دليل شامل حول بيع المهام باستخدام HubSpot Sales Hub

سنشارك اليوم في أحدث برنامج تعليمي HubSpot كيف يمكنك بيع أحد أهم الأصول في العالم الرقمي - المحتوى.

من المحتمل أنك لم تسمع بعبارة "بيع المهام" ولكنها تحمل أهمية كبيرة في تسويق الأعمال وهي مبنية على أسس "المحتوى هو الملك" .

يعد بيع المهام أحد استراتيجيات تسويق المحتوى التي تم تجربتها واختبارها والتي يمكن دمجها بقوة في عملية المبيعات الخاصة بك لتمنحك نتائج مذهلة.

في الواقع ، نوصي بشدة ببيع المهام مع HubSpot Sales Hub إذا كنت تبحث عن استراتيجية تؤهل العملاء المحتملين من خلال قياس اهتماماتهم. إنها أفضل طريقة لإضافة قيمة إلى تجربة شراء العميل المحتمل لأنها تتطلب منهم قراءة أجزاء محتوى معينة والتفاعل معها. نتيجة لذلك ، يساعدهم ذلك في تثقيف المزيد حول علامتك التجارية قبل الاتصال بمندوب المبيعات.

دعنا نرى كيف يمكنك تنفيذ عملية بيع المهام باستخدام HubSpot بشكل فعال وتعزيز تجربة الشراء لعملائك.

ما هو بيع التخصيص؟

تمت صياغة هذا المصطلح من قبل ماركوس شيريدان ، مؤلف كتاب "يسألون ، أنت تجيب".

لاحظ ماركوس أنه على الرغم من أن المحتوى الخاص به كان يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات ، إلا أنه لم يقم بإغلاق أي صفقات. لقد أخذ استفساره وناقشه مع HubSpot حيث حدد نوعين من العملاء المتوقعين الذين يدخلون مسار التسويق الخاص به - في هذه المقالة ، سنشير إليهم على أنهم Lead A و Lead B.

نوع الرصاص أ

النوع أ محدد بالمؤشرات التالية:

• عرض عدد أقل من صفحات الموقع
• حجزت مكالمة على الفور مع مدير المبيعات
• ولكن ، كانت فرص إتمام الصفقة منخفضة

نوع الرصاص ب

النوع ب محدد بالمؤشرات التالية:

• عرض حجم أكبر من الصفحات على موقع الويب الخاص بك.
• استغرق بعض الوقت في حجز مكالمة
• ولكن كان معدل الإغلاق أعلى بكثير مقارنة بالنوع أ.

ما الفرق بين السيناريوهين؟

قارن ماركوس بين العملاء المتوقعين ووجد أن النوع ب قد راجع كل المحتوى وكان متعلمًا بشكل معقول قبل طلب مكالمة مبيعات. نتيجة لذلك ، كان العميل المتوقع "ب" جاهزًا لاتخاذ قرار الشراء.

أخيرًا ، توصل شيريدان إلى استنتاج مفاده أنه يجب تزويد جميع العملاء المحتملين ببعض أجزاء المحتوى التعليمي. سيضمن أنهم مستعدون لمكالمة المبيعات ويساعدك في إثبات أنها مناسبة لعروضك.

هذه هي الطريقة التي ظهر بها بيع التخصيص في الصورة.

كيف يتم تعريف التنازل؟

من خلال دراسة السيناريو الذي شاركه ماركوس شيريدان ، يمكننا القول:

بيع المهام هو ممارسة الاستفادة من المحتوى المتوفر لمساعدتك في عملية البيع من خلال تثقيف العملاء المحتملين وتأهيلهم.

تتضمن أجزاء المحتوى أصولًا مثل -

• مقالات المدونة
• شهادات الفيديو
• دراسات الحالة
• أدلة المشتري
• ملفات PPT القابلة للتنزيل

الآن بعد أن أصبحنا على دراية بالمفهوم ، دعنا نتخطى الجزء الأكثر انتظارًا من مقالة المدونة هذه وهو بيع المهام مع HubSpot Sales Hub.

