产品推荐最佳实践第四部分：提示和技巧
已发表: 2022-03-24如果您一直在关注我们的产品推荐最佳实践系列，我们已经介绍了三个重要主题。 首先，我们分解了如何（以及为什么应该！）创建 360 度产品推荐策略。 然后，我们深入研究使您的产品推荐增加平均订单价值 (AOV) 并提高转化率的策略。
在我们的最后一期中，我们想分享七个最佳技巧和窍门，以使您的产品推荐从标准变为耸人听闻。
#1：模仿实体结账线
如果您曾经在杂货店甚至许多零售商排队，您会注意到周围有很多小物品。 从一包口香糖到一双袜子，再到心爱的美容产品的试用装，这些最后的交叉销售是实体零售业经过验证的商品化策略。 您的购物者是被俘虏的观众，这些商品的价格通常很实惠，而且商店刚刚让您可以很方便地为您的订单购买一两次充值。
智能电子商务品牌的思维方式与零售商相同，在购物车和结账时提供低价交叉销售。 当客户在结账时觉得自己很容易“添加到购物车”时，这些较小的商品可以带来巨额利润。
#2：将产品推荐放在意想不到的地方
许多购物者习惯于在网站的主页或产品详细信息页面上查看产品推荐，以至于可能会被忽略。 从您的产品推荐中获得更多结果的另一种策略是简单地使用更多它们，包括将它们放置在不太期望的位置。
例如，将产品推荐添加到客户帐户中心是捕捉正在检查订单或更新信息的回头客的好方法，有效地帮助他们准备下一次购买。
或者将产品推荐添加到您的内容页面，例如您的博客或关于页面。 有专门介绍您的可持续实践的页面吗？ 包括一组来自可持续产品集合的产品推荐。
#3：将推荐呈现为个性化集合
大多数人将产品推荐与经典的轮播或行布局相关联。 但一个有趣的应用程序实际上是网格布局，它可以显示整页的产品推荐。 虽然您可以在网站的任何位置放置网格，但一个有趣的策略是使用产品推荐来为每个购物者生成个性化的集合。
尝试添加一个导航项目，如“只为你”或“你的衣橱”。 点击该系列的购物者将根据他们的浏览或购买行为实时提供产品推荐，确保内容始终保持新鲜和相关。
通过观看下面的视频了解有关使用网格布局的更多信息。
#4：提供购后交叉销售
您购买了多少次，却发现您忘记了最后一件事来为您的订单充值？ 售后交叉销售通过突出显示必备物品或他们在结账途中可能错过的东西，帮助客户立即添加到他们的订单中。
通过使用客户刚刚签出的产品作为您购买后交叉销售的参考点，使此策略非常有效。
#5：将产品推荐与收藏联系起来
许多产品推荐策略取决于与特定产品的互动。 但同样重要的是要考虑产品属于哪个系列。 有两种主要方法可以将您的产品推荐与您的产品系列联系起来。
#1：在收藏页面上聚焦畅销书或热门产品
产品推荐不仅仅适用于产品详细信息页面 (PDP)。 可以将它们添加到任何产品系列页面，以增加对高转化产品的点击次数。
另一种策略是将“最近查看”框添加到集合页面的底部。 如果购物者在某个系列中找不到他们想要的东西，他们可能会被提醒他们喜欢的其他东西并转回来。
#2：将集合而不是产品设置为您网站上其他地方的产品推荐的参考点
参考点（或参考产品）是任何产品推荐策略的关键部分。 使用参考点的最常见方法是简单地查看客户正在查看的确切产品并建议替代品或补充产品。 例如，在运动服装网站上查看运动胸罩的购物者可能会收到其他运动胸罩（您可能也喜欢）或匹配的底部（经常一起购买，相关商品）。
但是，与其只关注产品本身，还不如关注运动文胸所属的系列，以提供更多相关建议。 拥有数千个 SKU 的运动服装店可能会为“高冲击力阿迪达斯运动文胸”创建一个系列。 当购物者浏览此系列中的运动胸罩时，他们可能会看到其他“高强度胸罩”或“阿迪达斯胸罩”，而不仅仅是“其他运动胸罩”，以确保他们的推荐尽可能有用。
请记住，参考点不仅仅适用于客户正在查看的产品。 它还可以指客户购物车中的物品或他们过去购买的物品。 同样，基于集合设置参考点，而不仅仅是产品，可以让您更宏观地了解客户的实际兴趣是什么。
#6 使用最近的视图作为辅助导航
每个网站都有自己的导航体验设置方式，以创造尽可能顺畅的客户旅程。 事实上，94% 的客户表示您的网站必须易于浏览，这使其成为数字电子商务营销人员关注的关键领域。 然而，许多电子商务营销人员忽略了一个简单的事实：客户有自己独特的浏览和购买方式。
添加最近视图框实际上可以被认为是辅助导航 - 完全由用户生成。 无需使用搜索或导航回产品系列页面，最近的视图让购物者可以轻松跳回到他们感兴趣的项目。如果您的个性化策略经过深思熟虑，请转到客户的特定产品详细信息页面感兴趣的用户会让他们继续点击其他产品推荐，从而创建适合每个购物者的完全自行生成的用户体验。
#7 向电子邮件添加推荐
电子邮件营销与品牌的现场体验一样重要，无论是推广新系列、发送特别优惠、重新吸引流失的客户，还是简单地跟进管理细节。 然而，许多品牌忽略了通过 1:1 产品推荐来个性化这些电子邮件的机会。
添加推荐是提高点击率的简单方法。 即使购物者对主要电子邮件优惠不感兴趣，他们也可能会被提醒他们正在检查的产品或看到引起他们注意的新事物。 一旦客户习惯于在电子邮件中看到 1:1 的产品推荐，它也可能会提高打开率，并且他们开始预测可能会为他们准备的产品。
以下是一些提高电子邮件推荐效果的策略：
- 鼓舞人心的电子邮件：放弃新收藏？ 使用 1:1 推荐来展示购物者最有可能从您的新产品系列中转换的产品。
- 促销电子邮件：让购物者了解他们之前感兴趣的系列或系列中正在销售的产品。
- 交易电子邮件：与任何其他类型的通信相比，购物者更有可能打开交易电子邮件，例如订单确认或发货通知，打开率高达 85-90%。 根据客户刚刚购买的产品突出显示客户可能感兴趣的其他产品，从而提高您的下一次销售，以提高每位购物者的客户生命周期价值 (CLTV)。
- 浏览/购物车放弃：通过提醒他们留下什么产品来重新吸引已经放弃结账流程的购物者。 通过包含他们可能想要同时购买的其他商品的产品推荐，给他们另一个再看的理由。
- 重新参与电子邮件：通过在失效的客户电子邮件中包含产品推荐，向购物者展示他们缺少的东西。 包括促销优惠和他们更可能喜欢的产品，以推动更多点击和转化。
- 缺货电子邮件：如果购物者注册“补货通知”电子邮件，他们可能会触发自动确认电子邮件。 使用此电子邮件作为促销其他库存产品的机会，以便他们可以在等待他们的梦想产品可用时将其添加到购物车中。
结论
我们希望通过本系列的结束，您的产品推荐有助于增加收入。 想要获得更多灵感来升级您的产品推荐？ 访问 LimeSpot 创意指南，了解提升网站个性化的数十种方法。 或者现在就开始使用 LimeSpot，开始为每位客户打造更好的购物体验。
