Mobil Ticaret: 436 Milyar Dolarlık Mobil Harcamayı Yakalamak İçin Trendler, İstatistikler ve En İyi Uygulamalar

Yayınlanan: 2022-07-06

Diego Blanco'nun illüstrasyonu

Müşterilere sunulan tüm alışveriş kanallarının başında mobil ticaret geliyor. Perakende ticaret satışlarının 2022'de bir önceki yıla göre %21,5 artışla 437 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.

2024 yılına kadar tahminen 292 milyon kişinin kendi mobil cihazına sahip olması bu trendi yönlendiriyor. Ve yaklaşık 187,5 milyon kişinin akıllı telefonlarıyla alışveriş yapacağı tahmin ediliyor.

Küresel tüketici mobil harcamalarının 2025 yılına kadar 728 milyar dolara ulaşmasının beklenmesi şaşırtıcı değil.

Verdiği söze rağmen, mobil ticaret hem tüketiciler hem de işletmeler için sinir bozucu ve sancılı bir deneyim olabilir. Neden? Niye? İki sebep:

  1. Mobil uyumlu siteler evrensel değildir.
  2. Duyarlı bir vitrin, mobil ticaret satışlarını yakalamak için yeterli değildir.

Tahminen 187,5 milyon mobil alıcıyı nasıl yakalayabileceğinizi öğrenmek için en son raporları, sektör genelindeki istatistikleri, özel verileri ve mobile hakim olan işletmelerle ilgili vaka incelemelerini inceledik.

Bu kılavuzda, aşağıdakiler de dahil olmak üzere yanan mobil ticaret sorularınızın yanıtlarını bulacaksınız:

  1. Mobil ticaret nedir?
  2. 4 tür mobil ticaret
  3. M-ticaret ve e-ticaret: fark nedir?
  4. Bir mobil e-ticaret stratejisinin faydaları
  5. 10 mobil ticaret trendi ve en iyi uygulama
  6. 5 mobil ticaret örneği

Mobil ticaret (m-ticaret) nedir?

M-ticaret olarak da bilinen mobil ticaret, bir mobil cihaz, tablet veya başka bir el cihazı aracılığıyla ürün alıp satma işlemidir. Mobil ticaret işlemleri, moda ürünleri, iş yazılımları veya paketlenmiş tüketim malları dahil olmak üzere ürün veya hizmetler için olabilir.

2022'de tüm perakende işlemlerinin %6,9'unun mobil cihaz üzerinden gerçekleşeceği tahmin ediliyor. Bunun 2025 yılına kadar %10'u aşması bekleniyor.

resim20

5G dahil olmak üzere yeni telefon teknolojisinin piyasaya sürülmesi, mobil ticarete geçişi hızlandırıyor. Buna ek olarak, toplumun mobil takıntılı olduğu ve dijital cihazlara her zamankinden daha fazla bağımlı olduğu gerçeği. İşte kanıt:

  • Ortalama bir kişi, her gün her 10 dakikada bir (ortalama üç saat 15 dakikalık kullanım) cep telefonuna dokunur.
  • Her 5 kişiden 1'i, telefonuna ara vermektense bir hafta ayakkabısız kalmayı tercih ediyor.
  • İnsanlar, cep telefonlarından ayrı kaldıklarında, artan kan basıncı ve kalp atış hızı dahil olmak üzere yoksunluk belirtileri bildiriyor.

4 ana mobil ticaret türü

Mobil ödeme uygulamaları

Mobil uygulamalar bir müşterinin akıllı telefonuna indirilir. İnsanlar ailelerine ve arkadaşlarına (PayPal ve Venmo gibi uygulamalar aracılığıyla) para gönderebilir veya mal ve hizmetler için ödeme yapabilir.

Veriler, bir satıcının mobil uygulamasını kullanan mobil cihaz sahiplerinin neredeyse yarısının bunu bir ürün veya hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek için yaptığını gösteriyor. Diğer bir %40'lık kısım ise satın alma işlemi yapmak için uygulamayı kullandı.

Çoğu mobil cihaz, Apple Pay, Samsung Pay veya Google Pay gibi yerleşik bir kart depolama özelliğine sahiptir. Temassız kartlar gibi diğer sanal ödeme türlerine güç veren aynı yakın alan iletişimi (NFC) teknolojisini kullanarak çalışıyorlar.

Çin, mobil cüzdan işlemlerinin 2025 yılına kadar 5,5 milyar doları aşması beklenen temassız ödeme benimsenmesinde başı çekiyor. Yine de aynı veriler ABD, Kanada ve Birleşik Krallık gibi ülkelerde tüketicilerin temassız ödeme tercihinde bir artış olduğunu gösteriyor.

resim3

Bu dijital cüzdanlar, banka kartları, banka havaleleri ve 2020'de birleştirilen şimdi satın al, sonra öde işlemlerinden daha fazla ödeme yapmak için kullanıldı. Mobil cüzdan pazarının tamamının 2026 yılına kadar 350 milyar dolar değerinde olması bekleniyor.

Mobil ticaret uygulamaları

Akıllı telefonlar, kullanıcılara bir tarayıcı açma ve her yerden satın alma lüksü sunuyor. Bununla birlikte, potansiyel bir müşterinin akıllı telefonunun ön sayfasında olmak - onları tarayıcılarını açmaya ve sizi bulmaya zorlamadan - bir mobil ticaret uygulamasıyla mümkündür.

Chewy ve Best Buy gibi markalar, kendi mobil uygulamalarına büyük yatırım yaptı. Google, kullanıcıların akıllı telefonlarına yüklenen buna benzer alışveriş uygulamalarının yarısının haftada en az bir kez kullanıldığını ve mobil alışveriş yapanların yarısından fazlasının 2021 tatil sezonundan önce en az bir yeni alışveriş uygulaması indirdiğini tespit etti.

Bir kullanıcı akıllı telefonuna bir uygulama indirdiğinde, arayüzden ayrılmadan ürün kataloğunuzu tarayabilir, bir ürün satın alabilir ve siparişlerini takip edebilir. Mobil ticaret uygulamaları ayrıca, onu indiren kişilere anında iletme bildirimleri gönderme avantajına da sahiptir (bunun için izinlerini aldığınız sürece).

Perakendecilerin yaklaşık %46'sı 2022'de özel mobil uygulamalarına daha fazla zaman ayırmayı planlarken, bir uygulamaya yatırım yapmak pahalı ve zaman alıcıdır. Shop gibi platformlar bu sorunu çözmek için var.

