使用 HubSpot 設定 B2B 商店：最佳實踐和內建工具

在 B2B 模式中，我們尋求培養潛在客戶並維持長期的客戶關係，這涉及持續的資訊流。 這肯定需要一個具有 B2B 最佳實踐的處理系統。

隨著 HubSpot 等客戶關係管理 (CRM) 工具的出現，我們現在擁有強大的平台來有效管理客戶互動。

將 B2B 商店與 HubSpot CRM 整合將徹底改變您處理銷售、行銷和客戶關係的方式。 那麼，讓我們探討一下透過 HubSpot 設定 B2B 商店您還能期待什麼。

了解 HubSpot CRM 作為 B2B 工具

HubSpot CRM 不僅僅是一個行銷工具和一個用於儲存客戶資訊的資料庫。 它是最全面的 B2B 銷售工具之一，提供分析和客戶服務工具，並內建了大規模的 B2B 最佳實踐。

因此，HubSpot B2B 整合服務聽起來是一個好主意。 它可以幫助您釋放此類 B2B 模式的巨大潛力。 顯然，HubSpot 是建立電子商務商店的非凡工具。

HubSpot 如何成為 B2B 的理想解決方案？

HubSpot 的 B2B 商店設定提供了聯絡人管理、管道管理、電子郵件追蹤和自動化等功能，使其成為 B2B 企業的理想解決方案。

• 網站建立器： HubSpot 為頁面建立者提供了一整套網站模板、主題和綜合設定。 它還提供免費的 SSL 憑證以及強大的 CMS。
• 內建 SEO：除了 HubSpot 網站建立器之外，您還可以獲得免費的 SEO 建議來優化您的網站效能。
• 行銷儀表板：透過 HubSpot CRM 集成，您可以獲得一個單獨的行銷指揮中心，用於 B2B 商店的所有可能的行銷管道。
• B2B 銷售控制單元：勘探、會議、交易、手冊、銷售分析、關聯和任務管理，所有這些都使 HubSpot 在 B2B 銷售工具中脫穎而出。
• 商務和支付整合：報價、付款連結、發票、訂閱、優惠券、會計、報告，只要你能想到的，你都會擁有。
• 客戶服務與支援：除了超級集中的 HubSpot 行銷中心外，您還可以管理客戶與票證、即時聊天、集中收件匣和完整的 HubSpot 服務中心的互動。
• 銷售分析與報告： HubSpot 不僅限於竊取業務，它還透過 B2B 銷售分析、預測以及綜合分析和報告工具等功能為您的未來目標做好準備。
• 自動化：透過 HubSpot 工作流程進一步簡化日常操作，您只需將所有煩惱交給自動化。

現在您已經了解了 HubSpot 作為 B2B 大本營的潛力，讓我們透過 B2B 最佳實踐進入該領域，並探索有關 HubSpot 的實際 B2B 商店設定的更多資訊。

帳戶設定和集成

使用 HubSpot 設定 B2B 商店非常簡單，但您還必須確保平台的使用率最大化。 您可以利用 HubSpot 的專業知識和經驗來做到這一點並加快您的投資報酬率。

立即建立 HubSpot 帳戶！

帳戶建立和入職

如果您還沒有註冊 HubSpot CRM，請先註冊。 HubSpot 定價方案根據不同的業務需求量身定制，包括免費選項。 檢查您對平台的要求後，選擇 HubSpot 定價方案。

此後，您將需要專家 HubSpot 入職流程。 這將涉及平台演練、包含所有配置的完整 CRM 設定以及特殊的 B2B 銷售培訓。

MakeWebBetter 是 HubSpot 菁英解決方案合作夥伴，在 HubSpot 方面是業界最好的。 我們利用 HubSpot 賦予我們的適當資源、特殊存取權和專業培訓來提供一流的 B2B 整合服務。

您可以放心，透過 HubSpot，您將在您的聯盟中取得最好的成績。 除了基本的帳戶設定和配置之外，我們的專業專家還將檢查您的要求並相應地塑造您的 HubSpot。

透過 HubSpot 設定 B2B 商店，您還可以設定最適合 B2B 銷售挑戰、優質服務和行銷方法的工作流程和溝通管道。

使用 HubSpot B2B 整合服務

您已經擁有一家 B2B 商店，現在透過 HubSpot 設定了 B2B 商店。 偉大的開始！ 無論您使用什麼電子商務框架或平台，HubSpot 都會為您提供支援。

