Подробное руководство по продажам с назначением в HubSpot Sales Hub

Сегодня в нашем последнем учебном пособии HubSpot мы расскажем, как эффективно продавать один из самых важных активов цифрового мира — контент.

Скорее всего, вы, возможно, не слышали о фразе «продажа по заданию», но она имеет большое значение в бизнес-маркетинге и основана на принципах «Контент — это король» .

Продажа по заданию — это одна из проверенных и испытанных стратегий контент-маркетинга, которую можно прочно интегрировать в ваш процесс продаж, чтобы получить поразительные результаты.

На самом деле, мы настоятельно рекомендуем продавать по заданию с HubSpot Sales Hub, если вы ищете стратегию, которая квалифицирует потенциальных клиентов, оценивая их интересы. Это лучший способ повысить ценность покупательского опыта потенциального клиента, потому что он требует, чтобы они читали и взаимодействовали с определенными частями контента. В результате это помогает им узнать больше о вашем бренде, прежде чем они свяжутся с продавцом.

Давайте посмотрим, как вы можете эффективно внедрить процесс продажи заданий с помощью HubSpot и повысить качество обслуживания клиентов.

Что такое продажа по назначению?

Термин был придуман Маркусом Шериданом , автором книги «Они спрашивают, вы отвечаете».

Маркус заметил, что, хотя его контент привлекал много трафика, он не заключал сделок. Он взял свой запрос и обсудил его с HubSpot, где он определил два типа лидов, которые входят в его маркетинговую воронку — в этой статье мы будем называть их лидами А и лидами Б.

Ведущий тип А

Тип A определяется следующими указателями:

• Просмотрено меньшее количество страниц веб-сайта
• Мгновенно заказал звонок с менеджером по продажам
• Но шансы на то, что сделка будет закрыта, были низкими

Отведение типа B

Тип B определяется следующими указателями:

• Просмотрел большее количество страниц на вашем веб-сайте.
• Потребовалось некоторое время при бронировании звонка
• Но имел значительно более высокую скорость закрытия по сравнению с типом А.

В чем разница между двумя сценариями?

Маркус сравнил двух лидов и обнаружил, что тип Б просмотрел весь контент и был достаточно информирован, прежде чем сделать запрос о коммерческом звонке. В результате лид Б был готов принять решение о покупке.

В итоге Шеридан пришел к выводу, что все потенциальные клиенты должны быть обеспечены образовательным контентом. Это гарантирует, что они будут готовы к коммерческому звонку, и поможет вам установить, подходят ли они для ваших предложений.

Вот так и появились продажи по заданию.

Как определить назначение?

Изучая сценарий, которым поделился Маркус Шеридан, мы можем сказать:

Продажа по заданию — это практика использования имеющегося контента, чтобы помочь вам в процессе продаж путем обучения и квалификации ваших потенциальных клиентов.

Части контента включают такие активы, как –

• Статьи блога
• Видео отзывы
• Тематические исследования
• Гиды покупателя
• Загружаемые PPT

Теперь, когда мы познакомились с этой концепцией, давайте перейдем к самой ожидаемой части этой статьи в блоге, которая посвящена продажам по заданию с помощью HubSpot Sales Hub.

Как эффективно продавать задания с помощью HubSpot Sales Hub?

HubSpot — это универсальная платформа для маркетинга, продаж и обслуживания, которая помогает компаниям создавать восхитительный опыт работы с клиентами, чтобы расти лучше. Это полный пакет, в котором есть все, что нужно вашему бизнесу для увеличения числа потенциальных клиентов и ускорения продаж.

Однако в этой статье мы поговорим об одном специальном программном обеспечении HubSpot — Центре продаж .

Краткий обзор центра продаж HubSpot

HubSpot Sales Hub — это мощное программное обеспечение для продаж, которое помогает командам заключать больше сделок, укреплять отношения и более эффективно управлять потоком продаж.

Некоторые из основных преимуществ продажи заданий с помощью HubSpot Sales Hub включают в себя:

1. Освобождает ваших торговых представителей

Центр продаж HubSpot освобождает ваших торговых представителей от ненужных и повторяющихся задач. В результате они могут приложить больше усилий для заключения большего количества сделок и масштабирования роста вашего бизнеса.

Благодаря таким инструментам, как планирование электронной почты, последовательности, интеллектуальная оценка лидов и многие другие, автоматизируются повторяющиеся задачи, что освобождает торговых представителей.

2. Помогает в создании базы постоянных клиентов

Знаете ли вы, что простое увеличение коэффициента удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль на 25-95% ?

