ROAS: ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการโฆษณาออนไลน์ของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2022-07-24สิ่งที่วัดได้จะได้รับการจัดการมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการโฆษณาออนไลน์ ไม่มีธุรกิจใดต้องการใช้จ่ายเงินและไม่ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน แม้ว่า ROI จะเป็น KPI เดียวในการติดตาม แต่ก็ยังมีสิ่งที่เรียกว่าผลตอบแทนจากค่าโฆษณาหรือ ROAS ที่เราจะสำรวจในบทความนี้
ก่อนที่เราจะทำความเข้าใจเกี่ยวกับผลตอบแทนจากค่าโฆษณา เรามาแยกความแตกต่างระหว่าง ROAS และ ROI กันก่อน
ROAS เทียบกับ ROI
ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างรายได้ $1,000 จากแคมเปญ Google Ad ที่มีค่าใช้จ่าย $250 ในการดำเนินการ ROAS ของคุณจะเท่ากับ 4:1 ซึ่งคิดเป็น $4 ที่สร้างขึ้นสำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป
ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) คือ KPI ที่วัดผลตอบแทนรวมของการลงทุนโดยรวม และใช้เพื่อวัดจำนวนเงินที่ลงทุนไปและผลกำไรที่ได้รับ จะพิจารณาภาพรวม เช่น กลยุทธ์ทางการตลาดที่ใหญ่ขึ้นของคุณให้ผลลัพธ์หรือไม่ ROI ได้รับผลกระทบจากต้นทุนอื่นๆ เช่น แรงงาน การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การดำเนินงาน ฯลฯ
พูดง่ายๆ ว่า:
- ROI = ความสามารถในการทำกำไร ROAS = รายได้ที่เกิดจากโฆษณา
- ROI มุ่งเน้นไปที่ระยะไกล ในขณะที่ ROAS นั้นระยะสั้นกว่า
สิ่งที่ต้องพิจารณา:
- ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาจะพิจารณาที่รายได้และไม่ใช่ผลกำไร ดังนั้น หากคุณมีกำไรต่ำ / ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีรายได้สูง เมตริกนี้เมื่อแยกจากภาพรวมอาจให้ผลลัพธ์ที่ทำให้เข้าใจผิด
สำหรับเงินแต่ละดอลลาร์ที่ลงทุนในการโฆษณาบนการค้นหาทางดิจิทัล ผู้โฆษณาในสหรัฐฯ ได้รับเงินประมาณ 11 ดอลลาร์สหรัฐ ทำให้เป็นสื่อที่มีผลตอบแทนจากค่าโฆษณาสูงสุด - statista.com (2018)
เหตุใด ROAS จึงเป็นตัวชี้วัดการโฆษณาออนไลน์ที่มีคุณค่า
อย่างที่เราพูดไปก่อนหน้านี้ สิ่งที่วัดได้จะได้รับการจัดการ หากคุณลงทุนในการโฆษณาออนไลน์ คุณก็คุ้นเคยกับเมตริกการติดตามอยู่แล้ว เช่น อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง และราคาต่อหนึ่งคลิก เมตริกเหล่านี้เป็นเมตริกสำคัญที่ช่วยคุณวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ แต่หากไม่คำนึงถึงผลตอบแทนจากค่าโฆษณา คุณอาจทำการปรับเปลี่ยนและตัดสินใจที่ไม่เพียงพอหรือไม่ได้ผล
โดยการติดตาม ROAS ตลอดทั้งแคมเปญโฆษณา คุณจะเห็นประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป ประสิทธิภาพของแคมเปญสามารถบอกคุณได้ว่ากำลังสร้างรายได้ตามที่คุณคาดหวังหรือไม่ และคุณควรให้มันทำงานต่อไปหรือหมุนอย่างรวดเร็วเพื่อรักษางบประมาณของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณวางแผนสำหรับแคมเปญในอนาคตตามข้อมูลที่ผ่านมา
ROAS เปลี่ยนแปลงอย่างไรในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาด
มีขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการทางการตลาด และขึ้นอยู่กับเส้นทางของลูกค้า คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นผลตอบแทนจากค่าโฆษณาที่แตกต่างกันในแต่ละขั้นตอน