Halihazırda Shop kullanan 24 milyon müşteri, favori markalarını mobil uygulama içinden takip edebiliyor. Beğendikleri bir ürün görürlerse, bağlantıya tıklayabilir ve ürünü bir satıcının web sitesinden satın alabilirler. Sadece bir tıklama daha ve siparişleri onaylandı.

sosyal ticaret

Sosyal medya platformlarının milyarlarca küresel izleyici kitlesi var. 85 milyona yakın kullanıcısı ile Apple App Store'da en çok indirilen uygulama olan TikTok, kullanıcıların her yıl 50.4 milyon dolar harcamasını tetikliyor.

Ancak, sosyal medya uygulamalarının çevrimiçi perakendecilere sağlayabileceği yalnızca virallik değildir. Çoğu, kullanıcılarının uygulamadan çıkmadan üçüncü taraf perakendecilerden ürün satın alabilmesi için sosyal ticareti kolaylaştıracak şekilde gelişiyor.

TikTok, satıcıların envanteri entegre etmesine ve ürünleri canlı yayınlara yerleştirmesine olanak tanır. Instagram, kullanıcılarının yeni ürünleri keşfetmelerinin bir yolu olarak Alışveriş sekmesini kullanıma sundu. Facebook, perakendecileri yerleşik vitrinini kullanmaya zorluyor. Pinterest, satılık ürünleri tanıtmak için satın alınabilir iğneler kullanır.

resim22

eMarketer, mobil uygulamaların gelişmesi nedeniyle ABD'de sosyal medya üzerinden yapılan perakende satışların 2022'de %6,3 artarak 96,1 milyar dolara ulaşacağını tahmin ediyor.

QR kodları

QR kodları, alışveriş yapanların akıllı telefonlarını kullanarak mağaza içinde taradıkları küçük kare grafiklerdir. Her kod, belirli bir açılış sayfasına özgüdür.

Örneğin, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazanızdaki ödeme masasında bir Shopcode'unuz varsa, alışveriş yapanları kişiselleştirilmiş bir uygulama içi ödeme sayfasına yönlendirebilirsiniz. Müşterilerin önceki siparişleri teslim edildikten sonra cep telefonlarından tekrar satın almaları için bunları ürün ambalajına da ekleyebilirsiniz.

Bu seçeneklerden herhangi biri, QR kodlarını mobil bankacılık, dijital cüzdanlar veya uygulamalar dahil olmak üzere diğer mobil ticaret teknolojisi türleri ile eşleştirir.

M-ticaret ve e-ticaret: fark nedir?

E-ticaretin ilk dalgasında müşteriler bir masaüstü bilgisayar aracılığıyla çevrimiçi ürün satın aldı. Ancak, geleneksel ev bilgisayarlarının sahipliğindeki artış 2015'ten bu yana durgun kaldı.

Öte yandan, akıllı telefon sahipliği önemli ölçüde artıyor. Veriler, 2021'de 335 milyon yeni kişinin bir mobil cihaz satın aldığını ve akıllı telefon kullanıcılarının toplam sayısını dünya çapında şaşırtıcı bir şekilde 6,2 milyara çıkardığını gösteriyor.

Mobil ticaret, e-ticaret web sitesi deneyiminden bir noktada farklılık gösterir: Ürünü satın alan kişi, bunu bu akıllı telefonlardan birinden yapıyor. E-ticaret perakendecilerinin ya bu küçük ekranlara yüklenen mobil uyumlu bir web sitesine ya da müşterilerin cihazlarına indirip satın alabileceği özel bir mobil uygulamaya ihtiyacı vardır.

Mobil ticaret stratejisinin faydaları

COVID-güvenli

COVID-19 salgını, tüketicilerin alışveriş davranışlarını büyük ölçüde etkiledi. Mobil, daha fazla müşterinin güvenlik ve hijyen konusunda endişe duyduğu bir dünyanın yolunu açıyor.

Mağazaların kapandığı ve insanların internete girmeye zorlandığı pandeminin ilk iki ayında, alışveriş yapanların yaklaşık %30'u ilk kez mobil cüzdan işlemleri yaptı.

Bazı ülkeler diğerlerinden daha büyük bir değişim gördü. Birleşik Krallık'ta temassız ödeme kullanımı bir önceki yıla göre %7 artarak 2020 boyunca tüm kartlı ödemelerin %88,6'sını oluşturdu.

Mağazaların açılmaya başlamasına ve insanların işe geri dönmesine rağmen, mağaza içi alışverişin güvenli olup olmadığı konusunda hala bazı korkular var. Bir mobil cihaz üzerinden alışveriş yapmak, düşük riskli bir yöntemdir.

Daha iyi müşteri deneyimleri

Müşterilerin %57'sinin kötü tasarlanmış bir mobil web sitesine sahip bir işletmeyi tavsiye etmeyeceğini biliyor muydunuz? Yarısı, perakendeciyi ve sattığı ürünleri beğense bile ziyaret etmeyi tamamen bırakacak.

Sadece bu da değil, ABD'li yetişkinlerin %15'i yalnızca cep telefonu kullanıyor; yani kullandıkları tek internet bağlantılı cihaz akıllı telefon. Bir m-ticaret stratejisi, onlara ulaşmanıza yardımcı olur ve neredeyse kesinlikle hiç deneyim olmamasından daha iyi bir alışveriş deneyimi sunar.

Mobil uyumlu deneyimlere yönelik bu bariz ihtiyaca rağmen, müşterilerin ezici çoğunluğu (%90) mobil cihazlardan destek ararken kötü bir deneyim yaşadıklarını bildiriyor. Mobil deneyimlere öncelik vermek bir rekabet avantajı bile olabilir. Görünüşe göre birçok işletme değil.

Çok kanallı alışveriş yapanları yakalayın

Günümüzün alışveriş deneyimleri doğrusal değildir. Sosyal medya, mobil uygulamalar, e-posta, tarayıcılar, canlı sohbet, mağaza içi ziyaretler ve aradaki her şey karışımın içine atılır.

Mobil kullanıcıların akıllı telefon aramalarını mağaza içi ziyaretle birleştirme olasılığı daha yüksektir. ABD'li tüketicilerin neredeyse dörtte üçü, bir mağazada yapmak üzere oldukları satın alma işlemiyle ilgili daha fazla bilgi aramak için telefonlarını kullanıyor. Her dört kişiden biri, ödeme sırasında bir mobil cihazda ayrıntılara baktıktan sonra fikirlerini değiştirdiğini söylüyor.

Çok kanallı alışveriş yapanlara hitap etmek ve yerel aramayı hesaba katmak, perakendeciler için fiziksel ticareti satın alma öncesi mobil temas noktalarıyla harmanlayan akıllı en iyi uygulamalardır.

Gelecek ne e-ticaret ne de perakende. Bu sadece ticaret. Dolayısıyla soru şu hale geliyor: 'Her iki kanalı simbiyotik olarak nasıl entegre edersiniz?'”

