HubSpot ile B2B Mağaza Kurulumu: En İyi Uygulamalar ve Yerleşik Araçlar

B2B modelinde, sürekli bilgi akışını içeren uzun vadeli müşteri ilişkilerini geliştirmeye ve sürdürmeye çalışıyoruz. Bu kesinlikle B2B en iyi uygulamalarına sahip bir işleme sistemine ihtiyaç duyar.

HubSpot gibi Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) araçlarının ortaya çıkışıyla artık müşteri etkileşimlerini etkili bir şekilde yönetmek için güçlü platformlara sahibiz.

Bir B2B mağazasını HubSpot CRM ile entegre etmek, satış, pazarlama ve müşteri ilişkilerini yönetme şeklinizde devrim yaratır. Öyleyse HubSpot ile bir B2B mağaza kurulumundan daha neler bekleyebileceğinizi keşfedelim.

HubSpot CRM'yi B2B Aracı Olarak Anlamak

HubSpot CRM, bir pazarlama aracından ve müşteri bilgilerini depolamaya yönelik bir veritabanından daha fazlasıdır. B2B en iyi uygulamalarının yerleşik ölçeğiyle analiz ve müşteri hizmetleri araçları sunan, en kapsamlı B2B satış araçlarından biridir.

Sonuç olarak HubSpot B2B entegrasyon hizmetleri harika bir fikir gibi görünüyor. Bu tür B2B modeli için muazzam potansiyelin kilidini açmanıza yardımcı olur. Ve açıkçası HubSpot, bir e-Ticaret mağazası oluşturmak için olağanüstü bir araçtır.

HubSpot B2B için nasıl ideal bir çözümdür?

HubSpot ile B2B mağaza kurulumu, iletişim yönetimi, iletişim hattı yönetimi, e-posta izleme ve otomasyon gibi özellikler sunarak onu B2B işletmeleri için ideal bir çözüm haline getirir.

• Web Sitesi Oluşturucu: HubSpot, bir sayfa oluşturucu için eksiksiz bir web sitesi şablonları, temaları ve kapsamlı ayarlar paketine sahiptir. Ayrıca güçlü bir CMS'nin yanı sıra ücretsiz bir SSL sertifikası da sunar.
• Yerleşik SEO: HubSpot web sitesi oluşturucusunun yanı sıra, web sitenizin performansını optimize etmek için ücretsiz SEO önerileri alırsınız.
• Pazarlama Kontrol Paneli: HubSpot CRM entegrasyonu ile B2B mağazanızın olası tüm pazarlama kanalları için ayrı bir pazarlama komuta merkezine sahip olursunuz.
• B2B Satış Kontrol Birimi: Potansiyel müşteri bulma, toplantılar, anlaşmalar, taktikler, satış analitiği, dernekler ve görev yönetimi, bunların hepsi HubSpot'u B2B satış araçları arasında öne çıkarıyor.
• Ticaret ve Ödeme Entegrasyonları : Fiyat teklifleri, ödeme bağlantıları, faturalar, abonelikler, kuponlar, muhasebe, raporlama, adını siz koyun ve sahip olun.
• Müşteri Hizmetleri ve Desteği: Süper merkezileştirilmiş HubSpot pazarlama merkezinin yanı sıra, biletler, canlı sohbet, merkezi gelen kutusu ve eksiksiz bir HubSpot Hizmet Merkezi ile müşteri etkileşimlerini yönetebilirsiniz.
• Satış Analitiği ve Raporlama: HubSpot operasyonları çalmakla kalmıyor; B2B satış analitiği, tahmin ve kapsamlı analiz ve raporlama araçları gibi özelliklerle sizi gelecekteki hedeflerinize hazırlıyor.
• Otomasyon: Tüm endişelerinizi otomasyona aktardığınız HubSpot iş akışları sayesinde günlük işlemler daha da basitleştirilmiştir.

Artık HubSpot'un B2B ana kampınız olarak potansiyelini bildiğinize göre, en iyi B2B uygulamalarıyla sahaya atlayalım ve HubSpot ile gerçek B2B Mağaza Kurulumu hakkında daha fazlasını keşfedelim.