Иметь огромную и лояльную клиентскую базу – мечта любого бизнеса. А с HubSpot Sales Hub это вполне достижимо. С HubSpot вы получаете инструменты, которые упрощают удержание клиентов.

3. Мониторинг производительности

Мониторинг производительности — одна из самых мощных функций HubSpot. Программное обеспечение для продаж предлагает интерактивную панель инструментов, где вы можете внимательно следить за работой вашего отдела продаж.

Вы можете создавать настраиваемые отчеты в CRM-системе HubSpot, чтобы отслеживать эффективность ваших продуктов, отделов продаж, прогнозировать доход и многое другое.

Итак, это были некоторые из основных преимуществ HubSpot Sales Hub, которые помогут вам построить оптимизированный процесс продаж для продажи заданий. Кроме того, ознакомьтесь с нашим обзорным руководством на HubSpot Sales Hub, где вы можете найти все подробности о программном обеспечении, а также тарифный план и настройку.

Продажа заданий с центром продаж HubSpot

Наконец, пришло время раскрыть истинный потенциал центра продаж HubSpot и использовать ресурсы вашего контента, чтобы быстрее заключать больше сделок. Но прежде чем приступить к продаже заданий, убедитесь, что вы работали со своей командой и создали правильные контент-активы.

Чтобы просмотреть содержимое вашего веб-сайта, начните со следующих вопросов:

• Каково соотношение рекламного и образовательного контента на вашем сайте?
• Сколько контента вы создаете на своем веб-сайте, который помогает потребителям принять решение о покупке?
• Кроме того, самое важное — какая часть контента предвзята?

Это поможет вам спланировать контент-стратегию, актуальную и познавательную для вашей аудитории, и убедить ее принять положительное решение о покупке.

Начнем с процесса.

Шаг 1. Создайте шаблоны электронной почты с помощью HubSpot

Одним из основных требований к продаже заданий является то, что контент должен быть легко доступен для вашей аудитории. Кроме того, вашим командам по маркетингу и продажам должно быть легко отправить задание соответствующей аудитории.

С помощью конструктора шаблонов электронной почты HubSpot вы можете легко сделать контент доступным для вашей аудитории. Настройка и создание шаблона электронной почты — это двухэтапный процесс в HubSpot:

# 1 Загружайте документы на платформу для совместной работы

Начните с создания контента на общедоступной платформе, такой как Google Docs, где ваша команда может сотрудничать и просматривать контент, чтобы предлагать изменения. Как только контент будет готов, вы готовы создать шаблон с помощью HubSpot.

# 2 Настройка шаблонов электронной почты

Войдите в свою учетную запись HubSpot, и на панели навигации вы найдете опцию для создания шаблонов, куда вы можете легко вставить содержимое задания.

Вот все шаги, которые необходимо выполнить для создания шаблона:

1. На панели навигации нажмите « Разговор » и выберите « Шаблоны ».
2. Теперь на странице «Шаблоны» вы можете создать новый шаблон либо с нуля, либо выбрав тему на рынке активов HubSpot. На данный момент мы выберем вариант From Scratch .
3. Когда вы выберете опцию « Создать новый шаблон », откроется всплывающий редактор, в который вы можете вставить все содержимое вашего шаблона продажи задания.

И как только вы вставите весь контент, ваш шаблон продажи заданий будет готов к отправке вашим клиентам. Пока вы настраиваете свое задание по продаже шаблонов электронной почты в HubSpot, попробуйте включить следующие рекомендации для достижения лучших результатов:

• Персонализация. Вы можете использовать токены персонализации в своих электронных письмах везде, где хотите поместить такую ​​информацию, как имя или название компании.
• Информация о собрании: если вы даете возможность запланировать телефонный звонок, убедитесь, что вы правильно указали всю информацию. Информация должна включать в себя: время встречи, место и любые действия RSVP, которые вам нужно предпринять.
• Задания: И, наконец, самое очевидное и важное — это список заданий, которые вы хотите, чтобы потенциальный клиент прочитал перед заказом звонка.

После того, как вы подготовили шаблон электронной почты, протестируйте его, чтобы убедиться в правильности форматирования и в том, как вы хотите, чтобы он выглядел.

Шаг 2: Ускорение процесса продаж с помощью сниппетов

Как и шаблоны, сниппеты также являются очень полезным инструментом HubSpot Sales Hub для продаж по заданию. В HubSpot фрагменты — это повторно используемые блоки текста, которые можно использовать в контакте, компании, сделке или записи тикета для регистрации действий или заметок.

Проще говоря, сниппеты похожи на шаблоны, но вместо того, чтобы содержать все электронное письмо, сниппет обычно представляет собой пару строк или абзацев информации.

Давайте разберемся на примере. Предположим, вам нужно вставить ссылку на встречу для получателей определенного электронного письма:

1. Нажмите «Разговор» → «Фрагменты » на панели управления HubSpot.
2. Теперь в правом верхнем углу нажмите кнопку « Создать фрагмент ». Подобно шаблонам, появится всплывающее окно для создания и редактирования фрагментов.
3. Начните с ввода внутреннего имени фрагмента, а во фрагменте в разделе «Текст» будет добавлено тело фрагмента (ссылка на собрание).

Наконец, введите подходящее имя ярлыка для фрагмента и нажмите кнопку « Сохранить фрагмент ».

Вот как вы можете улучшить процесс продажи заданий с помощью HubSpot, используя фрагменты.

Шаг 3: Создайте библиотеку контента для вашей аудитории

HubSpot предлагает инструмент «Документ», с помощью которого вы можете создать библиотеку контента для своих команд, которой они могут легко поделиться с потенциальными клиентами. С помощью этого инструмента ваши специалисты по продажам могут легко создать ссылку для общего доступа и добавить ее в шаблоны электронной почты.

В результате получатели могут просмотреть образовательный контент, просто нажав на ссылку, а система HubSpot отслеживает всех просмотревших документы.

Для создания общей ссылки для потенциального клиента с помощью инструментов документов:

1. На панели инструментов HubSpot нажмите « Продажи» → «Документы ».
2. Теперь в правом верхнем углу нажмите на кнопку « Загрузить » и загрузите задание в библиотеку документов.
3. Наконец, выберите документ, которым вы хотите поделиться, и с помощью кнопки « Действия » выберите параметр « Создать ссылку ».
4. Откроется всплывающий редактор, в котором вас попросят ввести адрес электронной почты получателя задания.

Наконец, скопируйте и вставьте ссылку туда, куда вы хотите, и поделитесь заданием со своими контактами.

Шаг 4: Анализ результатов

Последний и самый важный аспект продажи заданий с помощью HubSpot — анализ результатов.

Как сказал Х. Джеймс Харрингтон:

Измерение — это первый шаг, ведущий к контролю и, в конечном итоге, к улучшению. Если вы не можете что-то измерить, вы не можете это понять. Если вы этого не понимаете, вы не можете это контролировать. Если вы не можете это контролировать, вы не можете это улучшить.

Цитата правильно описывает, как важно в жизни измерять вещи, и то же самое касается маркетинга. Центр продаж HubSpot предлагает панель мониторинга производительности, где вы получаете ценную аналитику по заданиям, которыми поделились с вашей аудиторией.

Как анализировать продающий контент в HubSpot?

Для просмотра эффективности ваших шаблонов продаж заданий выполните следующие действия:

1. На панели инструментов нажмите «Отчеты» → «Инструменты аналитики» .
2. На этой странице вы найдете несколько вариантов. Из этих вариантов выберите Sales Content Analytics .
3. Вы будете перенаправлены на страницу, где сможете легко просмотреть эффективность своих стратегий контент-маркетинга.

Аналитический инструмент HubSpot дает вам глубокое представление о таких показателях, как просмотренные пользователем страницы и время, которое они потратили на каждую из них. С помощью этой информации вы делаете вывод –

1. Потребляет ли потенциальный контент контент.
2. Если они делятся им с другими (если применимо).
3. Также вы можете прикрепить информацию к записи контакта, чтобы видеть статистику просмотра контента.

Вот как вы выполняете «продажи по заданию с HubSpot Sales Hub». Это не последовательные шаги, а некоторые методы, которым вы можете следовать, чтобы использовать свой контент для заключения большего количества сделок.

Какой бы метод вы ни использовали, помните одну вещь: центр продаж HubSpot — это всего лишь инструмент, в который вы можете инвестировать для эффективной реализации своих стратегий продаж по заданию. Это упрощает работу ваших специалистов по продажам и сокращает цикл продаж.

Советы и рекомендации по продажам по заданию

HubSpot Sales Hub — это всего лишь инструмент, который поможет вам без особых усилий выполнить процесс продажи заданий. Но успех вашей стратегии продаж по заданию полностью зависит от количества потенциальных клиентов, которых вы сможете обучить, прежде чем они закажут вам телефонный звонок.

Что ж, план успешной стратегии продажи заданий может различаться в зависимости от бизнеса. Тем не менее, есть несколько советов и лучших практик, которые вы можете принять во внимание.