—Hemant Chavan, Brik + Clik'in kurucusu

Mobil ticaret istatistikleri

Mobilin e-ticaretteki gücünü kanıtlayan pek çok veriyi ele aldık. Mobil ticaret stratejinizi uygulamadan önce bilinmesi gereken istatistikleri bir araya getirelim.

  • 2022'de tüm perakende işlemlerinin yaklaşık %6,9'u bir mobil cihaz üzerinden gerçekleşecek
  • 2024 yılına kadar 292 milyon kişi kendi mobil cihazına sahip olacak
  • ABD'li yetişkinlerin %15'i yalnızca mobil cihaz kullanıyor, bu da kullandıkları tek cihazın akıllı telefon olduğu anlamına geliyor
  • Bir perakendecinin mobil uygulamasını kullanan akıllı telefon sahiplerinin neredeyse yarısı, bunu ürün bilgilerini keşfetmek için yaptı
  • Perakendecilerin %46'sı 2022'de özel mobil uygulamalar geliştirmeye daha fazla zaman ayırmayı planlıyor
  • Sosyal medya kullanıcıları, TikTok gibi mobil uygulamalar aracılığıyla her yıl 50,4 milyon dolar harcıyor
  • 2020'de Kara Cuma Siber Pazartesi sırasında, satışların yaklaşık %67'si mobil cihazlarda yapıldı (masaüstünde %33'e karşılık)

10 mobil ticaret trendi ve en iyi uygulama

Hiç şüphe yok ki potansiyel müşterileriniz zaten mobil cihazlarını çevrimiçi ürün aramak için kullanıyor. Bir mobil ticaret stratejiniz yoksa bir rakibe karşı gelir kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Peki, nasıl başlarsınız? İşte 2022'de görmeyi beklediğimiz 10 mobil ticaret trendi ve en iyi uygulama.

  1. Mobil cihazlara öncelik veren bir çevrimiçi vitrin oluşturun
  2. Sosyal ticaret özelliklerine güvenin
  3. Tıkla ticaretini kolaylaştırın
  4. Tek tıklamayla ödeme sunun
  5. Mobil yükleme hızlarına öncelik verin
  6. Uygulamalar aracılığıyla sıfır taraf verilerini toplayın
  7. Mobil sohbet robotlarıyla sohbeti ateşleyin
  8. Meta veri deposuna genişletin
  9. artırılmış gerçeklik kullanın
  10. Mobil erişilebilirliği unutmayın

1. Mobil cihazlara öncelik veren bir çevrimiçi vitrin oluşturun

Her şeyden önce: "Duyarlı tasarım, mobil optimizasyon değildir." Şu anda Shopify'da Deney ve Analiz Lideri olan Shanelle Mullin tarafından CXL'de yayınlanan bir makalenin tezi ve başlığı buydu.

Yazıda, CRO danışmanı Talia Wolf şu ayrımı yaptı: "Duyarlı tasarım, 'sıkıştır ve yakınlaştır' yapmaktan çok daha iyi olsa da, mobil ziyaretçiler için optimize edilmiş bir deneyim değil. Özünde duyarlı tasarım, masaüstü deneyiminin mobil cihazlarda iyi görünmesini sağlıyor ancak mobil ziyaretçilerin özel ihtiyaçlarını karşılamıyor.”

Bir müşteri hangi cihazı kullanıyor olursa olsun, kullanıcı deneyimini daha iyi kontrol edebilmemiz için tasarımlarımızda her zaman en az dört ekran boyutu ve durma konumu bulunur. Ve son olarak, UX'in optimum olduğundan emin olmak için bir dizi cihazda çok kapsamlı QA yapıyoruz."

—Dovi Lipton, CuraLife Performans Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı

E-ticaret söz konusu olduğunda, bir uyarı yapılmalıdır. Mobil ziyaretçilerin ihtiyaçlarına kesinlikle saygı gösterilmesi gerekirken, önemli olan onların ihtiyaçlarını kendi ihtiyaçlarınız ile birleştirmek. Ne de olsa keyifli bir kullanıcı deneyimi (UX), satışla sonuçlanmazsa değersizdir.

resim13

  • Büyük baş parmaklara hitap eden büyük düğmeler (“şişman parmak sendromu” olarak da bilinir)
  • Ürünü en iyi şekilde sergilemek için tam ekran görüntüler
  • Sayfa içeriği ve gezinme çubuğu arasında geçiş yapmak için hamburger simgeleri

Fitness markası Gymshark buna harika bir örnektir. Magento'dan Shopify Plus'a geçiş yaptıktan sonra, 260 milyon £ (349 milyon $) cirosunun büyük bölümünü oluşturan çevrimiçi vitrini, mobil web sitesi tasarımıyla ilgili en iyi uygulamaları karşılıyor:

Önceki e-ticaret sağlayıcımızla, tüm mobil siteyi oluşturmak zorundaydık. Shopify Plus, mobil cihazlar için optimize edildi ve bu da kullanıcı deneyimimizde gerçekten ince ayar yapmamızı sağlıyor."

—Ralph Montemurro, Monte Design'ın kurucusu

Barındırdığınız platformla başlarsınız. Shopify Plus'ın e-ticaret platformu; yerleşik bir mobil alışveriş sepeti, duyarlı tema ve push bildirimleri gibi mobil ticaret özelliklerine sahiptir. Müşterileriniz her yerde, her cihazda alışveriş yapabilir.

Kurumsal düzeyde, kanıtlanmış optimizasyon taktiklerine yatırım yapmak yerine mobil tasarım trendlerinin cazibesine kapılmak kolaydır. Farkı nasıl ortaya çıkarabilirsiniz?

resim12

2. Sosyal ticaret özelliklerine güvenin

Bu paragrafı okuduğunuz kısa sürede yaklaşık 350.000 Instagram Hikayesi yayınlanmış olacak. 150.000 Facebook mesajı daha paylaşılmış olacak. Yaklaşık 70.000 kişi LinkedIn'de bir iş başvurusunda bulunacak. Her zamankinden daha fazla içerik üretiyoruz.

Sosyal medya, geçim kaynaklarımızın merkezi haline geldi ve mobil cihazlara olan güvenimiz bağımlılığı körüklüyor. Sosyal medya kullanıcılarının büyük çoğunluğu (%91) favori platformlarına bir mobil cihaz kullanarak erişiyor.