根據您的電子商務平台（例如 WooCommerce、BigCommerce、Magento），探索 HubSpot 的市場，尋找用作 HubSpot B2B 整合服務的插件或應用程式。

如果您不確定正確的解決方案，您可以使用 HubSpot 自訂整合應用程式。 此外，您可以將電子商務平台以外的平台整合到 HubSpot 中，以滿足您的特定需求，例如支付、交付、營運和客戶服務。

資料映射

一旦 HubSpot B2B 整合到位，它將確保您商店中的交易、產品和客戶資料與 HubSpot CRM 準確同步。

MakeWebBetter 提供的 B2B 整合服務有助於對應客戶姓名、電子郵件地址、購買歷史記錄和任何其他相關資訊等字段，以確保跨平台的一致性。

此外，MakeWebBetter 的整合可在您的 CRM 中建立自訂 HubSpot 屬性、清單、流行工作流程和物件。 這些可以幫助您緩解最大程度提高 HubSpot 存取效率的挑戰，透過優質 CRM 確保最佳使用率和可擴展性。

HubSpot 支付集成

B2B 交易通常涉及較大的訂單、較長的銷售週期和多個決策者。 因此，所有這些都需要一個統一的機制來處理 B2B 銷售和商務並提供一流的 B2B 客戶體驗。

對於 HubSpot 的完整 B2B 商店設置，您需要一個能夠促進一切的支付解決方案 - 從發起交易到完成交易並需要付款。

嗯，好消息！ CRM 具有 HubSpot Commerce Hub。 然而，它缺乏一些全面的電子商務功能。 但是，別擔心，HubSpot 支付整合有多種選擇，最好的選擇是「FormPay」。

HubSpot FormPay 整合已被證明是建立 B2B 商店的重要方面，因為它確保了交易的順利和安全。 這使您能夠以集中的方式管理有關付款和交易的一切。

FormPay 的 USP 是——它可以幫助您在任何地方接受付款，為您提供多種網關選項，並擁有一套全面的套件來滿足所有類型和行業的付款需求。

強大的 CRM 支付集成為您提供：

• 付款表格產生器
• 付款連結建立者
• 付款類型（一次性付款、定期付款和部分付款）
• In-HubSpot 支付功能
• 報價付款工具
• 訂閱生成器
• 優惠券產生器
• 產品創造者
• 多網關集成
• 無縫 HubSpot 同步
• 交易追蹤（在 FormPay 和 HubSpot 中）
• 支付自動化
• 支付數據洞察

使用 HubSpot 作為 B2B 銷售軟體

最古老的 CRM HubSpot 顯示出作為具有終極客戶管理功能的 B2B 銷售軟體的廣闊前景。 值得慶幸的是，B2B 的 HubSpot CRM 有專門的銷售中心和服務中心計劃，旨在滿足 B2B 電子商務的要求。

潛在客戶管理

利用 HubSpot CRM 有效追蹤和管理銷售線索。 在這裡，HubSpot AI 勘探發揮了作用，可幫助您實施潛在客戶評分，根據潛在客戶的參與度和對 B2B 電子商務的潛在價值對潛在客戶進行優先排序。

此外，您可以設定自動化工作流程，透過有針對性的電子郵件活動和個人化內容來培養潛在客戶。 此外，您的銷售代表還可以查看他們的日常任務、日程安排、正在進行的電子郵件序列以及潛在客戶目標。

所有這些都將您的銷售團隊的日常工作納入更大的範圍，幫助您更快、更有秩序地實現目標。

客戶互動與溝通

HubSpot CRM 提供了一套強大的 B2B 銷售工具，可與 B2B 客戶和潛在客戶進行一流的溝通。 集中收件匣、電子郵件追蹤和通訊工具等內建工具可協助您與客戶無縫互動。

使用人工智慧驅動的電子郵件建立器，您可以為銷售週期的不同階段製作個人化的電子郵件範本和片段。 此外，利用電子郵件追蹤和日程安排等功能來優化您的外展工作。

VoIP（網際網路通訊協定語音）通話功能和 HubSpot SMS 工具可協助您在客戶需要時與他們保持密切聯繫。 此外，您可以隨時檢索所有對話和通話記錄，以進行報告、分配交易或取得見解。

銷售通路管理

在 HubSpot CRM 中視覺化您的銷售管道，深入了解交易進度並識別潛在瓶頸。 自訂管道階段以與您的 B2B 銷售流程保持一致。

您可以定義 B2B 銷售流程的各個階段，例如勘探、資格審查、提案、談判和成交。 除此之外，您還可以評估管道儀表板以獲取見解、拖放交易階段，並詳細記錄您的通話、電子郵件、會議和任何其他互動。

此外，您甚至可以利用 HubSpot 工作流程自動執行重複性任務並專注於高價值活動。

加強客戶支援和服務

B2B 客戶服務模式的核心是擁有一個集中式通訊系統來快速有效地解決客戶和潛在客戶的查詢。 因此，一個專門的 CRM 來處理所有這些事情非常重要。 為此，HubSpot 為您提供了您可能需要的所有必要工具。

通訊工具

HubSpot 確保您符合業界標準並提供最佳的 B2B 客戶服務。 透過 HubSpot 設定的 B2B 商店可以免費提供您以下通訊工具：

• 電子郵件：建立個人化電子郵件行銷活動、追蹤電子郵件績效並自動執行電子郵件序列和後續操作，這些可以根據特定操作（例如網站存取、表單提交或潛在客戶評分標準）觸發。
• 即時聊天和聊天機器人：與訪客即時互動，提供即時支持，並將流量轉化為客戶。 為機器人自訂聊天腳本、設定可用性並將聊天路由到適當的團隊成員或部門。
• 會議安排程序： HubSpot 的會議安排程序工具可讓 B2B 客戶與您的團隊無縫預約。 您可以共享您的空閒時間、設定會議時間並發送自動提醒以確保順利安排。
• HubSpot 對話：在一處管理所有客戶通信，包括即時聊天、團隊電子郵件和機器人。 它使您能夠與客戶即時互動，並提供統一的收件匣來管理所有溝通管道。
• VoIP 通話功能： HubSpot 整合了 VoIP 服務，可從 CRM 直接通話。 無縫記錄詳細資訊、記錄對話並追蹤結果。 VoIP 通話簡化了客戶的銷售、支援和後續溝通。
• 網站表單：為您的網站或登陸頁面製作可自訂的表單，以捕獲聯絡人或回饋等客戶資訊。 使用這些數據來有效地發起溝通並培養潛在客戶。
• SMS：將 SMS 納入您的 B2B 策略。 您可以向客戶發送個人化簡訊以獲取促銷、提醒和更新資訊。 簡訊提醒是直接透過行動裝置聯繫 B2B 客戶的有效方式。

此外，當您將 CRM 中的所有這些溝通工具用於 B2B 行銷策略時，它們的作用令人驚嘆。

票務系統

票證是解決客戶的客戶查詢、問題和支援請求的更有系統的方式。 這些允許您建立、更新和解決最終用戶可能遇到的任何問題。 在 HubSpot 中使用這些功能可在 CRM 平台內集中客戶溝通，以確保及時回應和解決問題。

實施 HubSpot 的票務系統來有效管理客戶查詢和支援請求。 HubSpot 票證作為集中儲存庫，用於追蹤客戶服務互動並確定其優先級，確保沒有任何要求被遺漏，並確保客戶得到及時有效的幫助。

知識庫

建立文章、常見問題和教學來解決常見問題，並使客戶能夠獨立找到解決方案。 透過 HubSpot 設定 B2B 商店，您將獲得一個知識庫工具，該工具還支援搜尋功能、分類和分析等功能，以幫助企業優化其內容。

透過提供易於存取且全面的信息，B2B 電子商務可以減少重複查詢和支援請求的數量，從而釋放資源以專注於更複雜或高優先級的客戶互動。

分析性能和優化

利用 HubSpot 的分析工具來追蹤 B2B 銷售和行銷工作的關鍵績效指標。 深入了解銷售線索生成、轉換率、客戶參與度和收入生成，為策略決策提供資訊。

此外，從預測工具獲得的見解不僅可以幫助您操縱 B2B 銷售流程並實施有效的 B2B 行銷策略，而且對於收入預測和 ROI 計算也非常有用。

下一步…

當您遵循 B2B 最佳實踐以及客戶關係管理的新進度時，B2B 電子商務始終具有可擴展性。

此外，根據從 CRM 收集的數據見解定期檢查和優化 B2B 商店的績效。 嘗試不同的 B2B 行銷策略、CRM 策略、B2B 銷售策略和客戶參與計劃，以提高效率並推動成長。

請遵循以下提示，透過 HubSpot 設定 B2B 商店以獲得最佳效果，並提升客戶參與度和簡化營運的新水平。