Hesap Kurulumu ve Entegrasyonu

HubSpot ile B2B mağaza kurulumu oldukça kolaydır ancak platformun maksimum kullanımını da sağlamanız gerekir. Bunu yapabilir ve özel bilgi ve deneyimden yararlanarak HubSpot ile yatırım getirinizi hızlandırabilirsiniz.

Hemen HubSpot Hesabı Oluşturun!

Hesap Oluşturma ve Ekleme

Henüz yapmadıysanız HubSpot CRM'ye kaydolarak başlayın. HubSpot fiyatlandırma planları, ücretsiz seçenekler de dahil olmak üzere farklı iş ihtiyaçlarına göre uyarlanmıştır. Platformla ilgili gereksinimlerinizi inceledikten sonra bir HubSpot fiyatlandırma planı seçin.

Bundan sonra uzman bir HubSpot katılım sürecine ihtiyacınız olacak. Bu, platformun gözden geçirilmesini, tüm konfigürasyonlarla birlikte eksiksiz bir CRM kurulumunu ve özel B2B satış eğitimini içerecektir.

Bir HubSpot Elit Çözüm ortağı olan MakeWebBetter, konu HubSpot olduğunda iş dünyasının en iyisidir. Doğru kaynaklarla, özel erişimle ve HubSpot'un bize ayrıcalıklı kıldığı özel eğitimle sınıfının en iyisi B2B entegrasyon hizmetleri sunuyoruz.

HubSpot ile liginizde en iyiye ulaşacağınızdan emin olabilirsiniz. Temel hesap kurulumu ve yapılandırmasının yanı sıra, özel uzmanlarımız gereksinimlerinizi inceleyecek ve HubSpot'unuzu buna göre şekillendirecektir.

HubSpot'lu bu B2B mağaza kurulumuyla, iş akışlarınızın ve iletişim kanallarınızın B2B satış zorluklarına, kaliteli hizmet ve pazarlama yaklaşımlarına en uygun şekilde ayarlanmasını da sağlayacaksınız.

HubSpot B2B Entegrasyon Hizmetlerini Kullanma

Bir B2B mağazanız var ve artık HubSpot ile bir B2B mağaza kurulumunuz var. İyi başlangıç! Hangi e-Ticaret çerçevesini veya platformunu kullanırsanız kullanın, HubSpot arkanızdadır.

E-ticaret platformunuza bağlı olarak (örneğin, WooCommerce, BigCommerce, Magento), HubSpot B2B entegrasyon hizmetleri olarak hizmet veren eklentiler veya uygulamalar için HubSpot pazarını keşfedin.

Doğru çözümden emin değilseniz HubSpot Özel Entegrasyon uygulamasına sahip olursunuz. Üstelik e-Ticaret platformunuz dışındaki platformları da HubSpot'a entegre ederek ödemeler, teslimat, operasyonlar ve müşteri hizmetleri gibi özel ihtiyaçlarınızı çözebilirsiniz.

Veri haritalama

HubSpot B2B entegrasyonu gerçekleştiğinde mağazanızdaki anlaşmaların, ürünlerin ve müşteri verilerinin HubSpot CRM ile doğru şekilde senkronize edilmesini sağlayacaktır.

MakeWebBetter tarafından sunulan B2B entegrasyon hizmetleri, platformlar arasında tutarlılığı sağlamak için müşteri adları, e-posta adresleri, satın alma geçmişi ve diğer ilgili bilgiler gibi alanların eşlenmesini kolaylaştırır.

Üstelik MakeWebBetter'ın entegrasyonu, CRM'nizde özel HubSpot özellikleri, listeler, popüler iş akışları ve nesneler oluşturur. Bunlar, kaliteli CRM ile optimum kullanım ve ölçeklenebilirlik sağlayarak HubSpot erişiminizin verimliliğini en üst düzeye çıkarma konusundaki zorlukları azaltmanıza yardımcı olur.