كيف تبيع المهمة بكفاءة مع مركز مبيعات HubSpot؟

HubSpot عبارة عن منصة تسويق ومبيعات وخدمة متكاملة تساعد الشركات على إنشاء تجارب عملاء مبهجة لتنمو بشكل أفضل. إنها حزمة كاملة وتحتوي على كل ما يحتاجه عملك لزيادة العملاء المتوقعين وتسريع المبيعات.

ومع ذلك ، في هذه المقالة ، سنتحدث عن برنامج HubSpot خاص - مركز المبيعات .

نظرة عامة موجزة عن مركز مبيعات HubSpot

HubSpot Sales Hub هو برنامج مبيعات قوي يساعد الفرق على إبرام المزيد من الصفقات وتعميق العلاقات وإدارة خط أنابيب المبيعات بشكل أكثر فعالية.

تتضمن بعض أهم مزايا بيع المهام باستخدام HubSpot Sales Hub ما يلي:

1. يحرر مندوبي المبيعات

يحرر HubSpot Sales Hub مندوبي المبيعات من المهام غير الضرورية والمتكررة. نتيجة لذلك ، يمكنهم بذل المزيد من الجهد لإبرام المزيد من الصفقات وتوسيع نطاق نمو عملك.

باستخدام أدوات مثل جدولة البريد الإلكتروني ، والتسلسل ، وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين التنبؤية ، وغير ذلك الكثير لأتمتة المهام المتكررة ، يتم أتمتة معظم المهام مما يحرر مندوبي المبيعات.

2. يساعد في بناء قاعدة عملاء مخلصين

هل تعلم أن مجرد زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ يزيد الأرباح بنسبة 25-95٪ ؟

إن امتلاك قاعدة عملاء ضخمة ومخلصين هو حلم لكل شركة. ومع HubSpot Sales Hub ، يمكن تحقيق ذلك تمامًا. باستخدام HubSpot ، تحصل على الأدوات التي تجعل الاحتفاظ بالعملاء أمرًا بسيطًا.

3. مراقبة الأداء

تعد مراقبة الأداء واحدة من أقوى ميزات HubSpot. يقدم برنامج المبيعات لوحة معلومات تفاعلية حيث يمكنك مراقبة أداء قسم المبيعات عن كثب.

يمكنك إنشاء تقارير مخصصة في HubSpot CRM لتتبع أداء منتجاتك وفرق المبيعات وتوقع الإيرادات وغير ذلك الكثير.

كانت هذه بعضًا من أهم مزايا HubSpot Sales Hub التي تساعدك في بناء عملية مبيعات مبسطة لبيع المهام. تحقق أيضًا من دليل المراجعة الخاص بنا على HubSpot Sales Hub حيث يمكنك العثور على جميع تفاصيل البرنامج جنبًا إلى جنب مع خطة التسعير والإعداد.

بيع مهمة مع مركز مبيعات HubSpot

أخيرًا ، حان الوقت لإطلاق العنان للإمكانات الحقيقية لـ HubSpot Sales Hub واستخدام أصول المحتوى الخاصة بك لإتمام المزيد من الصفقات بشكل أسرع. ولكن قبل البدء في بيع المهام ، تأكد من أنك عملت مع فريقك وأنتجت أصول المحتوى المناسبة.

لمراجعة المحتوى على موقع الويب الخاص بك ، ابدأ بطرح الأسئلة التالية:

• ما هي نسبة المحتوى الترويجي مقابل المحتوى التعليمي على موقع الويب الخاص بك؟
• ما مقدار المحتوى الذي تنتجه على موقع الويب الخاص بك والذي يساعد المستهلكين في اتخاذ قرار الشراء؟
• والأكثر أهمية أيضًا - ما هو جزء المحتوى المتحيز؟

سيساعدك هذا في التخطيط لاستراتيجية محتوى ملائمة وتعليمية لجمهورك وإقناعهم باتخاذ قرار شراء إيجابي.

