產品推薦最佳實踐第四部分：提示和技巧
已發表: 2022-03-24如果您一直在關注我們的產品推薦最佳實踐系列，我們已經介紹了三個重要主題。 首先，我們分解瞭如何（以及為什麼應該！）創建 360 度產品推薦策略。 然後，我們深入研究使您的產品推薦增加平均訂單價值 (AOV) 並提高轉化率的策略。
在我們的最後一期中，我們想分享七個最佳技巧和竅門，以使您的產品推薦從標準變為聳人聽聞。
#1：模仿實體結賬線
如果您曾經在雜貨店甚至許多零售商排隊，您會注意到周圍有很多小物品。 從一包口香糖到一雙襪子，再到心愛的美容產品的試用裝，這些最後的交叉銷售是實體零售業經過驗證的商品化策略。 您的購物者是被俘虜的觀眾，這些商品的價格通常很實惠，而且商店剛剛讓您可以很方便地為您的訂單購買一兩次充值。
智能電子商務品牌的思維方式與零售商相同，在購物車和結賬時提供低價交叉銷售。 當客戶在結賬時覺得自己很容易“添加到購物車”時，這些較小的商品可以帶來巨額利潤。
#2：將產品推薦放在意想不到的地方
許多購物者習慣於在網站的主頁或產品詳細信息頁面上查看產品推薦，以至於可能會被忽略。 從您的產品推薦中獲得更多結果的另一種策略是簡單地使用更多它們，包括將它們放置在不太期望的位置。
例如，將產品推薦添加到客戶帳戶中心是捕捉正在檢查訂單或更新信息的回頭客的好方法，有效地幫助他們準備下一次購買。
或者將產品推薦添加到您的內容頁面，例如您的博客或關於頁面。 有專門介紹您的可持續實踐的頁面嗎？ 包括一組來自可持續產品集合的產品推薦。
#3：將推薦呈現為個性化集合
大多數人將產品推薦與經典的輪播或行佈局相關聯。 但一個有趣的應用程序實際上是網格佈局，它可以顯示整頁的產品推薦。 雖然您可以在網站的任何位置放置網格，但一個有趣的策略是使用產品推薦來為每個購物者生成個性化的集合。
嘗試添加一個導航項目，如“只為你”或“你的衣櫥”。 點擊該系列的購物者將根據他們的瀏覽或購買行為實時提供產品推薦，確保內容始終保持新鮮和相關。
通過觀看下面的視頻了解有關使用網格佈局的更多信息。
#4：提供購後交叉銷售
您購買了多少次，卻發現您忘記了最後一件事來為您的訂單充值？ 售後交叉銷售通過突出顯示必備物品或他們在結賬途中可能錯過的東西，幫助客戶立即添加到他們的訂單中。
通過使用客戶剛剛簽出的產品作為您購買後交叉銷售的參考點，使此策略非常有效。
#5：將產品推薦與收藏聯繫起來
許多產品推薦策略取決於與特定產品的互動。 但同樣重要的是要考慮產品屬於哪個系列。 有兩種主要方法可以將您的產品推薦與您的產品系列聯繫起來。
#1：在收藏頁面上聚焦暢銷書或熱門產品
產品推薦不僅僅適用於產品詳細信息頁面 (PDP)。 可以將它們添加到任何產品系列頁面，以增加對高轉化產品的點擊次數。
另一種策略是將“最近查看”框添加到集合頁面的底部。 如果購物者在某個系列中找不到他們想要的東西，他們可能會被提醒他們喜歡的其他東西並轉回來。
#2：將集合而不是產品設置為您網站上其他地方的產品推薦的參考點
參考點（或參考產品）是任何產品推薦策略的關鍵部分。 使用參考點的最常見方法是簡單地查看客戶正在查看的確切產品並建議替代品或補充產品。 例如，在運動服裝網站上查看運動胸罩的購物者可能會收到其他運動胸罩（您可能也喜歡）或匹配的底部（經常一起購買，相關商品）。
