5 สิ่งที่แคมเปญการตลาดของคุณอาจขาดหายไปหากการมีส่วนร่วมต่ำ

มีหลายสิ่งหลายอย่างในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะทำงานภายในองค์กรหรือจ้างบริษัทภายนอก บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำการวิจัย จัดทำโปรไฟล์ลูกค้า ตั้งเป้าหมาย สร้างเนื้อหา และวิเคราะห์ข้อมูล โดยหวังว่าพวกเขาจะสามารถสร้างโอกาสในการขายและท้ายที่สุด เพิ่มยอดขาย.

จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทต่างๆ ลงทุนระหว่าง 10-14 เปอร์เซ็นต์ของงบประมาณประจำปีทั้งหมดในด้านการตลาดเพียงอย่างเดียว ดังนั้น แคมเปญการตลาดจึงต้องมีประสิทธิภาพจึงเป็นเรื่องสำคัญ

การมีส่วนร่วมเป็นตัวชี้วัดที่มีประโยชน์สำหรับบริษัทที่ต้องการให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของพวกเขาสอดคล้องกับความสนใจของผู้ชม

ยิ่งไปกว่านั้น การมีส่วนร่วมเกี่ยวข้องกับความสามารถในการทำกำไร ช่วยให้บริษัทต่างๆ ขยายกลุ่มเป้าหมาย สร้างความไว้วางใจและความภักดี สร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และติดต่อกับลูกค้าอยู่เสมอ

การมีส่วนร่วมต่ำอาจเป็นสัญญาณว่าคุณต้องปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล หากคุณกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณอาจขาดหายไปจากแคมเปญการตลาดของคุณ:

1. เนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจ
2. คุณสมบัติที่ง่ายต่อการแบ่งปัน
3. กลุ่มเป้าหมาย
4. เวลา
5. เว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดี

1. เนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจ

เป็นเรื่องที่ปฏิเสธไม่ได้ — เนื้อหาที่มีคุณภาพสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ เนื่องจากช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มการเข้าชมไซต์ กระตุ้นการมีส่วนร่วม เพิ่มโอกาสในการขาย และท้ายที่สุด ช่วยให้คุณสร้างยอดขายได้

อย่างไรก็ตาม การสร้างเนื้อหาที่ผู้ชมต้องการมีส่วนร่วมอาจเป็นเรื่องยากมาก

ในขณะที่บริษัทต่าง ๆ ปล่อยเนื้อหาจำนวนมหาศาลออกมาอย่างต่อเนื่องทุกวัน งานของคุณก็จะรวนไปตาม ๆ กันได้ง่าย ยิ่งไปกว่านั้น คนส่วนใหญ่ใช้เวลาน้อยกว่า 15 วินาทีในหน้าเว็บที่กำหนด

เพื่อให้เนื้อหาของคุณสร้างความแตกต่างในแคมเปญได้อย่างแท้จริง เนื้อหานั้นต้องโดดเด่นกว่าคู่แข่งและดึงดูดใจมากพอที่ผู้ชมจะต้องการไลค์และแชร์

ขั้นตอนแรกในการสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจและดึงดูดใจคือการคิดหัวข้อที่ผู้ชมของคุณจะสนใจ เหนือสิ่งอื่นใด เนื้อหาของคุณจะต้องมีคุณค่าต่อข่าวสาร

คุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ด้วยการครอบคลุมหัวข้อที่กำลังมาแรง ซึ่งคุณสามารถหาได้จาก Twitter, Google Trends และ Exploding Topics ในการระดมความคิด คุณต้องเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่:

• บอกเล่าเรื่องราว
• ดึงดูดค่านิยมและความสนใจของผู้ฟังของคุณ
• เป็นประโยชน์
• มีความเกี่ยวข้อง
• เป็นแรงบันดาลใจ

เมื่อคุณเผยแพร่เนื้อหาทางการตลาดใหม่ คุณต้องวิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผล จากนั้น คุณสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญการตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณา โพสต์ และบทความแต่ละรายการสอดคล้องกับเป้าหมายแคมเปญ