لنبدأ بالعملية.

الخطوة 1: إنشاء قوالب بريد إلكتروني باستخدام HubSpot

أحد المتطلبات الأساسية لبيع المهام هو أن يكون المحتوى سهل الوصول إليه من قبل جمهورك. أيضًا ، يجب أن يكون من السهل على فرق التسويق والمبيعات إرسال المهمة إلى الجمهور ذي الصلة.

باستخدام منشئ قوالب البريد الإلكتروني في HubSpot ، يمكنك بسهولة جعل المحتوى في متناول جمهورك. يعد إعداد قالب البريد الإلكتروني وإنشائه عملية من خطوتين في HubSpot -

# 1 قم بتحميل المستندات على منصة تعاونية

ابدأ بإنشاء محتوى على نظام أساسي قابل للمشاركة مثل محرر مستندات Google ، حيث يمكن لفريقك التعاون ومراجعة المحتوى لاقتراح تعديلات. بمجرد الانتهاء من المحتوى ، تكون جاهزًا لإنشاء قالب باستخدام HubSpot.

# 2 إعداد قوالب البريد الإلكتروني

قم بتسجيل الدخول إلى حساب HubSpot الخاص بك وعلى شريط التنقل ، ستجد خيارًا لإنشاء قوالب حيث يمكنك بسهولة إدراج محتوى المهمة.

فيما يلي جميع الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها لإنشاء قالب:

1. من شريط التنقل ، انقر فوق " محادثة " واختر القوالب .
2. الآن من صفحة القوالب ، يمكنك إنشاء قالب جديد إما من البداية أو عن طريق تحديد سمة من سوق أصول HubSpot. في الوقت الحالي ، سنقوم بتحديد الخيار From Scratch .
3. عندما تختار خيار إنشاء قالب جديد ، سيتم فتح محرر منبثق حيث يمكنك إدراج جميع محتويات قالب بيع المهمة الخاصة بك.

وبمجرد أن تقوم بإدراج كل المحتوى ، يصبح قالب بيع المهمة جاهزًا لإرساله إلى عملائك. أثناء قيامك بإعداد مهمتك لبيع قوالب البريد الإلكتروني في HubSpot ، حاول تضمين أفضل الممارسات التالية للحصول على نتائج أفضل:

• التخصيص: يمكنك استخدام رموز التخصيص في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حيثما تريد وضع معلومات مثل الاسم الأول أو اسم الشركة.
• معلومات الاجتماع: إذا كنت تقدم خيارًا لجدولة مكالمة مبيعات ، فتأكد من ذكر جميع المعلومات بشكل صحيح. يجب أن تتضمن المعلومات - وقت الاجتماع ، والمكان ، وأية إجراءات RSVP التي تحتاج إلى أن يتخذها العميل المحتمل.
• المهام: أخيرًا ، اذكر أكثر الأشياء وضوحًا وأهمية هي قائمة المهام التي تريد أن يقرأها العميل المحتمل قبل حجز مكالمة.

بمجرد إعداد قالب البريد الإلكتروني ، اختبره للتحقق مما إذا كان التنسيق صحيحًا وبالطريقة التي تريدها أن يظهر بها.

الخطوة الثانية: تسريع عملية البيع باستخدام القصاصات

تمامًا مثل القوالب ، تعد المقتطفات أيضًا أداة مفيدة جدًا لـ HubSpot Sales Hub لبيع المهام. في HubSpot ، المقتطفات عبارة عن كتل نصية قابلة لإعادة الاستخدام يمكن استخدامها على جهة اتصال أو شركة أو صفقة أو سجل تذكرة لتسجيل النشاط أو الملاحظات.

بكلمات بسيطة ، المقتطفات تشبه القوالب ، ولكن بدلاً من أن تشتمل على البريد الإلكتروني بأكمله ، يكون المقتطف عادةً عبارة عن سطرين أو فقرات من المعلومات.

