كيف يمكن أن يؤدي تفاعل الجمهور إلى تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني؟

كل عمل ناجح لديه أيضًا قابلية تسليم قوية للبريد الإلكتروني . إنه لا يخلو من الجهد. من المرجح أن يكون لديهم فريق من المسوقين عبر البريد الإلكتروني يبنون استراتيجيات تضمن حملات بريد إلكتروني ناجحة دون أي اختناق أو زيادة أو ارتداد أو إرسال بريد عشوائي .

ببساطة ، إمكانية تسليم البريد الإلكتروني هي القدرة على تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد الأساسية للمستلمين. يبدو الأمر سهلاً بدرجة كافية ، ولكن هناك عدة عوامل يمكن أن تؤثر سلبًا عليه. إن إرسال بريد إلكتروني بدون مصادقة مخصصة ، أو خيار إلغاء الاشتراك ، أو رؤية نقص في المشاركة ليست سوى عدد قليل من هذه الأمثلة.

سنغوص اليوم في العلاقة بين تفاعل الجمهور وإمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى بعض أفضل الممارسات لضمان بقاء قابلية التسليم لديك على المحك.

ما هو تفاعل البريد الإلكتروني ، وكيف يساعد في تسليم البريد الإلكتروني؟

مشاركة البريد الإلكتروني هي مقياس لتفاعل المشتركين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا يمكن قياس تفاعل البريد الإلكتروني إلا من خلال مراقبة إجراءات محددة ، مثل:

• معدل مفتوح
• معدل النقر
• انقر فوق الخريطة
• معدل إلغاء الاشتراك
• معدل حركة المرور على الموقع

تعمل هذه الإجراءات كمقاييس للبريد الإلكتروني ، مما يسمح لك بقياس تفاعل البريد الإلكتروني بشكل صحيح وتحديد مكان التحسينات المطلوبة.

معدل مفتوح

مقياس يشير إلى النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المفتوحة من إجمالي تسليمها. يعتمد متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني على الصناعة ، لكن هذه النسبة تشير إلى عدد الأشخاص المهتمين بالمحتوى الخاص بك.

يمكن تتبع معدل الفتح من خلال مزودي خدمة البريد الإلكتروني بالجملة . خدمة البريد الإلكتروني المجمعة عبارة عن برنامج يستخدم لإرسال عدد كبير من حملات البريد الإلكتروني إلى قائمة المستلمين. يمكن أن تكون هذه الخدمة ذاتية الاستضافة أو يقدمها البائعون.

لحساب معدل فتح البريد الإلكتروني بنفسك ، اقسم عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها ، واضربها في المائة لتحصل على النسبة المئوية.

يلعب سطر موضوع بريدك الإلكتروني دورًا كبيرًا في تحديد ما إذا كان سيتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أم لا. تأكد من أن سطور الموضوع جذابة ووصفية.

معدل النقر

نسبة النقر إلى الظهور هي مقياس يشير إلى عدد النقرات على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تسليمها. هذا المقياس ضروري للتحقق من اهتمام المستلمين بالمحتوى الذي تشاركه في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. تشير كل نقرة إلى اهتمام ، مما يسمح للمسوقين عبر البريد الإلكتروني بتعديل استراتيجيات التسويق الخاصة بهم وفقًا لذلك وضمان رضا العملاء وبناء مسار التحويل التالي. بدون تتبع نسبة النقر إلى الظهور ، لا يمكنك تحديد تأثير حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك على جمهورك.

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، من الواضح كيف تساعد نسبة النقر إلى الظهور في تحسين أساليب وأساليب التسويق. يسمح قياس نسبة النقر إلى الظهور أيضًا بالقياس المقارن لحملتين مختلفتين وتكييف الحملة التالية من أجل التحسينات.

لحساب معدل النقر على البريد الإلكتروني ، اقسم عدد نقرات الرابط على عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، ثم اضرب في المائة للحصول على النسبة المئوية.

انقر فوق الخريطة

يقيس عدد النقرات على كل رابط موجود في البريد الإلكتروني الذي تم تسليمه. إنه جزء من تقرير الإحصائيات الذي يساعد على تحديد أداء كل رابط وقياس مستوى اهتمام جمهورك. يساعد ذلك في النهاية فريق التسويق الخاص بك ، وعلى غرار نسبة النقر إلى الظهور ، يوفر معلومات لتحسين أي استراتيجيات تسويق مستقبلية.