2. คุณสมบัติที่ง่ายต่อการแบ่งปัน

การค้นหาหัวข้อที่น่าสนใจเป็นเพียงครึ่งรบเท่านั้น จำไว้ว่าคุณต้องการเติบโตต่อไป และเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณต้องให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณด้วยการกดถูกใจและแชร์เนื้อหานั้น

แม้ว่าการกดถูกใจจะแสดงให้เห็นว่าผู้ชมของคุณสนใจอะไร แต่การแชร์สามารถช่วยให้บริษัทของคุณขยายการเข้าถึงได้

ผู้คนมักจะใช้เวลามากขึ้นในการคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่พวกเขาแบ่งปัน ทำให้การแบ่งปันนั้นแข็งแกร่งและมีคุณค่ามากกว่าการกดชอบ

ในความเป็นจริง จากการศึกษาของ The New York Times เกี่ยวกับจิตวิทยาของการแบ่งปันเนื้อหา ผู้คน 49 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าการแบ่งปันช่วยให้พวกเขาบอกผู้อื่นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ และอาจเปลี่ยนความคิดเห็นหรือกระตุ้นให้เกิดการกระทำ

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะรับคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการจากเพื่อนและครอบครัว ทำให้หุ้นมีมูลค่ามากขึ้น ประมาณว่าบทวิจารณ์จากแหล่งที่เชื่อถือได้มีอิทธิพลในการสร้างชื่อเสียงของคุณมากกว่าการโฆษณาถึง 12.85 เท่า

ผู้คนมีแนวโน้มที่จะแชร์เนื้อหาภาพ คุณจึงเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ด้วยการรวมวิดีโอ รูปภาพ และอินโฟกราฟิกต้นฉบับไว้ในแคมเปญของคุณ บัฟเฟอร์รายงานว่าทวีตที่มีรูปภาพได้รับการรีทวีตมากกว่า 150 เปอร์เซ็นต์มากกว่าที่ไม่มี

คุณยังสามารถทำให้เนื้อหาของคุณแชร์ได้ง่ายขึ้นด้วยการเพิ่มปุ่มแชร์โซเชียลไปยังเพจทั้งหมดของคุณ คุณควรใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณเพื่อกระตุ้นให้พวกเขากระจายข่าว

ที่มา: share this

ไซต์นี้เลือกที่จะรวมปุ่มแชร์ไว้ที่ด้านซ้ายมือของหน้า เพื่อให้ผู้อ่านสามารถคลิกบนแพลตฟอร์มที่ต้องการแชร์เนื้อหาได้อย่างง่ายดาย ขณะที่ผู้อ่านเลื่อนหน้าลงมา ปุ่มโซเชียลแชร์จะยังคงอยู่ที่เดิม ดังนั้นจึงเข้าถึงได้ง่าย

3.กลุ่มเป้าหมาย

คุณอาจคิดว่าการทอดแหกว้างๆ จะทำให้คุณจับปลาได้มากที่สุด หรือในกรณีนี้คือลูกค้า ความจริงก็คือวิธีนี้หมายความว่าคุณจะดึงดูดความสนใจและการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ แต่อัตรา Conversion ของคุณน่าจะต่ำมาก

แทนที่จะจัดลำดับความสำคัญของการเข้าถึง คุณสามารถลดต้นทุนต่อหนึ่งการกระทำโดยการกำหนดเป้าหมายไปยังคนที่เหมาะสมในการทำเช่นนั้น คุณต้องสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

ในการสร้างโปรไฟล์ที่สะท้อนถึงฐานลูกค้าของคุณอย่างถูกต้อง คุณต้องวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ที่ผ่านมาเพื่อพิจารณาว่าอะไรที่บังคับให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางอย่างที่สามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ:

• สัมภาษณ์ผู้ซื้อเก่าและลูกค้าปัจจุบัน
• วิเคราะห์ข้อมูลผู้ซื้อ
• ศึกษาการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
• ทำการสำรวจตลาด

ขณะที่คุณอ่านข้อมูลทั้งหมด ให้พิจารณาผู้ซื้อซ้ำ ผู้ที่เขียนรีวิวในเชิงบวก และแม้แต่คำตำหนิจากลูกค้า หากบริษัทของคุณเป็นแบบ B2B คุณสามารถติดตามความคล้ายคลึงกันระหว่างคู่ค้า 10 อันดับแรกของคุณ—พวกเขาอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันหรือไม่? การใช้จ่ายของพวกเขาเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับลูกค้าที่เหลือของคุณ?