دعونا نفهم بمثال. لنفترض أنك بحاجة إلى إدراج رابط اجتماع لمستلمي بريد إلكتروني معين:

1. انقر فوق المحادثة → Snippets على لوحة معلومات HubSpot الخاصة بك.
2. الآن ، من الزاوية اليمنى العليا ، انقر فوق الزر " إنشاء مقتطف ". على غرار القوالب ، ستظهر نافذة منبثقة لإنشاء المقتطفات وتحريرها.
3. ابدأ بإدخال اسم داخلي للمقتطف وفي المقتطف ، يضيف قسم النص نص مقتطفك (رابط الاجتماع).

أخيرًا ، أدخل اسم اختصار مناسب للمقتطف وانقر فوق الزر Save Snippet .

هذه هي الطريقة التي يمكنك بها تحسين عملية بيع المهام باستخدام HubSpot باستخدام المقتطفات.

الخطوة 3: أنشئ مكتبة محتوى لجمهورك

يقدم HubSpot أداة المستندات التي يمكنك من خلالها إنشاء مكتبة محتوى لفرقك يمكنهم مشاركتها بسهولة مع العملاء المحتملين. بمساعدة هذه الأداة ، يمكن لمحترفي المبيعات إنشاء رابط قابل للمشاركة بسهولة وإضافته إلى قوالب البريد الإلكتروني.

نتيجة لذلك ، يمكن للمستلمين عرض المحتوى التعليمي بمجرد النقر فوق الارتباط ، ويتتبع نظام HubSpot جميع مشاهدي المستندات.

لإنشاء رابط قابل للمشاركة للعميل المحتمل باستخدام أدوات المستندات:

1. من لوحة معلومات HubSpot الخاصة بك ، انقر فوق المبيعات ← المستندات .
2. الآن من الزاوية اليمنى العليا ، انقر فوق الزر " تحميل " وقم بتحميل مهمة إلى مكتبة المستندات.
3. أخيرًا ، حدد المستند الذي تريد مشاركته ، وباستخدام زر الإجراءات ، اختر خيار إنشاء رابط .
4. سيؤدي هذا إلى فتح محرر منبثق حيث سيُطلب منك إدخال عنوان بريد إلكتروني هو مستلم المهمة.

أخيرًا ، انسخ الرابط والصقه في المكان الذي تريده وشارك المهمة مع جهات الاتصال الخاصة بك.

الخطوة 4: تحليل النتيجة

آخر وأهم جانب من جوانب بيع المهمة باستخدام HubSpot - تحليل النتائج.

كما قال هـ.جيمس هارينجتون:

القياس هو الخطوة الأولى التي تؤدي إلى التحكم وفي النهاية إلى التحسين. إذا كنت لا تستطيع قياس شيء ما ، فلا يمكنك فهمه. إذا لم تستطع فهمها ، فلا يمكنك التحكم فيها. إذا لم تتمكن من التحكم فيه ، فلا يمكنك تحسينه.

يصف الاقتباس بشكل صحيح كيف أن قياس الأشياء مهم في الحياة وينطبق الشيء نفسه مع التسويق. يقدم HubSpot's Sales Hub لوحة تحكم للأداء حيث تحصل على تحليلات قيمة للمهام التي تتم مشاركتها مع جمهورك.

كيف تحلل محتوى المبيعات في HubSpot؟

لعرض أداء مهمة بيع قوالب اتبع هذه الخطوات -

1. من لوحة التحكم الخاصة بك ، انقر فوق التقارير → أدوات التحليلات .
2. ستجد بعض الخيارات في هذه الصفحة. من هذه الخيارات حدد تحليلات محتوى المبيعات .
3. سيتم توجيهك إلى صفحة حيث يمكنك بسهولة عرض أداء استراتيجيات تسويق المحتوى الخاصة بك.

تمنحك الأداة التحليلية HubSpot نظرة عميقة على المقاييس مثل الصفحات التي شاهدها المستخدم والمدة التي قضاها في كل منها. بمساعدة هذه المعلومات ، تستنتج -

1. ما إذا كان العميل المحتمل يستهلك المحتوى.
2. إذا كانوا يشاركونها مع الآخرين (إن أمكن).
3. يمكنك أيضًا إرفاق المعلومات بسجل جهة الاتصال حتى تتمكن من رؤية إحصائيات عرض المحتوى.

هذه هي الطريقة التي تنجز بها "بيع المهام باستخدام HubSpot Sales Hub". هذه ليست خطوات متسلسلة ولكن بعض الطرق التي يمكنك اتباعها لاستخدام المحتوى الخاص بك لإغلاق المزيد من الصفقات.

مهما كانت الطريقة التي تتبعها ، تذكر شيئًا واحدًا - HubSpot Sales Hub هو مجرد أداة يمكنك الاستثمار فيها لتنفيذ استراتيجيات البيع الخاصة بك بكفاءة. إنه يجعل القيام بالأشياء أسهل لمحترفي المبيعات لديك ويقصر دورة المبيعات.

نصائح وأفضل الممارسات لبيع المهام

HubSpot Sales Hub هو مجرد أداة تساعدك في تنفيذ عملية بيع المهمة دون عناء. لكن نجاح استراتيجيات البيع الخاصة بك يعتمد تمامًا على عدد العملاء المحتملين الذين يمكنك تثقيفهم قبل أن يحجزوا مكالمة مبيعات معك.

حسنًا ، قد يختلف مخطط استراتيجية بيع مهمة ناجحة اعتمادًا على العمل. ومع ذلك ، هناك بعض النصائح وأفضل الممارسات التي يمكنك وضعها في الاعتبار.

4 نصائح أو أفضل الممارسات لتنفيذ بيع المهام باستخدام HubSpot لعملك هي -

1. ابدأ بمراجعة المحتوى الحالي الخاص بك

مفتاح نجاح بيع المهام هو الحصول على المحتوى المناسب على موقع الويب الخاص بك. لذلك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو البدء في مراجعة المحتوى الحالي.

يوصى بشدة أن تبدأ بتقييم الجانبين التاليين للمحتوى الحالي الخاص بك:

• أولاً ، مقدار المحتوى الترويجي ، و
• ثانيًا ، ما هو مقدار المحتوى التعليمي على موقع الويب الخاص بك؟

بمجرد الانتهاء من تقييم المحتوى الخاص بك ، فإن الخطوة المهمة التالية هي مواءمته مع المراحل المختلفة لرحلة المشتري. على سبيل المثال ، احتفظ بالمحتوى التربوي لمرحلة التوعية والاهتمام والمحتوى الترويجي لمرحلة القرار.

تعد مراجعة أجزاء المحتوى أيضًا ممارسة رائعة للتأكد من أن لديك عروض لمراحل مختلفة من مسار التسويق أو إذا كنت بحاجة إلى إعداد شيء ما لسد الفجوة.

2. إشراك فريق المبيعات الخاص بك

إن إشراك فريق المبيعات هو نصيحة نؤمن بها دينياً لأنها تساعدنا على ضمان الأمرين التاليين:

1. أولاً ، المحتوى الذي نقوم بتطويره وتقديمه هو الإجابة على أسئلة العملاء.
2. ثانيًا ، يستخدم فريق المبيعات المحتوى لأنهم قدموا بعض الملاحظات المهمة التي تضيف قيمة إلى عملية إنشاء المحتوى.

غالبًا ما يُرى ويُسمع أن أصحاب المصلحة غير مقتنعين بحقيقة أن -

يعد المحتوى الذي تم إنشاؤه جزءًا مهمًا من عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

لذلك ، يعد إشراك فريق المبيعات (حتى الفرق الأخرى) طريقة رائعة لإثبات كيف يضيف المحتوى قيمة إلى رحلة المشتري ويحل مشاكله / مشاكلها المتعلقة بالمنتجات والخدمات.