Yılın en yoğun zamanımız olan 4. çeyrekte, mobil (tablet dahil) trafiğimizin %62'sini ve siparişlerimizin %58'ini oluşturdu. Bu, masaüstünde %1,33'e karşı %1,15'lik daha düşük bir dönüşüm oranının birleşimine bağlıdır. Ayrıca, kısmen, ağırlıklı olarak mobil olan ancak genellikle satın alma amaçlı ziyaretçiler olmayan sosyal medya trafiğinden de kaynaklanmaktadır. - Rob Weatherhead, Affordable Wine'ın sahibi

Ancak bu günlerde sosyal medya uygulamaları artık sadece sanal arkadaşlarla sohbet etmek için kullanılmıyor. Kullanıcıların yaklaşık %29'u haftada bir kez alışveriş yapmak için bir sosyal ağda oturum açıyor. Pinterest ve Facebook gibi platformlar, sırasıyla %47 ve %15 internet kullanıcısı ile mobil alışverişte rol oynuyor.

Bu nedenle, aşağıdakiler dahil yerel sosyal satış kanallarında mobil trafiği ve dönüşümleri artırmak için bir sosyal tanıtım ve reklamcılık stratejisine yatırım yapmalısınız:

  • Facebook mağazaları
  • Instagram'da Alışveriş
  • Ürün Pinleri
  • Houzz gibi pazar yeri toplulukları

Sosyal ticaret, markaların, fiyatın kral olduğu ve markanızın sonradan akla gelen bir düşünce olduğu Amazon'da satış yapmak yerine, müşteri deneyimine ve müşterilerle olan ilişkiye sahip olarak kaderlerini geri almaları için kesinlikle bir fırsat."

—Etienne Merineau, Kıdemli Pazarlama Direktörü, Heyday by Hootsuite

Araştırmamıza göre markaların yaklaşık %49'u 2022'de sosyal ticarete yaptıkları yatırımları artırmayı planlıyor. Instagram ve Facebook gibi platformların kendi canlı yayın seçenekleri vardır. Hem alıcının hem de satıcının ihtiyaçlarını karşılamak için her bir özellik, markaların doğrudan bahsettikleri ürünlere bağlanmasını sağlar.

Sosyal ticaret stratejinizin başarısı, sosyal alışveriş yapanları yönlendirdiğiniz yöne bağlıdır. Çoğu durumda, doğrudan söz konusu ürüne bağlantı vermek daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlar.

Pandemi sırasında insanların telefonlarında çevrimiçi olarak daha fazla zaman geçirmesiyle, sosyal ticaretin yalnızca daha yaygın hale geleceğine inanıyorum, özellikle de milenyum kuşağının ve GenZ'in favorileri olan Instagram ve TikTok'ta. Markalar olarak onlara bulundukları yerde ulaşmak istiyoruz. Uygulama içi alışveriş, Instagram gibi uygulamaları bir sosyal medya aracı olduğu kadar bir mobil ticaret platformuna dönüştürerek kolaylaştırılacak.”

—Alice Tam, Soft Dough Co.'nun sahibi

Ürünleri çevrimiçi mağazası aracılığıyla satan bir DTC güzellik markası olan Glamentic'ten alın. CEO'su Ann McFerran, sosyal medya aracılığıyla izleyicilere ürünlerin nasıl çalıştığını ve karşılaştırılabilir ürünlerden farklılıklarını gösteren düzenli canlı yayınlara ev sahipliği yapıyor. Bu, "Glam Fam" topluluğunun temeliydi.

Şimdi, Glamnetic etkileyicileri Facebook canlı yayınlarına ev sahipliği yapmaya davet ediyor. Her etkileyici, manyetik kirpiklerin nasıl uygulanacağını gösterirken, katılımcılara ilk satın almalarında kullanmaları için bir kupon kodu verilir.

Ann, "Zaten canlı alışverişten sorumlu bir yöneticimiz var ve o her gün birden fazla Facebook Canlısı kuruyor" diyor. "Bir uçurumun eşiğindeyiz ve bu nedenle strateji oluşturuyoruz: Bu platform aracılığıyla gelişmeye nasıl devam edebilir ve daha fazla gelir elde edebiliriz?"

resim8

3. Mobil tıkla tuğlaları kolaylaştırın (ve tekrar geri dönün)

Mobil ticaret, çok kanallı bir perakende stratejisinin, özellikle de hem çevrimiçi hem de çevrimdışına yayılan bir stratejisinin merkezinde yer alır.

Veriler, insanların mağaza içi alışveriş için cep telefonlarına güvendiğini gösteriyor. İnsanların yarısı bir ürünü araştırmak için mobil cihazlarını kullanıyor; %27'si ise gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazayı ziyaret ederken mobil cihazlarından bir ürün satın aldı.

Bu çevrimiçinden fiziksele (ve tekrardan) alışveriş deneyimini, tıkla ve harca teşvikleriyle birleştirmek için çalışın. Teknolojiyi kullanarak mağaza içi deneyiminizi mobil alışverişle uyumlu hale getirirler:

  • QR kodları
  • Mobile özel karşılaştırma sayfaları
  • Coğrafi çitle çevrili SMS kuponları

Birçok şirket, bir mobil cihaz tarafından mağazalarına yönlendirilen müşteriler için mobil özellikli mağaza içi kasalara ve mobil cüzdanlara da yöneliyor. Mağaza içi uzun kuyruklar büyük bir sorun olabilir. PayPal, Square ve Shopify POS gibi mobil satış noktası (POS) cihazları, kullanımı kolay ve uygun maliyetli bir mobil biletleme çözümü sunar.

Geçen hafta bir mağazada 38 inç dar kesim bir pantolon arıyordum. Stoklarında yoktu, bu yüzden ayrıldım ve siparişi vermedim. Bir QR/NFC kodu olsaydı, muhtemelen çevrimiçi olarak doğru boyutta satın alırdım. Web sitesini bulmak için zaman ayırmayacak, ardından tam olarak mağazada aradığım ürünü arayacak ve ardından siparişi vermeyecektim.

—Verbo'dan Saul Sampson

Kolaylık ve maliyet açısından net cevaplar yoktur. NFC desteği için yeni terminaller edinmeniz gerekir. Çoğu durumda, terminalin fiyatı aynı kalır veya 50$ civarında bir prim ödersiniz. Toplu fiyatlandırma aynı zamanda maliyetleri de düşürür.

Giriş için en düşük engel? Çevrimiçi satın alma ve mağazada toplama (BOPIS). Alışveriş yapanların yaklaşık %59'u çevrimiçi alışveriş yapmakla ve satın aldıklarını mağazada teslim almakla ilgileniyor. Tokyobike gibi perakendecilerin mobil alışveriş yapanlara bu hizmeti sunmasıyla, pandeminin başlangıcından bu yana ilgi %30 arttı.

tokyobike'ın Amerika'daki Ortağı Juliana Di Simone, müşterilerin aynı zamanda tuğlalara tıklamanın tersini de nasıl yaptığını açıklıyor. Shopify POS'tan önce, "Gelir, test sürüşlerimizi dener, bir form doldurur ve bilgiler siz geri gelene kadar orada beklerdi" diyor.