เมื่อคุณดูข้อมูล คุณอาจเริ่มรู้จักรูปแบบเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของลูกค้า จากนั้น คุณสามารถเริ่มจัดกลุ่มผู้ชมของคุณเป็นกลุ่มตามอายุ เพศ อาชีพ รายได้ ฯลฯ

เมื่อคุณสร้างคำอธิบาย ให้พิจารณาคำถามเหล่านี้:

• ใครบ้างที่น่าจะใช้บริการของคุณหรือซื้อสินค้าของคุณ?
• อะไรกำหนดพวกเขา?
• พวกเขาสนใจอะไรเกี่ยวกับสินค้า/บริการของคุณ?
• ทำไมพวกเขาถึงทำงานร่วมกับคุณ?
• พวกเขาอาศัยและทำงานที่ไหน
• พวกเขาพบคุณได้อย่างไร

ด้วยการระบุลูกค้าประเภทต่างๆ คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาและข้อความเป้าหมายได้ เมื่อคุณกำหนดเนื้อหาที่จะดึงดูดแต่ละกลุ่มแล้ว คุณต้องหาวิธีเข้าถึงพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ร้านค้าปลีกออนไลน์สามารถกำหนดเป้าหมายเป็นคุณแม่ยังสาวได้โดยสร้างสำเนาที่เน้นการใช้งานจริงของเสื้อผ้าและตัวเลือกการจัดส่ง และโฆษณาบน Instagram อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาต้องการเข้าถึงกลุ่มวัยรุ่น โฆษณา TikTok อาจเป็นทางเลือกที่ดี

การปรับเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ เช่น เวลาที่โฆษณาของคุณถูกโพสต์และแพลตฟอร์มที่โพสต์นั้นสามารถสร้างความแตกต่างได้มาก

4. เวลา

ผู้บริโภคมีส่วนร่วมมากที่สุดกับเนื้อหาที่เป็นหัวข้อ มาแรง และมีความเกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเวลาจึงเป็นทุกอย่าง

หลายบริษัทเลือกที่จะทำการตลาดตลอดทั้งปีและยึดติดกับปฏิทินบรรณาธิการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และเป็นผลให้สูญเสียการมีส่วนร่วม โอกาสในการขาย และยอดขายที่เพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ตาม มีโอกาสมากมายที่จะทำให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น เช่น วันหยุดตามฤดูกาล กิจกรรมเฉพาะอุตสาหกรรม และแม้แต่ช่วงเวลาแห่งวัฒนธรรมป๊อป ตัวอย่างเช่น แคมเปญโฆษณาสำหรับของเล่นชิ้นต่อไปและที่กำลังจะมาถึงจะดีกว่าในช่วงก่อนคริสต์มาส เมื่อเทียบกับช่วงเวลาอื่นๆ ของปี

นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาเหล่านี้ได้โดยสร้างปฏิทินเนื้อหาที่ให้ภาพรวมกว้างๆ ของสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น และสามารถช่วยวางแผนล่วงหน้าได้

ที่มา: Amy Wright Content Marketing

เทมเพลตนี้มีวันที่เนื้อหาจะเผยแพร่ เวลาที่เนื้อหาควรเสร็จสมบูรณ์ หัวข้อที่จะครอบคลุม และแม้แต่คำหลักที่พวกเขาวางแผนจะกำหนดเป้าหมาย นอกจากนี้ยังสามารถกระตุ้นการสื่อสารทั่วทั้งทีมและป้องกันไม่ให้เนื้อหาที่คล้ายคลึงกันถูกเผยแพร่ในเวลาเดียวกัน

แม้ว่าการวางแผนล่วงหน้าจะช่วยให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์สำคัญประจำปี แต่ทีมเนื้อหาจำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นเผื่อไว้ในกรณีที่มีสิ่งที่อาจกระตุ้นความสนใจของผู้ชม

ปีที่แล้ว ใครจะคาดคะเนว่าเราจะเกิดโรคระบาดทั่วโลก?