4 совета или передовой практики по внедрению продаж с помощью HubSpot для вашего бизнеса:

1. Начните с просмотра вашего текущего контента

Ключом к успеху в продаже заданий является правильный контент на вашем сайте. Поэтому самое первое, что вы должны сделать, это начать просматривать текущий контент.

Настоятельно рекомендуется начать с оценки следующих двух аспектов вашего контента:

• Во-первых, какая часть контента является рекламной, и
• Во-вторых, сколько контента на вашем сайте является образовательным?

Когда вы закончите оценку своего контента, следующим важным шагом будет согласование его с различными этапами пути покупателя. Например, оставьте образовательный контент для этапа осведомленности и заинтересованности, а рекламный контент — для этапа принятия решения.

Просмотр фрагментов контента также является отличной практикой, чтобы убедиться, что у вас есть предложения для разных этапов маркетинговой воронки, или если вам нужно что-то подготовить для заполнения пробела.

2. Вовлеките свой отдел продаж

Привлечение отдела продаж — это совет, в который мы сами свято верим, потому что он помогает нам обеспечить следующие две вещи:

1. Во-первых, контент, который мы разрабатываем и доставляем, отвечает на вопросы клиентов.
2. Во-вторых, отдел продаж использует контент, потому что они дали важную обратную связь, которая повышает ценность процесса создания контента.

Часто можно увидеть и услышать, что заинтересованные стороны не убеждены в том, что –

Генерируемый контент является важной частью процесса лидогенерации.

Таким образом, привлечение отдела продаж (даже других команд) — отличный способ доказать, как контент повышает ценность пути покупателя и решает его/ее проблемы, связанные с продуктами и услугами.

3. Назначение работы нужным людям

Создание контента — довольно сложная работа, и, как и любой другой бизнес-процесс, она требует профессионалов. Независимо от того, есть ли у вас собственная команда по контенту или аутсорсинговое агентство или фрилансер, вам понадобится кто-то —

Кто может получить глубокое понимание вашего покупателя и, соответственно, разработать контент-стратегию.

Если говорить прямо: «Никогда не инвестируйте в человека, который не пишет или стесняется камеры, для создания качественного контента. Вместо этого ищите экспертов, у которых есть планы по созданию имиджа вашего бренда и созданию контента, который понравится вашей целевой аудитории».

4. Инвестируйте в CMS

Вы согласитесь со мной, если я скажу: «Все работает лучше всего, если оно хорошо организовано».

Инвестиции в CMS помогут вам централизовать все контентные активы вашего веб-сайта и предоставить пользователям одно легкодоступное место.

Знаете ли вы, что у HubSpot есть идеальное решение для лучшего управления активами вашего веб-сайта? Я говорю о HubSpot CMS Hub.

HubSpot CMS обладает надежными функциями, которые упрощают управление контентом и делают его легким для вашего бизнеса. Это идеальное решение для управления контентом благодаря следующим преимуществам:

Создание многоязычного контента

HubSpot CMS упростила управление контентом для нескольких языковых доменов. Это дает вашим пользователям переключатель, который позволяет им легко переключаться между языками.

Управление видеоконтентом

Видео широко используются предприятиями для демонстрации своих продуктов и услуг. С HubSpot CMS Hub вы можете легко размещать, управлять и вставлять видео одним щелчком мыши. Кроме того, вы можете очень легко вставлять призывы к действию и формы для захвата лидов через ваши видео.

Разрешения для команды

Совместная работа команд очень проста с HubSpot CMS, поскольку она позволяет вам поддерживать организованность вашей команды по мере масштабирования вашего бизнеса. Владельцы бизнеса могут предоставлять доступ к определенным областям вашего веб-сайта и ограничивать разрешения на редактирование, публикацию или настройку.

Платформа для разговоров

HubSpot CMS — это диалоговая платформа, которая позволяет вам интегрировать такие платформы, как живой чат, групповую электронную почту, Facebook Messenger и т. д. В результате у вас есть неограниченный доступ к персонализированным беседам с потенциальными клиентами и клиентами в любом масштабе.

Заключительные слова…

Продажа по заданию — лучшее применение контент-маркетинга, которое одновременно привлекает и вознаграждает. Это экономит достаточно времени для ваших специалистов по продажам, обучая потенциальных клиентов продуктам и услугам до того, как они закажут звонок для продажи.

Если вы спросите меня о простых плодах продаж по заданию, это будут положительные отзывы о вашем бизнесе, список клиентов, которые вовлечены в ваш бренд и инвестируют в него, и маркетинг из уст в уста.

Итак, это был наш вариант — Продажа по назначению с помощью HubSpot . Теперь ваша очередь поделиться своими ценными отзывами в разделе комментариев.