Cómo las pequeñas empresas pueden cerrar ventas más rápido utilizando un ciclo de ventas eficaz

Un ciclo de ventas es un conjunto de pasos tomados por un representante de ventas o un comercializador que convierte un prospecto en un cliente que paga .

El ciclo de ventas comienza con el primer contacto con un prospecto y termina cuando se convierten en clientes leales. Dependiendo de varios factores, como la naturaleza del prospecto y el tipo de industria en la que se encuentra, la duración de su ciclo de ventas puede variar.

Cuanto más largo sea tu ciclo de ventas, más recursos (en términos de dinero, tiempo y esfuerzo) tendrás que gastar. Por lo tanto, como pequeña empresa, es crucial optimizar su ciclo de ventas para que pueda convertir nuevos prospectos en clientes leales lo más rápido posible.

En esta publicación, compartimos cuatro consejos que te ayudarán a hacer precisamente eso.

1. Establezca las expectativas correctas con las páginas de destino

En las etapas iniciales del ciclo de ventas, sus prospectos primero se dan cuenta de su negocio y visitan una página de destino donde pueden registrarse como clientes potenciales. Una buena landing page , en general, tiene cuatro componentes clave:

1. Propuesta de valor : esto resaltará el valor que el prospecto puede esperar. Puede ser ahorrar tiempo o dinero, reducir su carga de trabajo o mejorar sus vidas.
2. Beneficios : Los beneficios tangibles que verán en su día a día. Por ejemplo, menos dolor de espalda, mejores anuncios o más tiempo para pasar con sus seres queridos.
3. Prueba social : a los clientes les gusta ver cómo el uso de su servicio les ha brindado a otros el valor y los beneficios que usted afirma que brinda.
4. Llamada a la acción : la acción que debe realizar el cliente potencial para obtener el valor anunciado en la página de destino.

Si optimiza sus páginas de destino con los elementos anteriores, establecerá las expectativas correctas en la mente de sus prospectos y los convertirá en clientes potenciales calificados . Como resultado, gastará menos tiempo y recursos para convertir a los clientes potenciales porque ya saben lo que está ofreciendo y están interesados.

Acertando este paso fundamental, harás que tu ciclo de ventas sea mucho más eficiente.

Pero puede ser un desafío para las pequeñas empresas crear páginas de destino efectivas que transmitan bien el mensaje de su marca debido a los recursos limitados. Benchmark Email ofrece un creador de páginas de destino sin código con cientos de plantillas.

También genera informes de conversión que te ayudarán a medir y administrar tus campañas. Además, Benchmark Email se integra directamente con las herramientas de CRM, lo que le facilita nutrir los clientes potenciales que captura en sus páginas de destino.

2. Nutrir con mensajes dirigidos

Aproximadamente el 63% de los clientes potenciales no se convierten durante al menos tres meses.

Por razones fuera de su control, la mayoría de sus clientes potenciales no le comprarán inmediatamente después de que expresen interés en su oferta. Algunas de estas razones son la falta de confianza inmediata, las limitaciones presupuestarias en este momento y las distracciones.

Esta es la razón por la que el seguimiento o la nutrición de los clientes potenciales es uno de los componentes más importantes de un ciclo de ventas. Cada mensaje de seguimiento le brinda la oportunidad de nutrir a sus clientes potenciales, calentándolos y acercándolo un paso más a la conversión.

Para nutrir a sus clientes potenciales, debe segmentarlos en función de cómo los obtuvo, sus interacciones anteriores y su nivel de interés en su negocio.

3. Responda rápido a las consultas de sus clientes potenciales

Hoy en día, las personas tienen períodos de atención más cortos, especialmente cuando navegan en línea. Su cliente potencial podría hacerle una pregunta relacionada con sus servicios o proceso de ventas mientras compra o ve una película.