ขั้นตอนการรับรู้และการศึกษาของช่องทางของคุณเป็นที่ที่คุณช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และให้ความรู้แก่พวกเขาว่าคุณเป็นใครและสิ่งที่คุณนำเสนอ บางครั้งเรียกว่าการตลาดแบบ top-of-funnel คุณสามารถคาดหวังให้ ROAS ลดลงเมื่อผู้มีแนวโน้มเริ่มค้นพบและโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ
ขั้นตอนความสนใจและการพิจารณาของช่องทางของคุณเป็นที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจว่าคุณเป็นใครและสิ่งที่คุณเสนอ และกำลังค้นคว้าวิธีวัดผลการแข่งขันของคุณ พวกเขามีความสนใจในธุรกิจของคุณแต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อ บางครั้งเรียกว่าการตลาดระดับกลาง คุณสามารถคาดหวังว่าจะได้เห็น ROAS ที่สูงกว่าในระยะบนสุดของช่องทาง
ขั้นตอนการตัดสินใจและการดำเนินการของช่องทางของคุณเป็นที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าได้ประเมินตัวเลือกทั้งหมดของพวกเขา และพร้อมที่จะดำเนินการและซื้อจากคุณ บางครั้งเรียกว่าการตลาดระดับล่างสุดของช่องทาง คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะได้เห็น ROAS สูงสุดของคุณที่นี่
ขึ้นอยู่กับประเภทของรูปแบบธุรกิจที่คุณมี จะมีคำจำกัดความที่แตกต่างกันว่า ROAS ที่ "ดี" คืออะไรในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาดของคุณ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือผลตอบแทนจากค่าโฆษณาอาจแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มโฆษณา
ความท้าทายในการคำนวณ ROAS อาจเป็นการรวบรวมข้อมูล
ในการคำนวณ ROAS คุณต้องรู้ว่าโฆษณาของคุณสร้างรายได้เท่าใด ซึ่งอาจเป็นเรื่องยาก ขึ้นอยู่กับเส้นทางของลูกค้าของคุณ การใช้การวัดคลิกสุดท้ายเท่านั้นอาจพลาดผลกระทบส่วนใหญ่จากการโฆษณาออนไลน์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างและติดตามจุด Conversion ตลอดแคมเปญโฆษณาของคุณด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล
ประเด็นที่สำคัญ
การตรวจสอบผลตอบแทนจากค่าโฆษณาร่วมกับ KPI อื่นๆ ของแคมเปญโฆษณาออนไลน์ของคุณ สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าแคมเปญของคุณเป็นไปตามที่คุณคาดหวังหรือไม่ และช่วยให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนเพื่อเพิ่มรายได้ที่พวกเขาสร้างขึ้นได้
คุณต้องเข้าใจและกำหนดเป้าหมาย ROAS โดยเฉพาะตามรูปแบบธุรกิจของคุณ
ด้วยเหตุผลเหล่านี้ หากคุณใช้โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล คุณจะต้องติดตามผลตอบแทนจากค่าโฆษณาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพมูลค่าเงินโฆษณาของคุณอย่างต่อเนื่อง
คุณต้องการปรับปรุง ROAS และ ROI ของแคมเปญโฆษณาออนไลน์ของคุณหรือไม่? ติดต่อเรา ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดในราลีเพื่อรับคำปรึกษาฟรี 30 นาทีจากผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาดิจิทัลของเรา
BOS Digital เป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลของราลี ทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านของเราเข้าใจความซับซ้อนของการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การตลาดดิจิทัล การสื่อสาร และการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย