Obszerny przewodnik na temat sprzedaży zleconej za pomocą centrum sprzedaży HubSpot

Dzisiaj w naszym najnowszym samouczku HubSpot pokażemy, jak skutecznie sprzedawać jeden z najważniejszych zasobów cyfrowego świata – treści.

Możliwe, że nie słyszałeś o wyrażeniu „sprzedaż na zlecenie”, ale ma ono duże znaczenie w marketingu biznesowym i jest zbudowane na podstawach „Content Is The King” .

Sprzedaż zlecona to jedna z wypróbowanych i przetestowanych strategii marketingu treści, którą można mocno zintegrować z procesem sprzedaży, aby uzyskać zdumiewające wyniki.

W rzeczywistości zdecydowanie zalecamy sprzedaż przydzieloną z HubSpot Sales Hub, jeśli szukasz strategii, która kwalifikuje potencjalnych klientów poprzez ocenę ich zainteresowań. To najlepszy sposób na dodanie wartości do doświadczenia zakupowego potencjalnego klienta, ponieważ wymaga od niego czytania i interakcji z określonymi fragmentami treści. W rezultacie pomaga im dowiedzieć się więcej o Twojej marce, zanim połączą się ze sprzedawcą.

Zobaczmy, jak skutecznie wdrożyć proces sprzedaży cesji za pomocą HubSpot i poprawić wrażenia zakupowe dla swoich klientów.

Co to jest sprzedaż przydziałowa?

Termin ten został wymyślony przez Marcusa Sheridana , autora książki „Oni pytają, ty odpowiadasz”.

Marcus zauważył, że chociaż jego treści generowały duży ruch, nie zawierały żadnych transakcji. Wziął swoje zapytanie i przedyskutował je z HubSpot, gdzie zidentyfikował dwa rodzaje potencjalnych klientów, którzy wchodzą do jego lejka marketingowego – w tym artykule będziemy ich nazywać Lead A i Lead B .

Typ ołowiu A

Typ A jest zdefiniowany przez następujące wskaźniki:

• Wyświetlono mniejszą liczbę stron witryny
• Natychmiast zarezerwowałem rozmowę z kierownikiem sprzedaży
• Ale miał małe szanse na zamknięcie transakcji

Typ ołowiu B

Typ B jest zdefiniowany przez następujące wskaźniki:

• Wyświetlono większą liczbę stron w Twojej witrynie.
• Rezerwacja połączenia zajęła trochę czasu
• Ale miał znacznie wyższy kurs zamknięcia w porównaniu do typu A.

Jaka była różnica między tymi dwoma scenariuszami?

Marcus porównał te dwa leady i stwierdził, że osoba typu B przejrzała całą treść i została dostatecznie wykształcona, zanim poprosiła o rozmowę handlową. W rezultacie lead B był gotowy do podjęcia decyzji o zakupie.

W końcu Sheridan doszedł do wniosku, że wszystkim potencjalnym klientom należy zapewnić pewne treści edukacyjne. Zapewni to, że są przygotowani do rozmowy sprzedażowej i pomoże Ci ustalić, czy dobrze pasują do Twojej oferty.

W ten sposób pojawiła się sprzedaż przydziałowa.

Jak zdefiniować zadanie?

Studiując scenariusz udostępniony przez Marcusa Sheridana, możemy powiedzieć:

Sprzedaż na zlecenie to praktyka polegająca na wykorzystywaniu dostępnych treści, aby pomóc Ci w procesie sprzedaży poprzez edukację i kwalifikację potencjalnych klientów.

Elementy treści obejmują zasoby, takie jak –

• Artykuły na blogu
• Referencje wideo
• Studium przypadku
• Przewodniki kupującego
• Pliki PPT do pobrania

Teraz, gdy jesteśmy świadomi tej koncepcji, przejdźmy do najbardziej wyczekiwanej części tego artykułu na blogu, czyli sprzedaży przydziałowej z HubSpot Sales Hub.

Jak skutecznie sprzedawać zlecenia za pomocą HubSpot Sales Hub?

HubSpot to wszechstronna platforma marketingowa, sprzedażowa i usługowa, która pomaga firmom tworzyć wspaniałe doświadczenia klientów, aby lepiej się rozwijać. To kompletny pakiet zawierający wszystko, czego potrzebuje Twoja firma, aby zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i przyspieszyć sprzedaż.

Jednak w tym artykule będziemy mówić o jednym specjalnym oprogramowaniu HubSpot — Sales Hub .

Krótki przegląd centrum sprzedaży HubSpot

HubSpot Sales Hub to potężne oprogramowanie sprzedażowe, które pomaga zespołom zamykać więcej transakcji, pogłębiać relacje i efektywniej zarządzać potokiem sprzedaży.

Niektóre z najważniejszych korzyści płynących ze sprzedaży zleceń w HubSpot Sales Hub obejmują:

1. Uwalnia Twoich przedstawicieli handlowych

HubSpot Sales Hub uwalnia Twoich handlowców od zbędnych i powtarzalnych zadań. W rezultacie mogą włożyć więcej wysiłku w zamykanie większej liczby transakcji i skalowanie rozwoju Twojej firmy.

Dzięki narzędziom, takim jak planowanie e-maili, sekwencje, predykcyjna ocena potencjalnych klientów i wiele innych do automatyzacji powtarzalnych zadań, większość zadań jest zautomatyzowana, co zwalnia przedstawicieli handlowych.

2. Pomaga w budowaniu bazy lojalnych klientów

Czy wiesz, że samo zwiększenie wskaźnika utrzymania klientów o 5% zwiększa zyski o 25-95% ?

Posiadanie ogromnej i lojalnej bazy klientów to marzenie każdej firmy. A dzięki HubSpot Sales Hub jest to całkowicie osiągalne. Dzięki HubSpot otrzymujesz narzędzia, dzięki którym utrzymanie klienta to bułka z masłem.

3. Monitorowanie wydajności

Monitorowanie wydajności jest jedną z najpotężniejszych funkcji HubSpot. Oprogramowanie sprzedażowe oferuje interaktywny pulpit nawigacyjny, na którym możesz dokładnie monitorować wydajność swojego działu sprzedaży.

Możesz tworzyć niestandardowe raporty w HubSpot CRM, aby śledzić wydajność swoich produktów, zespołów sprzedażowych, prognozować przychody i wiele więcej.

Oto niektóre z najważniejszych zalet HubSpot Sales Hub, które pomagają w budowaniu usprawnionego procesu sprzedaży w przypadku zleceń sprzedaży. Sprawdź także nasz przewodnik po recenzjach w HubSpot Sales Hub, w którym znajdziesz wszystkie szczegóły oprogramowania wraz z planem cenowym i konfiguracją.

Zlecenie sprzedaży z centrum sprzedaży HubSpot

Wreszcie nadszedł czas, aby uwolnić prawdziwy potencjał HubSpot Sales Hub i wykorzystać swoje zasoby treści do szybszego zawierania większej liczby transakcji. Ale zanim zaczniesz sprzedaż cesyjną, upewnij się, że współpracowałeś ze swoim zespołem i wyprodukowałeś odpowiednie zasoby treści.

Aby przejrzeć zawartość swojej witryny, zacznij od zadania następujących pytań:

• Jaki jest stosunek treści promocyjnych do treści edukacyjnych w Twojej witrynie?
• Ile treści tworzysz na swojej stronie internetowej, które pomagają konsumentom w podjęciu decyzji o zakupie?
• Co najważniejsze – jaka część treści jest stronnicza?

Pomoże Ci to zaplanować strategię treści, która jest odpowiednia i edukacyjna dla odbiorców oraz przekonać ich do podjęcia pozytywnej decyzji o zakupie.

Zacznijmy od procesu.

Krok 1: Utwórz szablony wiadomości e-mail za pomocą HubSpot

Jednym z podstawowych wymagań sprzedaży cesyjnej jest to, aby treść była łatwo dostępna dla odbiorców. Zespoły marketingu i sprzedaży powinny również łatwo wysłać zadanie do odpowiednich odbiorców.

Dzięki narzędziu do tworzenia szablonów wiadomości e-mail HubSpot możesz łatwo udostępnić treść swoim odbiorcom. Ustawianie i tworzenie szablonu wiadomości e-mail to dwuetapowy proces w HubSpot –

#1 Prześlij dokumenty na platformę współpracy

Zacznij od utworzenia treści na platformie, którą można udostępniać, takiej jak Dokumenty Google, gdzie Twój zespół może współpracować i przeglądać zawartość, aby zasugerować zmiany. Po sfinalizowaniu treści możesz utworzyć szablon za pomocą HubSpot.

#2 Skonfiguruj szablony wiadomości e-mail

Zaloguj się na swoje konto HubSpot, a na pasku nawigacyjnym znajdziesz opcję tworzenia szablonów, w których możesz łatwo wstawić treść zadania.

Oto wszystkie kroki, które należy wykonać, aby utworzyć szablon:

1. Na pasku nawigacyjnym kliknij Rozmowa i wybierz Szablony .
2. Teraz na stronie Szablony możesz utworzyć nowy szablon od podstaw lub wybierając motyw z rynku zasobów HubSpot. Na razie będziemy wybierać opcję Od podstaw .
3. Gdy wybierzesz opcję Utwórz nowy szablon , otworzy się wyskakujący edytor, w którym możesz wstawić całą zawartość szablonu sprzedaży przydziału.

Po wstawieniu całej treści szablon sprzedaży przydziału jest gotowy do wysłania do klientów. Podczas konfigurowania szablonów wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży zleceń w HubSpot, spróbuj uwzględnić następujące najlepsze praktyki, aby uzyskać lepsze wyniki:

• Personalizacja: Możesz używać tokenów personalizacji w swoich e-mailach wszędzie tam, gdzie chcesz umieścić informacje takie jak imię czy nazwa firmy.
• Informacje o spotkaniu: Jeśli dajesz możliwość zaplanowania rozmowy handlowej, upewnij się, że wszystkie informacje zostały podane prawidłowo. Informacje powinny obejmować – czas spotkania, miejsce i wszelkie działania RSVP, które musisz wykonać od potencjalnego klienta.
• Zadania: Na koniec wspomnij o najbardziej oczywistej i ważnej rzeczy, jaką jest lista zadań, z którymi potencjalny klient powinien się zapoznać przed zarezerwowaniem rozmowy.

Po przygotowaniu szablonu wiadomości e-mail przetestuj go, aby sprawdzić, czy formatowanie jest poprawne i czy wygląda tak, jak chcesz.

Krok 2: Przyspiesz proces sprzedaży za pomocą fragmentów

Podobnie jak szablony, snippety są również bardzo pomocnym narzędziem HubSpot Sales Hub do sprzedaży cesji. W HubSpot skrawki to bloki tekstu wielokrotnego użytku, których można użyć w rekordzie kontaktu, firmy, transakcji lub zgłoszenia do rejestrowania działań lub notatek.

Mówiąc prościej, fragmenty są podobne do szablonów, ale zamiast całego e-maila, fragment to zazwyczaj kilka wierszy lub akapitów informacji.

Zrozummy to na przykładzie. Załóżmy, że musisz wstawić link do spotkania dla odbiorców określonej wiadomości e-mail:

1. Kliknij Rozmowa → Fragmenty na pulpicie nawigacyjnym HubSpot.
2. Teraz w prawym górnym rogu kliknij przycisk Utwórz fragment . Podobnie jak w przypadku szablonów, pojawi się wyskakujące okienko do tworzenia i edytowania fragmentów.
3. Rozpocznij od wpisania wewnętrznej nazwy fragmentu, aw sekcji Tekst dodamy treść fragmentu (link do spotkania).

Na koniec wprowadź odpowiednią nazwę skrótu dla fragmentu kodu i kliknij przycisk Zapisz fragment kodu.

W ten sposób możesz usprawnić proces sprzedaży cesji za pomocą HubSpot za pomocą fragmentów.

Krok 3: Zbuduj bibliotekę treści dla swoich odbiorców

HubSpot oferuje narzędzie Dokument, za pomocą którego możesz zbudować bibliotekę treści dla swoich zespołów, którą będą mogli łatwo udostępniać potencjalnym klientom. Za pomocą tego narzędzia Twoi handlowcy mogą bez wysiłku utworzyć link do udostępniania i dodać go do szablonów wiadomości e-mail.

Dzięki temu odbiorcy mogą przeglądać treści edukacyjne po prostu klikając w link, a system HubSpot śledzi wszystkich przeglądających dokumenty.

Aby utworzyć link do udostępniania dla potencjalnego klienta za pomocą narzędzi do dokumentów:

1. Na pulpicie nawigacyjnym HubSpot kliknij Sprzedaż → Dokumenty .
2. Teraz w prawym górnym rogu kliknij przycisk Prześlij i prześlij zadanie do biblioteki dokumentów.
3. Na koniec wybierz dokument, który chcesz udostępnić, i za pomocą przycisku Czynności wybierz opcję Utwórz łącze .
4. Spowoduje to otwarcie wyskakującego edytora, w którym zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail odbiorcy zadania.

Na koniec skopiuj i wklej link tam, gdzie chcesz, i udostępnij zadanie swoim kontaktom.

Krok 4: Analiza wyników

Ostatni i najważniejszy aspekt sprzedaży cesji z HubSpot – analiza wyników.

Jak powiedział H. James Harrington:

Pomiar jest pierwszym krokiem, który prowadzi do kontroli i ostatecznie do poprawy. Jeśli nie możesz czegoś zmierzyć, nie możesz tego zrozumieć. Jeśli nie możesz tego zrozumieć, nie możesz tego kontrolować. Jeśli nie możesz tego kontrolować, nie możesz tego poprawić.

Cytat słusznie opisuje, jak ważne jest mierzenie rzeczy w życiu i to samo dotyczy marketingu. Centrum sprzedaży HubSpot oferuje pulpit nawigacyjny wydajności, w którym uzyskujesz cenne analizy dotyczące zadań udostępnianych odbiorcom.

Jak analizować treści sprzedażowe w HubSpot?

Aby wyświetlić wydajność swoich szablonów sprzedaży przydziału, wykonaj następujące kroki:

1. Na pulpicie nawigacyjnym kliknij Raporty → Narzędzia analityczne .
2. Na tej stronie znajdziesz kilka opcji. Z tych opcji wybierz Analiza zawartości sprzedaży .
3. Zostaniesz przekierowany na stronę, na której możesz łatwo zobaczyć skuteczność swoich strategii content marketingowych.

Narzędzie analityczne HubSpot zapewnia głęboki wgląd w dane, takie jak strony przeglądane przez użytkownika i czas spędzony na każdej z nich. Za pomocą tych informacji wnioskujesz –

1. Czy potencjalny klient konsumuje treść.
2. Jeśli udostępniają je innym (jeśli dotyczy).
3. Możesz także dołączyć informacje do rekordu kontaktu, aby zobaczyć statystyki przeglądania treści.

W ten sposób realizujesz „sprzedaż zleconą za pomocą HubSpot Sales Hub”. Nie są to kolejne kroki, ale niektóre metody, które możesz zastosować, aby wykorzystać swoje treści do zawarcia większej liczby transakcji.

Niezależnie od metody, którą wybierzesz, pamiętaj o jednym – HubSpot Sales Hub to tylko narzędzie, w które możesz zainwestować, aby skutecznie realizować swoje przypisane strategie sprzedaży. Ułatwia pracę sprzedawcom i skraca cykl sprzedaży.

Wskazówki i najlepsze praktyki dotyczące sprzedaży zleconej

HubSpot Sales Hub to po prostu narzędzie, które pomaga w bezproblemowym przeprowadzeniu procesu sprzedaży cesji. Jednak powodzenie strategii sprzedaży przydziałowej całkowicie zależy od liczby potencjalnych klientów, których jesteś w stanie przeszkolić, zanim umówią się z Tobą na rozmowę handlową.

Cóż, schemat udanej strategii sprzedaży cesji może się różnić w zależności od firmy. Istnieje jednak kilka wskazówek i najlepszych praktyk, które można rozważyć.

4 wskazówki lub najlepsze praktyki dotyczące wdrażania sprzedaży cesji z HubSpot w Twojej firmie to:

1. Zacznij od przejrzenia swoich aktualnych treści

Kluczem do sukcesu sprzedaży cesji jest posiadanie odpowiednich treści na swojej stronie internetowej. Dlatego pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest przejrzenie aktualnej zawartości.

Zdecydowanie zalecamy rozpoczęcie od oceny następujących dwóch aspektów obecnych treści:

• Po pierwsze, jaka część treści ma charakter promocyjny i
• Po drugie, ile treści ma charakter edukacyjny w Twojej witrynie?

Po zakończeniu oceny treści następnym ważnym krokiem jest dostosowanie ich do różnych etapów podróży kupującego. Na przykład zachowaj treści edukacyjne na etapie świadomości i zainteresowania oraz treści promocyjne na etapie podejmowania decyzji.

Przeglądanie fragmentów treści to także świetna praktyka, aby upewnić się, że masz oferty na różne etapy lejka marketingowego lub jeśli musisz przygotować coś, aby wypełnić lukę.

2. Zaangażuj swój zespół sprzedaży

Zaangażowanie zespołu sprzedaży to wskazówka, w którą sami głęboko wierzymy, ponieważ pomaga nam zapewnić dwie rzeczy:

1. Po pierwsze, treść, którą opracowujemy i dostarczamy, odpowiada na pytania klientów.
2. Po drugie, zespół sprzedaży korzysta z treści, ponieważ przekazał ważne informacje zwrotne, które dodają wartość do procesu tworzenia treści.

Często widać i słyszy się, że interesariuszy nie przekonuje fakt, że –

Wygenerowane treści są ważną częścią procesu generowania leadów.

Dlatego zaangażowanie zespołu sprzedażowego (nawet innych zespołów) to świetny sposób na pokazanie, jak treści wnoszą wartość do podróży kupującego i rozwiązują jego problemy związane z produktami i usługami.

3. Przydzielanie pracy właściwym ludziom

Tworzenie treści to dość trudne zadanie i, jak każdy inny proces biznesowy, wymaga profesjonalistów. Niezależnie od tego, czy masz wewnętrzny zespół ds. treści, czy zlecasz agencję lub freelancera, będziesz potrzebować kogoś –

Kto może dogłębnie zrozumieć osobowość kupującego i odpowiednio opracować strategię dotyczącą treści.

Jeśli mam to ująć w proste słowa – „Nigdy nie inwestuj w osobę, która nie pisze ani nie boi się kamery, aby tworzyć wysokiej jakości treści. Zamiast tego poszukaj ekspertów, którzy mają plany na przedstawienie osobowości Twojej marki i tworzenie treści, które przemawiają do docelowych odbiorców”.

4. Zainwestuj w CMS

Zgodzicie się ze mną, jeśli powiem – „wszystko działa najlepiej, gdy jest dobrze zorganizowane”.

Inwestycja w CMS pomoże Ci w scentralizowaniu wszystkich zasobów treści Twojej witryny i zapewni użytkownikom jedno łatwo dostępne miejsce.

Czy wiesz, że HubSpot ma idealne rozwiązanie do lepszego zarządzania zasobami Twojej witryny? Mowa o HubSpot CMS Hub.

HubSpot CMS ma solidne funkcje, które sprawiają, że zarządzanie treścią jest łatwe i nie wymaga myślenia dla Twojej firmy. Jest to idealne rozwiązanie do zarządzania treścią ze względu na następujące korzyści:

Tworzenie treści w wielu językach

HubSpot CMS ułatwił zarządzanie treścią dla wielu domen językowych. Daje użytkownikom przełącznik, który pozwala im łatwo przełączać się między językami.

Zarządzanie treścią wideo

Filmy są powszechnie wykorzystywane przez firmy do prezentowania swoich produktów i usług. Dzięki HubSpot CMS Hub możesz łatwo hostować, zarządzać i osadzać filmy za pomocą jednego kliknięcia. Ponadto możesz bardzo łatwo wstawiać wezwania do działania i formularze do pozyskiwania potencjalnych klientów za pośrednictwem swoich filmów.

Uprawnienia zespołu

Współpraca zespołów jest bardzo łatwa dzięki HubSpot CMS, ponieważ pozwala utrzymać porządek w zespole podczas skalowania firmy. Właściciele firm mogą przyznawać dostęp do określonych obszarów Twojej witryny i ograniczać uprawnienia do edycji, publikowania lub konfigurowania.

Platforma konwersacji

HubSpot CMS to platforma konwersacyjna, która pozwala na integrację platform takich jak – czat na żywo, e-mail zespołu, Facebook Messenger itp. Dzięki temu masz nieograniczony dostęp do spersonalizowanych rozmów z potencjalnymi klientami i klientami na dużą skalę.

Ostatnie słowa…

Sprzedaż zlecona to najlepsze zastosowanie content marketingu, które jest zarówno angażujące, jak i satysfakcjonujące. Oszczędza to odpowiedni czas Twoich sprzedawców, wystarczająco edukując potencjalnych klientów na temat produktów i usług, zanim umówią się na rozmowę handlową.

Jeśli zapytasz mnie o nisko wiszące owoce sprzedaży cesyjnej, będą to pozytywne opinie na temat Twojej firmy, lista klientów, którzy są zaangażowani i zainwestowali w Twoją markę oraz marketing szeptany.

Więc to było nasze podejście – sprzedaż przydziału z HubSpot . Teraz Twoja kolej, aby podzielić się swoją cenną opinią w sekcji komentarzy.