“Artık Shopify POS ile test ettiğiniz bisiklet modelinin, ihtiyacınız olan boyutunun olduğu bir sepeti müşteriye kolayca e-postayla gönderebiliyoruz ve siz bunu evinizde düşünebilirsiniz. Bu sepeti bir müşteriye gönderiyoruz ve çoğu zaman bu müşteriler sipariş veriyor."

4. Tek tıklamayla ödeme sunun

Melodramatik olmak istemem ama mobil e-ticaret kasada yalan söyler ya da ölür. Çevrimiçi satışlarınızın yalnızca küçük bir yüzdesi mobil kullanıcılardan geliyorsa, ödeme işleminizi hassaslaştırmanız gerekebilir.

Nasıl? Altın kuralı takip ederek: az çoktur.

Ödeme işlemi çok uzun veya karmaşık geliyorsa, insanların yaklaşık %18'i çevrimiçi alışveriş sepetlerini terk edecek. Kredi kartı numaraları (%30) ve kargo bilgileri (%25) gibi temel ayrıntıları yeniden girmek zorunda olmak, mobil alışveriş yapanların çıkış düğmesine yönelmesine neden oluyor.

İşte burada Shopify Plus'ın birkaç şirket içi avantajına dönüyoruz.

İdeal olarak, bir kullanıcı mobil ödeme sürecinize girdiğinde, onlara tek bir tıklamayla satın almalarını sağlayan mobil öncelikli ödeme seçenekleri sunulmalıdır. Shopify Plus'ta bunu şu yollarla yapabilirsiniz:

  • Mağaza uygulaması
  • Apple Pay
  • Android Pay
  • paypal
  • Amazon Pay

Yalnızca mevcut müşteri tabanınız arasında en popüler olan seçenekleri dahil edin. Ancak unutmayın: Bu, mobil alışveriş yapanlar için çekici olduklarını kanıtladıkları sürece, geleneksel oturum açma işlemlerini ve kredi kartlarını atlamanız gerektiği anlamına gelmez.

Örnek olarak Urban Planet'i ele alalım. Mobil ödeme, hızlı bir ödeme seçeneği sunar: PayPal, Apple Pay veya Shopify Pay arasında bir seçim. Bunun altında, fatura ve nakliye bilgilerinin manuel olarak girildiği geleneksel ödeme işlemi yer alır.

resim23

Sepetten ödemeye kadar tüm süreci özelleştirmenize ve kişiselleştirmenize olanak tanıyan Shopify Komut Dosyaları, ödeme sırasında alışveriş sepetindeki ürünlere, müşteri grubuna veya etikete, bir müşterinin kargo adresine göre ödeme yöntemlerini göstermek, gizlemek, yeniden sıralamak veya yeniden adlandırmak için kullanılabilir veya bir müşterinin cihaz türü.

Bu ekspres ödemeler, alışveriş yapanlar için o kadar kolay ki Shop Pay ödemeleri kullanılarak yapılan siparişler, normal ödemelerden geçen siparişlere göre 1,72 kat daha yüksek ödemeden siparişe oranına sahip. Bu oran, mobil kullanıcılar için daha da artarak 1,91 katına çıkıyor.

Son olarak, Dinamik Ödeme akışları, mobil müşterilerinize tek bir ürünü doğrudan bir ürün sayfasında kontrol etme olanağı sunar. Kod, tercih ettikleri ödeme yöntemini (Apple Pay gibi) tanır ve insanların yalnızca tek bir tıklamayla satın almaları için basit bir CTA düğmesi görüntüler.

Dinamik bir ödeme düğmesi kurmanın temel avantajlarından bazıları şunlardır:

  • Bir satın alma işlemini tamamlama adımlarının sayısını azaltarak mobil dönüşümleri hızlandırma
  • Müşterinizin tercih ettiği ödeme yöntemini veya cüzdanını sunarak kişiselleştirilmiş bir mobil ödeme deneyimi sunar
  • Doğrudan ürün sayfasında görünen ve önce sepete ürün ekleme ihtiyacını ortadan kaldıran özel bir ödeme düğmesiyle müşteri amacını daha erken yakalamak

resim14

5. Mobil yükleme hızlarına öncelik verin

En heyecan verici konu olmasa da, bir sitenin yükleme hızının düşürülmesi, müşterileri çekmek, kazanmak ve elde tutmak için önemlidir.

Mobil tasarım, masaüstü muadilinin estetiğini koruyor, ancak çoğu durumda gereksiz yere veri yiyen perde arkasındaki öğeleri optimize etmekte başarısız oluyor. Sonuç, ziyaretçilerin uzun yükleme sürelerinde ödediği güzel bir deneyimdir.

Müşteriler, hızlı yüklenmeyen siteleri terk ediyor ve e-ticaret markaları bunun dönüşüm oranları üzerindeki zararlı etkisini görüyor. Ayrıca, Google arama sonuçlarının %61'inin artık bir mobil cihazdan gelmesiyle, arama motorları sorunsuz mobil alışveriş deneyimleri sunmayan siteleri cezalandırıyor.

resim16

Örneğin, Google'ın mobil öncelikli dizine eklemeye geçişi, arama yapan kişi siteyi bir masaüstüne yüklese bile her sayfanın sıralamasının nerede olması gerektiğini belirlerken bir sitenin mobil deneyimini dikkate alır.

Mobil yükleme sürelerinizle ilgili endişeleriniz mi var? Google PageSpeed ​​Insights mükemmel bir başlangıç ​​noktasıdır. Mobil cihazlardaki ortalama yükleme sürelerini, bunları düzeltmeye yönelik önerilerle birlikte gösterir. 100'den azını hedeflemeyin.

6. Sıfır taraf verilerini toplayın

Çevrimiçi gizlilik, tüketiciler için giderek artan bir endişe kaynağıdır. Hükümetlerin mobil alışveriş yapanların web'de gizli modda gezinmesini kolaylaştırması yeterince büyük bir endişe. Örneğin Google Chrome, 2023'te üçüncü taraf çerezlerini engelliyor.

Gizliliğe önem veren tüketiciler için iyi bir haber olsa da, DTC markalarının müşterilerinden toplayabileceği veriler sınırlıdır. Verilerimiz, dünyanın dört bir yanındaki teknoloji karar vericilerinin en az %28'inin müşteri verileri ve gizlilik düzenlemelerinde yapılan bu değişikliklerin 2022 büyüme hedeflerini engellemesini beklediğini gösteriyor.

Bununla mücadele etmenin bir yolu sıfır taraf verileri (müşterileriniz tarafından gönüllü olarak sunulan bilgiler) üretmektir. Markaların yaklaşık %42'si, test gibi araçlar aracılığıyla müşterilerine kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmayı planlıyor.

DTC mağazası aracılığıyla temiz güzellik ürünleri satan Jones Road, sıfır taraf verilerini toplamak için bir "gölgemi bul" testi kullanıyor. Mobil sitesini ziyaret edenlerden cilt tipleri ve makyaj tercihleriyle ilgili soruları yanıtlamaları isteniyor. Sonuç, kişiselleştirilmiş bir ürün önerisi ve Sepete Ekle düğmesidir.

Octane AI, Jones Road'un potansiyel müşterileri sınava yönlendiren TikTok reklamlarına 8.000 dolar harcadığını bildirdi. Ancak bu, karşılığını veren bir yatırımdır: "gölgemi bul" testi, markanın ortalama sipariş değerini 60$'dan 90$'a çıkararak %16'lık bir dönüşüm oranı sağladı.

Mobil uygulamanız aracılığıyla m-ticareti kolaylaştırıyorsanız, anında iletme bildirimleri göndermek ve kullanıcıların bu uygulama aracılığıyla alışverişe daha fazla zaman ayırmasını sağlamak için bu üçüncü taraf verilerini kullanın. Müşterilerin akıllı telefonlarında gösterilen, genellikle sınırlı süreli satışları, promosyonları veya lansmanları duyuran bildirimlerdir.

Bu push bildirimlerinin uygulama etkileşimini %88 oranında artırdığı tespit edildi. Anlık bildirimden sonraki 30 gün içinde %65'i bir uygulamaya geri dönerek bağlantısı kesilen kullanıcıları da geri alıyorlar.

Shop uygulaması, alışveriş yapanları satıcının mobil web sitesine geri götürmek için anında iletme bildirimlerini kullanır. Kullanıcılar, siparişleri gönderildiğinde otomatik mesajlar, tekrar satın almaları teşvik etmek için özel indirim kodları ve bir satıcının müşteri sadakat programına katılma davetleri alabilir.

Anında iletme bildirimleri etkili olabilse de, müşterilerin bunlara karşı duyarlılığı hızla değişebilir. Uygulama kullanıcılarının neredeyse dörtte üçü, çok fazla bildirim aldıklarında anında iletilen bildirimlerin spam gibi göründüğünü söylüyor. Tıklama tuzağı ile push bildirimleri aldıklarında yarım ayar.

7. Mobil sohbet robotlarıyla sohbeti ateşleyin

E-postalar, hatırlatıcılar ve özel teklifler yoluyla müşterileri ödeme sepetlerinde geride bıraktıkları ürünleri satın almaya teşvik etmenin denenmiş ve kanıtlanmış bir yoludur. Ancak sohbet robotları, e-postalarla birlikte veya e-postalar yerine bu alanda hızla yer kazanıyor.

Finastra'ya göre, mobil bankacılık uygulamalarına chatbot entegrasyonu, 2023'teki başarılı etkileşimlerin %79'unu oluşturan chatbot odaklı müşteri iletişimleri için baskın kanal olacak.

Her yıl 265 milyar müşteri desteği talebi yapılıyor ve bu taleplere hizmet vermek işletmelere 1,3 trilyon dolara mal oluyor.”

— Finastra

Sohbet botlarına yönelen e-ticaret markaları, müşterilerinin tercihlerini takip ediyor. Veriler, tüketicilerin %80'inin bir chatbot ile sohbet ettiğini gösteriyor. Yarısından fazlası, chatbot'un standart müşteri hizmetleri saatleri dışında kendilerine yardımcı olduğunu söylüyor; o kadar ki, 2027'de küresel chatbot geliri 454 milyon doları aşacak.

resim18

Gymshark, mobil alışveriş deneyiminin tüm aşamalarında sosyal medya sohbet robotlarını kullanan bir perakendecidir. Facebook Messenger sohbet robotu, müşterilere hangi dili konuştuklarını sorarak başlıyor. Bir sonraki otomatik mesaj, müşterilere sorgularına gerçek zamanlı yanıtlar vermek için Siparişim, Hatalı Ürün ve Stok Stokları dahil olmak üzere çeşitli istemler döndürür.

resim17

8. Artırılmış gerçeklik kullanın

Artırılmış gerçeklik (AR) son yıllarda çok yol kat etti. Bir zamanlar pahalı bir yatırım gibi hissettiren şey, artık çoğu orta ve büyük ölçekli şirket için erişilebilir.

Diğerlerinden daha hızlı ilerleyen teknolojilerden biri de sanal soyunma odalarıdır. Alışveriş yapanlar vücutlarını canlı yayınlamak için mobil cihazlarını kullanabilirler. Artırılmış gerçeklik, alışveriş yapanların ürünün nasıl göründüğünü görebilmesi için canlı akışın üzerine bir 3B model yerleştirir.

Hijyenin büyük bir endişe kaynağı olduğu COVID-19'un zorlu zamanlarında, tüketiciler ürünleri fiziksel olarak denemeye daha az hazır olacak ve bu, artırılmış gerçekliğin deneyimleri sağlıkla ilgili sonuçlar olmadan çoğaltabileceği yer."

—Ji Hyuk Park, Güney Kore'de Nielsen Ticari lideri

Örneğin Allbirds'ün mobil uygulaması, müşterilerin evlerinin rahatlığında ayakkabı denemelerine olanak tanıyor.

resim1

Magnolia Market ayrıca Apple'ın ARKit teknolojisini kullanır. Müşteriler, almayı düşündükleri mobilyayı seçerler ve AR modelini kendi evlerine yerleştirirler. Yüksek geri dönüş oranlarıyla mücadele etme olasılığı daha yüksek olmakla kalmaz (çünkü çoğu, ürünün yüz yüze farklı görünmesi nedeniyle olur), aynı zamanda sürükleyici alışveriş deneyimi, m-ticareti eğlenceli hale getirir.

9. Meta veri deposuna genişletin

Çevrimiçi dünyayı kasıp kavuran bir moda sözcük varsa, o da şudur: metaverse.

Artan sayıda tüketici alternatif bir sanal dünyada yer alıyor - ancak bunlar yalnızca Roblox gibi meta evrenlerde oyun oynamıyorlar. Müşteriler en sevdikleri markalardan sanal ürünler satın alıyor.

NFT'ler yalnızca ürünler değildir; ürün, oyun ve kod arasında bir yerdedirler. Tüm bunları kullanmıyorsanız, bu aracı gerçekten tam olarak kullanmıyorsunuz demektir. Her şey etkileşimle ilgili.”

—Paul Budnitz, Superplastic Başkanı, Kurucusu ve CEO'su

İlk sanal kozmetik mağazasını açan bir güzellik markası olan NYX'ten alın. Yeni ürün serisini sergilemek için tasarlanan metaverse mağazası, yeni bir deneyimsel perakende dalgasıdır. Sanal alışverişçiler makyaj yapmayı dener, canlı yayın konserlerine katılır ve daha fazlasını yapar.

resim21

Bu mobil ticaret trendinde dikkat edilmesi gereken iki temel tema vardır:

  • Değiştirilemez jetonlar. NFT'ler olarak da bilinen bu türünün tek örneği dijital varlıklar, gerçek dünyadaki nesneleri temsil eder. Bazı metaverenler, sanal dünyalarının bir parçası olarak NFT'ler satın alır, satar ve ticaretini yapar. Under Armour, Vans ve Balenciaga gibi moda markaları, meta veri depolarına NFT'ler getirmek için Roblox veya Fortnite ile işbirliği yapıyor.
  • Kripto para ödemeleri. Alışveriş yapanlar, meta veri deposundaki öğeler için bitcoin, litecoin veya ethereum gibi kripto para birimiyle ödeme yapar. Bu ödemelerin 2024'te 1,4 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bunları e-ticaret mağazanızın mobil sürümünde ödeme seçenekleri olarak sunmayı düşünün ve insanları ürün satın almak için mobil kripto cüzdanlarını kullanmaya teşvik edin.

resim10

10. Mobil erişilebilirliği unutmayın

Kuzey Amerika ve Avrupa'daki birçok eyalet ve federal yasa, engelli vatandaşların ihtiyaçlarına duyarlı hale geliyor. Büyük işletmeler ve KOBİ'ler, özellikle ABD'de 4,1 milyon telefon kullanmakta güçlük çektiğini bildirdikten sonra, Engelli Amerikalılar Yasası (ADA) ve Bölüm 508 davalarıyla karşı karşıya.

Ne yazık ki, mobil web'in çoğunluğu erişilebilirlik göz önünde bulundurularak oluşturulmamıştır. Birçok site, kullanıcıların modern akıllı telefonların erişilebilirlik veya kişiselleştirme özelliklerinden yararlanmasını bile yasaklıyor.

Bir sitenin erişilebilirliğini artırmak, web sitesi ziyaretçilerinin yapmaya geldikleri şeyi yapmasına yardımcı olur. Mobil cihazlarda kontrol edilmesi gerekenler, metnin okunacak kadar büyük olduğundan ve düğmelerin diğer tıklanabilir öğelerden yeterli alana sahip olduğundan emin olmayı içerir.

Kullanıcılar mobil cihazda fareyle gezinemediğinden, önemli içeriğin yalnızca kullanıcı fareyle bir öğenin üzerine geldiğinde görünür olmadığından emin olun. Mobil kullanım, bir kullanıcının aynı anda çok görevli olduğunun (bir çocuğa bakmak, TV izlemek vb.) veya hareket halinde olduğunun bir göstergesi olabilir. Erişilebilir siteler, tüm kullanıcıların bir sitedeki görevleri tamamlamasına yardımcı olarak satın alma işlemini tamamlama olasılıklarını artırır."

—Scruples Studio'dan Dave Smyth

Shopify'ın Liquid şablon teknolojisi, mağaza sahiplerinin erişilebilirlik özelliklerini doğrudan mağazalarının arka ofisinden eklemesine olanak tanır.

Shopify Plus Partner Something Digital, satıcıların BT ve mobil pazarlama takvimlerinin bir parçası olarak uyumluluğu sağlamak ve davalardan kaçınmak için erişilebilirlik alıştırmalarına katılmasını tavsiye eder.

Something Digital'e göre, web geliştiricileri, tarama platformlarının bir sitede erişilebilirlik özelliklerinin etkinleştirildiğini bilmesini sağlamak için Aria özniteliklerini kullanabilir. Bu nitelikler, platforma esasen şunu söyleyen düz HTML'ye eklenebilir: "Erişilebilirlikle nereden başlayacağınızı arıyorsanız, işte buradayım."

Bu, içeriğin türünü tanımlayan ve amacını ayrıntılarıyla açıklayan eski düz semantik HTML'nin ötesine geçiyor.

Ekran okuyucular için site tasarımının en önemli unsuru, odaklanma becerisidir. Örneğin, bir bağlantı tıklandığında ve bir kalıcı pencere görüntülendiğinde, odak o modal olarak taşınmalıdır.

Kapatıldıktan sonra odak, çalındığı önceki bağlantıya veya metin alanına geri dönmelidir. Bir Şey Dijital, kiplerin tamamen kaldırılmasını önermez; bunun yerine, bunları kullanmanın gerekli mi yoksa yaygın bir uygulama mı olduğunu düşünün ve bunlara erişilebilirliği göz önünde bulundurarak yaklaşın.

Mobil kullanıcılar, ikonografiyi basit metin talimatlarıyla değiştirerek daha küçük sayfa boyutlarından yararlanabilir. Ayrıca, Google gibi web tarayıcıları, menülere yaygın klavye gezinme tekniklerini uygulayarak sitelerinizdeki gezinme yapılarını anlayabilir ve bunlara öncelik verebilir.

Başka bir en iyi uygulama, yaygın renk körlüğünü taklit eden tasarımları test etmek için tarayıcı eklentilerini kullanmaktır. Bu eklentilerle, harekete geçirici mesajlarınıza dikkat çekmek gibi dönüşümle ilgili olası sorunları bulabilirsiniz.

Sitenizi hızlı bir şekilde kontrol ederek başlayın. Aşağıdakiler dahil, yazı tipi boyutu ve renkleri gibi basit ADA yönergelerini test etmek için çevrimiçi birçok araç vardır:

  • ÇENELER
  • Zıvana
  • DALGA

Daha fazla bilgi edinmek için ADA yönergelerini okuyabilirsiniz. Hızlı bir öz değerlendirme gerçekleştirdikten sonra, bir kullanıcı deneyimi denetimi ve erişilebilirlik ön incelemesi hakkında görüşmeye devam etmek için Something Digital gibi bilgili bir Shopify Plus İş Ortağı ajansıyla iletişime geçin.

5 mobil ticaret örneği

Emma Bridgewater

İngiliz ev ve mutfak markası Emma Bridgewater, mobile geçişin etkisini yaşadı.

Yeniden platform oluştururken mobil deneyimleri iyileştirmek en büyük önceliklerinden biriydi. Mobil ürün sayfalarının düzenini değiştirdi ve mobil ödeme işlemlerini kolaylaştırdı.