但是，與其只關注產品本身，還不如關注運動文胸所屬的系列，以提供更多相關建議。 擁有數千個 SKU 的運動服裝店可能會為“高衝擊力阿迪達斯運動文胸”創建一個系列。 當購物者瀏覽此系列中的運動胸罩時，他們可能會看到其他“高強度胸罩”或“阿迪達斯胸罩”，而不僅僅是“其他運動胸罩”，以確保他們的推薦盡可能有用。
請記住，參考點不僅僅適用於客戶正在查看的產品。 它還可以指客戶購物車中的物品或他們過去購買的物品。 同樣，基於集合設置參考點，而不僅僅是產品，可以讓您更宏觀地了解客戶的實際興趣是什麼。
#6 使用最近的視圖作為輔助導航
每個網站都有自己的導航體驗設置方式，以創造盡可能順暢的客戶旅程。 事實上，94% 的客戶表示您的網站必須易於瀏覽，這使其成為數字電子商務營銷人員關注的關鍵領域。 然而，許多電子商務營銷人員忽略了一個簡單的事實：客戶有自己獨特的瀏覽和購買方式。
添加最近視圖框實際上可以被認為是輔助導航 - 完全由用戶生成。 無需使用搜索或導航回產品系列頁面，最近的視圖讓購物者可以輕鬆跳轉到他們感興趣的商品。如果您的個性化策略經過深思熟慮，請轉到客戶的特定產品詳細信息頁面感興趣的用戶會讓他們繼續點擊其他產品推薦，從而創建適合每個購物者的完全自行生成的用戶體驗。
#7 向電子郵件添加推薦
電子郵件營銷與品牌的現場體驗一樣重要，無論是推廣新系列、發送特別優惠、重新吸引流失的客戶，還是簡單地跟進管理細節。 然而，許多品牌忽略了通過 1:1 產品推薦來個性化這些電子郵件的機會。
添加推薦是提高點擊率的簡單方法。 即使購物者對主要電子郵件優惠不感興趣，他們也可能會被提醒他們正在檢查的產品或看到引起他們注意的新事物。 一旦客戶習慣於在電子郵件中看到 1:1 的產品推薦，它也可能會提高打開率，並且他們開始預測可能會為他們準備的產品。
以下是一些提高電子郵件推薦效果的策略：
- 鼓舞人心的電子郵件：放棄新收藏？ 使用 1:1 推薦來展示購物者最有可能從您的新產品系列中轉換的產品。
- 促銷電子郵件：讓購物者了解他們之前感興趣的系列或系列中正在銷售的產品。
- 交易電子郵件：與任何其他類型的通信相比，購物者更有可能打開交易電子郵件，例如訂單確認或發貨通知，打開率高達 85-90%。 根據客戶剛剛購買的產品突出顯示客戶可能感興趣的其他產品，從而提高您的下一次銷售，以提高每位購物者的客戶生命週期價值 (CLTV)。
- 瀏覽/購物車放棄：通過提醒他們留下什麼產品來重新吸引已經放棄結賬流程的購物者。 通過包含他們可能想要同時購買的其他商品的產品推薦，給他們另一個再看的理由。
- 重新參與電子郵件：通過在失效的客戶電子郵件中包含產品推薦，向購物者展示他們缺少的東西。 包括促銷優惠和他們更可能喜歡的產品，以推動更多點擊和轉化。
- 缺貨電子郵件：如果購物者註冊“補貨通知”電子郵件，他們可能會觸發自動確認電子郵件。 使用此電子郵件作為促銷其他庫存產品的機會，以便他們可以在等待他們的夢想產品可用時將其添加到購物車中。
結論
我們希望通過本系列的結束，您的產品推薦有助於增加收入。 想要獲得更多靈感來升級您的產品推薦？ 訪問 LimeSpot 創意指南，了解提升網站個性化的數十種方法。 或者現在就開始使用 LimeSpot，開始為每位客戶打造更好的購物體驗。
