¿Cómo puede la participación del público mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico?

Publicado: 2022-09-01

Todo negocio exitoso también tiene una capacidad de entrega de correo electrónico sólida . No es sin esfuerzo. Lo más probable es que cuenten con un equipo de especialistas en marketing por correo electrónico que desarrollen estrategias que aseguren campañas de correo electrónico exitosas sin ningún tipo de limitación , acumulación, rebote o spam .

En pocas palabras, la capacidad de entrega de correo electrónico es la capacidad de entregar correos electrónicos a las bandejas de entrada principales de los destinatarios. Suena bastante fácil, pero hay múltiples factores que pueden afectarlo negativamente. Enviar un correo electrónico sin autenticación personalizada, una opción de cancelación de suscripción o ver una falta de compromiso son solo algunos de esos ejemplos.

Hoy nos sumergiremos en la correlación entre la participación de la audiencia y la capacidad de entrega del correo electrónico, así como algunas de las mejores prácticas para garantizar que su capacidad de entrega se mantenga en el punto.

¿Qué es la interacción por correo electrónico y cómo ayuda a la entregabilidad del correo electrónico?

El compromiso por correo electrónico es una medida de la interacción de sus suscriptores con sus correos electrónicos. La medición de la interacción por correo electrónico solo se puede realizar mediante la observación de acciones específicas, como:

  • Rango abierto
  • Clic por calificaciones
  • Haga clic en el mapa
  • Tasa de baja
  • Tasa de tráfico del sitio web

Estas acciones funcionan como métricas de correo electrónico , lo que le permite medir adecuadamente su participación en el correo electrónico y ubicar dónde se necesitan mejoras.

Rango abierto

Una métrica que indica el porcentaje de correos electrónicos abiertos del total entregado. La tasa promedio de apertura de correo electrónico depende de la industria , pero este porcentaje indica la cantidad de personas interesadas en su contenido.

El seguimiento de la tasa de apertura es posible a través de proveedores de servicios de correo electrónico masivo . Un servicio de correo electrónico masivo es un software que se utiliza para enviar una gran cantidad de campañas de correo electrónico a una lista de destinatarios. Este servicio puede ser autohospedado o proporcionado por proveedores.

Para calcular la tasa de apertura de correo electrónico usted mismo, divida la cantidad de correos electrónicos abiertos por la cantidad de correos electrónicos entregados y multiplíquelo por cien para obtener su porcentaje.

La línea de asunto de su correo electrónico juega un papel importante en la determinación de si sus correos electrónicos se abren o no. Asegúrate de que tus líneas de asunto sean atractivas y descriptivas.

Clic por calificaciones

CTR es una métrica que indica el número de clics en enlaces presentes en los correos electrónicos entregados. Esta métrica es vital para verificar el interés de los destinatarios en el contenido que comparte en sus campañas de correo electrónico. Cada clic indica un interés, lo que permite a los especialistas en marketing por correo electrónico ajustar sus estrategias de marketing en consecuencia y garantizar la satisfacción del cliente y construir el siguiente embudo de clientes potenciales. Sin rastrear el CTR, no puede identificar el impacto que tuvo su campaña de correo electrónico en su audiencia.

Con eso en mente, está claro cómo CTR ayuda a mejorar los métodos y enfoques de marketing. Medir el CTR también permite medir comparativamente dos campañas diferentes y adaptar la siguiente para mejorar.

Para calcular la tasa de clics del correo electrónico, divida la cantidad de clics en el enlace por la cantidad de correos electrónicos enviados y luego multiplíquela por cien para obtener el porcentaje.

Haga clic en Mapa

Mide el número de clics en cada enlace presente en el correo electrónico entregado. Es una parte del informe de estadísticas que ayuda a identificar el rendimiento de cada enlace y medir el nivel de interés de su audiencia. En última instancia, eso ayuda a su equipo de marketing y, de manera similar a CTR, proporciona información para mejorar cualquier estrategia de marketing futura.

El análisis del mapa de clics también puede ayudar a determinar qué suscriptores estaban interesados ​​en qué tema específico, lo que le permite enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados para satisfacer aún más su interés.

Tasa de cancelación de suscripción

Mide el porcentaje de usuarios que han decidido darse de baja de tu lista de correo. Una alta tasa de cancelación de suscripción notifica a los proveedores de servicios de correo electrónico y puede tener consecuencias negativas.

Dado que no se pueden satisfacer todos los intereses de los usuarios, el porcentaje esperado de tasa de cancelación de suscripción se considera del 0,5 %, siendo bueno un 0,2 % o menos. Si el número es mayor, entonces se debe mejorar la estrategia de marketing. El caso habitual para darse de baja es información irrelevante o frecuencia irritante de correos electrónicos entregados. Esto, sin embargo, no se aplica ni a una nueva organización ni a una nueva lista de correo ya que, en esos casos, se está desarrollando la relación con la audiencia. Es útil monitorear y comprender la tasa de cancelación de suscripción y el motivo.

Para calcular el porcentaje de tasa de cancelación de suscripción, divida las cancelaciones de suscripción por la cantidad de correos electrónicos entregados con éxito y luego multiplíquelo por cien.

Mejores prácticas y consejos para mejorar la interacción por correo electrónico

El email marketing tiene más de 30 años. Al principio, los proveedores de servicios de correo electrónico, también conocidos como ESP, como Google, Yahoo y Outlook, se centraban principalmente en las quejas de spam y los rebotes de correo electrónico .

