Moyens basés sur les données pour analyser et améliorer les classements organiques et le trafic sur Amazon

Introduction

Le commerce électronique a explosé ces dernières années, avec de plus en plus d'entreprises adoptant les marchés en ligne comme Amazon, Walmart et Shopify pour atteindre leurs clients. À mesure que le secteur évolue, disposer d’une stratégie de données adaptée est essentiel pour que les marques se démarquent et réussissent. Dans cet article, nous explorerons quelques informations précieuses issues d'un récent webinaire qui peuvent aider les marques d'entreprise à optimiser les performances de leur marché.

La croissance du commerce électronique alimente la demande de capacités de données

À mesure que le commerce électronique se développe, les marques ont besoin d’outils de données plus sophistiqués pour suivre le rythme. Les entrepôts de données deviennent extrêmement populaires, offrant des capacités de stockage, de reporting et d'analyse pour gérer de grands ensembles de données de commerce électronique. La propriété et le contrôle des données sont également essentiels : disposer d’une solution de base de données clé en main permet aux marques de posséder leurs données tout en les connectant efficacement entre les canaux.

Lors de la création d’une pile technologique/analytique, les partenaires de recherche, de surveillance, d’automatisation et de données sont essentiels pour les marques de commerce électronique. Cela permet une visibilité complète sur les parcours clients, les tendances émergentes, les besoins en stocks et les performances globales. À mesure que les charges de travail augmentent, disposer des bons partenaires peut alléger la pression sur les équipes de données internes. Des solutions telles que DataHawk fonctionnent au sein d'un écosystème ouvert au lieu d'enfermer les personnes dans une interface utilisateur ou une application Web dédiée. DataHawk, en tant que solution de base de données clé en main, permet de stocker toutes les données collectées et enrichies afin que les utilisateurs puissent analyser les données où ils le souhaitent dans leur écosystème existant. Cela permet aux utilisateurs de transmettre les données directement à l'outil de visualisation de données de leur choix, qu'il s'agisse d'Excel, de Google Sheets, de Tableau ou de Powerbi (vous voulez le voir en action ?)

Comprendre la dynamique et les signaux Amazon On-Page

Sur Amazon, les résultats sponsorisés occupent désormais près d’un tiers de l’espace des pages. Pour être plus précis, 32 % de la page est dédiée aux résultats sponsorisés. Cette répartition augmentera probablement avec le temps jusqu'à ce que la lassitude des consommateurs s'installe. Le placement des résultats sponsorisés a un effet plus significatif sur mobile, où les utilisateurs doivent faire défiler davantage pour dépasser le résultat sponsorisé. La répartition des clics dans les résultats de recherche est également fortement orientée vers les premières positions.

Cela pourrait s'expliquer par un principe connu sous le nom de loi de Zipf. Il postule que la fréquence d'utilisation du nième mot le plus utilisé dans une langue varie de 1/n, ce qui signifie que le deuxième mot le plus utilisé dans une langue sera généralement utilisé 50 % plus souvent que le plus populaire. Cela s'applique également au monde des moteurs de recherche. Dans le contexte des marchés de commerce électronique, pour les résultats de recherche sans marque, si la première position a un CTR de 30 %, la deuxième position sera plus proche de 15 à 17 %, la troisième position de 10 à 12 %, etc. Ce qui ajoute à la complexité que les vendeurs sont également en concurrence avec les résultats sponsorisés. Une position organique de un à trois se traduit par une position de sept à dix sur une base nette. Tout ce qui est inférieur aura un impact significatif sur le CTR. Cela rend l’obtention des meilleures places organiques essentielle pour la visibilité et les conversions.

Et la concurrence pour ces places est féroce. Un autre aspect à prendre en considération est « l’effet volant ». La volatilité des classements diminue considérablement à mesure que vous approchez du numéro 1, ce qui rend difficile le renversement des leaders de catégorie établis.

Le graphique spaghetti ci-dessus représente les classements organiques des mots clés en examinant les données de classement des mots clés pour un mot clé particulier. Notez que la ligne montre moins de variance une fois que nous sommes proches de zéro ou d'un sur l'axe des y, c'est-à-dire plus près du point supérieur. L’« effet volant » récompense les produits les mieux classés avec plus d’impressions et de ventes, renforçant ainsi leur position. Inutile de dire que les marques doivent être obsédées par l’atteinte et le maintien des premières positions organiques dans leur catégorie.

Optimiser le contenu pour la pertinence et les conversions

Bien que des facteurs tels que le prix, l'inventaire, les attributs du produit et la qualité soient indéniablement cruciaux, un contenu de qualité définit le contexte des conversions sur Amazon. Au-delà du domaine du référencement, nous savons que la création de titres et de descriptions de produits qui résonnent, utilisent un langage persuasif et tissent un récit convaincant influence directement le taux de conversion.

L'exploitation des données du marché, des publicités et l'analyse des concurrents et de leur contenu peuvent révéler les lacunes du marché à combler et les meilleures pratiques à imiter. L'analyse des sentiments des avis est également inestimable et peut agir comme un catalyseur de succès : elle peut identifier les points faibles du parcours client et les opportunités de mieux mettre en valeur la valeur.