يمكن أن يساعد تحليل خريطة النقر أيضًا في تحديد المشتركين الذين كانوا مهتمين بموضوع معين ، مما يسمح لك بإرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة مخصصة لإرضاء اهتمامهم بشكل أكبر.

معدل إلغاء الاشتراك

يقيس النسبة المئوية للمستخدمين الذين قرروا الانسحاب من قائمتك البريدية. يبلغ معدل إلغاء الاشتراك المرتفع مزودي خدمة البريد الإلكتروني ويمكن أن يؤدي إلى عواقب سلبية.

نظرًا لأنه لا يمكن تلبية جميع اهتمامات المستخدمين ، فإن النسبة المتوقعة لمعدل إلغاء الاشتراك تعتبر 0.5٪ ، و 0.2٪ وأقل تعتبر جيدة. إذا كان الرقم أعلى ، فيجب تحسين استراتيجية التسويق. الحالة المعتادة لإلغاء الاشتراك هي إما معلومات غير ذات صلة أو تكرار مزعج لرسائل البريد الإلكتروني التي يتم تسليمها. ومع ذلك ، لا ينطبق هذا على أي منظمة جديدة أو قائمة بريدية جديدة ، حيث يتم تطوير العلاقة مع الجمهور خلال تلك الحالات. مراقبة وفهم معدل وسبب إلغاء الاشتراك مفيدان.

لحساب النسبة المئوية لمعدل إلغاء الاشتراك ، اقسم غير المشتركين على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بنجاح ، ثم اضربها في المائة.

أفضل الممارسات والنصائح لتحسين مشاركة البريد الإلكتروني

يزيد عمر التسويق عبر البريد الإلكتروني عن 30 عامًا. في البداية ، ركز مقدمو خدمة البريد الإلكتروني ، المعروفون أيضًا باسم ESPs ، مثل Google و Yahoo و Outlook ، بشكل أساسي على شكاوى البريد العشوائي وارتداد البريد الإلكتروني .

منذ ذلك الحين ، تم إحراز تقدم. أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر طرق الاتصال شيوعًا ، وبالتالي قام مقدمو خدمة البريد الإلكتروني بتعديل أساليبهم لتحديد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. اليوم ، هناك مقاييس أكثر تحديدًا من مجرد شكاوى البريد العشوائي ومعدلات ارتداد البريد الإلكتروني .

نظرًا لأنها تتمحور حول البيانات ، فإن مشاركة البريد الإلكتروني هي العامل الأكثر أهمية في تحديد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بنجاح. تراقب خوارزميات مزودي خدمة البريد الإلكتروني عن كثب إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، وإذا كان لديك مشاركة ناجحة ، فأنت تعتبر مرسلًا موثوقًا به.

ستساعدك الممارسات التالية ، جنبًا إلى جنب مع نصائح تسليم البريد الإلكتروني ، على تحسين مشاركة البريد الإلكتروني وزيادة معدل تسليم البريد الإلكتروني.

فهم دورة الاشتباك

دورة المشاركة هي تقدم تفاعلات المستلمين مع رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها. بناءً على تفاعلات المستلمين ، يجب أن تتكون الدورة من خمسة أقسام:

• مشارك نشط (0-30 يومًا منذ آخر تفاعل)
• المخطوبون حديثًا (30-90 يومًا)
• غير مشغول (3-6 أشهر)
• مطلوب إعادة المشاركة (6-12 شهرًا)
• غير نشط (+12 شهرًا)

يمكن أن يساعدك فهم دورة المشاركة في تحديد عدد المرات التي يزور فيها عملاؤك موقع الويب الخاص بك ويتفاعلون معه أو يقومون بشراء منتجك أو خدمتك. تختلف دورة المشاركة باختلاف الصناعة وليست مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. ولكن يمكن أن يساعدك في تحديد الإحصائيات الضرورية وتنفيذ التحسينات المطلوبة.