Mantener bajo el tiempo de respuesta de su cliente potencial es crucial, ya que marca la diferencia entre responder a la consulta de su cliente potencial o molestarlo cuando está haciendo otra cosa. Entonces, ¿qué tan rápido debe responder a sus clientes potenciales? Las estadísticas muestran que un tiempo de respuesta de un minuto da como resultado un 391% más de conversiones. Ese número se reduce al 160% si responde a su cliente potencial dentro de los dos minutos.

El desafío para las pequeñas empresas es que no pueden brindar soporte de ventas las 24 horas del día con recursos limitados y muchas responsabilidades. Incluso si siempre está en línea, responder satisfactoriamente a un cliente potencial en un minuto puede ser un desafío.

Con un precio de chatbot apto para pequeñas empresas , WotNot le permite proporcionar soporte de chatbot las 24 horas a través de su sitio web, así como canales de mensajería como WhatsApp y Messenger, y SMS. Con la ayuda de plantillas seleccionadas y bifurcaciones condicionales, puede crear chatbots para casi cualquier propósito.

Además, puede proporcionar soporte multilingüe para ayudar a los visitantes de su sitio web de diferentes partes del mundo.

4. Evite conflictos y confusiones con los contratos digitales

Siguiendo los consejos que mencionamos anteriormente, puedes evitar mucho estas situaciones indeseables. Pero a veces, una buena página de destino, una campaña de fomento y respuestas oportunas a las consultas de sus clientes potenciales no son suficientes.

Un obstáculo que alargará su ciclo de ventas son los desacuerdos con sus clientes potenciales sobre los términos del servicio. Lo que hace que los obstáculos de esta naturaleza sean más desafiantes es que aparecen mucho más tarde y, a menudo, justo antes de que todos se den la mano para avanzar.

Las malas experiencias derivadas de la confusión y los desacuerdos con los clientes potenciales retrasarán las conversiones en lo mínimo y afectarán en gran medida la reputación de su empresa. Superar estos baches requerirá esfuerzos concentrados y consumirá una gran cantidad de recursos.

La solución ideal es tratar de prevenir la ocurrencia de situaciones como esta acordando los términos y condiciones antes de seguir adelante.

Para asegurarse de que usted y sus clientes potenciales estén de acuerdo con los términos del servicio, puede usar una solución como DocuSign , donde puede firmar electrónicamente contratos legalmente vinculantes. El generador de contratos de arrastrar y soltar de DocuSign también hace que todo el proceso sea rápido.

Resumiendo

Un ciclo de ventas eficiente consume menos recursos, en términos de tiempo, dinero y recursos humanos, mientras convierte un prospecto en un cliente. Como las pequeñas empresas tienen recursos limitados, es imperativo que hagan que su ciclo de ventas sea lo más eficiente posible.

Los siguientes cuatro consejos lo ayudarán a mejorar su ciclo de ventas, lo que le permitirá convertir clientes potenciales más rápido:

1. Establezca las expectativas correctas con sus clientes potenciales a través de páginas de destino bien diseñadas que transmitan su propuesta de valor correctamente.
2. Nútrelos al continuar agregando valor a través de seguimientos a través de una herramienta de CRM, calentándolos en el proceso.
3. Responda a sus consultas rápidamente usando un chatbot en su sitio web.
4. Asegure la claridad con respecto a los términos del servicio y evite conflictos al firmar acuerdos digitales con sus clientes potenciales.

Esperamos que los consejos anteriores lo ayuden a hacer que su ciclo de ventas sea más eficiente para que pueda cerrar más clientes potenciales mientras gasta menos recursos.

AUTOR

Gaurav Belani es analista sénior de SEO y marketing de contenido en Growfusely, una agencia de marketing de contenido SaaS que se especializa en contenido y SEO basado en datos. Le gusta compartir su conocimiento en una amplia gama de dominios que van desde TI, comercio electrónico, nuevas empresas, redes sociales hasta gestión de capital humano y mucho más. Su trabajo aparece en varias publicaciones comerciales autorizadas.