Sonuç? Emma Bridgewater, mobil kullanıcı sayısında %32'lik bir artış gördü ve mobil gelirde %13'lük bir artışa katkıda bulundu. Bu değişiklikler, geçişin hemen ardından 190.000 £ (255.000 $) rekor kıran bir satış gününe yol açar.

Eski sitemizin mobilde göründüğünden çok daha iyi görünüyor ve işlevsel olarak çok daha iyi çalışıyor. Artık çok daha fazlasını yapabileceğimizi hissediyoruz ve Shopify Plus bunu daha da sorunsuz hale getirmemize yardımcı olabilir."

—Samantha Marsh, E-ticaret Müdürü, Emma Bridgewater

resim5

HARİKA GÖRÜNÜN

LOOKFANTASTIC, mobil uygulamasıyla geleneksel yoldan gitmeyen bir güzellik perakendecisidir. SEO Yöneticisi David Gossage şöyle açıklıyor: "Mobil ziyaretçiler genellikle dönüşüm hunisinde daha üst sıralarda yer alır. Bu, daha az dönüşüm gerçekleştirebilecekleri, ancak daha çok okudukları anlamına gelir.

"Bir bilgi dünyası parmaklarının ucunda [alışveriş yapanlar] bir ürünü satın almadan önce araştıracak, içeriği özümseyecek ve bunun için diğer siteleri ziyaret edebilecek. Mobil sitenizden veya uygulamanızdan kolayca erişilebilen birinci sınıf içerik sağlamak, yalnızca kullanıcının satın alma yolculuğuna yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda organik arama yoluyla daha fazla trafik çekebilir."

Bu nedenle LOOKFANTASTIC, alışveriş yapanlara özel dijital içerik sunmak için mobil uygulamasını kullanıyor. Gossage, bu taktiğin "kullanıcıları şu anda alışveriş yapmasalar bile meşgul ettiğini" bildirdi.

MVMT

Shopify Plus müşterisi ve saat perakendecisi MVMT, 2014'te bir Facebook mağazasını başlattığında, yani mobil kullanımın masaüstü kullanıcılarını ilk kez geride bıraktığı sıralarda, mobil öncelikli olarak tasarlanmış bir e-ticaret sitesine zaten sahipti. İşte o zaman şirket mobil kullanımının neredeyse bir gecede %60'a çıktığını gördü.

MVMT ekibi, "satın alma sürecindeki adımları ortadan kaldırmak" ve sosyal medya kullanıcılarının favori sosyal ağları üzerinden doğrudan satın almalarını kolaylaştırmak istedi.

Ancak MVMT, reklamcılıkta mobil ticaret yaklaşımı olmadan bu sonuçlara ulaşamazdı. Aslında, Facebook, Instagram ve Pinterest'teki başarısı, şirketin her üç platformda da resmi vaka çalışmalarını kazandı.

resim4

Facebook'ta, MVMT'nin dönen reklamları kullanması, 1,8 kat daha yüksek TO ve üç kat daha düşük EBM sağladı. MVMT, Facebook mağazasından elde edilen gelirin %75'inin profilinde en belirgin şekilde görüntülenen üç üründen geldiğini öğrendi.

MVMT, Instagram'da etkileşimini diğer kanallara göre ikiye katladı, marka bilinirliğini %75 artırdı ve TBM'yi %20 düşürdü.

Pinterest'te, başlangıçta dönüşümlerde iki kat artış ve daha yüksek ortalama sipariş değerleri ile sonuçlanan MVMT kampanyaları, tanıtılan bir pin duraklatıldıktan sonra ek e-ticaret satışlarında %10 ila %20'ye varan oranlarda görüldü.

İnsanlar sevdikleri bir şeyi gördüklerinde hemen satın almak isterler. Bir web sitesinde kaybolmak kolaydır. Biz de sosyal medya kullanıcıları için ticareti nasıl kolaylaştırabiliriz diye düşünmeye başladık.”

—Spencer Stumbaugh, MVMT'de Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı

Olipop

Olipop, DTC mağazası aracılığıyla sağlıklı soda satan bir CPG markasıdır. E-ticaret Müdürü Melanie Bedwell, "Web sitemiz mobil müşterilerimiz için tamamen optimize edilmiştir" diyor. “Ürünlerimizde gezinmek ve satın almak son derece kolay.

Mobil mağazasına göz atın ve hemen büyük Şimdi Alışveriş Yap düğmelerini göreceksiniz. Kaydırmaya devam edin ve ziyaretçilere abonelikler ve blog içeriği gibi diğer tekliflerin yanı sıra ürün satın almaları için üç fırsat sunulur.

Melanie, "Ekranın üst kısmında, abone olmanın avantajlarını vurgulayan kaydırma çubuğumuzu ve siz kaydırmaya devam ettikçe ekranda kalan 15$'lık indirimli tavsiye teklifimizi görmeye devam edeceksiniz" diyor.

Genel dönüşüm oranınızı artırmak için sitenizi mobil müşteriler için optimize etmeniz zorunludur."

—Melanie Bedwell, Olipop'ta E-Ticaret Müdürü

resim6

Mağaza

Mağaza, mobil cihazlardan alışveriş yapan müşteriler için hızlı ödeme seçenekleri sunar.

Alışveriş yapanlar, cep telefonlarında önceden kurulmuş olan Apple Pay ve PayPal dahil olmak üzere dijital cüzdanları kullanabilir. Ayrıca, mobil cüzdan kullanmayanlar için yerel kasa, müşterinin fatura ve ödeme bilgilerini tek tıklamayla sipariş için saklar.

Sonuç? Bir müşterinin siparişini tamamlayıp tamamlamayacağını belirleyen hızlı bir mobil ödeme.

2022 ve sonrasında mobil ticaret

Hiç şüphe yok ki mobil ticaret, tüketicilerin alışveriş yapma şeklini değiştiriyor. Hem e-ticaret hem de gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendeciler, nerede alışveriş yaptıklarına ve ne satın aldıklarına bakmaksızın ziyaretçilere mobil ödeme olanağı sunarak mobil alışverişin gücüne güvenebilir.

Mobil ticaretin başarısının kasada yaşadığını ve öldüğünü unutmayın. Uygulama içi ödeme, mobil cüzdanlar ve Mağaza dahil olmak üzere çeşitli mobil ödeme türleri sunarak halihazırda gerçekleşen mobil deneyimleri iyileştirin. Yakında sitenizdeki mobil ziyaretçilerin (ve müşterilerin) artışını görmeye başlayacaksınız.

Bu, başlangıçta Shopify Plus'ta göründü ve daha geniş bir keşif ağı oluşturmak için burada kullanıma sunuldu.
Paylaş 2
Tweet 2
Paylaşmak
Tampon
4 Paylaşım