Les images sont tout aussi cruciales. Les images secondaires doivent s'aligner pour renforcer le positionnement, transmettre la légitimité et mettre en évidence les points forts par rapport à la concurrence. Une fois sur la page produit, l'un des principaux contributeurs à la conversion sera le contenu secondaire de l'image du produit, qui doit être correctement réalisé, en supposant que les vendeurs aient déjà validé les prix, les notes, le titre et les images du produit avant ce point.
Dans l’ensemble, une bonne stratégie de contenu s’appuie sur des données concrètes à chaque étape, de la création à l’optimisation.

Devenir granulaire avec l'analyse des mots clés et des concurrents

Prix ​​– Ajustement des mots clés

Quels mots-clés devez-vous cibler ? Une analyse concurrentielle de facteurs tels que la fourchette de prix, les notes et le nombre d’avis fournit la réponse. Certains mots-clés peuvent ne pas valoir la peine d'être recherchés, car les chances d'atteindre la première page sont assez minces, compte tenu d'un prix spécifique, ce qui fait de l'adéquation prix-mot-clé un aspect essentiel à prendre en compte lors du choix des mots-clés à cibler. Il est préférable d’examiner le delta des vendeurs par rapport à la moyenne/médiane de la concurrence pour ce mot-clé. Par exemple, si vous visez les dix premières places de la première page, il est conseillé de prendre en compte le prix moyen, médian et maximum des autres produits en concurrence pour un mot-clé ou un ensemble de mots-clés donné. Si le prix de votre produit est nettement plus élevé, disons 100 $, par rapport à la moyenne de la catégorie, qui est d'environ 50 $, il peut être plus prudent d'explorer des mots-clés alternatifs. Les annonces dont les prix sont beaucoup plus élevés que la moyenne de la catégorie ont du mal à se classer sur la première page.

Perception de la valeur et avis

Lorsque vous effectuez des changements de prix importants, surveillez l’impact sur le taux de conversion : des changements plus importants ont généralement plus d’impact. Il existe également une corrélation entre des prix plus bas et des positions de mots clés plus élevées. Ainsi, la tarification doit équilibrer la perception de la valeur et la compétitivité. Un autre aspect à prendre en considération concerne les avis. Pas seulement le nombre d’avis mais aussi la qualité. Les notes moyennes de plus de 4,5 étoiles sont désormais des enjeux pour le classement de la première page. Des milliers d'évaluations sont également standard – même si les nouveaux produits peuvent bénéficier d'un premier coup de pouce « lune de miel » grâce à l'algorithme d'Amazon.

Tester et évaluer les opportunités de performance

Lorsqu’on parle de ventes, une conversation cruciale tourne autour de la division entre les canaux payants et organiques. Il n'y a pas de meilleur moyen d'influencer les ventes globales que par le biais de ventes payantes, c'est-à-dire via des publicités. L'évaluation du budget publicitaire joue un rôle crucial à cet égard. Amazon a longtemps été associé à une approche payante pour une bonne raison. Les produits lancés sur Amazon, surtout au début, nécessitent des investissements pour les pousser dans la bonne direction.

Pour de nombreuses entreprises, Amazon représente un exercice d’équilibre délicat entre vouloir de meilleurs postes et gérer les budgets. Cela oblige les vendeurs à répartir leur budget publicitaire sur une gamme plus large de produits au lieu de se concentrer sur quelques articles très performants ou sur des SKU phares, ce qui dilue la valeur. Pour de nombreuses entreprises, Amazon représente un exercice d’équilibre délicat entre vouloir de meilleurs postes et gérer les budgets. Cela oblige les vendeurs à répartir leur budget publicitaire sur une gamme plus large de produits au lieu de se concentrer sur quelques articles très performants ou sur des SKU phares, ce qui dilue la valeur. Il est toujours préférable de procéder étape par étape, en allouant une part importante du budget à un produit spécifique jusqu'à ce qu'il atteigne le niveau de performance souhaité. Ensuite, augmentez-le progressivement tout en surveillant le taux de réussite et les dépenses publicitaires continues nécessaires pour maintenir le classement du produit sur le long terme.

Publicité et classements organiques : les deux faces d’une même médaille

Comprendre la fragmentation des mots clés est également essentiel : comment les budgets doivent-ils être répartis entre les variantes à courte et à longue traîne ? Les dépenses publicitaires et la vitesse des ventes influencent toutes deux les classements organiques – donc tester différents scénarios de financement peut révéler des corrélations positives.
Il va sans dire qu’en ce qui concerne ce levier, des tests rigoureux et une analyse des données révèlent les meilleures opportunités pour maximiser les performances dans le cadre d’un budget donné.

De plus, de solides performances Expédié par Amazon renforcent la confiance algorithmique – avec des taux de remplissage des stocks plus élevés et des ratios stocks/ventes plus serrés récompensés. En fin de compte, Amazon est un écosystème complexe et en constante évolution qui offre des biens immobiliers aux vendeurs Expédié par Amazon qui peuvent réaliser les ventes associées à ces biens immobiliers.

Conclusion

Alors qu’Amazon poursuit son ascension apparemment imparable, plus d’entreprises que jamais vendront via ce canal. Pour réussir dans un environnement aussi hyperconcurrentiel, il faut prendre des décisions basées sur les données à chaque étape. Les informations que nous avons couvertes mettent en évidence des facteurs cruciaux – de l'optimisation du contenu à l'analyse de la corrélation publicitaire – qui peuvent améliorer ou défaire les performances.

Veulent en savoir plus? Écoutez Othmane Sghir (cofondateur, DataHawk) discuter avec Michael Swenson (CMO, RocketBike) de leurs idées sur le sujet.