Come le piccole imprese possono chiudere le vendite più velocemente utilizzando un ciclo di vendita efficace

Un ciclo di vendita è un insieme di passaggi intrapresi da un rappresentante di vendita o da un marketer che converte un lead in un cliente pagante .

Il ciclo di vendita inizia con il primo contatto con un potenziale cliente e termina quando diventano clienti fedeli. A seconda di vari fattori, come la natura del potenziale cliente e il tipo di settore in cui ti trovi, la durata del tuo ciclo di vendita può variare.

Più lungo è il tuo ciclo di vendita, più risorse (in termini di denaro, tempo e impegno) dovrai spendere. Pertanto, come piccola impresa, è fondamentale ottimizzare il ciclo di vendita in modo da poter convertire nuovi potenziali clienti in clienti fedeli il più rapidamente possibile.

In questo post, condividiamo quattro suggerimenti che ti aiuteranno a fare proprio questo.

1. Imposta le giuste aspettative con le pagine di destinazione

Nelle fasi iniziali del ciclo di vendita, i tuoi potenziali clienti vengono prima a conoscenza della tua attività e visitano una pagina di destinazione in cui possono registrarsi come lead. Una buona landing page , in generale, ha quattro componenti chiave:

1. Proposta di valore : questo evidenzierà il valore che il potenziale cliente può aspettarsi. Può far risparmiare tempo o denaro, ridurre il carico di lavoro o migliorare in altro modo le loro vite.
2. Benefici : i benefici tangibili che vedranno nella loro vita quotidiana. Ad esempio, meno mal di schiena, annunci con prestazioni migliori o più tempo da trascorrere con i propri cari.
3. Prova sociale : ai clienti piace vedere come l'utilizzo del tuo servizio abbia dato ad altri il valore e i vantaggi che tu affermi che fornisce.
4. Call to action : l'azione che il potenziale cliente deve intraprendere per ottenere il valore pubblicizzato sulla pagina di destinazione.

Se ottimizzi le tue landing page con gli elementi di cui sopra, imposterai le aspettative corrette nella mente dei tuoi potenziali clienti e le trasformerai in lead qualificati . Di conseguenza, spenderai meno tempo e risorse per convertire i lead perché sanno già cosa stai offrendo e sono interessati.

Facendo bene questo passaggio fondamentale, renderai il tuo ciclo di vendita molto più efficiente.

Ma può essere difficile per le piccole imprese creare pagine di destinazione efficaci che trasmettano bene il messaggio del loro marchio a causa delle risorse limitate. Benchmark Email offre un generatore di pagine di destinazione senza codice con centinaia di modelli.

Genera anche rapporti di conversione che ti aiuteranno a misurare e gestire le tue campagne. Inoltre, Benchmark Email si integra direttamente con gli strumenti CRM, rendendo più facile coltivare i lead che acquisisci sulle tue landing page.

2. Nutrire con la messaggistica mirata

Circa il 63% dei lead non viene convertito per almeno tre mesi.

Per ragioni al di fuori del tuo controllo, la maggior parte dei tuoi contatti non acquisterà da te subito dopo aver espresso interesse per la tua offerta. Alcuni di questi motivi sono la mancanza di fiducia immediata, i vincoli di budget al momento e le distrazioni.

Questo è il motivo per cui seguire, o coltivare i lead, è una delle componenti più importanti di un ciclo di vendita. Ogni messaggio di follow-up ti dà l'opportunità di coltivare i tuoi contatti, scaldandoli a te e avvicinandoti di un passo alla conversione.

Per coltivare i tuoi contatti, devi segmentarli in base a come li hai guadagnati, alle loro interazioni passate e al loro livello di interesse per la tua attività.

3. Rispondi velocemente alle domande dei tuoi contatti

Le persone hanno tempi di attenzione più brevi al giorno d'oggi, specialmente quando navigano online. Il tuo lead potrebbe farti una domanda relativa ai tuoi servizi o al processo di vendita mentre fai acquisti o guardi un film.

Mantenere basso il tempo di risposta del tuo lead è fondamentale in quanto fa la differenza tra rispondere alla domanda del tuo lead o disturbarlo quando sta facendo qualcos'altro. Quindi, quanto velocemente dovresti rispondere ai tuoi contatti? Le statistiche mostrano che un tempo di risposta di un minuto genera il 391% di conversioni in più. Quel numero scende al 160% se rispondi al tuo vantaggio entro due minuti.

La sfida per le piccole imprese è che non possono fornire supporto alle vendite 24 ore su 24 con risorse limitate e molte responsabilità. Anche se sei sempre online, rispondere a una richiesta in modo soddisfacente entro un minuto può essere difficile.

Con un prezzo per chatbot adatto alle piccole imprese , WotNot ti consente di fornire supporto chatbot 24 ore su 24 attraverso il tuo sito Web, nonché canali di messaggistica come WhatsApp e Messenger e SMS. Con l'aiuto di modelli curati e ramificazioni condizionali, puoi creare chatbot per qualsiasi scopo.

Inoltre, puoi fornire supporto multilingue per assistere i visitatori del tuo sito Web da diverse parti del mondo.

4. Evita conflitti e confusione con i contratti digitali

Seguendo i suggerimenti che abbiamo menzionato sopra, puoi evitare molto queste situazioni indesiderabili. Ma a volte, una buona pagina di destinazione, una campagna nutriente e risposte tempestive alle domande dei tuoi lead non sono sufficienti.

Un ostacolo che allungherà il tuo ciclo di vendita sono i disaccordi con i tuoi contatti sui termini di servizio. Ciò che rende i blocchi stradali di questa natura più impegnativi è che si presentano molto più tardi e spesso subito prima che tutti gli stringano la mano per portare avanti le cose.

Le brutte esperienze derivanti dalla confusione e dai disaccordi con i lead ritarderanno minimamente le conversioni e influiranno negativamente sulla reputazione della tua attività. Superare questi dossi richiederà sforzi concentrati e consumerà molte risorse.

La soluzione ideale è cercare di prevenire il verificarsi di situazioni come questa concordando i termini e le condizioni prima di andare avanti.

Per assicurarti che tu e i tuoi contatti siano d'accordo sui termini di servizio, puoi utilizzare una soluzione come DocuSign , in cui puoi firmare elettronicamente contratti legalmente vincolanti. Il generatore di contratti drag-and-drop di DocuSign rende anche l'intero processo veloce.

Riassumendo

Un ciclo di vendita efficiente consuma meno risorse, in termini di tempo, denaro e risorse umane, convertendo un lead in un cliente. Poiché le piccole imprese hanno risorse limitate, è fondamentale che rendano il loro ciclo di vendita il più efficiente possibile.

I seguenti quattro suggerimenti ti aiuteranno a migliorare il tuo ciclo di vendita consentendoti di convertire i lead più velocemente:

1. Stabilisci le giuste aspettative con i tuoi contatti attraverso pagine di destinazione ben progettate che trasmettono correttamente la tua proposta di valore.
2. Coltivali continuando ad aggiungere valore tramite follow-up attraverso uno strumento CRM, riscaldandoli nel processo.
3. Rispondi velocemente alle loro domande utilizzando un chatbot sul tuo sito web.
4. Garantisci chiarezza sui termini di servizio ed evita conflitti firmando accordi digitali con i tuoi lead.

Ci auguriamo che i suggerimenti di cui sopra ti aiutino a rendere il tuo ciclo di vendita più efficiente in modo da poter chiudere più lead spendendo meno risorse.

AUTORE

Gaurav Belani è Senior SEO e Content Marketing Analyst presso Growfusely, un'agenzia di content marketing SaaS specializzata in contenuti e SEO basato sui dati. Gli piace condividere le sue conoscenze in un'ampia gamma di domini che vanno dall'IT, all'eCommerce, alle startup, ai social media alla gestione del capitale umano e molto altro. Il suo lavoro è presente in diverse autorevoli pubblicazioni economiche.