لتحسين مشاركة البريد الإلكتروني بناءً على دورة المشاركة الخاصة بك ، ضع في اعتبارك الخيارات التالية:

• استضاف الهدايا
• امتلك برامج ولاء
• لديك صفقات أو خصومات حصرية
• احتفل بأعياد الميلاد والذكرى السنوية للمستخدمين

يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في جعل المستخدم يشعر بالخصوصية من خلال تقديم صفقات وخصومات حصرية ، أو مكافأته من خلال الأحداث الخاصة بالمشتركين فقط ، أو الاحتفال بالمعالم الهامة .

أعد إشراك المستلمين غير النشطين

ليس من غير المألوف أن لا تتفاعل نسبة مئوية من المشتركين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لعدة أشهر. يفقد بعض المستخدمين الاهتمام أو يتوقفون عن استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي ترسل إليه بريدًا إلكترونيًا. في محاولة لجذب انتباه المشتركين الذين فقدوا الاهتمام ، ستكون حملة إعادة المشاركة عبر البريد الإلكتروني مفيدة.

تقوم حملة إعادة المشاركة (وتسمى أيضًا حملة الاسترداد) بفعل ذلك بالضبط - فهي تستهدف المشتركين غير النشطين بهدف استعادتهم مرة أخرى. ومع ذلك ، قبل استهداف مشترك سلبي بحملة إعادة تفاعل ، تحتاج إلى فهم سبب انسحابه في المقام الأول. عادةً ما تكون الأسباب أحد الأسباب التالية:

• ترسل بريدًا إلكترونيًا بشكل متكرر جدًا أو مقتصدًا جدًا
• محتوى بريدك الإلكتروني متكرر أو غير ذي صلة
• لقد أرسلت لهم محتوى البريد الإلكتروني clickbait
• تصميم البريد الإلكتروني الخاص بك ضعيف أو ناقص

للحصول على أفضل النتائج ، نوصي بعدم النشاط لمدة 30 إلى 90 يومًا قبل استهداف المشتركين بمبادرات إعادة التفاعل. تأكد من أن بريدك الإلكتروني يتضمن علامة تجارية واضحة ، حتى يعرف المستلمون بالضبط من هو البريد الإلكتروني. اجعله شخصيًا وقم بتضمين الحوافز ذات الصلة. تأكد أيضًا من تضمين خيار للمستلم لإلغاء الاشتراك.

اطرح الأسئلة الصحيحة فيما يتعلق بالمشاركة

تأكد من إجابتك على الأسئلة التالية ، حيث ستحصل على فهم أفضل لما عليك القيام به لإدارة حملاتك بشكل أفضل:

• كيف حصلت على معلومات الاتصال الخاصة بالمشتركين لديك؟ كيف يمكن أن تكون هذه المعلومات مفيدة لتحسين مشاركة البريد الإلكتروني؟
• ما هي الأجهزة التي يستخدمها المشتركون لديك لعرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ كيف يبدو التصميم عنهم؟ كيف يمكن تحسينها لزيادة وضوح الاتصال وإبراز العلامة التجارية؟
• ما هي الإجراءات التي يتخذها المشتركون لديك بعد بريدك الإلكتروني؟ كيف يمكنك جعلهم يفعلون ما تهدف إليه تسلسلات البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
• ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تولد مشاركة البريد الإلكتروني؟ هل تم تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك من خلال أفضل الممارسات لضمان مشاركة أفضل عبر البريد الإلكتروني؟

وهذا ما يسمى بالنهج المتفاعل ، حيث تركز انتباهك على جميع المعلومات المتاحة لتحليل مشاركة البريد الإلكتروني وتحسينها وضمان رضا العملاء.

استنتاج

يقوم موفرو خدمة البريد الإلكتروني بتقييم مرسلي البريد الإلكتروني بطريقة شاملة ومركزة على البيانات. هذا يعني أن هناك تركيزًا أكبر على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني والمشاركة فيه أكثر من أي وقت مضى ، ويتضمن عوامل مثل معدل الفتح ، ونسبة النقر إلى الظهور ، وإلغاء الاشتراكات ، ومقدار الوقت الذي تُترك فيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون فتح أو فتح.

إذا كنت ترغب في ضمان إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بشكل إيجابي ومشاركة الجمهور ، فتأكد من تقييم جميع مقاييس البريد الإلكتروني هذه ومراجعة حملاتك وتعديلها بانتظام مع وضعها في الاعتبار. حظا طيبا وفقك الله!