HubSpot Ödeme Entegrasyonu

B2B işlemleri genellikle daha büyük siparişleri, daha uzun satış döngülerini ve birden fazla karar vericiyi içerir. Dolayısıyla tüm bunlar, B2B satışlarını ve ticaretini yönetmek ve birinci sınıf B2B müşteri deneyimi sunmak için birleşik bir mekanizma gerektirir.

HubSpot ile eksiksiz bir B2B mağaza kurulumu için, bir anlaşmanın başlatılmasından kapanışa ve ödemenin gerekli olmasına kadar her şeyi kolaylaştıran bir ödeme çözümüne ihtiyacınız olacaktır.

Peki, iyi haber! CRM'de HubSpot Ticaret Merkezi bulunmaktadır. Ancak, tam kapsamlı e-Ticaret için birkaç tane eksik. Ancak endişelenmeyin, HubSpot ödeme entegrasyonuyla kullanabileceğiniz seçenekler var ve en iyisi "FormPay".

HubSpot FormPay entegrasyonu, sorunsuz ve güvenli işlemler sağladığından B2B mağazası kurmanın çok önemli bir yönü olduğunu kanıtlıyor. Bu, ödemeler ve anlaşmalarla ilgili her şeyi merkezi bir şekilde yönetmenize olanak tanır.

FormPay'in USP'si şudur: Bulunduğunuz her yerde ödemeleri kabul etmenize yardımcı olur, size birden fazla ağ geçidi seçeneği sunar ve her türden ve sektördeki ödemeleri karşılayacak kapsamlı bir pakete sahiptir.

Güçlü CRM Ödeme entegrasyonu size şunları sağlar:

• Ödeme Formu Oluşturucu
• Ödeme Bağlantısı Oluşturucu
• Ödeme Türleri (Tek seferlik, Yinelenen ve Parçalı ödemeler)
• In-HubSpot Ödeme İşlevselliği
• Teklif Ödeme Aracı
• Abonelik Oluşturucu
• Kupon Oluşturucu
• Ürün Yaratıcısı
• Çoklu Ağ Geçidi Entegrasyonu
• Kusursuz HubSpot Senkronizasyonu
• İşlem Takibi (FormPay ve HubSpot'ta)
• Ödeme Otomasyonu
• Ödeme Verileri Analizleri

HubSpot'u B2B Satış Yazılımı Olarak Kullanmak

En eski CRM olan HubSpot, üstün müşteri yönetimi yeteneklerine sahip bir B2B satış yazılımı olarak umut verici fırsatlar sunuyor. Neyse ki B2B için HubSpot CRM, B2B e-Ticaret gereksinimlerine uyacak şekilde tasarlanmış özel bir Satış Merkezi ve Hizmet Merkezi planlarına sahiptir.

Müşteri Adayı Yönetimi

Potansiyel müşterileri etkili bir şekilde izlemek ve yönetmek için HubSpot CRM'yi kullanın. Burada HubSpot AI potansiyel müşteri belirleme devreye giriyor ve potansiyel müşterileri katılım düzeylerine ve B2B e-Ticaretiniz için potansiyel değerlerine göre önceliklendirmek için müşteri adayı puanlaması uygulamanıza yardımcı oluyor.

Ayrıca, hedeflenen e-posta kampanyaları ve kişiselleştirilmiş içerik aracılığıyla potansiyel müşteri sayısını artırmak için otomatik iş akışları oluşturabilirsiniz. Ayrıca satış temsilcileriniz günlük görevlerini, programlarını, devam eden e-posta dizilerini ve potansiyel müşteri hedeflerini görüntüleyebilir.

Tüm bunlar, satış ekibinizin günlük rutinini büyük resme ekleyerek hedefinize daha hızlı ve düzenli bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olur.

Müşteri Etkileşimleri ve İletişim

HubSpot CRM, B2B müşterileri ve potansiyel müşterilerle birinci sınıf iletişim için güçlü bir B2B satış araçları seti sunar. Merkezi gelen kutusu, e-posta izleme ve iletişim araçları gibi yerleşik araçlar, müşterilerinizle sorunsuz bir şekilde etkileşim kurmanıza yardımcı olur.

