีราคาเหมาะสมกับสิ่งสำคัญในการพิจารณาตัดสินใจคำหลักที่จะกำหนดเป้าหมาย ควรดูผู้ขายในส่วนเดลต้าเทียบกับค่าเฉลี่ย/ค่ามัธยฐานของการแข่งขันสำหรับคำหลักนั้น ตัวอย่างเช่น หากมุ่งเป้าไปที่สิบอันดับแรกในหน้าแรก ขอแนะนำให้พิจารณาค่าเฉลี่ย ค่ามัธยฐาน และราคาสูงสุดของผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในการแข่งขันสำหรับคำหลักที่กำหนดหรือชุดของคำหลัก หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาสูงกว่ามาก เช่น 100 ดอลลาร์สหรัฐฯ เมื่อเทียบกับราคาเฉลี่ยหมวดหมู่ที่ประมาณ 50 ดอลลาร์สหรัฐฯ การสำรวจคำหลักอื่นๆ อาจระมัดระวังมากกว่า รายการที่มีราคาสูงกว่าหมวดหมู่โดยเฉลี่ยมักจะต้องดิ้นรนเพื่อให้ติดอันดับในหน้าแรก

การรับรู้คุณค่าและการวิจารณ์

เมื่อทำการเปลี่ยนแปลงราคาที่มีนัยสำคัญ ให้ติดตามผลกระทบต่ออัตราการแปลง - การเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่กว่ามักจะมีผลกระทบมากกว่า นอกจากนี้ยังมีความสัมพันธ์ระหว่างราคาที่ต่ำกว่าและตำแหน่งคำหลักที่สูงขึ้นอีกด้วย ดังนั้นการกำหนดราคาจึงต้องสร้างสมดุลระหว่างการรับรู้คุณค่ากับความสามารถในการแข่งขัน อีกแง่มุมที่ต้องคำนึงถึงคือการวิจารณ์ ไม่ใช่แค่จำนวนรีวิวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณภาพด้วย การให้คะแนนเฉลี่ย 4.5+ ดาวถือเป็นเดิมพันสำหรับการจัดอันดับหน้าแรกในขณะนี้ การให้คะแนนนับพันครั้งยังเป็นมาตรฐาน แม้ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่อาจได้รับการส่งเสริม "ฮันนีมูน" ครั้งแรกจากอัลกอริทึมของ Amazon ก็ตาม

การทดสอบและประเมินโอกาสด้านประสิทธิภาพ

เมื่อพูดถึงเรื่องการขาย การสนทนาที่สำคัญจะเกี่ยวกับการแบ่งระหว่างช่องทางแบบชำระเงินและช่องทางทั่วไป ไม่มีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการสร้างอิทธิพลต่อยอดขายโดยรวมผ่านการขายแบบชำระเงิน ซึ่งหมายถึงผ่านโฆษณา การประเมินงบประมาณโฆษณามีบทบาทสำคัญในด้านนี้ Amazon มีความเกี่ยวข้องกับแนวทางการจ่ายเพื่อเล่นมานานแล้วด้วยเหตุผลที่ดี ผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวใน Amazon โดยเฉพาะในช่วงแรกๆ จำเป็นต้องมีการลงทุนเพื่อผลักดันให้ไปในทิศทางที่ถูกต้อง

สำหรับธุรกิจจำนวนมาก Amazon นำเสนอความสมดุลที่ยุ่งยากระหว่างการต้องการตำแหน่งที่ดีขึ้นและการจัดการงบประมาณ สิ่งนี้บังคับให้ผู้ขายกระจายงบประมาณการโฆษณาของตนไปยังผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้น แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่สินค้าที่มีประสิทธิภาพสูงหรือ SKU ของฮีโร่บางรายการ ซึ่งจะทำให้มูลค่าลดลง สำหรับธุรกิจจำนวนมาก Amazon นำเสนอความสมดุลที่ยุ่งยากระหว่างการต้องการตำแหน่งที่ดีขึ้นและการจัดการงบประมาณ สิ่งนี้บังคับให้ผู้ขายกระจายงบประมาณการโฆษณาของตนไปยังผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้น แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่สินค้าที่มีประสิทธิภาพสูงหรือ SKU ของฮีโร่บางรายการ ซึ่งจะทำให้มูลค่าลดลง เป็นการดีกว่าเสมอที่จะดำเนินการทีละขั้นตอนโดยจัดสรรงบประมาณส่วนสำคัญให้กับผลิตภัณฑ์เฉพาะจนกว่าจะบรรลุประสิทธิภาพตามที่ต้องการ จากนั้น ค่อยๆ ขยายขนาดไปพร้อมกับติดตามอัตราความสำเร็จและการใช้จ่ายด้านโฆษณาอย่างต่อเนื่องที่จำเป็นเพื่อรักษาอันดับของผลิตภัณฑ์ในระยะยาว

การโฆษณาและการจัดอันดับทั่วไป: สองด้านของเหรียญเดียวกัน

การทำความเข้าใจการกระจายตัวของคำหลักก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ควรจัดสรรงบประมาณระหว่างรูปแบบหางสั้นและหางยาวอย่างไร การใช้จ่ายด้านการโฆษณาและความเร็วในการขายมีอิทธิพลต่ออันดับทั่วไป ดังนั้นการทดสอบสถานการณ์การให้ทุนที่แตกต่างกันสามารถเปิดเผยความสัมพันธ์เชิงบวกได้
เมื่อพูดถึงกลไกนี้ การทดสอบอย่างเข้มงวดและการวิเคราะห์ข้อมูลเผยให้เห็นโอกาสที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดภายในงบประมาณที่กำหนด

นอกจากนี้ ประสิทธิภาพ FBA ที่แข็งแกร่งยังสร้างความน่าเชื่อถือของอัลกอริธึม โดยมีอัตราการเติมสต็อกที่สูงขึ้น และอัตราส่วนสต็อกต่อการขายที่เข้มงวดมากขึ้นที่ได้รับรางวัล ท้ายที่สุดแล้ว Amazon เป็นระบบนิเวศที่ซับซ้อนและมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ซึ่งมอบอสังหาริมทรัพย์ให้กับผู้ขาย FBA ที่สามารถตอบสนองการขายที่มาพร้อมกับอสังหาริมทรัพย์ดังกล่าวได้

บทสรุป

ในขณะที่ Amazon ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องอย่างไม่หยุดยั้ง มีองค์กรต่างๆ จำนวนมากขึ้นที่ขายสินค้าผ่านช่องทางนี้มากกว่าที่เคยเป็นมา การจะประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้ จำเป็นต้องตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลในทุกขั้นตอน ข้อมูลเชิงลึกที่เรากล่าวถึงเน้นย้ำถึงปัจจัยสำคัญ ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาไปจนถึงการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของโฆษณา ที่สามารถสร้างหรือทำลายประสิทธิภาพได้

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม? ฟัง Othmane Sghir (ผู้ร่วมก่อตั้ง DataHawk) ในการสนทนากับ Michael Swenson (CMO, RocketBike) เกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกของพวกเขาในหัวข้อนี้