Como as pequenas empresas podem fechar vendas mais rapidamente usando um ciclo de vendas eficaz

Publicados: 2022-08-09

Um ciclo de vendas é um conjunto de etapas executadas por um representante de vendas ou profissional de marketing que converte um lead em um cliente pagante .

O ciclo de vendas começa com o primeiro contato com um prospect e termina quando ele se torna um cliente fiel. Dependendo de vários fatores, como a natureza do cliente potencial e o tipo de setor em que você atua, a duração do seu ciclo de vendas pode variar.

Quanto mais longo for o seu ciclo de vendas, mais recursos (em termos de dinheiro, tempo e esforço) você terá que gastar. Portanto, como uma pequena empresa, é crucial otimizar seu ciclo de vendas para que você possa converter novos clientes em potencial em clientes fiéis o mais rápido possível.

Neste post, compartilhamos quatro dicas que ajudarão você a fazer exatamente isso.

1. Defina as expectativas certas com as páginas de destino

Nos estágios iniciais do ciclo de vendas, seus clientes potenciais primeiro tomam conhecimento do seu negócio e visitam uma página de destino onde podem se registrar como lead. Uma boa página de destino , em geral, tem quatro componentes principais:

  1. Proposta de valor : Isso destacará o valor que o cliente em potencial pode esperar. Pode economizar tempo ou dinheiro, reduzir sua carga de trabalho ou melhorar suas vidas.
  2. Benefícios : Os benefícios tangíveis que eles verão no seu dia-a-dia. Por exemplo, menos dores nas costas, anúncios com melhor desempenho ou mais tempo para passar com os entes queridos.
  3. Prova social : os clientes gostam de ver como o uso do seu serviço deu a outras pessoas o valor e os benefícios que você alega que ele oferece.
  4. Call to action : A ação que o cliente em potencial precisa realizar para obter o valor anunciado na página de destino.

Se você otimizar suas landing pages com os elementos acima, você irá definir as expectativas corretas na mente de seus prospects e transformá-los em leads qualificados . Como resultado, você gastará menos tempo e recursos para converter os leads porque eles já sabem o que você está oferecendo e estão interessados.

Ao acertar esse passo fundamental, você tornará seu ciclo de vendas muito mais eficiente.

Mas pode ser um desafio para pequenas empresas criar páginas de destino eficazes que transmitam bem a mensagem de sua marca devido aos recursos limitados. O Benchmark Email oferece um construtor de páginas de destino sem código com centenas de modelos.

Ele também gera relatórios de conversão que ajudarão você a medir e gerenciar suas campanhas. Além disso, o Benchmark Email se integra diretamente às ferramentas de CRM, facilitando o cultivo dos leads capturados em suas landing pages.

2. Nutrir com mensagens direcionadas

Aproximadamente 63% dos leads não convertem por pelo menos três meses.

Por motivos além do seu controle, a maioria dos seus leads não comprará de você imediatamente após manifestar interesse em sua oferta. Algumas dessas razões são a falta de confiança imediata, restrições orçamentárias no momento e distrações.

É por isso que acompanhar, ou nutrir os leads, é um dos componentes mais importantes de um ciclo de vendas. Cada mensagem de acompanhamento lhe dá a oportunidade de nutrir seus leads, aquecendo-os para você e aproximando-o um passo da conversão.

Para nutrir seus leads, você precisa segmentá-los com base em como você os conquistou, suas interações anteriores e seu nível de interesse em seus negócios.

3. Responda rapidamente às consultas de seus leads

As pessoas têm menos atenção hoje em dia, especialmente quando navegam online. Seu lead pode estar fazendo uma pergunta relacionada aos seus serviços ou processo de vendas enquanto faz compras ou assiste a um filme.

Manter o tempo de resposta do seu lead baixo é crucial, pois faz a diferença entre responder à consulta do seu lead ou perturbá-lo quando estiver fazendo outra coisa. Então, quão rápido você deve responder aos seus leads? As estatísticas mostram que um tempo de resposta de um minuto resulta em 391% mais conversões. Esse número cai para 160% se você responder ao seu lead em dois minutos.

O desafio para as pequenas empresas é que elas não podem fornecer suporte de vendas 24 horas por dia com recursos limitados e muitas responsabilidades. Mesmo se você estiver sempre online, responder a um lead satisfatoriamente em um minuto pode ser um desafio.

Com um preço de chatbot adequado para pequenas empresas , o WotNot permite que você forneça suporte 24 horas por dia ao chatbot por meio de seu site, bem como canais de mensagens como WhatsApp e Messenger e SMS. Com a ajuda de modelos selecionados e ramificação condicional, você pode criar chatbots para praticamente qualquer finalidade.

Além disso, você pode fornecer suporte multilíngue para ajudar os visitantes do seu site de diferentes partes do mundo.

4. Evite Conflitos e Confusões com Contratos Digitais

Seguindo as dicas que mencionamos acima, você pode evitar muito essas situações indesejáveis. Mas, às vezes, uma boa página de destino, uma campanha estimulante e respostas oportunas às consultas de seus leads não são suficientes.

Um obstáculo que alongará seu ciclo de vendas são os desentendimentos com seus leads sobre os termos de serviço. O que torna os obstáculos dessa natureza mais desafiadores é que eles aparecem muito mais tarde e muitas vezes logo antes de todos apertarem as mãos para levar as coisas adiante.

Experiências ruins decorrentes de confusão e desentendimentos com leads atrasarão as conversões no mínimo e afetarão a reputação da sua empresa da pior maneira. Superar esses obstáculos exigirá esforços concentrados e consumirá muitos recursos.

A solução ideal é tentar prevenir a ocorrência de situações como esta concordando com os termos e condições antes de avançar.

Para garantir que você e seus leads concordem com os termos de serviço, você pode usar uma solução como a DocuSign , onde você pode assinar eletronicamente contratos juridicamente vinculativos. O construtor de contratos de arrastar e soltar do DocuSign também torna todo o processo rápido.

Resumindo

Um ciclo de vendas eficiente consome menos recursos, em termos de tempo, dinheiro e recursos humanos, enquanto converte um lead em cliente. Como as pequenas empresas têm recursos limitados, é imperativo que eles tornem seu ciclo de vendas o mais eficiente possível.

As quatro dicas a seguir ajudarão você a melhorar seu ciclo de vendas, permitindo que você converta leads mais rapidamente:

  1. Defina as expectativas certas com seus leads por meio de páginas de destino bem projetadas que transmitem sua proposta de valor corretamente.
  2. Alimente-os continuando a agregar valor por meio de acompanhamentos por meio de uma ferramenta de CRM, aquecendo-os no processo.
  3. Responda às suas consultas rapidamente usando um chatbot em seu site.
  4. Garanta clareza quanto aos termos de serviço e evite conflitos assinando contratos digitais com seus leads.

Esperamos que as dicas acima ajudem você a tornar seu ciclo de vendas mais eficiente para que você possa fechar mais leads gastando menos recursos.

AUTOR

Gaurav Belani é analista sênior de SEO e marketing de conteúdo na Growfusely, uma agência de marketing de conteúdo SaaS especializada em conteúdo e SEO orientado a dados. Ele gosta de compartilhar seu conhecimento em uma ampla variedade de domínios, desde TI, comércio eletrônico, startups, mídia social até gerenciamento de capital humano e muito mais. Seu trabalho é destaque em várias publicações de negócios autorizadas.