Yapay zeka destekli e-posta oluşturucuyu kullanarak satış döngüsünün farklı aşamaları için kişiselleştirilmiş e-posta şablonları ve parçacıkları oluşturabilirsiniz. Ayrıca, sosyal yardım çabalarınızı optimize etmek için e-posta izleme ve planlama gibi özelliklerden yararlanın.

VoIP (İnternet Protokolü Üzerinden Ses) arama özelliği ve HubSpot SMS aracı, size ihtiyaç duydukları anda müşterilerinize yakın kalmanıza yardımcı olur. Ayrıca, raporlama, anlaşma atama veya içgörü elde etme amacıyla tüm konuşmaları ve aramaların dökümlerini istediğiniz zaman alabilirsiniz.

Satış Boru Hattı Yönetimi

Anlaşmaların ilerleyişi hakkında bilgi edinmek ve potansiyel darboğazları belirlemek için satış hattınızı HubSpot CRM'de görselleştirin. B2B satış sürecinize uyum sağlamak için satış hattı aşamalarını özelleştirin.

B2B satış sürecinizin potansiyel müşteri bulma, yeterlilik, teklif, müzakere ve kapalı kazanç gibi aşamalarını tanımlayabilirsiniz. Buna ek olarak, içgörüler, sürükle ve bırak anlaşma aşamaları için satış hattı kontrol panelini değerlendirebilir ve çağrılarınızın, e-postalarınızın, toplantılarınızın ve diğer etkileşimlerinizin ayrıntılı bir kaydına sahip olabilirsiniz.

Dahası, tekrarlanan görevleri otomatikleştirmek ve yüksek değerli etkinliklere odaklanmak için HubSpot iş akışlarını bile kullanabilirsiniz.

Müşteri Desteğini ve Hizmetini Geliştirme

B2B müşteri hizmetleri modelleri, müşterilerin ve potansiyel müşterilerin sorularını hızlı ve verimli bir şekilde çözmek için merkezi bir iletişim sistemine sahip olmakla ilgilidir. Bu nedenle, tüm bunları ele alacak özel bir CRM çok önemlidir. Bunun için HubSpot ihtiyacınız olabilecek tüm gerekli araçları size sunar.

İletişim araçları

HubSpot, endüstri standartlarına uymanızı ve B2B müşteri hizmetlerini en iyi şekilde sunmanızı sağlar. HubSpot ile B2B mağaza kurulumu size aşağıdaki iletişim araçlarını ücretsiz olarak sunar:

• E-posta: Kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları oluşturun, e-posta performansını izleyin ve e-posta dizilerini ve takiplerini otomatikleştirin; bunlar web sitesi ziyaretleri, form gönderimleri veya potansiyel müşteri puanlama kriterleri gibi belirli eylemlere göre tetiklenebilir.
• Canlı Sohbet ve Sohbet Robotları: Ziyaretçilerle gerçek zamanlı etkileşim kurun, anında destek sunun ve trafiği müşterilere dönüştürün. Botlar için sohbet komut dosyalarını özelleştirin, kullanılabilirliği ayarlayın ve sohbetleri uygun ekip üyelerine veya departmanlara yönlendirin.
• Toplantı Planlayıcı: HubSpot'un toplantı planlama aracı, B2B müşterilerinin ekibinizle sorunsuz bir şekilde randevu almasına olanak tanır. Sorunsuz bir planlama sağlamak için uygunluk durumunuzu paylaşabilir, toplantı zamanları ayarlayabilir ve otomatik hatırlatıcılar gönderebilirsiniz.
• HubSpot Konuşmaları: Canlı sohbet, ekip e-postası ve botlar dahil tüm müşteri iletişimlerini tek bir yerden yönetin. Müşterilerle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmanıza olanak tanır ve tüm iletişim kanallarını yönetmek için birleşik bir gelen kutusu sağlar.
• VoIP Arama Özelliği: HubSpot, CRM'den doğrudan aramalar için VoIP hizmetlerini entegre eder. Ayrıntıları günlüğe kaydedin, konuşmaları kaydedin ve sonuçları sorunsuz bir şekilde izleyin. VoIP araması satış, destek ve takipler için müşteri iletişimini basitleştirir.
• Web Sitesi Formları: Kişiler veya geri bildirimler gibi müşteri bilgilerini yakalamak amacıyla web siteniz veya açılış sayfalarınız için özelleştirilebilir formlar oluşturun. İletişimi başlatmak ve potansiyel müşterileri etkili bir şekilde beslemek için bu verileri kullanın.
• SMS: SMS'i B2B stratejinize dahil edin. Promosyonlar, hatırlatmalar ve güncellemeler için müşterilerinize kişiselleştirilmiş SMS mesajları gönderebilirsiniz. SMS uyarıları, B2B müşterilerine doğrudan mobil cihazlarından ulaşmanın güçlü bir yolu olabilir.