ในขณะที่เราเข้าสู่ภาวะล็อกดาวน์ทั่วโลก นักการตลาด นักโฆษณา และผู้สร้างเนื้อหาจำเป็นต้องคิดเนื้อหาใหม่ที่สะท้อนถึงสิ่งที่เรากำลังค้นหาทั้งหมด:

• Coors Light เปิดตัวแคมเปญ America #CouldUseABeer
• การส่งมอบแบบไร้สัมผัสตามสัญญาของ Domino
• น่าแปลกที่ Uber ขอบคุณลูกค้าที่อยู่บ้านและไม่ใช้แอปแชร์รถของพวกเขา

ทีมโฆษณาต้องคิดอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของพวกเขาสะท้อนถึงช่วงเวลาพิเศษที่เราอยู่ ในขณะที่โรคระบาดเป็นสถานการณ์ที่ไม่เหมือนใคร แนวโน้มยังคงเปลี่ยนแปลง ดังนั้นการปรับเปลี่ยนเสมอเมื่อจำเป็นจึงเป็นเรื่องสำคัญ

5. เว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดี

ทราฟฟิกการตลาดดิจิทัลทั้งหมดนำกลับไปที่เว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือคุณต้องมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้

ความเร็วในการโหลดที่ช้า หน้าที่ล้าสมัย และอินเทอร์เฟซที่ซับซ้อนจะเพิ่มอัตราตีกลับและลดอัตรา Conversion ของคุณ การตลาดทั้งหมดในโลกจะไม่ได้ผลหากไซต์ของคุณใช้งานยากหรือไม่น่าสนใจ

เพื่อปรับปรุงความสำเร็จของแคมเปญการตลาดดิจิทัล คุณควรลงทุนในการสร้างหน้า Landing Page ที่ใช้งานง่ายซึ่งจะดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย

คุณสามารถปรับปรุง UX ของไซต์ของคุณได้อย่างมากด้วยการออกแบบใหม่อย่างรวดเร็วซึ่ง:

• เป็นมิตรกับมือถือ
• ไฮไลท์รูปภาพ
• ใช้ CTA ที่น่าสนใจ
• เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วหน้า
• ใช้พื้นที่สีขาว
• มีความสม่ำเสมอ

บริษัทต่างๆ ยังสามารถเพิ่มจำนวนสมาชิกได้ด้วยการแสดงป๊อปอัป กล่องเลื่อน และแบบฟอร์มที่ฝังไว้

เพิ่มการมีส่วนร่วมกับแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ

ผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา และคงไว้ซึ่งเนื้อหานั้น ในขณะที่คุณระดมความคิด คุณต้องคิดแนวคิดที่ดึงดูดใจผู้อ่าน บอกเล่าเรื่องราว และสร้างแรงบันดาลใจ

แน่นอน เนื้อหาเดียวกันจะไม่ทำงานทุกครั้ง ผู้ชมของคุณอาจมีมุมมองหรือความสนใจที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลก ดังนั้น สิ่งสำคัญคือคุณต้องกำหนดเป้าหมายกลุ่มต่างๆ ด้วยการสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและทันเวลา และโพสต์บนแพลตฟอร์มที่พวกเขาน่าจะค้นพบเนื้อหานั้น

หากคุณทำเช่นนั้น ผู้ชมของคุณจะมีแนวโน้มที่จะแชร์และชอบเนื้อหาของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น คุณสามารถเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะแบ่งปันด้วยการรวมรูปภาพ วิดีโอ อินโฟกราฟิก หรือแม้กระทั่งปุ่มแบ่งปัน คุณยังสามารถรวมคุณสมบัติเหล่านี้ไว้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อปรับปรุง UI/UX

หากคุณใช้กลยุทธ์เหล่านี้กับกลยุทธ์ทางการตลาด คุณจะเพิ่มการมีส่วนร่วม เพิ่มยอดขาย และลดต้นทุนต่อการได้มา

ประวัติผู้แต่ง

Hannah Hicklen เป็นนักเขียนเนื้อหาและบรรณาธิการของ Clutch ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Inc 1000 ที่ให้การวิจัย B2B การให้คะแนน และบทวิจารณ์