Desde entonces, se han hecho avances. El marketing por correo electrónico se ha convertido en el método de comunicación más popular y, por lo tanto, los proveedores de servicios de correo electrónico han ajustado sus métodos para determinar la capacidad de entrega del correo electrónico. Hoy en día, hay más métricas determinantes que solo las quejas de spam y las tasas de rebote de correo electrónico .

Dado que se centra en los datos, la participación del correo electrónico es el factor más crítico para determinar la capacidad de entrega exitosa del correo electrónico. Los algoritmos de los proveedores de servicios de correo electrónico observan de cerca la capacidad de entrega del correo electrónico y, si tiene un compromiso exitoso, se lo considera un remitente creíble.

Las siguientes prácticas, junto con los consejos de capacidad de entrega de correo electrónico, lo ayudarán a mejorar la interacción con el correo electrónico y aumentar su tasa de capacidad de entrega de correo electrónico.

Entendiendo el Ciclo de Compromiso

El ciclo de participación es la progresión de las interacciones de sus destinatarios con los correos electrónicos entregados. Según las interacciones de sus destinatarios, el ciclo debe constar de cinco secciones:

  • Activamente comprometido (0-30 días desde la última interacción)
  • Compromiso reciente (30-90 días)
  • Sin compromiso (3-6 meses)
  • Se necesita volver a comprometerse (6-12 meses)
  • Inactivo (12+ meses)

Comprender el ciclo de participación puede ayudarlo a determinar con qué frecuencia sus clientes visitan e interactúan con su sitio web o realizan una compra de su producto o servicio. El ciclo de participación varía según la industria y no es igual para todos. Pero puede ayudarlo a identificar las estadísticas necesarias e implementar las mejoras requeridas.

Para mejorar la participación del correo electrónico en función de su ciclo de participación, considere las siguientes opciones:

  • obsequios para anfitriones
  • Tener programas de fidelización
  • Tener ofertas o descuentos exclusivos
  • Celebre los cumpleaños y aniversarios de los usuarios

Hacer que su usuario se sienta especial puede marcar una diferencia significativa al ofrecer ofertas y descuentos exclusivos, recompensarlos a través de eventos solo para suscriptores o celebrar hitos .

Volver a involucrar a los destinatarios inactivos

No es raro que un porcentaje de suscriptores no interactúe con sus correos electrónicos durante varios meses. Algunos usuarios pierden interés o ya no usan la dirección de correo electrónico a la que les estás enviando correos electrónicos. En un esfuerzo por llamar la atención de los suscriptores que han perdido interés, una campaña de correo electrónico de reenganche resultará útil.

Una campaña de reenganche (también llamada campaña de recuperación) hace exactamente eso: se dirige a los suscriptores inactivos con el objetivo de recuperarlos. Sin embargo, antes de dirigirse a un suscriptor pasivo con una campaña de reenganche, debe comprender qué hizo que se desconectaran en primer lugar. Por lo general, las razones son una de las siguientes:

  • Envía correos electrónicos con demasiada frecuencia o con demasiada moderación
  • El contenido de su correo electrónico es repetitivo o irrelevante
  • Les has enviado contenido de correo electrónico clickbait
  • El diseño de su correo electrónico es deficiente o inexistente

Para obtener los mejores resultados, recomendamos de 30 a 90 días de inactividad antes de dirigirse a los suscriptores con iniciativas de reenganche. Asegúrese de que su correo electrónico incluya una marca clara, para que los destinatarios sepan exactamente de quién es el correo electrónico. Hazlo personalizado e incluye incentivos relevantes. Además, asegúrese de incluir una opción para que el destinatario se dé de baja.

Haga las preguntas correctas sobre el compromiso

Asegúrese de responder las siguientes preguntas, ya que obtendrá una mejor comprensión de lo que debe hacer para administrar mejor sus campañas:

  • ¿Cómo obtuvo la información de contacto de sus suscriptores? ¿Cómo puede ser útil esa información para mejorar la interacción por correo electrónico?
  • ¿Qué dispositivos usan sus suscriptores para ver sus correos electrónicos? ¿Cómo los busca el diseño? ¿Cómo se puede mejorar para una comunicación más clara y visibilidad de la marca?
  • ¿Cuáles son las acciones que están tomando sus suscriptores después de su correo electrónico? ¿Cómo puede lograr que hagan lo que sus secuencias de correo electrónico pretenden que hagan?
  • ¿Qué tipos de correos electrónicos generan interacción por correo electrónico? ¿Su marketing por correo electrónico está optimizado por las mejores prácticas para garantizar una mejor interacción por correo electrónico?

Esto se denomina enfoque comprometido, en el que centra su atención en toda la información disponible para analizar y mejorar la participación del correo electrónico y garantizar la satisfacción del cliente.

Conclusión

Los proveedores de servicios de correo electrónico evalúan a los remitentes de correo electrónico de manera holística y centrada en los datos. Esto significa que hay un mayor enfoque en la capacidad de entrega y el compromiso del correo electrónico que nunca antes, e incluye factores como la tasa de apertura, la tasa de clics, las cancelaciones de suscripción y la cantidad de tiempo que sus correos electrónicos permanecen sin abrir o abiertos.

Si desea garantizar una capacidad de entrega de correo electrónico positiva y la participación de la audiencia, asegúrese de evaluar todas estas métricas de correo electrónico y revise y ajuste periódicamente sus campañas teniendo en cuenta estas. ¡Buena suerte!