Üstelik CRM'deki tüm bu iletişim araçları, B2B pazarlama stratejileri için kullanıldığında muhteşem bir şekilde hizmet eder.

Biletleme Sistemi

Biletler, müşterilerin müşteri sorularını, sorunlarını ve destek taleplerini çözmenin daha sistematik bir yoludur. Bunlar, son kullanıcılarınızın karşılaşabileceği sorunları oluşturmanıza, güncellemenize ve çözmenize olanak tanır. Hızlı yanıt ve çözüm sağlamak amacıyla CRM platformundaki müşteri iletişimini merkezileştirmek için bunları HubSpot'unuzda kullanın.

Müşteri sorgularını ve destek taleplerini verimli bir şekilde yönetmek için HubSpot'un biletleme sistemini uygulayın. HubSpot biletleri, müşteri hizmetleri etkileşimlerini izlemek ve önceliklendirmek için merkezi bir depo görevi görerek hiçbir talebin gözden kaçırılmamasını ve müşterilerin zamanında ve etkili yardım almasını sağlar.

Bilgi tabanı

Yaygın soruları yanıtlamak ve müşterilerin bağımsız olarak çözüm bulmasını sağlamak için makaleler, SSS'ler ve eğitimler oluşturun. HubSpot ile B2B mağaza kurulumunuzla, işletmelerin içeriklerini optimize etmelerine yardımcı olmak için arama işlevselliği, kategorizasyon ve analiz gibi özellikleri de destekleyen bir bilgi tabanı aracına sahip olursunuz.

B2B e-Ticaret, kolayca erişilebilen ve kapsamlı bilgi sağlayarak, tekrarlanan sorguların ve destek taleplerinin hacmini azaltabilir, kaynakları daha karmaşık veya yüksek öncelikli müşteri etkileşimlerine odaklanmak için serbest bırakabilir.

Performans ve Optimizasyon Analizi

B2B satış ve pazarlama çabalarınızdaki temel performans ölçümlerini takip etmek için HubSpot'un analiz araçlarından yararlanın. Stratejik karar alma sürecini bilgilendirmek için potansiyel müşteri yaratma, dönüşüm oranları, müşteri katılımı ve gelir yaratma konularında öngörüler elde edin.

Üstelik tahmin aracından elde edilen bilgiler, yalnızca B2B satış süreçlerinizde manevra yapmanıza ve etkili B2B pazarlama stratejileri uygulamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda gelir projeksiyonu ve ROI hesaplaması için de harikadır.

Sonraki Adımlar…

Müşteri ilişkileri yönetimindeki yeni gelişmelerin yanı sıra B2B en iyi uygulamalarını takip ettiğinizde B2B e-Ticaret her zaman ölçeklenebilirdir.

Ayrıca, CRM'den toplanan veri öngörülerine dayanarak B2B mağazanızın performansını düzenli olarak inceleyin ve optimize edin. Verimliliği artırmak ve büyümeyi artırmak için farklı B2B pazarlama stratejilerini, CRM taktiklerini, B2B satış stratejilerini ve müşteri etkileşimi girişimlerini deneyin.

HubSpot ile B2B mağaza kurulumunuzda en iyi sonuçları elde etmek için bu ipuçlarını izleyin ve yeni bir müşteri etkileşimi ve kolaylaştırılmış operasyon düzeyinin kilidini açın.