3. تعيين الوظيفة للأشخاص المناسبين

يعد إنشاء المحتوى مهمة صعبة تمامًا ومثل أي عملية تجارية أخرى ، فهو يتطلب محترفين. سواء كان لديك فريق محتوى داخلي أو تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية بوكالة أو موظف مستقل ، فستحتاج إلى شخص -

من يمكنه اكتساب فهم عميق لشخصية المشتري الخاص بك وبالتالي إنتاج استراتيجية محتوى.

إذا اضطررت إلى وضع هذا في كلمات مباشرة - "لا تستثمر أبدًا في شخص غير كاتب أو خجول من الكاميرا لإنشاء محتوى عالي الجودة. بدلاً من ذلك ، ابحث عن الخبراء الذين لديهم خطط لإبراز شخصية علامتك التجارية وإنتاج محتوى يجذب جمهورك المستهدف ".

4. استثمر في نظام إدارة المحتوى

سوف تتفق معي إذا قلت - "تعمل الأشياء بشكل أفضل إذا كانت منظمة بشكل جيد".

سيساعدك الاستثمار في نظام إدارة المحتوى في مركزية جميع أصول محتوى موقع الويب الخاص بك ويمنح المستخدمين موقعًا واحدًا يسهل الوصول إليه.

هل تعلم أن HubSpot لديه الحل الأمثل لإدارة أفضل لأصول موقع الويب الخاص بك؟ أنا أتحدث عن HubSpot CMS Hub.

يحتوي HubSpot CMS على ميزات قوية تجعل إدارة المحتوى سهلة ولا تحتاج إلى تفكير لعملك. إنه الحل الأمثل لإدارة المحتوى بسبب الفوائد التالية:

إنشاء محتوى متعدد اللغات

جعلت HubSpot CMS إدارة المحتوى لمجالات لغات متعددة أسهل. إنه يمنح المستخدمين تبديلًا يتيح لهم التبديل بسهولة بين اللغات.

إدارة محتوى الفيديو

تستخدم الشركات مقاطع الفيديو على نطاق واسع لعرض منتجاتها وخدماتها. باستخدام HubSpot CMS Hub ، يمكنك بسهولة استضافة مقاطع الفيديو وإدارتها وتضمينها بنقرة واحدة. أيضًا ، يمكنك بسهولة إدراج CTAs والنماذج لالتقاط العملاء المحتملين من خلال مقاطع الفيديو الخاصة بك.

أذونات الفريق

يعد تعاون الفرق أمرًا سهلاً للغاية باستخدام HubSpot CMS لأنه يتيح لك الحفاظ على تنظيم فريقك أثناء توسيع نطاق عملك. يمكن لأصحاب الأعمال منح حق الوصول إلى مناطق معينة من موقع الويب الخاص بك والحد من أذونات التحرير أو النشر أو التكوين.

منصة المحادثات

HubSpot CMS عبارة عن نظام أساسي للمحادثة يتيح لك دمج الأنظمة الأساسية مثل - الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني للفريق و Facebook Messenger وما إلى ذلك. ونتيجة لذلك ، لديك وصول غير محدود إلى المحادثات الشخصية مع العملاء المحتملين والعملاء على نطاق واسع.

الكلمات الأخيرة…

يعد بيع المهام هو أفضل تطبيق لتسويق المحتوى وهو جذاب ومفيد. إنه يوفر الوقت الكافي لمحترفي المبيعات لديك من خلال تثقيف العملاء المحتملين حول المنتجات والخدمات بشكل كافٍ قبل حجز مكالمة مبيعات.

إذا سألتني عن الثمار المتدنية لبيع المهام ، فستكون - ردود فعل إيجابية لعملك ، وقائمة عملاء يشاركون ويستثمرون في علامتك التجارية ، والتسويق الشفهي.

لذلك كان هذا هو موقفنا - بيع المهام باستخدام HubSpot . الآن حان دورك لمشاركة ملاحظاتك القيمة في قسم التعليقات.